出版日期:2013-11-5
ISBN:9789866118630
作者:北山節子
页数:224页
作者简介
針對各種難搞女同事的習性，
迅速分類並對症下藥，讓你一次讀懂她們在想什麼！
‧全方位蒐羅職場難搞女職員類型。
‧提供臨場過招、現學現賣的溝通術、管理技巧。
‧搞定這些女同事，你就不會被氣死。
‧保證打造和平共存的雙贏職場。
「她不愛發飆，也不難搞，
只是沒人了解她的……痛！」
針對各種難搞女同事的習性，
迅速分類並對症下藥，讓你一次讀懂她們在想什麼！
為什麼有些女同事很容易牙起來？
為什麼她們老是臭臉又愛抱怨？
為什麼人前親切人後耍陰招？
你有多了解你身邊的女同事？
對方真的是人見人厭的重型機車嗎？
＜事事看不順眼的「抱怨女」＞
顯性特質：開口閉口都是抱怨，說話總是得理不饒人。
隱性特質：這種人的觀察力比任何人都敏銳。
奉還之道：讓對方體驗正向思考所帶來的喜悅。
＜製造忙亂氣氛的「急躁女」＞
顯性特質：個性焦慮易緊張，注意力不集中，經常出錯。
隱性特質：凡事先往壞處想，屬於未雨綢繆的性格。
奉還之道：首先讚美對方反應快，再請對方放慢腳步，配合其他人。
＜容易被排擠的「吐槽女」＞
顯性特質：喜怒形於色，甚至有點好強，擅長唱反調。
隱性特質：纖細敏感，總是用自己的衡量標準來思考
奉還之道：以幽默口吻反吐槽，讓對方理解社會上具有各種價值觀。
不管你是小職員，還是大主管，在職場上一定會遇到各種難搞女同事、機車女部屬，諸如凡事以與我無關為己任的「推卸女」、老是唱衰等著看好戲的「負面女」、欺善怕惡專門整菜鳥的「機車女」、見人絕對不會說鬼話的「變色龍」、愛擺架子愛搞小團體的「大姊大」……等等。本書分析了28種包括「難相處」、「太機車」、「搞自閉」、「耍大牌」、「碎碎念」、「愛計較」、「矯情妹」、「另類牌」……的女職員，讓你忍不住眉頭一皺，感覺永遠擺脫不 掉……。
書中提供許多有效的見招拆招法、立即化解險境的消業障法、徹底改善人際關係的幸福製造法……。讓你一書在手，人際問題不再有，人人都可以變成交心好朋友。
书籍目录
前言
第1章 運用「讚美」激發女性工作力
「讚美」的出發點就是正面思考
從父母那裡學到「讚美的才能」
創造一個暢所欲言的工作環境
別在一群人面前讚美一位女性
以一對一的方式讚美女性
間接性的稱讚
讚美的技巧在於眼觀四方，耳聽八方
首先必須卸下武裝，敞開心房
營造一種讓人滔滔不絕的氣氛
在讚美中指出缺點
「我想辭職」正是改變的好機會
COLUMN 1 當你拜託別人做困難工作或配合加班時，可以這麼說！
第2章 喜怒形於色的類型
CASE 1 事事看不順眼的「抱怨女」
CASE 2 無法認同部屬業績的「大姊大」
CASE 3 口無遮攔的「發飆女」
CASE 4 製造忙亂氣氛的「急躁女」
CASE 5 容易被排擠的「吐槽女」
CASE 6 靠本能與直覺行動的「行動女」
CASE 7 喜歡欺負新人的「機車女」
CASE 8 不信任他人的「獨行女」
CASE 9 嚴以待己及人的「完美女」
CASE 10 處事過於嚴格的「嚴肅女」
CASE 11 無時無刻把「可是」掛在嘴邊的「任性女」
CASE 12 凡事置身事外的「推卸女」
CASE 13 抱怨連連的「悲觀女」
CASE 14 隨周遭人起舞的「變色龍」
COLUMN 2 給排擠其他同事的女職員一些建議
第3章 不願表達內心不滿的類型
CASE 15 以笑容掩飾的「笑面女」
CASE 16 個性開朗，卻嚷著想離職的「假面女」
CASE 17 總是我行我素的「溫吞女」
CASE 18 容易被誤解為不認真的「另類女」
CASE 19 無法體會成就感的「逃避女」
CASE 20 感受不到熱誠的「敷衍女」
CASE 21 讓人敬而遠之的「好學女」
CASE 22 再多讚美也打動不了的「隱性頑固女」
CASE 23 動力不持久的「消極女」
CASE 24 事事愛操煩的「負面女」
CASE 25 總是膽小畏縮的「自卑女」
CASE 26 無法融入職場的「客套女」
CASE 27 重蹈覆轍的「妄自菲薄女」
CASE 28 愈罵愈有反效果的「遲到女」
COLUMN 3 給拒絕與他人溝通的女職員的建議
第4章 善用女性與生俱來的能力
女性以多重角度看待事物
女性懂得隨機應變
女性總是以相對角度來思考
了解女職員心情不好的原因
溝通良好的職場才能發揮女職員的實力
COLUMN 4 筆記的重要性
COLUMN 5 給缺點明顯的女職員的建議
結語
内容概要
北山節子（きたやま・せつこ）
1968年生，東京人。畢業於浦和短期大學。畢業後進入ONWARD樫山公司。藉由對「笑容」、「問候」、「團隊合作」的重視，讓CK新宿伊勢丹店的營業額成為日本第一。退職後，以「待客」及「溝通顧問」的身份，進行寫作、演講、企業教育。2007至2008年，參與東京電視台的〈梅度莎之眼 看穿人心的天才們〉節目，連續九次挑戰成功，尚無失敗紀錄。為《日經MJ》寫專欄。著作有《待客銷售入門》（日經文庫）、《讓妳過得幸福的24個竅門》（講談社）。並以コイケ・ケイコ為筆名，進行插畫創作。
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