當鋪商學院

作者简介

商學院沒教的成功秘密，藏在當鋪裡！

他的當鋪有保齡球館大，一小時湧入250位客人，每日成交上千筆，

還是美國每週超過300萬收視的實境節目主角……

他要用8堂課公開

三代傳承、55年經驗的實戰商業智慧

在這本書裡可以學到：

‧無論三教九流，都有好生意

‧什麼都能買，也什麼都能賣

‧用最好的價錢成交

‧大師級實戰談判術

‧早一步看趨勢

‧嗅出景氣變動

‧應付奧客

‧一眼看穿人心

‧幫老行業翻身的新創意

‧找到最死忠的夥伴

‧臨危不亂的膽識

‧辨識真偽的敏銳眼力

萊斯‧葛歐德是當鋪世家第三代，12歲就開始在家裡地下室賣二手高爾夫球桿，現在則是底特律最大規模當鋪「美國珠寶借款」的老闆（American Jewelry & Loan），還是當紅實境秀《硬漢當鋪》的主角（Hardcore Pawn）。

萊斯在這行長大，應付過的客人，奧客、動手動腳的、和藹可親的都有。他幾乎什麼都能賣，總是用最划算價位成交。現在他的店面已經擴大到1,400多坪，每天成交上千筆，而且這店面的前身還是間保齡球館！

世界上只有當鋪這地方，能學到商學院沒教的實戰智慧——低買、高賣、談判、管理員工、應付奧客、做廣告、看趨勢，還能預測景氣好壞！萊斯這就帶你進入他的當鋪，分享他55年來，從事這全世界最有趣工作學到的滿身功夫。這裡什麼稀奇古怪的生意都能成交，從他爸牽到當鋪裡的猴子，到鋼管舞專用鋼管、林肯總統的頭髮、山貓標本、漫畫英雄雕像……他對自己的生意從不設限——你也做得到。

书籍目录

[ 推薦序 ]

[ 台灣版序 ]

[ 前言 ]像我這樣一個當鋪老闆

第1堂課　面對你的恐懼——當鋪老闆的膽識學

我是在恐懼中長大的／恐懼的代價／你愈躲，就會愈怕／用傾聽克服恐懼／假裝也能成真／再怕也能有好表現／身處險境，怎麼辦？／每天帶一點危機意識／最怕週轉不靈／把恐懼變成助力

第2堂課　相信你自己——當鋪老闆的潛能學

我最大的支持者／找到自己的啦啦隊／先從小勝利、小成功開始／要知道，失敗是難免的／失敗能讓你誠實面對自己／找到目標，接著用心投入

第3堂課　愛你的工作——當鋪老闆的熱情學

什麼都有，什麼都不奇怪／主動改變，不要被逼著變／聽年輕人要什麼／每一門生意都有故事／愛你的顧客／不投入，就等著被淘汰／每天找點新動力

第4堂課　事業零極限——當鋪老闆的擴張學

沒有什麼不能賣／比財經媒體更早洞悉經濟趨勢／拓展「固有疆域」／請師傅改裝珠寶／當鋪也賣運動明星紀念品／跨越每一行的界線／為二手電器提供保固／從別的行業偷師／讓願景帶你去遠方

第5堂課　賺錢的第一步——當鋪老闆的議價學

找出客人的「按鈕」／不要先入為主／優秀的銷售員都很會演／客人上門，就是想成交／賣東西要帶感情／把收音機賣給想買電視的人／買東西要無情／頂多就是被拒絕而已

第6堂課　一賺，就是一輩子——當鋪老闆的經營學

我的第一次創業／你能幫客人解決什麼問題／徹底了解你的事業／抗風險的態度／誰帶給客人第一印象？／找夥伴，而不是請員工／當夥伴，不要當夥計／付你應該付的代價

第7堂課　贏得人心——當鋪老闆的品牌學

主動跟FBI打交道／從不混水摸魚／有一絲絲違法可能，就不碰／絕對不鑽漏洞／貪婪不是好東西／誠信讓你與眾不同／做好事，給你意外的回報／名聲，要留給人探聽／「助人」為「做人」之本

第8堂課　跟你愛的人一起打拼——當鋪老闆的動力學

無論如何，家庭第一／事業擺第一位最糟糕／跟所愛的人一起打拚／我的團隊是千挑百選來的／任何事業都可以是家族事業

[ 結語]你有多想成功？

[ 謝辭]

内容概要

萊斯‧葛歐德

‧全美最大規模「美國珠寶借款」當鋪老闆

‧熱門實境節目《Hard Core Pawn，硬漢當鋪》主角

自外公派西在1905年成立一家小當鋪以來，萊斯在家學養成下成為出色的當鋪老闆。萊斯接手後，將小當鋪擴大到美國最大規模的當鋪；從每天只成交兩三件典當品，到現有當鋪有保齡球館大（1,400多坪），員工55名、每小時服務超過250位客人，每日成交上千樁生意。

萊斯目前也是美國熱門實境節目《硬漢當鋪》的主角。節目已進入第七季，每週超過300萬粉絲收看；2012年12月曾登上有線電視節目收視冠軍。每位觀眾在路上見到萊斯，無不分享自己運用萊斯節目裡教的議價法的心得，或是要求他幫忙解決眼前的難題，萊斯總是樂意停下腳步拔刀相助，輕鬆又漂亮地完成議價的示範教學。

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