全国银行卡特约商户收银员培训教材

作者简介

为了提高特约商户服务质量，切实改善银行卡受理环境，通过规范培训教材和培训方式，全面提升特约商户收银员受理银行卡的专业技能，2007年，根据银行卡市场发展的需要，中国银联联合各成员机构对《全国银行卡特约商户收银员培训教材》（2005年版）进行了增减与修订，在编写过程中，各成员机构始终给予了高度重视和大力支持，指定专门人员对教材进行审核、修改，因此，次本教材是中国银联与各成员机构共同合作和努力的结晶。

书籍目录

第一章 引言

第二章 银行卡基本知识

第三章 POS的基本知识

第四章 POSition交易流程

第五章 财务核对及常见问题处理

第六章 国内银行卡受理注意事项

第七章 外卡受理注意事项

第八章 IC卡受理注意事项

第九章 如何识别欺诈用卡行为

第十章 交易资料及POS的保管

第十一章 相关法律知识及案例简介

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