什么是管理

作者简介

管理无所不在。

管理不是领导者的专利，人人都是管理者。

管理不仅仅局限于商业机构，非营利机构和社会公共部门同样也需要管理。

二十一世纪，每个人都应该懂得运用管理，为自己、为组织创造更大的价值。

《什么是管理》从管理的基本原理、基本知识入手，以实践的眼光记录了各种组织机构的真实运作过程，运用了大量案例，形象生动地介绍了一系列管理的核心概念，如价值创造、商业模式、竞争战略、组织设计、人力资源等。

即使这些案例是变化的，但这些原则和理念从未改变。知道了什么是保持不变的，才能有效应对变化——这就是《什么是管理》的内容，即永恒持久的管理的根本所在。

一本视野宏阔的管理学著作，彼得•德鲁克、吉姆•柯林斯、竞争战略之父迈克尔•波特等诸多管理大师联袂推荐。

本书一经出版，就被评为《商业周刊》、《经济学家》年度最佳商业图书，并被一些管理专家、学者称为管理的“圣经”。

著名的贝恩国际管理咨询公司合伙人、《哈佛商业评论》麦肯锡奖获得者琼•玛格丽塔博士经典畅销书。

在新思想风起云涌的时代，本书回归到管理的基本面，给在潮流面前找不到方向的人们一个踏实实用的指导，引导读者以实践的眼光记录了各种组织机构的真实运作过程，完整地呈现出现代管理学中经得起时间考验的原则和做法。

书籍目录

各方赞誉

序　言 　当一切都发生变化时，什么仍能保持不变

引　言 　管理学是一门通用科学

一门经常被误读的学科

本书并非另一本管理书籍!

本书的组织框架

特色：例证法

第一部分  设计: 员工协同工作的原因及工作方式

第1章 　价值创造: 由外及内的视角

价值是什么

客户决定价值

价值即效率:工业理念

营销理念:客户追求的价值是什么

股东价值最大化: 新的咒语

价值是如何创造的

非营利组织的正确原则：使命而非市场

价值是一个系统

第2 章 　商业模式: 将商业理念融进企业行为

好的商业模式都讲述了一个好的商业故事

如何让好故事变得更好

案例：迈克尔•布朗纳（Michael Bronner）及东方专属（Eastern

Exclusives）公司

案例：皮埃尔•奥米迪亚（Pierre Omidyar）和易趣网

市场运作规律

市场关系即经济实力关系

案例：戴尔: 取消中间人

改变世界的故事

案例：老人寄宿所（Elderhostel）: 收费模型

案例：城市年组织（City Year）: 征募捐献者和志愿者

第3 章 　竞争战略: 卓越表现的逻辑

与众不同的商业模式使企业表现更佳

战略和组织表现之间的关系

如何参与战略游戏

战略的权衡与决策

战略性思维

从优秀到卓越：非营利组织的战略

第4 章 　组织架构：界限的划定

案例：福特和斯隆：两种战略、两种结构

案例：斯隆的反击

管理或者购买

案例：丰田汽车的举措

外包形式的引入

警告：市场并非包治百病的灵丹妙药

全球市场、全球规模

组织起来解决社会的最大问题

第二部分  执行: 实现目标的具体途径

第5章 　直面现实: 关注数字

任何组织都不可或缺的数字

第6章 　真正的底线：组织的使命与衡量方法

从T字型车到火星任务：良好和糟糕的评估措施

寻找通用的评估方法

关键使命

将评估方法与使命相匹配

案例：通用电气评估方法的改变

没有底线的时候，什么才是底线

第7章 　豪赌未来：创新和不确定性

权衡现在和未来

良好的管理都是创业型管理

在组织框架内部进行思考

你所需要的信息

对不确定的未来做出决定

如何下赌注

创新的价值到底有多少

绘制未来，创造成功机会

第8 章 　成果导向: 最优化路径

确立优先以及 80/20 法则

帕累托法则和质量革命

资源分配: 最难的部分是说不

放手的原则

战胜昨天

第9 章 　人力资源：最重要的价值

文化管理：社会尺度

使价值充分体现

管理的黄金法则：诚信

对个体的尊重

管理我们自己: 由内而外的审视

结束语  　更进一步

致　谢

内容概要

琼•玛格丽塔：哈佛商学院战略与竞争力研究所高级研究员，《哈佛商业评论》麦肯锡奖获得者，曾经是著名的贝恩国际管理咨询公司的合伙人，也是《哈佛商业评论》的高级战略编辑及撰稿人。她与管理大师迈克尔•波特教授共事多年，代表作有《什么是管理》、《竞争战略论：一本书读懂迈克尔•波特》等。

南•斯通：历任《哈佛商业评论》编辑、主编，长期以来一直担任美国公益界大名鼎鼎的非营利慈善咨询公司Bridgespan集团的合伙人。

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