《型人导论》书评

《型人导论》读书心得

有幸得到顾立平的《型人导论：网络用户信息行为与差异化服务策略》，得以正式学习“型人”这个时髦的术语。话说回来，是多年前的事情了。2009年，我组织同事们翻译国际图联编目专业的规范控制领域重要文件《规范数据的功能需求：概念模型》(Functional Requirements for Authority Data: A Conceptual Model)，里面就出现了Persona这个术语，没有定义，却用来表示个人的用不同名称下的不同身份。我觉得不好翻译，我同事们权且翻译成“人格”。我在微博里提出了问题，大家就推荐我参考顾立平先生的文章。那时候顾先生好像还在香港，没有接触，总觉得这个翻译很怪，因为“型人”容易使人联想到另一个词“型男”——指新一代魅力的男生，对个人的生活品位和当今潮流品牌认知的追求不亚于女生。图书馆编目工作研究越来越抽象，英语单词不够用，就开始使用拉丁语词汇。除了Persona以外，还有Thema和Nomen，越来越抽象，就好比数学里拉丁字母不够用，使用α、β、γ等希腊字母，甚至还用Aleph等希伯来字母一样。读了《型人导论》一书以后，我才知道这个“型人”和规范控制的Persona不是一个意思。本书中有几个段落介绍了“型人”的概念：“型人是一种用户分类方式，与传统用户分类的不同点在于它首先考量用户的整体网络行为，分类后再考量个别型人具有的特殊行为、需求与系统要求，而不是直接从系统的服务功能上进行用户分类。”“计算机领域将Personas视为用户建模的范畴，透过对小样本的访谈，建立对广泛使用者的类型，据此再进一步设计用户识别模式以及驱动服务模式与程序。型人研究旨在为商业对策、传播行销、网站建设、嵌入式驱动程序开发等通过量化研究与质化研究的实践，提出各方面的综合建议。”“Cooper A定义Personas为‘型人不是真正的人，但他们代表着整个设计过程。他们是实际用户的假设原型’。”本书用型人的概念，以挖掘用户需求为核心，进行网络服务设计、市场行销服务以及技术应用开发的前沿课题、统合业务和组织核心工作，为用户行为研究提供了一种新的方法。顾博士勤于笔耕，作品不断。近期如果有时间，将继续阅读他的其他著作。