5分钟打动人心的销售技巧

作者简介

《5分钟打动人心的销售技巧》提出了先进的销售理念，引用了大量的销售案例，帮助读者获得销售的特殊策略。《5分钟打动人心的销售技巧》为你揭示了客户的购买心理，告诉你话要怎么说才能轻松达成交易，让客户满意。为你传授销售口才技巧，让你面对客户应对自如，始终把握谈话的主动。并全面分析销售策略，让你能笼络到最广的客户群，拿下最多的成交单。

书籍目录

前言1 第一章快速读心，瞬间赢得客户信赖4 先做好自己，再做销售4 用良好的形象打动客户的心6 “按图索骥”，找到与客户之间的共同点8 感觉“对”了味，客户才会喜欢你10 关心客户利益，让客户感觉你是个实在人12 销售不是“零和博弈”，而是双赢的交易14 拜访客户看准“点儿”16 “说真话”让你瞬间赢得客户心18 “用事实说话”，让客户从一进门就认同你20 戴着“有色眼镜”看人，只会让顾客“绕道而行”23 赞美客户，打开对方的心扉25 用效率打动高层客户27 第二章巧妙沟通，一分钟读懂客户需求29 真正了解客户的需求29 投石问路，用提问法了解客户的购买意向32 “顺着毛摸”，让客户自己说出需求34 “会提问”，才能更多地了解客户的需求37 “曲线救国”，从客户为满足他的客户需求出发39 宾至如归的感觉让客户愿意说出需求42 情感转移，了解客户需求44 有效沟通，迅速了解客户需求46 你不一定能说，但一定要善于听48 第三章攻心为上，激发购买欲的策略50 多打“勾拳”，巧妙激发客户的购买欲50 为客户省钱，客户马上想要“买你的账”53 投其所好，投得要“准”还要“妙”55 “激将法”帮你迅速成交57 让客户陶醉于你为他构造的美好画面中59 让客户参与进来，激发客户的占有欲62 神经联结，让客户一看到产品就快乐64 “匮乏术”，得不到的永远是最好的67 给客户占便宜的感觉69 给客户一点善意的“威胁”71 你给客户留面子，客户给你签单子73 第四章情感攻势，欲做生意先交友76 为客户着想，客户就会买你的产品76 “雪中送炭”，让客户倍感温暖78 销售不是卖，是帮助顾客买80 送客户的礼要送得巧、送得妙82 感动你的客户，让他对你额外关照85 “一石二鸟”，从关键人物的身边人入手87 送客户人情，让你轻松拿订单89 用积极的情感因素打动客户91 要想快速成交，先建立友情93 用心去做，感化客户的心96 第五章产品介绍，卖什么都别卖东西98 以专业姿态介绍产品98 针对客户需求做产品介绍100 巧妙应对对产品有偏见的客户102 介绍产品时不要马上提出成交要求104 “有力证据”比单纯介绍更具说服力106 帮客户做“加法”108 三流销售卖产品，一流销售卖好处110 永远不要把客户当笨蛋113 快速销售密码：突出产品的核心价值115 针对客户的需求，突出产品的益处117 讲故事，让你的产品介绍更生动119 信息传达要准确、到位120 第六章应对拒绝，将危机转为机遇123 话说到心里，客户的“没兴趣”难关自然就破了123 做好引导，让拒绝成为机会125 有特色的开场白让客户无法说“不”127 巧用“逆反心理”，促使销售成功129 反客为主，面对客户拒绝巧应对131 随机应变，巧妙融化客户石头般坚硬的心134 巧应对“有消息给你打电话”136 巧妙应对冷淡拒绝你的人138 面对拒绝，巧妙为自己争取再次销售机会140 用你的真心堵住客户的借口141 第七章价格策略，处理价格异议走捷径143 让客户真正体会到“货真价实”144 不损伤顾客的优越感146 利用涨价策略赢得客户149 让顾客在砍价中找到成就感、满足感151 用沉默战术应对客户对价格的异议153 反复刺激，用激将法攻破客户价格坚冰155 价格转移，让客户觉得买得值157 让你的价格要求尽可能地高出底线159 欲擒故纵的谈判技巧161 避开价格，谈“省钱”的信息163 巧用“金额细分法”降低客户对价格的敏感度165

编辑推荐

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前言

作为一名销售员，你有没有这样的困感：虽然自己起早贪黑，一直在努力，可业绩总是提不上去，自信心受到很大的挑战，同时也在时刻担心上司什么时候会炒自己的鱿鱼。此时你的处境非常被动，你也很想有所突破。但是该如何突破？这才是令你最头疼的问题。    你的销售做得好不好？你的能力如何？衡量的唯一标准就是业绩。不管你怎么努力，不管你是不是每天都起早贪黑地上班，只要你的业绩不佳，没有给企业、公司，甚至是你自己创造出价值，那么你的销售就没有做好，你在销售方面的能力就会被人们质疑。因此，但凡做销售的人，内心都承担着巨大的压力。    想要让自己的业绩提升。是有策略和技巧的。在做销售的过程中，销售人员会与很多客户打交道，那些终端销售者甚至遇到的客户无数，但并非所有客户都能让你实现成功销售，在销售中也不要奢望能够拿到所有客户的签单，即便是最优秀、最成功的销售人员也有销售失败的时候。因此。要提升自己的业绩，就需要掌握一定的策略和技巧，而快速打动人心就是其中的一种。    本书旨在教给销售人员一些销售技巧，这些技巧可以帮助你提升业绩、提高收入，更重要的是，它能够让你在最短的时间内打动客户。激发客户的购买欲望，从而获得更多的订单。    销售人员都知道，销售的第一步就是让客户信赖你，这就需要读懂客户的心理，赢得客户的信任；不懂客户的需求，销售做起来就没有力度，无法提起客户的兴趣，因此在沟通中，销售人员还需要了解客户的需求；客户即便有需求，但是如果销售人员态度冷淡、消极，就很容易丢掉客户，因此你要适时而恰当地激发客户的购买欲，让他能在最短的时间内就与你签单；产品介绍是销售不可或缺的一个环节，但如何介绍才能在瞬间吸引客户的注意力，这就需要销售人员掌握一些有针对性、有目的性的介绍技巧；客户拒绝是常有的事，但只要你动脑筋，用一定的技巧就可以巧妙应对，变拒绝为机会；价格谈判是销售中一个十分关键的环节，价格谈不好，前面的一切努力都可能会付诸东流，因此要掌握在讨价还价中争取主动，赢得客户的技巧。    本书结合实际案例，将瞬间赢得客户的技巧与方法巧妙地渗透到销售的各个环节中，让销售人员无论在赢得客户的信任、激发客户的购买欲，还是在应对拒绝、价格谈判等方面，都能够得心应手、游刃有余，让销售水到渠成。

内容概要

莫莫，原名石学庆，1974年生于河南，自由写作者，多家出版社抢手作者，曾游历五湖四海，纵贯大江南北，励志服务于当代人，并希望通过写作帮助人们生活得更好，安抚喧嚣城市中无数个躁郁的灵魂。其作品涉及励志、心理自助、经管等多方面。

章节摘录

版权页：   过了一段时间，李同送饮水机到客户家里时，还特意给孩子带来一个小礼物，虽然没有多少钱，但却让客户和孩子非常开心。从那以后，这位客户又陆续给李同介绍了不少的客户。 很显然，两种不同的销售方式造成了两种不同的结果。王欣仅考虑到尽快将产品销售出去，个人的销售目的太过强烈，而李同则从客户的实际需求出发，一直在为客户考虑，表现出了对客户的真诚与关心，让客户真正感受到了他的实在与值得信赖，从而赢得了客户。 但凡客户都是这样，他们只关心自己的利益，你如果能够将他们的利益挂在嘴上，哪怕到最后无法真正满足他们，他们也会觉得你很实在，是个有诚意、靠得住、让人信赖的人。 关心客户的利益可以掩饰你推销的根本动机，同时也是与对方建立信任最彻底的方式，但也是最难的方式，因为若想实现这点，你还需要做到三点：一是找到客户的需求；二是找到自己帮助客户实现利益的方式；三是将前两者有效地结合起来，以最终促进销售的成功。 这不仅是一个销售技巧的问题，更是一个销售思维的问题，你必须时刻都具有双赢的思维，时刻都要为客户着想，并通过为客户谋利益而达成自己的利益。其实客户不怕你考虑自己的利益，但他却反感你只顾考虑自己的利益，他的内心更需要你能在销售中不时地表现出对他的利益的理解、关心和帮助，哪怕是一些与产品毫无关系的事或物，比如你可以听他讲讲他的烦恼，可以跟他一起讨论他的工作，可以问问他生活的困惑在哪里、他最近有什么打算等，虽然这些看似与销售“风马牛不相及”，却能让客户体会到你对他的关心，会让客户立刻感觉到你的诚意。 因此，在销售中，若想打动客户的心，让客户迅速下定购买的决心，就要时刻以客户的利益为中心，时刻为客户着想。销售不是“零和博弈”。 而是双赢的交易 虽然买卖双方之间进行着较量，但销售并不是一场零和博弈的游戏，而是一场可以双赢的交易。销售员得到利润，而客户得到产品，买者欢喜，卖者得意，这才是销售的真正意义所在，也只有这样的销售才是持久的销售。 在经济学领域中，有一个“理性人”的基本假设：在市场经济中，每个人都在为追求自己的利益最大化而活动。因此，我们也就可以得出这样一个论断：若一方将利益占尽，另一方势必会选择退出这个利益博弈的游戏，从而也就此终止了活动。但销售是无止境的，是不能停步的，只有买和卖的行为共同存在，才能让销售顺利进行，因此这就告诫我们，销售人员在工作中要有双赢思想，不要只为追逐自己的利益，将销售当成是一种角斗，还要照顾到客户的利益，让双方都能得利。

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