消费者航空旅行指南

作者简介

本书为宣传和普及航空旅行常识的图书。该书以航空运输流程为主线，比较系统地介绍了航空旅行的知识及注意事项。书中配以插图，形式活泼，语句简洁明了，为大众普及类航空科普读物。

书籍目录

购票与出发

客舱服务与安全

到达与行李

申诉与赔偿

旅客乘机流程

附录

内容概要

中国民用航空局消费者事务中心，是2003年由民航局批准成立的，旨在进一步加强民航消费者事务管理、维护消费者合法权益的机构。

 消费者航空旅行指南下载