《社会化媒体运营》书评

一揽子社会化媒体运营方案

9天的碎片时间阅读完，趁着中午有空把书评写了。社会化媒体运营，这本书主要讲的是如何利用社会化媒体赚钱，很多内容是理论介绍，其中虽然也包含了一些案例实践的指导，但理论过多。有限的举例中作者最推崇的就是星巴克的mystarbuckidea.com网站运营以及可口可乐等公司的运营推广方式。文中曾在多个地方举例说明他们的运营模式的优点以及其他公司失败的原因。文中针对社会化媒体的预测、计划制定、实施、跟踪以及效果评估等提出了一揽子的运营方案，其中最关键的几点为：首先，社会化媒体运营绝不是简单地开设facebook账号，youtube上传一段视频这么简单；其次，社会化媒体运营涉及一整套的计划方案，需要从多个维度切入，结合品牌特性选择适应的社会化媒体；第三，社会化媒体运营的目的是为了创造循环动力，结合AIDA模型，针对顾客不同阶段的心理采取对应的措施，提高目前顾客再次购买，潜在顾客成为顾客以及他们向他人进行推荐的可能性；第四，社会化媒体运营并非不可评估的，可从数量、质量以及投资回报率三点上进行评估，其中很重要的两个概念为顾客终身价值CLV以及每获取成本CPA；最后，作者提出了社会化媒体行为的5大核心价值观：尊重，责任感，正直，讲道德，增添价值，其实这也是企业和品牌应有的核心价值观。如果你想对社会化媒体运营了解一点的话，这本书是一个不错的选择，适合入门，但如果你想成为社会化媒体运营的专家的话，实践才是最好的老师。这本书中的内容涉及到中外的环境差异，具体问题需要具体分析，不过对于读者来说理解起来并不困难。ps：我准备选个感兴趣的方向，做一个微信公众号或者微博单独运营一下试试，毕竟实践出真知嘛！