管理就是走流程
出版日期:2013-12
ISBN:9787115333262
作者:石真语
页数:327页
作者简介
为什么企业拥有完美的战略，一线执行却没有力量？为什么员工执行力低下，工作拖拉，处于养病状态？为什么总有下属在“坐、等、靠、要”，不能自动自发完成工作？为什么老板总处于“急、忙、累”的糟糕状态？
造物之前先造人，造人必定有流程。一套好流程，可以帮你培养人、训练人、改造人，打造一线完美执行力，彻底解放管理者！《管理就是走流程：没有规范流程，管理一切为零（附光盘）》集理念、方法、工具于一体，目的是帮助企业建立一套行之有效的流程系统，规范企业管理，提振企业经营力，提升全员执行力！
《管理就是走流程：没有规范流程，管理一切为零（附光盘）》适合各级管理者阅读，也可供企事业单位全员培训使用。
发布书评
精彩书评 (总计1条)
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1该书基本上是告诉一些大的原则，比如流程里面要有过程，反馈和职责。但是没有具体的案例，给的图表很大，没有根据本书思想后的改进， 比如有一个流程是零件加工的，只说了，“你看，这个图不好，没有反馈，没有具体细节”，结果看完一章也没有找到真正对的流程在哪里。2光盘里的视频是讲企业目标的，跟流程管理没有任何关系。word是随书的表格。3好了吐槽完了，但是怎么才是对的流程管理和员工手册呢？a根据我的薄见，流程应该一线人员编写。然后根据持续改进精神进行不断的优化。或者专业的咨询公司，必须具体操作三天以上，咨询员就知道最优途径，然后进行流程再造。b对于各个岗位的管理说明书，应该有总流程图，监督人流程图和操作员流程图（就是每一个相关人员都应该有相应的图表，总图中还可以看到互相的制约和合作关系，监督人流程图知道控制节点，操作员知道每一步过程），比如卖车的案例中，车主购买新车后离开4s店，一个小时后，销售员应该发送短信，表示感谢。这个一小时后的短信，发送的时候应该也抄送给监督员，标示真正做到了。c结合我自身的一些想法：我是设备销售员，同时负责工艺排布，在客户核心会议进行前需要携带两本样本，演示视频（视频中包括各个单机运行情况，优势，互相可替代情况，需要的电压等），初步方案，报价，会议中需要记录业主的主要问题并回答，会议后第一时间记录和写入顾客的电话号码以及小卧底的电话号码（会议前准备给小卧底的口香糖），一个小时后表示感谢， 一天之内对于会议上顾客认为的重点给出书面回答，并在信件中设定第二次见面的时间。
精彩短评 (总计3条)
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口号很让人感动，揭露的公司问题也很深刻。问题是普遍的，但是解决问题的方法却得量身定制，怎么定制，书里没说。摆了一些流程图，也都只能是借鉴，如何能执行，都得管理层自己思考、然后部门间扯皮。管理难，难在大家都不在一个思想层面。再好的办法和制度，也得人去落实，走到下面，很多就变了样。 -
抄书的，规矩规矩一视同仁
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原则性强过实操性，如果说流程管理是输入—黑箱—输出的过程，那么这本书就只说了输入和输出，却几乎未提这个过程如何实现。另外，本书将近一半的内容都是各个部门的流程图和流程说明，不免凑数卖钱的嫌疑。