出版日期:2011-11ISBN:9787113138028作者:北京铁路局 编页数:175页
作者简介
《铁路临客客运乘务工作手册》遵循“实际、实用”的原则,采用问答形式,分别介绍了列车长、列车值班员、列车员、广播员、供水员和餐车人员等工种和岗位的作业流程,并对作业项目进行了分解,细化出作业程序。突出了安全、路风的关键项点,配以相关的基础知识,并根据临客乘务任务中经常遇到的非正常情况,以模拟情景的方法,讲解处理方法。以现场实际操作为重点,简明实用,通俗易懂,可操作性强。
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