零售业英语

作者简介

本书是商店服务人员训练各种实务英语会话的必备指南。本书引进国外最新资讯，简明扼要地为您解说百货商店如何运用各种售后服务及专业知识，每篇均有详尽生动的会话实况，并附深入浅出的中文解说。本书融合了服务英语的实用性、活泼性和专业性，帮助您迅速拥有英文听、说、写、读的实力，囊括了应对顾客的技巧以及百货业、店面、卖场、世界名牌等最新资讯，是您求职、入行、在职、进修的最佳助手。

书籍目录

PART A 接待基本会话  1.招呼用语  2.听不懂时的应付之道PART B 迎客须知  1.询问及回答顾客的意愿  2.要求顾客  3.请的用法  4.向顾客推荐  5.如何拒绝顾客  6.展示商品  7.交易PART C 推销用语  1.询问顾客预算、喜好  2.建议顾客颜色、式样  3.建议顾客尺寸大小  4.说明流行款式  5.说明尺寸单位及限制  6.说明材质  7.说明耐久性  8.说明洗涤方法  9.说明存货  10.说明是非卖品  11.说明订购事宜及所需时间  12.说明书及保证  ……PART D 说明场所位置PART E 说明营业时间PART F 进一步的沟通 PART G 各式专柜会话附录

图书封面

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