知人善用
出版社:博碩
出版日期:2013-6-28
ISBN:9789862017494
作者:Mickey W. Mantle,Ron Lichty
页数:464页
作者简介
要做好軟體開發專案，只要控管好時間、成本、成果、風險...等要素就夠了嗎？如果真是那麼簡單，那麼研發/專案經理就不會如此勞心傷神了！
不管是什麼類型的專案，通常都必須集結專案團隊的力量，才能促使專案的進行。而人往往是影響專案成敗的關鍵主因。光是握有一套專案管理的方法，不懂得遴選人材與善用人材，只會讓專案管理人忙得焦頭爛額，卻沒有績效。
『管理程式設計師就好像是在馴服貓！』
這句話血淋淋地道出管理程式設計師的難處。
你的痛楚有解了！跟著本書一次學會擄獲人心的管理技巧！
「軟體開發被視為難以管理」已是習以為常的論點。為回應此一論點，作者一針見血，指出軟體研發/專案經理、IT部門主管必須學會管理程式設計人員以及專案開發團隊的技能，意即必須學著去了解部屬，包含怎麼僱用他們、激勵他們，以及帶領他們去完成專案最終所要交付的成品，同時也要致力打造一個適合專案開發團隊生存的工作環境與組織文化。
本書作者分享自身在資訊科技產業推動專案的經驗，提供實用的人力資源管理心法與準則，幫助軟體開發部門主管，練就一身犀利選人與用人的好功夫，省去走冤枉路的時間。
书籍目录
CH01 為什麼程式設計人員難以管理？
CH02 認識程式設計人員
CH03 尋訪與招募優秀的程式設計人員
CH04 給新進程式設計人員好的開始
CH05 成為一個有效率的經理-向下管理
經驗法則與至理名言篇
CH06 成為一個有效率的經理-向上、向外、自我管理
CH07 激勵程式設計人員
CH08 建立一個有助軟體開發的部門文化
CH09 成功的交付軟體
工具篇
内容概要
Mickey W. Mantle
從事軟體開發超過40年的時間。在任職於3D電腦繪圖的Evans & Sutherland (E&S) 公司時，他參與了3D繪圖函式庫的開發；此項專案奠定了後來發展Silicon Graphics' GL的基礎，也促使OpenGL標準規格的制訂。自此之後，他開始接任管理職；工作經驗包含監督遍及全球的研發小組，以及管理含有多項專門領域的工作團隊。2011年退休後，擔任多家企業的顧問，提供管理軟體開發團隊及成員的建言。
Ron Lichty
從事軟體開發超過30年的時間，其中有2/3的時間擔任開發經理、工程部門主管、及工程部門副總等職務。在1988年，他被Apple公司延攬，負責蘋果開發工具的生產管理，之後帶領專司於Apple II及麥金塔產品線的Finder及Applications兩大工作團隊，負責開發Apple特有的使用者介面。工作時間之餘，他也熱衷參與敏捷式開發 (Agile) 及Scrum軟體開發方法等相關網路論壇組織。
发布书评
精彩书评 (总计1条)
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IT人才难以管理，这恐怕是众所周知的世界性难题。我遇到过的一位公司老板就说：IT嘛，去招50个实习生来当码农，一个礼拜不睡觉，系统就做出来了。虽然这话看起来比较极端，也反映出大家面对IT人才管理的困境。因为没有明确的、通用的办法，所以干脆“釜底抽薪”，用最极端的手段来应付——要知道，这位老板对其它部门的管理可不是这种样子的。IT人才管理的历史可能相对短暂，但也确实出现了不少探索。我先后读过《最后期限》、《人月神话》、《门后的秘密》、《软件人才管理的艺术》，都涉及到IT人才的管理，也提供了许多有价值的信息，但读过之后，总有“只见树木、不见森林”的遗憾。在IT行业的各个技术领域，基本都有“经典教科书”存在，能让人一览全貌，并且会提供若干实用的操作指引。唯独在IT人才管理方面，各本书籍多是侧重某个方面的管理，或某种具体类型的案例，因此难以在管理者内心建立完整统一的图谱，结果就是各个方面参差不齐，注意到的方面做得不错，注意不到的方面则形成明显短板。出于很偶然的机会，我读到了这本《知人善用》，顿时觉得眼前一亮，希望推荐给大家阅读。这本书的英文原名是Managing the Unmanageable，意思是“管理那些没法管的家伙”。在作者看来，IT人才之所以“没法管”，完全是因为“不得法”。换句话说，IT是工作高度抽象化的纯脑力劳动工作，但实际执行起来又非常像传统的手艺活，这种张驰不但提高了管理的难度，它所形成的特定文化更是让管理难上加难。所以，作者根据自己的经验，提供了一整套的建议、工具、技巧，希望能帮助读者“既见树木，又见森林”，“得法”地管理IT人员。与同类书籍不同，《知人善用》一开始花了整章的篇幅帮助读者“认识程序设计人员”。讲解程序设计包含哪些领域，工作有几种类别，不同年纪的程序开发人员各有什么特点。如果你在工作中仔细观察就会发现，前端程序员和后端程序员当然是不一样的，开发人员和DBA又是不一样的，80后程序员和90后程序员也是不一样的。管理者应当能够留意到这种区别，更要清楚应当从哪几个方面来考察员工、安排工作。最典型的，不少程序员都是“牛仔性格”，遇到问题有冲动跳上马背去解决。这种性格比较适合迅速做出原型，或者进行一些证明、调研，却不适合在讲究合作的复杂系统里施展。如果放任这种性格发展，往往都做不长久，要么是上级经常要替他们收拾烂摊子导致厌烦，要么是他们觉得被过度关怀导致厌烦。所以遇到“牛仔性格”的程序员，平时就应当多加留意，不要闹到最后不可收拾。如果能比较充分地认识程序设计人员，下一步就是招募合适的程序设计人员，所以本书也用了一章来讲解。通常，HR部门不会对IT人才的招聘起到太多作用，因为IT人才的招聘需求和过程都比较特殊，所以IT主管应当扮演更重要的角色。书里面详细列出了关于招聘的方方面面，我觉得最有用的几点是：第一，永远处于招聘状态，如果你发现了好的人才，即便目前没有提供合适职位，也不要因此断了联系，而应当保持联系，因为好的人才永远是稀缺的；第二，要用心制作招聘说明书，我常常会发现不同公司的招聘启示相差迥异，高下立判，IT人才通常比较内向，不太善于对外沟通，所以文案上的细小差别很可能带来巨大的影响，书中给出的招聘模板值得大家学习；第三，对接受offer的人，在入职初期必须尤其注意，很可能他同时手里还有其它offer，最初几天的工作往往带有“看一看”、“试一试”的心态，这些时候，很可能因为一些细节让人萌生去意，这是应当尽力避免的情况。书中剩下的篇幅，分别讲解了对下属的管理，对上级、同级其它部门、自我的管理，对程序设计人员的激励，如何营造好的部门文化，以及如何成功交付软件。因为内容太多，在这里不一一展开，我讲讲自己印象最深的几点。第一是对外尤其是对重要部门的管理。一般来说，对下级的管理是各种管理学书籍必不可少的内容；对上级的管理（影响），在德鲁克《卓有成效的管理者》之类书籍中也有提及，只是分量不大。在这之外，《知人善用》特别强调，甚为IT的管理者，在公司内必须有效管理（沟通）几个重要部门，包括人力资源、财务、法务。因为IT的管理比较特殊，更应当重视与人力资源部门的配合，才能保证自己的行为和决策有人力资源部门的理解和支持，而不要造成“法外之地”、“独立王国”的印象；财务决定着部门的人员编制、预算制定、资产配备等情况，因而会决定IT主管所能动用的资源，进而影响其工作业绩；法务部门虽然打交道较少，但IT工作涉及的知识产权归属及保护、数字资产管理等重要内容，都离不开法务的支持，所以完全不要等出了问题再去找法务。第二是使用赫兹伯格(Frederick Herzberg）的“激励与保健因子”模型看待工作。该模型指出，引发员工不满的是一组因子，能激励员工的又是另一组因子。换句话说，有些事情做到了，会消除员工的不满，但要让他们真正满意，你还得做其它的事情。按照《知人善用》的总结，能消除IT员工不满的因子主要有：尊重上司、工作有乐趣、能获得学习和成长、有好的工作环境、健全的公司政策与管理、管理方式合乎道德、有公平的报酬；而能激励员工的因子主要有：改变世界、能获得学习与成长、获得肯定和赞赏、有乐趣、认可的回报。书中对每一点都做了详细解释，颇为有趣的是，在“健全的公司政策和管理”中作者提到，如果身为经理的你明白软件质量的份量，而公司强调的是项目的速度和数量，你应该“保护你的团队免受组织干扰”，避免无理需求潮水一样涌入，冲垮整个团队，这样才能获得IT团队的认可。就我的经验来说，这真是金玉良言。第三是作者提供了相当实用的整套工具，包括各种报表、检查表、表单。内容包括：阅读简历时应当注意什么，面试时应当注意什么，新人第一天工作应当注意什么，平时的邮件沟通应当注意什么，代码检查应当做什么准备，季度、年度绩效考核应当从哪几个方面进行…… 不夸张地说，哪怕直接把一些表格拿过来套用在自己的工作中，也已经可以大大提升工作质量了。读完《知人善用》之后与同是做IT管理的朋友讨论，我们一致认为这是读过的关于IT管理的最全面、最实用的一本书。用我的话说，读过这本书，才能把之前读过的《最后期限》、《门后的秘密》、《软件人才管理的艺术》等等书籍，放到最合适的坐标上。