社群营销
出版日期:2015-6
ISBN:9787111505700
作者:秋叶,秦阳
页数:236页
作者简介
编辑推荐：
互联网让每个人和每个品牌找到与消费者连接的路径最短的最便捷的机会。只要你有足够的闪光点、吸引力、人格魅力甚至是噱头，你都可能迅速聚集到一群追随者，如果你能够去经营这些社群，那么，你将可能在一个竞争激烈的新的商业世界找到新品牌存在的机会。所以，社群的力量推送着企业的变革和品牌的再造，企业和品牌社群化正在成为下一个热潮。
社群已经这么火了，如果你…
还不懂社群为何物，快来脑补！
还不知群规怎么定，快来突击！
还不解分享如何做，快来攻读！
还不明活动如何策，快来拜师！
这里有你想要的一切关于社群的干货！社群元年，秘笈详解。
内容推荐：
2015 年被誉为社群元年，社群成为了连接消费者与品牌的最短路径。如果懂得经营社群，那么无疑，你将可能在一个竞争激烈的商业世界中找到新品牌生存的机会。
本书从概念到实操，为你全面剧透社群的玩法。如何制定群夫，如何线上分享，如何做线下活动，选择什么样的平台等，大量干货秘笈一应俱全，并提供丰富的实操案例，配以 PPT 图片精准提炼要点，让你一看就会，一学就懂。
书籍目录
前言
第一章 社群之谜 • 社群的构成与价值 / 1
1.1什么是社群？ / 3
1.2 构成社群的五要素 / 9
1.3 社区和社群是一个东西吗？ / 27
1.4 与粉丝经济相比，为什么社群营销更有优势？ / 31
1.5 如何从粉丝经济到社群运营？ / 39
思考题 / 44
第二章 续命之方 • 社群的生命周期 / 47
2.1 怎样让社群长寿 / 49
2.2 社群短命的七宗罪 / 60
2.3 社群活跃的结构模型 / 67
2.4 群越大越好吗？ / 70
思考题 / 80
第三章 平台之惑 • 社群依托的平台 / 81
3.1 微信群 vs. QQ 群第一回合：加入机制 / 83
3.2 微信群 vs. QQ 群等第二回合：信息呈现 / 84
3.3 微信群 vs. QQ 群第三回合：管理工具 / 86
3.4 微信群 vs. QQ 群第四回合：运营特征 / 91
3.5 微信群和 QQ 群哪个更适合社群运营 / 92
3.6 其他社群工具简介 / 97
思考题 / 99
第四章 建群之术 • 从无到有建社群 / 101
4.1 建群五步骤 / 103
4.2 找同好 / 105
4.3 定结构 / 113
4.4 产输出 / 123
4.5 巧运营 / 126
4.6 能复制 / 149
思考题 / 151
第五章 传播之法 • 借助社群做传播 / 157
5.1 头狼战术 / 159
5.2 蚂蚁战术 / 166
5.3 攻城战术 / 171
5.4 悬赏战术 / 178
5.5 诱饵战术 / 191
5.6 定点战术 / 193
5.7 降维战术 / 197
思考题 / 211
第六章 社群之势 • 社群的未来畅想 / 213
6.1 从 “强关系”到“弱关系” / 215
6.2 “内部活动”到“共同价值” / 218
6.3 从粉丝到产品代言人 / 219
6.4 “内部自嗨”到“跨界连接” / 221
6.5 从 “口碑营销”到“用户主权” / 223
6.6 社群不是 U 盘，而是一群人的路由器 / 225
6.7 社群不是趋势，而是现实 / 226
思考题 / 227
后记
内容概要
秋叶，武汉工程大学副教授，校大学生创新创业中心主任，中欧商学院私享会导师，网易云课堂在线教育最受欢迎课程开发者，腾讯原创微信公号“秋叶PPT”运营者，新浪微博@秋叶。
秦阳，资深PPT达人，“秦友团”团长，《说服力—教你做出专业又出彩的演示PPT》等畅销书合著者。混迹过传媒、营销、电商等行业，现任秋叶品牌运营人、“秋叶PPT”系列课程开发总监，已经发布《教你马上搞定高颜值PPT》《18招教你运营好微信公众账号》《微博赚钱十八式》等系列在线课程，广受好评。
发布书评
精彩书评 (总计19条)
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如果说去年最流行的话语是“互联网思维”的话，今年流行的叫“社群”。现在只要几十个人建个QQ群，再呼朋喊友拉到几百人，群主正得意洋洋之际，突然有人说：群主，咱们这些人志趣相投，情趣一致，完全就是一个社群啊！下一步我们应该策划点活动，搞一个众筹，找到一千个核心种子力量，我们改变不了世界，颠覆一个小商业那有啥难的？说得好！——群主，发红包！今天下午我看到我们一位老师在同学微信群，喜笑颜开，原来千股大涨，土豪开心，一个又一个发红包，要的就是彩头，这种群有粘性，但这是社群吗？回家开电脑，又看到一个聚拢了一批爱学习的同好的群，正在从国际形势一直分析到高层政治对股票的影响，这种群有同好，但这是社群吗？换到QQ群吧，我们学校今天的群可开心了，学校说补发9个月的某项补贴，一个月200，放假前能收到这样的消息，大家纷纷为领导点赞，这种群有组织性，但这就是社群吗？当然也有高端的，朋友非要把我拉入一个群，说一起众筹一个项目现在不是鼓励股权众筹吗？再也不用担心非法集资了，这个项目绝对有戏，你不参加不要紧，呆着，呆着了解下也好，到时候还找你做PPT。这种群有利益，但这就是社群吗？那什么是社群？我们认为一个真正的社群必须包含同好（Interest）、结构（Structure）、输出（Output）、运营（Operate）、复制（Copy）五个要素。1、什么是同好？社群构成的第一要素——同好（Interest），它决定了社群的成立。所谓“同好”，是对某种事物的共同认可或行为。可以基于某一个产品，比如苹果手机、锤子手机、小米手机。可以基于某一种行为，比如爱旅游的驴友群、爱阅读的读书交流会。可以基于某一种标签，比如星座、某明星的粉丝、PPTer。可以基于某一种空间，比如某生活小区的业主群。可以基于某一种情感，比如老乡会、校友群、班级群。可以基于某一类三观，比如“有种、有趣、有料”的罗辑思维、“每天进步一点点”的秦友团。共好是我们找到同质的人的原点，但“同好”仅仅是一个社群的成立的发端，要想真正存活、发展、壮大，还需要后面的几个要素。2、什么是结构？社群构成的第二要素——结构（Structure），它决定了社群的存活。很多社群为什么很快走向沉寂，是因为最初就没有对社群的结构进行有效的规划，这个结构包括组成成员，交流平台，加入原则、管理规范。这四个组成结构做的越好，社群活的越长。组成成员：发现、号召起那些有“同好”的人抱团形成金字塔或者环形结构。最初的一批成员会对以后的社群产生巨大影响；交流平台：找到人之后，要有一个聚集地作为日常交流的大本营，目前常见的有QQ、微信、YY等；加入原则：有了元老成员，也建好了平台，慢慢会有更多的人慕名而来，那么就得设有一定的筛选机制作为门槛，一来保证质量，二来会让加入者由于加入不易而格外珍惜这个社群；管理规范：人越来越多，就必须有管理，不然大量的广告与灌水让很多人选择了屏蔽。所以一要设立管理员，二要不断完善群规。3、什么是输出？社群构成的第三要素——输出（Output），它决定了社群的价值。所有的社群在成立之初都有一定的活跃度，但若不能持续提供价值，群慢慢的活跃度下降，大多沦为广告群。没有足够价值的社群迟早会成为“鸡肋”， 群主和群员就会选择退群或者解散群。也有一些人会再去加入一个新的“好”群或选择创建一个新群。还有一种情况是群员也不退群，继续留在这个群里，他会看一看这个群能不能给他带来价值，如果观察一段时间以后，这个群完全不能给他带来想要的东西，他就会在这个里面捣乱（发一通广告信息），因为他已经不在乎会不会被踢出这个群，发一些广告也许还能拿回一点沉淀的时间成本。为了防止以上情况的出现，好的社群一定要能给群员提供稳定的服务输出，这才是群员加入该群留在该群的价值。比如罗胖坚持每天一条语音、大熊坚持定期干货分享、秋叶有课程&动手实践、某些行业群定期可以接单等。另外，“输出”还要衡量群员的输出成果，全员开花才是社群，如果仅仅一枝独秀，那还是走的粉丝经济路线。4、什么是运营？社群构成的第四要素——运营（Operate），它决定了社群的寿命。不经过运营管理的社群很难有比较长的生命周期，一般来说从始至终通过运营要建立“四感”：仪式感。比如加入要通过申请、入群要接受群规、行为要接受奖惩等，以此保证社群规范。参与感。比如通过有组织的讨论、分享等，以此保证群内有话说、有事做、有收获的社群质量。组织感。比如通过对某主题事物的分工、协作、执行等，以此保证社群战斗力。归属感。比如通过线上线下的互助、活动等、以此保证社群凝聚力。如果一个社群通过运营这“四感”有了规范、有了质量、有了战斗力、有了凝聚力，怎么可能短命？5、什么是复制？社群构成的第五要素——复制（Copy），它决定了社群的规模。由于社群的核心是情感归宿和价值认同，那么社群过大，情感分裂的可能性就越大，能够做到规模巨大还能情感趋同，好像只有宗教了。所以这两者的最佳边界就很重要。一个社群想能够复制多个平行社群会形成巨大的规模，在真正做出此举之前，请先回答三个问题：问题1：是否已经构建好自组织？要考虑是否具备充足的人力、财力、物力。不能过于围绕中心展开，但也不能完全缺乏组织。问题2：是否已经组建了核心群？要有自己一定量的核心小伙伴，他们可以作为社群的种子用户加入，引导社群往良性的方向发展。问题3：是否已经形成了亚文化？要形成一种群体沟通的亚文化，比如大家聊天的语气，表情是否风格一致？这都是社群生命力的核心。我们归纳的社群特征你觉得有没有道理？想不想知道如何一步步实现这五个环节的社群建设过程？好消息是我们分析了网络热门社群，结合我们秋叶PPT社群运营经验，把我们看到的知道的摸索出来的管理方法和盘而出。这就是我们的新书《社群营销：方法、技巧与实践》，由我，秦阳，等著一起完成，等等，等著是谁？——这是个秘密，看完书也不告诉你。 -
自从玩了微信，感受到的微信群聊的魅力后，我就一直想建一个由自己管理，能够产生价值的群聊。虽然一直在尝试着去建，却都没有成功。看了这本《社群营销》后，我之前的尝试中，所遇到的困惑都一一解开了。这本《社群营销》有6章，从什么是社群、构成社群的5要素、社区与社群的区别，再到怎样去建一个群、推广群、怎么经营好一个群，里里外外讲了个透。这其中还通过对比，分析了逻辑思维、大熊会、秋叶PPT这三大社群各自的特点和不足。书中反复提到的，构建一个社群的个5要素，是非常值得认可的。我的理解是：同好做事都要有一个目标，建群也一样。首先我们要明确我们建立一个群的目的，是纯粹的交流讨论分享，还是为了宣传推广产品。针对我们的一个群定位，是挖掘属于我们这个群体的人，然后才有可能建立一个群。结构群建立起来了，那么也要相对应的建立一个组织结构来经营和管理群。就像一家公司一样，去制定一个管理结构。建群规的时候，最好是让群员参与其中，这样方便群规的落地实施。如果只是你自己定的，这样会难以服众。输出这就是怎样去让群产生价值的问题。如果你这个群主足够成功、足够有魅力，那么你完全可以通过分享你的个人价值观、人生经历来让这个群产生价值。如果不能，那你就要另寻他法了。这也是我一直在思索的一个问题。如果一个群产生不来价值，即使你再怎么努力维护，他也难逃沦为广告群、灌水群的命运。因为你产生不了价值，群友不会珍惜你这个群。运营我认为前面的工作做好了，到了这一步就很容易了。你的群有了价值，群友能在这里得到好处、学到东西，那么群友很自觉的会去珍惜和保护。在此基础上，你有一个完善的群规、群组织，那么你这个群很容易的就能运做起来了。复制很多人建群都想做大，这其实就是复制这个问题。当你前面都摸索好了，建立起来一个群了，那么也就证明你前面的模式是可行的了。所以你要做的，就是不断的去复制这个模式，建立2群、3群，甚至更多的群。这本书还对我们现有的各个平台的社群模式，都做了一个分析。比如说建立一个社群，是在QQ上建还是在微信上建好？为什么有的社群做不起来，书中都有一个详细分析。这本书的干货真的是很多很多，只看一遍，我是不能完全消化掉里面的内容的。还有一点就是，这本书的实践性特别强，立马看就立马可以去落地操作。因为我们每一个人或多或少都有加入一些群。不要告诉我你一个群都没有，那样你就真的out了。看完这本书后，让我学到了不少的社群知识，让我对建立经营一个社群有了一个明确的思路。推荐所有喜欢读书的朋友都看看这本书，特别是搞营销的朋友，真的是可以学到很多很多。书评人：逍遥子 微信公众号：逍遥子（ID：xiaoyaozi12） -
关注秋叶大叔快两年了，微信平台从建立那天开始就已关注，以前是因为学习秋叶PPT的各种知识技巧，非常的实用有帮助。这一回当我拿到了《社群营销》一书，猛然间感觉到书的知识体系太全面了，这本书完美的表达出了一个运营社群的营销人员所需的各个方面，干货，没有水分！真的很赞，真的很赞，真的很赞
精彩短评 (总计50条)
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对比讲QQ群，微信群，讲各自运营的范围，后面讲秋叶自己运营分享的案例特别有用，可以多看看，得到些启发。 -
还好吧，干货并没有所说的那么多 -
没什么干货。读完之后，看到豆瓣和亚马逊上面的那些言过其实的评论（大多是是在刚出版的时候发布的，妥妥的口碑维护），你就知道社群营销的能量是有多大了。 -
教你如何成为一名群主。不知道为啥豆瓣评分这么高，感觉干货少。 -
从这里开始了解社群 -
已经读完，一本真心不怎么样的书，通篇没什么干货，完全是给自己的自媒体打广告，通篇都在扯他的自媒体，而且还有很多地方夸大事实。还不如街头随意看到的广告案例强的多。浪费时间！ -
非常好的干货，之前也听过秋叶和秦阳的分享，这本书将许多实际运作案例进行逐一的拆分、汇总、提炼并形成章法，非常棒！ -
知道秋叶是因为群殴ppt，发现他们的社群很牛逼，然后看了这本书，要去复制这种社群模式，我是没这个本事，只是发现社群不是我想的那么简单，需要这样子去经营，而且可以做这么多的事情，也是一种体验。 -
就这点东西还两人合著，一点诚意没有。全是干货？干巴巴的都裂了吧，不就是秋叶ppt的软广告吗~ -
每个人的时间是有限的，他愿意分配多少时间给你，取决于他对你的黏性，而黏性取决于你的价值。所有的社会话营销的争夺与运营，都是再用一切办法抢占用户每天的24小时。——《社群营销》 -
还是干货不少！记了不少笔记，打算往这个方向努力一下。最后一句很好，社群经济不是趋势，而是现实。 -
如果你手中有案例，跟着实操。你的收获会更大～ -
就社群提出了较系统的管理，适合实操。 -
已二刷，很细致，不错的。 -
PPT -
玩社群的看看可以，重点是后面的案例还是不错的 -
扔。 -
终于读到秋叶大叔的新作，很赞 -
秋叶式的自恋 -
不怎么样吧，如果是个PPT，倒也忍了，结果偏偏出成了一本书，内容又撑不起一本书的体量，况且还要给秋叶PPT打广告，唉 -
关键是有人带你进入营销圈子，一个话题大佬们抄抄就热了 -
干货 -
大致读完了，理论是一套有一套的，方法有一些是可学习的，读书当是这样，一本书不见得什么都得吸收，什么都学，对自己有用的拿来就好。 -
讲了一些技巧和案例，但是说服力不强，里面内容重复的很多 -
第一次接触社群营销，也看了很多书，这个专家那个专家。我都不知道哪个是专家。学了那么多，也不见效果。我认为真正的想做社群营销就有一个闭环的系统做管理。可以直接了当的了解通过社群转化的业绩效果。我现在在用一款工具，想了解的可以加我vx:13052315508 -
纯干货，够让一个门外汉读过本书之后稍微懂很多社群的本质，秋叶老师很棒 -
垃圾。买书多年不中招了，我都不明白自己哪根神经搭错了，咋买了个这…再垃圾的书我都能挖到有用的，但此书实在不能，全本字数8万左右，号称19万，字体大，行间距宽，全是屁话，真不容易。 -
属于小众专业书，是干货，也是套路，可操作性强。 -
很完整的分享 -
社群营销 -
想做社群营销，这本书不错，虽然也有为自己打广告。 -
简单可操作 -
只有我觉得略水？干货真的不多 -
秋大的书，都是干活。 -
属于快餐书。对于没做过社群运营的人，可以作为入门书快速浏览，书中列举的了罗粉、小米等的案例，看完后能对社群这个概念有一个直观的了解，重点还是要结合自身实际做实操！ -
还不错 -
很有帮助，讲的很接地气 -
好评都是秋叶群里的粉丝刷出来的。广告太多，并不值得花钱购买。 -
因为跟着流行走而看的一本书，同好是组建社群很重要的一个前提，至于后面的营销部分，不管是什么策略或方法其实是仁者见仁智者见智了，重要的是idea 嘛！ -
冲电 -
打开书看到那么大号的字就觉得不太对，内容太单薄，感觉一条公众号推送就可以说清楚的事情… -
简单浅显 但有帮助梳理一些运营思路。 -
秋叶系的实用技能培训书还是挺不错的，内容大多是从秋叶本人及其团队的工作经验中总结的，绝大多数都是“学了立马就能用”的干货。但是另一方面，这样让他的书只能达到很有限的高度。我觉得秋叶系适合入门吧。 -
书中干货很少 -
社群也许是个伪命题…… -
一直觉得秋叶是一个劳模似的牛人，我也买了几堂他的在线课程，这本在线教育社群的社群营销方法论，完全实在的干货，值得参考学习。 -
比较赞的干货书 对社群概念有明显的认识与理解 对自己工作也有帮助 值得再读 记录简单框架 -
还好，基本是社群的概念普及性书籍，很系统很全面，缺点是不够落地，具体运营方法上没太多涉及。 -
在图书馆中无意发现的，一口气读完了。但是整本书读下来比心理期望值低。但是也阻挡不了我对秋叶老师和老秦的喜欢么么搭！ -
全员开花才是社群，一枝独秀还是粉丝路线。