《赢之道》书评

更开放、更透明、更有责任感……

当下是一个围脖、Twitter、Facebook流行的时代，在新的世界里对企业自然有新的要求——更开放、更透明、更有责任感。越是能承担起自己责任的企业，越是能在未来的日子里赚到钱。本书讲的大概就是上面的意思。作者用实例说明了想关上沟通之门或者不当沟通的恶果。BP公司前CEO托尼•海伍德在墨西哥湾海上石油钻井平台爆炸后边缘发不负责的言论。“没有人比我更想快点结束这件事了，我想过回以前的生活。”尽管这句被反复引用的话在摘录时有断章取义之嫌，但在11人刚因爆炸丧失的背景下，说出如此不经思考的，的确让很多人不能接受。在国内也发生过类似的事儿，几年前某电视台导演在围脖上跟观众对骂，第二天起来说“这都是秘书”干的。您信不您，反正我不信哈！在透明化时代，“三思后行、谨言慎行”的古训越来越有必要被奉行了！制定沟通机制的必要性。百思买集团(Best Buy)下属的Twelpforce公司以及网上零售 Zppos公司元是我王金弹子允许员工使用推特回答顾客提问，以举创造了双赢：顾客满意了；员工参与感增强，工作更投人了。现代企业有必要尽快建立“新媒体使用规范”，以适应变化，以前那种出事可以盖，不行开个发布会的时代永远过去了。网络有成倍放大的能力，可以让坏消息以前所未有的速度散播，当然也可以让好消息帮我赢得更多的忠诚客户。重要还是看企业自身能否严于律己地履行责任。制定相关制度时企业应该考虑以下几个关键因素：1、需要明确企业对使用社交媒体的总体态度，即是希望员 工多多参与，还是要对此予以限制。2、不要规定得太过死板，要留有一定的弹性空间。 3、以人为本，让员工发挥自己的常识与判断力。 .4、提醒员工，标准的企业规章制度既适用于社交媒体，也适用于真实世界，两者同样涉及诸如信息保密、信息产权、道德准则、行为准则以及反骚扰等内容。 4、强调区别个人身份与职业身份的重要性，确保个人观点言论不代表公司，鼓励使用免责声明以免产生问题。 5、透明、诚实、诚信是关键，因为从员工对公司产品、经营的积极评论中可以反映出企业领导者是什么样的人。 6、明确规定哪些是允许的，哪些是不允许的.例如禁止泄露管 理层会议内容，禁止上传工作场所照片或视频等。 7、解释公司将如何监控社交媒体的使用。 8、指定专职负责人，员工在遇到问题或无法确定是否违规时可 咨询专职负责人。 透明和开放就像死亡，一旦访问就别想回头。企业要做的就是顺时代而动，让自己成为更具责任感的公司。网络正在显示出前所未有的监督力，毕竟在未来，只有如此才能生存。至于具体怎么做，有空你可以看下书。