我們比我聰明

作者简介

「我們」比「我」聰明？這是什麼怪書名？

為什麼能獲選Amazon 2007最佳商業書（Best Book in 2007）？因為這本為所有想運用線上群眾力量的人所寫的書，本身就是一個成功運用群眾智慧的最佳範例──它是第一本成功複製維基百科模式、集結了數千名企業社交網路達人共同撰寫的商業書。儘管網路社群以及部落格行銷已蔚為風潮，但實際上很多行銷廣告人還是不知道怎麼操作才能達到最大效益，面對眾多廠商的花言巧語，行銷人必須先了解才能挑選最有利的操作模式。本書透過線上虛擬遊戲「第二人生」、專業音響設備經銷商「PMI音響集團」、萬事達卡、創業資金贊助者社群CommonAngels等真實案例，詳細說明如何在不同的商業層面發揮群眾外包的強大威力。利用維基百科的模式，集結眾人的智慧，從社會網絡根本改變我們做生意的方式，應用包括：人力資源主管如可聘僱、訓練、留住員工；行銷主管如吸引顧客、銷售產品、提供顧客服務、市場研究等…精采案例包括：加拿大黃金集團採取了業界聞所未聞的作法，把公司先前所有的機密地質資料張貼上網，舉辦比賽徵求能協助該公司在該地找出金礦的人。之後從全球各地傳來七十七件迴響，其中甚至使用了黃金集團前所未聞的方法與技術。黃金集團為這項競賽付出50萬美元的獎金，卻挖到了逾30億美元的金礦，公司市值也漲了好幾倍，股東們藉由開誠布公、徵求外界合作而大賺一筆。寶僑家品推出新款洗碗精時，邀請「媽媽大軍」協助推廣這項產品。其作法是設計可供閒聊的幾個重點話題，讓媽媽大軍在與朋友或同事談天之際，聊到一些如何讓孩子多幫忙做家事的「有用秘訣」，然後巧妙地將該產品帶進話題中。而事實也顯示，這項新產品在試銷市場中的銷售量幾乎增加了一倍。「釀托邦」由一萬多名社群成員投票決定出啤酒的種類、顏色、酒精濃度、瓶子的形狀以及標籤的色彩配置。幾個創辦人只要負責決定啤酒的名字，便擁有來自全球四十六國的五萬名顧客。這個由《連線》雜誌於2006年提出的名詞「群眾外包」其定義為運用「（網上）群眾的潛在能力」，成為滲透到幾乎所有商業層面的一種新選擇。也就是說，群眾外包所能做到的不僅止於以上所述，舉凡製造、銷售、客服、甚至金融都可廣泛運用。本書將透過各種領域的真實案例，詳細說明如何在不同的商業層面發揮群眾外包的強大威力！

书籍目录

推薦序

前言──社交網路很有用 唐．戴普史考特

作者的話—－我們何以出版此書

第一章
「我們」能做什麼

第二章
由R&D到R&WE

第三章
「我們」可以如何幫助「我們」？

第四章
顧客，賣給你自己

第五章
出自「我們」之手，「我們」就會來

第六章
讓每個人都變成C-We-O

第七章
從背後引導

後記──加入群眾

内容概要

李伯特（Barry Libert）& 史班特（Jon Spector）

李伯特（Barry Libert）：美國Shared Insights執行長、前安達信Arther Anderson總裁

史班特（Jon Spector）：前華頓學院副校長，現任學校聯合會CEO

撰寫本書的構想是由李伯特（Barry Libert）及史班特（Jon Spector）所發起。以維基百科為基本模式，集結網路上數千名部落客、播客、潛在作者，以及志願編輯者共同撰寫而成。這個計劃由培生教育出版集團（Pearson Education）、華頓商學院出版社（Wharton School Publishing）、華頓商學院SEI高階管理研究中心（SEI Center for Advanced Studies in Management）、麻省理工學院集體智慧與見解共享中心（Center for Collective Intelligence and Shared Insights）共同贊助的計劃，也是第一本集結社群智慧來創造並發行的書。

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