《结网》章节试读

《结网》的笔记-第22页

不管你是准备踩在每一次变革的浪尖上，还是想修炼以不变应万变的神功，都需要牢记两条法则：
1、机遇只光顾能力上做好准备的人；
2、创造用户价值是第一要务。
个人能力方面，观察能力和推理能力对产品经理而言至关重要。
怀疑一切的精神，对于提升观察能力非常有益。观察和细节密不可分，观察应从细节入手。
产品经理应该以创造用户价值为使命。

《结网》的笔记-第16页 - 艺术的最高任务

电子游戏已经被称为第九艺术。
歌德曾说过：每一种艺术的最高任务，就是通过幻觉，达到产生一种高于现实的假象。

《结网》的笔记-第25页 - 0.2.0从概念开始

Copy to China不可耻而且合法（只要不是受保护的私有资源）
很多时候创造是源于模仿
但是Copy的同时要去理解自己Copy的东西
当你有了一个产品的概念的时候，可以首先去查看时候有产品符合你的概念，找到产品的最佳实践有助于你更容易的去深入发掘自己的产品概念。

《结网》的笔记-第10页 - 互联网产品经理

按照工作内容的时间跨度可以细分为战略性工作、阶段性工作和日常性工作三大块。
战略性工作——这类工作跨越产品的整个生命周期，主要包括以下几项。
1、为产品建立长期的战略布局。局有大有小，产品内部的各个模块如何有效地组织在一起运作，是产品局；一款产品在公司内部的位置，与其他产品之间的关系，是公司局；一款产品在产业链中扮演什么角色，如何影响整个产业链，是产业局。产品经理需要用战略性的眼光来审视产品内部、公司内部、行业内部的布局，这样才能有效地把控产品的发展轨迹。
2、发现新的产品机会。产品经理需要关注业界动向和用户需求的变化，发现新的产品机会，提出产品建议。
3、为产品的演变、增强和改进提供建议。把自己负责的产品做好，是产品经理最本职的工作，产品经理需要在产品的生命周期中不断引领产品演进，保持产品的竞争力。
阶段性工作——这类工作有明确的起始时间，以及完成工作需要的天数，主要包括如下几项。
1、参与新产品的开发。在新产品开发的过程中，产品经理需要输出产品设计文档，跟进开发进度，并且对新产品进行测试和验收。
2、参与年度商业计划的制定。一般来说，公司层面每年会更新一份整体的商业计划，确定公司未来几年的财务目标。这份整体的商业计划是由公司内各个具体产品的商业计划汇总而成的，产品经理需要参与制定自己所负责产品的部分，预测其未来几年的收入和成本。
3、利用公司内部、外部资源开展营销活动。除了练好内容，把自己的产品做好，产品经理还要考虑如何把产品推广出去，让更多的用户能够使用它。只有具有一定市场份额的产品才是成功的产品。有些公司有专职的营销经理来开展营销活动，而没有营销经理的情况下，这部分工作则默认是产品经理完成的。
4、预测竞争对手的行动并制定应对方案。产品之间的竞争就是商业战争，大家都在通过各种手段拉拢用户，了解竞争对手的动向是克制他们的前提。
5、更新产品并进行相应的用户教育。为产品的演变、增强提供建议的目的就是要将这些建议落实，只有这些建议真正融入到产品之中，产品的竞争力才能够真正地增强。没有落实的建议，对产品是没有实际帮助的。
6、降低成本。如果你的产品有收入，降低成本可以提升你的利润率；如果你的产品没有收入，那么更要研究如何降低成本，低成本可以让你的产品在有限的预算下存活的时间更久。
7、重新规划产品线。产品经理需要定期审视自己的产品线，扩展、合并或取消一些产品，保持产品线的竞争力。
日常工作——这类工作是按日执行的，主要包括如下几项：
1、收集分析竞争情报。包括竞争对手动向、行业趋势与机会、产品运营数据和状况等，之所以把竞争情报排在日常性工作的第一项，是因为它是战略性工作和阶段性工作的基础。
2、协调开发、运营、客服、销售等资源以保证产品正常运作。本职工作中的本职工作。
3、执行商业计划。产品经理需要带领产品团队完成商业计划中的财务目标，包括赢取收入和控制成本。有时候产品的目标并不是直接盈利，这种情况下会有财务目标的考核，比如活跃用户数、网页浏览量等。这些目标在商业计划中已经被分解成了若干个关键任务，比如我们要通过任务A提升8%的浏览量，通过任务B提升5%的浏览量，执行商业计划就是要将这些关键任务进一步分解为每天的工作，通过逐日的执行完成关键任务，从而完成（类）财务目标。

《结网》的笔记-第18页

TODO
概念-形式-风格-结构-工艺-外观
按照这个层次划分，分析一遍淘江湖！

《结网》的笔记-第1页

我感觉有点这本书有点言过其实..不明白为什么有这么高的评价

《结网》的笔记-第20页

机遇只青睐能力上做好准备的人；
创造用户价值是第一要务。

《结网》的笔记-第9页

Pony 在工作中扮演的就是产品经理的角色，在恰当的时机提出恰当
的产品概念，推动公司决策，创造用户价值，同时，也创造了财富。

《结网》的笔记-第1页

结网
王坚
2013-02-17 22:02:37
用面向对象的思想做产品规划，在试验的过程中我发现这样做有一个额外的好处——更容易达到用户任务的闭环。用户任务的闭环是指一系列帮助用户完成任务的环节，这些环节可以应对任务可能出现的各种情况。比如用户要买书，书是任务的对象，任务的目标是将书送到用户手中。首先我们会想到关于书这个对象的基本方法CRUD：创建（Create）、检索（Retrieve）、更新（Update）、删除（Delete），其中创建、更新、删除都是网站管理员需要进行的操作。对用户来说，操作书的方法有检索、购买（创建订单，进入订单任务），再想想，用户可能想要收藏一本书，读过书之后可能还要发表评论，那么还要增加收藏、评论的方法，这样罗列下去，很快就能穷尽操作书的方法了。
2013-02-17 21:32:42
这种表现摩擦力的视觉特征运用到浏览器窗口上，就有了图2-5-28右下角的效果（鼠标经过窗口右下角条纹区域时会变成拖放箭头的形式进一步提醒用户）。
2013-02-17 21:32:12
滚动条源自真实世界中的某样东西吗？为什么我们可以很快掌握它的使用方法？
2013-02-17 21:32:05
越复杂的东西就越难被理解、学习和记忆，所以要牢记奥卡姆剃刀定律——如无必要，勿增实体。像Google一样保持简单需要很大的勇气和毅力（如图2-5-35所示），把一款产品的界面搞很复杂则要容易得多（如图2-5-36所示）。 当然，以新浪为代表的中国式复杂有它出现的理由。中国网民的教育程度参差不齐，很多网民不会使用频道导航查看自己感兴趣的内容，甚至不会翻页，把尽可能多的内容堆到首页的确可以帮助这些用户。不幸的是，这种中国式复杂很有劣币驱逐良币的味道，一个网站如果不设计得复杂一点，就会有用户认为它料不够实力不足，中国网站的设计就进入了不敢不复杂的恶性循环。
2013-02-17 21:33:25
有些时候我们必须面对“必然的复杂”，比如汽车，离不了变速箱、车灯、雨刷等装置。如何做到化繁为简，让用户能更轻松地驾车？这些装置是现阶段必需的，但可以通过一些手段让它们自动运行，从而让用户感觉不到它们的存在，改进之后的结果就是自动变速箱、光线感应车灯和雨量感应雨刷，甚至在增加了一些雷达之类的辅助设备之后还能实现自动泊车。
2013-02-17 21:40:11
关注缩短完成路径这个问题的时候，优化操作步骤是第一位的，因为我们首先要简化用户的任务。接下来，我们要在任务内部优化指点设备（鼠标或手指等）运动轨迹和眼球运动轨迹等细节。根据费茨定律（Fitts's law），使用指点设备到达一个目标的时间与以下两个因素有关。
<图>设备当前位置和目标位置的距离，距离越短，所用时间越短。
<图>目标的面积，目标面积越大，所用时间越短。
也就是说，如果我们希望用户的指点设备滑过或点击某个元素，那么这个元素就不应该距离指点设备的当前位置太远（前提是能够预测当前位置），并且它的面积要足够大。伴随着Web 2.0的热浪，网站的设计也有了一系列的革新，其中一条就是“以大为美”——大大的LOGO，大大的图片，大大的按钮，它们不光看起来更有冲击力，也更方便用户的指点设备定位。
2013-02-17 21:43:54
使用产品的过程中，用户眼球的运动时间通常比指点设备的运动时间更长，将用户的视线保持在一条直线上（通常用竖线），是最常见的优化手段（参见图2-5-42和图2-5-43）。
图2-5-42 用户的眼球运动为折线
图2-5-43 用户的眼球运动为直线
2013-02-17 21:49:51
在60年代，丰田为了减少产品的缺陷，首创了Poka-Yoke（防差错）理念，通过预防、校正和警告等方式降低和消除人工劳动中出现差错的可能性，Magsafe电源接口就是符合这一理念的设计。在Poka-Yoke理念下，我们可以看到更多具体的指导思想。
2013-02-17 21:52:20
用户在使用产品的过程中，还有可能会感受到压力，压力会令用户烦躁。在工作中我和同事发现了一个很有趣的现象，用户喜欢消灭数字。例如“未读邮件数(3)”，用户在任务与任务之间的空闲时间就会点击这个链接，从而达到消灭数字的目的。豆瓣上有好几个ID叫“豆邮(1)”，其中一个的签名是“别说你们了，连我自己都想点我”。随后我们又注意到了两个情况，首先是聚合器中的Feed未读条数，糗事百科的每日更新条数约为50条，两天没读未更新条数就会超过100，这么大的一个数字会给用户很大的压力，消灭它不再是一件轻松休闲的事情，用户可能会迫于压力而任由这个数字继续增长下去而永远不再阅读这个Feed。
2013-02-17 21:53:09
用户只关心与自己相关的信息，对于消灭系统公告数并没有足够的动力，看到这个系统公告数字增长又感受到压力，这种境地让用户非常不爽。从这个案例中我们可以体会到，不要为了增加用户的关注度而强迫用户去消灭他们不关心的数字，不要强迫用户去做任何违背他们意愿的事情。
2013-02-17 22:04:27
实现一款产品，首先需要产品经理提出产品概念，梳理好用户的任务。设计团队中的交互设计师会和产品经理一起设计表现层的信息展现和交互；图形用户界面设计师会为交互设计增加形状、色彩、质感等视觉元素，确定产品在表现层的最终展现。研发团队中的系统架构师会根据产品经理的产品设计文档规划好业务逻辑层要做的事情并确认要存储哪些数据，也会确定表现层、业务逻辑层、数据持久层和辅助系统都要用到哪些技术，并且估算不同用户规模下需要的服务器数量和带宽；研发同事会按照系统架构师的规划领取自己的研发任务，这些研发任务完成后会被组合好安装到服务器上。测试团队通过测试确认产品是否符合产品设计文档，测试通过后通知产品经理进行最终的测试和体验。这一切完成之后，产品就可以发布和用户见面了。
2013-02-17 22:06:03
项目经理在管理项目的时候需要关注什么？
<图>对结果进行预期
<图>让所有人上船
<图>把事情做完
2013-02-17 22:11:05
变更会引发两个问题，一是研发任务的调整导致项目周期变长（个别时候也会缩短），二是确认变更的过程就花费了太多时间。
2013-02-17 22:20:52
检查环节有两项重要工作：一是确认执行结果与计划是否相符，二是确认执行结果与应用环境是否相符。
2013-02-17 22:21:42
频繁地使用自己的产品是一名产品经理应该养成的职业习惯之一，产品经理需要做到“春江水暖鸭先知”。
2013-02-17 22:22:31
这种做法有个专有名词叫做用户参与（Customer Engagement，CE）。
CE的主要方法有：
<图>提供一个明显的反馈入口，将用户引导到反馈论坛发表他们的投诉和建议，并进行及时的回复和处理；
<图>订阅产品关键字的搜索结果，了解官方反馈论坛之外的反馈，同样给予反馈和处理；
<图>建立或加入核心用户群，第一时间获取他们的想法，也可以很方便地测试一些产品概念；
<图>通过用户行为录像工具或跟用户回家的方法，追踪单个用户的使用行为，发现他的使用障碍在哪里，解决这些问题；
<图>对流失用户进行回访，分析流失原因，改进产品降低用户的流失率。
做好CE的关键，是爱与责任感。
2013-02-17 22:23:23
当我们去向用户了解使用产品中遇到的问题时，很容易带有一种保护自己工作成果的防御心态，这是CE的大忌，会阻止我们进行换位思考去感受用户的痛苦，不能“切身”体会这些痛苦就会丧失改进产品的动力。
2013-02-17 22:23:59
用户使用产品的场景千奇百怪，有一些可能是产品设计过程中根本没有考虑到的，如果能够倾听用户的声音，我们的产品就有机会去适应这些千奇百怪的场景，甚至，有时候还能出现新的发明。
@是Twitter中很重要的一个符号，用来表示对某人进行回复，但这个符号并不是Twitter网站发明的，而是用户发明的。Twitter的创始人Evan Williams在TED发表题为“Listening to Twitter users”的演讲时提到，Twitter原本只是一个即时信息传播工具，是用户发明了@符号进行回复，从而Twitter 有了互动的能力。当Twitter注意到这一点之后，才将@符号作为正式的语法，给予了系统级的支持。
2013-02-17 22:25:37
测试驱动研发（Test-Driven Development，TDD）可以预防这种情况的发生。TDD是一种敏捷开发思想，既然所有的功能点都需要测试，而且是反复测试，为什么不把测试工作提到最前面并自动化呢？TDD要求在写任何功能代码之前，先写好它的测试代码，以保证所有的功能点都被自动化测试所覆盖。
2013-02-17 22:26:41
回到整个产品的层面，我们来看看检查应该注意些什么：
<图>用户对产品的核心概念是否了解，是否接受？
<图>图纸是否覆盖了核心概念？是否在核心概念之外设计了太多东西？
<图>用户对图纸（虚拟功能、虚拟体验）怎么看？
<图>项目结果与图纸是否相符？是否进行了全面的测试？
<图>用户对项目阶段性的结果（功能、体验）怎么看？
<图>是否形成了用户任务的闭环？
<图>是否存在流失率超高的任务节点（比如注册）？
这几个环节是产品经理要在第一线亲自确认的，不能因为有测试同事参与就撒手不管，再强调一下，不要忘记自己是产品的利益相关者。
2013-02-18 09:32:11
转化率是由什么因素决定的？0.2.2节中我们介绍了平台的展示面积会影响转化率，因为人类是视觉的动物，最容易受到图文的影响。还有其他因素在决定转化率吗？
第二个影响转化率的因素是平台用户和被拉动产品目标用户的重叠度。假设Basecamp是我们的产品，我们选取了QQ作为拉动平台，对全国的QQ用户投放广告，转化率肯定低得离谱。项目管理是个比较小众的需求，QQ是国民级的平台，QQ用户中只有很少一部分会对Basecamp的广告感兴趣。如果我们可以过滤出可能感兴趣的用户，只对他们投放广告（例如只对项目管理主题的QQ群投放广告），转化率肯定会大幅提升，广告花费则会大幅下降。
图2-9-1 QQ2005中会展示用户的相册图标
第三个影响转化率的因素是封闭体验
2013-02-18 09:34:36
如果用户使用A产品的体验叠加上使用B产品的体验，相对于使用A产品加B产品的竞品可以获得增值或低成本，那么我们可以说A产品和B产品的组合形成了封闭体验。
2013-02-18 09:40:30
把产品的品牌或展示放到某个内容中，通过内容在平台中的传播触达用户，例如软文和病毒视频。这种植入方式的关键在于创造用户价值，作为载体的内容知识性或趣味性一定要够强，有一篇名为《十大中国小众网站》的帖子流传得很广，糗事百科作为它介绍的一个小众网站得到了不少曝光机会，享受了一把“被植入”（因为这篇帖子不是糗事百科创造的）。当我们寻找内容载体的时候，一定要选择比自己的产品范畴更大（十个小众网站聚集在一起就有了知识性），同时又有一定封闭体验的内容（封闭体验太差很容易被看出来是花了钱的，进而被定性为恶心的广告），这样才能构成不着痕迹的植入。
2013-02-24 19:36:08
用户对产品的忠诚度与产品的更新频率有关。参加座谈会的用户来自几个同类产品，这些产品之间是有功能差异的，有的产品功能多一些，有的产品则功能少一些。每款产品的用户都试图证明自己的选择是对的，功能多的产品的用户得意洋洋，功能少的产品的用户也并没有叛变，他们说：“我们使用的这款产品更新很快，这些功能近期都会有的。”
2013-02-28 17:57:18
为了让收不到激活邮件的用户也能完成注册，允许用户通过发送邮件给active@moumentei.com进行激活。
2013-02-28 18:31:19
制定一个明确的练习计划是非常必要的，练习计划中应该包含需要练习的技能列表，针对每项技能需要明确练习方法、技能目标、大概所需要的练习次数、预计的练习起止时间等，练习次数和起止时间是可以在练习的过程中动态调整的，不用担心设定得太死让自己完不成问题。这个练习计划可以帮助你避免总是从头开始翻同一本书的问题，让你可以一直往前走下去。我再次推荐Basecamp，它提供的项目管理功能同样适合练习的管理，如图3-4-2所示。
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《结网》的笔记-第20页

所谓归纳推理，就是从个别性知识推出一般性结论的推理。‚年轻人走在盲道上发短信‛是个别性知识，‚盲道可以帮助注意力不在道路上的非盲人‛是一般性结论。

《结网》的笔记-第3页 - 产品经理

战略性工作 (15~25%)
- 战略布局
- 新产品
- 为产品的演变，增强和引进提供建议
阶段性工作 (20~30%)
- 新产品开发
- 年度商业计划
- 开展营销活动
- 预测竞争对手和制定应对方案
- 更新产品并进行教育
- 降低成本
- 重新规划产品线
日常性工作 (40~55%)
- 收集分析竞争情报
- 协调开发，运营，客服和销售等资源，保证正常运作
-执行商业计划

《结网》的笔记-第1页 - 1-10

别让我想，别让我等，别让我烦。用户体验领域的三大经典啊，这一句深深刻在我脑袋里了。

《结网》的笔记-第22页

请注意，确定产品概念是要确定它“满足了用户哪方面的需求"，而不是确定说“做个SNS网站吧”；从形式开始是很多产品失败的原因。
从形式开始是很多产品失败的原因。
提供的产品，是否满足了用户某一个需求，是否真正提供了价值，而不是在一些冠冕堂皇的概念上纠结，这是一个至关重要的思维方式。

《结网》的笔记-第21页

读到21页就有点读不下去了，完全是因为王坚“Copy to China”的论调，估计是腾讯的产品经理的主体思想吧。
这里，我很少给我读过的书写做差评，基本上都是5星。在我认为，我何德何能能给作者评星级，但是这本书读到这里我以抑制不住的有一些愤怒了。《结网》在互联网产品经理这个行业中算是发行量数一数二的书籍，对于初入职场的朋友们或多或少起着启蒙的作用。但是，“Copy to China”的论调实在是不敢恭维。作为一本书，只是指导人们如何抄袭和抄袭的好处，甚至最后没有总结抄袭，如何融入自己的思考融为己用，对于我来说，这本书是没有灵魂的。
无可厚非的只有创新科技才能让进步，原创对于一个人，一个企业，乃至一个国家都至关重要，这就是为什么全世界都要保护知识产权的重要。中国的造纸、泥活字印刷术，开创了一个时代，使不同时代的大量信息得以保存下来，也传承了中国的古代文明。这就是创新的魅力。在《结网》中提到“美国一直走在互联网行业的最前沿，他开创了电子邮件、搜索引擎、电子商务、社会化网络等互联网产品类型” ，“我们很容易得出这样一条结论：发现有价值的海外感念并率先完成Copy to China的工作，是国内大多数互联网公司的成功之道。”在这里没有任何关于如何思考一个产品创新指导。创新思想对于他来说是“闭门造车”（可参考本书20页）。这里我想说的是，中国的产品经理们至少可以再看远一点。
创新对于创业来说是至关重要的。1996年乔布斯接过风雨飘摇的苹果公司，那时谁都不看好苹果，接下来的几年里All-In-One多媒体电脑机的上市，苹果又火起来了，直到2008年iphone的问世打破了智能手机的格局。格鲁夫对于inter的产品创新几近于偏执（可参考《只有偏执狂才能生存》），这让inter在行业中屹立不倒。
做产品如同做人，如果说抄袭不可耻，是中国产品界的普遍规律，不觉得悲哀吗？
——————————————————————————
后记：
写这篇笔记有一年多了吧。没想到有如此多的争论。也只是读到那里觉得气愤，故写下上面的那段话。对于现在的我看来，生气之下写过的东西，真的很难看，只有情绪是亢奋的。
这是一篇普通的帖子，一年多来，却引发了我很多思考，中间也收集过很多资料，受益匪浅。我理科出身，热爱哲学和艺术，因此回复上确实有些浪漫主义。现在回看一下也是挺有趣的一件事情。
最开始我也许就明白王坚的意思，他觉得他只是“陈述基于事实，不管我们愿不愿意看到或者愿不愿意相信”。在我看来，这过于产品化，甚至于把自己的思想也产品化了，因为产品自身无好无坏，无对无错。
至于体制教育下的今天，个人产品化已成为普遍，我们也许并不知道，我们的思想，工作甚至生活已经产品化。这不是我自己想当然的认为，相关的书籍里都可以查到，是社会主义教育的本质，它认为人是可以像流水线上的产品一样，人人都是螺丝钉，思想无自由，语言无自由。
贡布里希在他的通俗艺术史的第一句话，没有艺术这件事情，只有艺术家。 在我看来，是不是可以说成没有产品这件事，只有产品经理。京剧没角儿就没戏，没有达芬奇，米开朗基罗，拉菲尔文艺复不可想象，“中国诗歌也是这样，魏晋你把曹操拿掉，曹家父子拿掉，陶渊明拿掉，还有谢灵运什么拿掉，你没办法谈魏晋。唐朝不要说了，初唐几个人，盛唐几个人，晚唐那几个人，一拿掉，就没办法谈唐诗。”，“当老师跟你说，哥们儿拿点创意出来，你一头雾水，我怎么拿法。最简单就是抄，我们的论文就是抄出来的，我们的创作千篇一律。因为没有办法，要交差只能抄，考试只能抄，毕业创作只能抄，就这么对付。”
“真正让你能够创新，真正能够让你做出跟前面的人不一样的事情，其实取决于自由。但是自由这句话又被我们说坏掉了，一说自由我们会想到一个政治概念，民主啊、自由啊，什么反抗这些，我自己在写作当中很少用到自由这个词。为什么？我知道很多词在中国的语境当中都被用坏了，要不高度政治化，要不非政治化，我都不喜欢，我说的自由就是你切切实实内心的自由。”
“大家的性格就有自由的倾向，有些性格特别大胆、想自由，但是你自由不到哪里去。有一个摇滚歌星，没事看电视，记者扯了半天，他说你能不能用一句话告诉我，他回答，就是言论自由，当一个人言论自由的时候，并不是说我们这个国家就可以谈政治，谈时事，帮助社会，不是这个意思，是人被解决开放了，你打开了，什么都会发生。每个人都有才能的，小偷也好。但是你在自由的空间，你可以做出很有意思的事来。”
——陈丹青老师关于创新的观点比较耐人回味，我特别希望和大家分享。引号部分都是摘自他这篇文章，他说创意是一句废话，真正的创新取决于自由。
http://book.sohu.com/20110925/n320492194.shtml
这是一篇很有意思的文章，它是有视频的。有兴趣的可以google一下。
我更倾向于，创新取决于自由。
（原文那句“拾人牙慧”的句子，，感觉语气过重，因此删除了，那不代表我现在的本意。）

《结网》的笔记-第17页

对产品经理这个概念先有个初步的概念了

《结网》的笔记-第1页 - 1~78页

● 运营就是零售，零售就是细节，细节创造差异，差异造就品牌。
● 数据化运营：黄金策、活动直播间、数据魔方、月光宝盒、天猫流量视图、淘宝指数、量子恒道、卖家档案、活动效果分析、卖家分层、卖家云图。
● 支付宝成交金额=流量*转换率*客单价
● 概念——形式——风格——结构——工艺——外观
● 模仿者VS创新者：更好的商业模式、更好的市场定位、更好的时机、选择了更好的平台、更好的管理（所有的模仿者）
● 模仿是一种逆向工程，需要对目标产品进行分析研究，揣测它到底满足了用户的哪些需求和信息处理流程。
● 一是创造用户价值第一，二是能看到潜在竞争对手的不足并且有能力做得比他们更好。
● 获取原创概念的三种方式：
① 受到现有产品的启发，将既有概念进行转换。
② 出于自身需求或捕捉到了其他人的需求，而这个需求尚未被满足。
③ 预见用户需求的变化，提出超前的原创概念。
● 《蓝海战略》提供了一个框架：同时追求“差异化”和“低成本”，从而实现价值创新。
● 蓝海只是一个时间窗，低成本会被竞争对手赶上，差异化也并非不可复制。蓝海战略成功与否，取决于一款产品能不能在它的蓝海时段内达到理想的用户规模或筑起足够高的壁垒。
● 一个概念能否在你的公司中被有效地执行出来，是比概念本身更重要的问题。再好的概念都只是0，有效的执行才是0前面的1，概念遭遇的第一执行步骤便是过滤。过滤就是从概念出发，系统地审视基于这一概念的完美商业模式。
● 如果一句话讲不清楚一个概念所能带来的好处，那么这个概念就有大问题，用户没有耐心去理解你的概念。能够向多大范围的人群快速讲明白产品的好处，能够打动这中间的多少人，这两个方面在很大程度上决定了产品的用户规模。
● 渠道是考验产品经理是否真心为用户服务的试金石，如果无法放弃眼前的渠道和收入，不能回归到用户价值审视所有可能的渠道，产品可能就会错失重要机遇而被淘汰。
● 导入用户数=平台产品的活跃用户数*转化率*拉动时长
● 投资：
① 产品概念是否处于趋势上，是否在满足强需求和频发需求？
② 是否找到了有效的突破口，突破之后如何建立壁垒？
③ 团队能力与产品概念是否匹配？

《结网》的笔记-第21页 - Alpha 创建互联网产品 0.2.0

作为一名产品经理，具有一定的英语能力是非常有益的，还可以帮助你在第一时间发现一些公共资源。
不要抱着抄袭可耻的思想，很多的东西如没有申请专利的是公共资源，是可以借鉴的。
毕加索说，拙劣的艺术家模仿，伟大的艺术家偷取。 发现有价值的海外概念并率先完成copy to china的工作，是国内大多数互联网公司的成功之道。
不要闭门造车，重新发明轮子。 更不要以为闭门造车的重新发明轮子而产生不正常的自负思想。当然，乔布斯研究手机行业多年，推出Iphone ,重造手机，不包含在内。

《结网》的笔记-第1页 - 总结

感想：
1，创业初期好多时候都是通过做外包来养活自己的产品。
2，为产品找到市场的切入点比做产品本身更困难。
马化腾： 任何产品的核心功能，其宗旨都是能对用户有所帮助，能够解决用户某一方面的需求，如节省时间、解决问题、提升效率等。而产品经理就是要将这种核心能力做到极致，通过技术实现差异化。我对腾讯所有产品经理的要求，都是要让自己先“做最挑剔的用户”。因为要发现产品的不足，最简单的方法就是天天用产品。我相信如果你坚持使用，一定会发现其中的问题。所以，我经常说我自己是腾讯的首席体验官和第一产品经理。

《结网》的笔记-第22页

<原文开始></原文结束>

《结网》的笔记-第22页 - 枕戈待旦

test

《结网》的笔记-第24页 - 0.2.1 概念2.0

在2005年提出web 2.0概念的Tim总结的web 2.0公司的七项核心能力：1、服务，而不是打包的软件，技术架构具有高成本效益的可伸缩性；
2、控制独特的、难以再造的数据源，并且用户越多内容越丰富；
3、把用户作为共同开发者来信任；
4、接力于集体智慧；
5、通过用户的自助服务来发挥长尾的力量——想不到Tim这么早就提出"长尾"这个名词；
6、超越单一设备层次的软件；
7、轻量级的用户界面、开发模式和商业模式——这一点值得坚信。web 2.0的有一个词汇应该是志同道合。上文——后面的文字不是原文。

《结网》的笔记-第8页

hunch.com这个决策引擎可以帮助我们进行艰难的问题。

《结网》的笔记-第14页

“把用户、研发和老板比作三个星球来的人”的确是很生动形象的比喻，一下子就把产品经理与其它对象区别开来，并阐述了产品经理的价值。不过，传统软件行业，翻译工作其实是系统分析人员的职责，而产品经理则是在后台用“战略”的眼光去审视这些译文。不知道互联网行业是不是采用了简化的过程，直接将分析工作交由产品经理来完成，亦或是干脆交给营销部门对代劳了。

《结网》的笔记-第1页

1. 把概念变成图纸
2. 网站运营，提高网页打开速度的有效方法
3. 用户体验：好的产品，不要让用户思考
4. 产品更新
5. 竞争情报分析：竞争对手信息，用户信息，市场信息，技术信息，产品信息，环境惊喜
6. 个人修炼，个人压力与个人自省
7. 产品创新
（省去创业、投资）

《结网》的笔记-第1页 - 全部

推荐！作者是多年的腾讯产品经理，也是糗事百科的创立者，有经验，将这些心得融入了文章中。围绕用户价值这个核心，讲了从概念到产品到运营各阶段所做的事情。其中概念和用户体验章节，很有启发和收获。后续的运营分析部分，若实际工作有涉及，也很值得参考。
确实解答了如下这个问题。"如果你是一个创业者，你如何把自己的产品做大做强？如果你只是出于个人兴趣想要创建一个网站，或者运营一个博客/BBS，那么应该从哪里开始？怎么做？"
有用书摘：
如果把用户当作观众，产品经理就是导演。
一款产品的概念是指它满足了用户的什么需求，外围的一切工作都是围绕产品的核心概念展开的。
请注意，我们是在说它满足了用户的什么需求，而不是做个SNS网站，把形式当成概念是一种常见的错误。所以，当我们说从概念开始的时候，我们是在从用户需求开始。那么概念从哪里来呢？毕加索曾经说过：拙劣的艺术家模仿，伟大的艺术家偷取。----从现有的各种产品中将别人的概念窃为已有，是一条捷径。
原创概念的来源：1、从线下搬到线上；2、从自己的需求出发
进行概念过滤的时候需要考虑的因素很多，我们可以简化一下，着重看看以下这几个点。
◆ 这个概念的原始出处是哪里，全球最佳实践在哪里？
◆ 这个概念能为它的目标用户带来什么？（真实世界投射法?）
◆ 进入的壁垒是否过高或过低？(在分析进入壁垒的时候需要考虑的三个主要因素是：技术、成本和对特定资源的占有)
◆ 哪些用户会从中受益，他们是男是女，年龄多大，有多少人？
◆ 这个概念是否有商业模式？
◆ 它能否成为平台或现金牛，在公司的战略布局中处于什么位臵？
用户体验影响产品口碑，口碑影响产品成败。用户体验三要素：别让我等!（写的详细）别让我想!别让我烦!【很值得一看！】
响应问题之所以普遍存在，是因为大家常常把响应问题归结为性能问题。
保证一款产品的响应，只有完成用户任务的程序模块是不够的，还需要有专门负责响应用户操作的程序模块，而且这些响应模块应该拥有最高的优先级别。
一流的用户体验绝不是一蹴而就的，要进行充分的可用性测试，收集用户的反馈，持续改进。

《结网》的笔记-第7页 - 职业选择

看得见摸得着的东西容易被挑战~~批评家和导演不是一回事。批评家并不能拍出电影来。导演在做幕后工作的时候，批评家在哪儿？

《结网》的笔记-第2页

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《结网》的笔记-第1页 - 《结网》读书笔记3.17-3.24

Pre-Alpha 职业选择

0.1.0 关于互联网产品经理
互联网产品经理：通常是指负责对现有互联网产品进行管理及营销的人员，他也负责开发新产品。
工作职能包括：
1.战略性工作：为产品建立长期的战略布局、发现新的产品机会、 为产品的演变、增强和改进提供建议。
2.阶段性工作：参与新产品的开发、参与年度商业计划的制定、利用公司内部、外部资源开展营销活动、 预测竞争对手的行动并制定应对方案、更新产品并进行相应的用户教育、降低成本、 重新规划产品线。
3.日常性工作：收集分析竞争情报、协调开发、运营、客服、销售等资源以保证产品正常运作、执行商业计划。

理想状态下，战略性工作约占产品经理总工作时间的 15% - 25%;阶段性工作约占 20%～30%；日常性工作是基础，约占 40%～55%的时间。通过规划时间表定期提醒自己进行阶段性工作和战略性工作。
互联网产品经理这个职业面临着缺乏大学专业课程，缺乏入门书籍等问题。目前主要通过有一定积累的公司内部培养，或者凭借个人能力“野蛮生长".
0.1.1 职业测试（hunch)
需要理解技术的可能性和局限性。
”热爱软件的人应该制造自己的硬件。”
如果你是一名毕业生，没有产品经验，你会发现应聘产品经理是一件非常困难的事情。
先通过研发／设计岗位进入公司（相对而言这类岗位更愿意吸纳新人），工作一段时间之后内部调动成为产品经理：或者从门槛比较低、要求不太严格的小公司做起，积累一定经验之后再进人大公司。
如果你能在毕业之前参加一些相关的社会实践（包括建立自己的网站），对你会有极大的帮助。
0.1.2 第三宇宙速度
记住两个事实：
机遇只青睐能力上做好准备的人。
创造用户价值是第一要义。
个人能力方面，观察能力和推理能力对产品经理是至关重要的。
怀疑一切的精神，对于提高观察能力非常有益。
观察和细节是不可分的。
面试产品经理时通常会考察他对细节的关注度。
建议产品经理随身携带一个可以记录想法的工具。
对于产品经理而言，自己所负责产品的市场表现就是自己的履历。

Alpha 创建互联网产品

0.2.0 从概念开始
不要重新发明轮子
Copy to China是否可耻？
作为一名产品经理，具有一定的英语能力是非常有益的，这可以帮助你在第一时间发现一些公共资源。
别人已经实现了这个概念，我还能加入竞争吗?
如果我有了一个原创的概念怎么办?
原创概念是怎么来的?
把线下的概念搬到线上是一种常见的方法。
另外一个重要的概念就是从自己的需求出发。
当你为了解决自己的问题而做软件时，你对你创造的工具是有激情的，那激情就是关键所在。激情意味着你会真正去用这个软件，你关心这个软件。这是能感动他人并一起为之奋斗的最好的方式。
0.2.1 概念2.0
有没有什么更简单明了的指导思想可以用在产品改进上呢？《蓝海战略》提供了一个框架：同时追求“差异化”和“低成本”，从而实现价值创新。
蓝海能够带来的，往往只是一段时间内的先发优势，蓝海战略的成功与否取决于一款产品能不能在这段时间内达到理想的市场份额。
2
Twitter的蓝海
当软件变成服务
进化到2.0的我
正确理解低成本
0.0.2 过滤
这个概念的原始出处是哪里，全球最佳实践在哪里？
为什么要寻找概念的原始出处?
为什么要寻找全球最佳实践？
这个概念能为它的目标用户带来什么?
真实世界投射法。
进入的壁垒是否过高或过低？
在分析进入壁垒的时候需要考虑的三个主要因素是：技术、成本和对特定资源的占有。
进入壁垒很低会发生什么？
哪些用户会从中受益，他们是男是女，年龄多大，有多少人？
产品应该以用户为中心。这里说的用户不单是指个人用户，也包括企业用户。
某类产品的普及率高并不代表立即去做这类产品就一定能获得很多用户，还需要关注这类产品的集中度。
这个概念是否有商业模式？
我们先看看当前一些主流的互联网产品类型的商业模式，如图2-2-6所示。
3
美国的网民数量与中国相当，互联网广告的收入规模却是中国的16倍，也就是说，同等流量规模的网站在美国获得的广告收入约为中国的16倍。中国学的2B盈利产品享受濒死体验的时候，美国老师已经获得了足够多的广告收入以雇佣优秀的员工，购买足够多的服务器和带宽，走上了可持续发展的轨道，这是我们在借鉴美国商业模式的时候需要注意的问题。
为什么可以向个人用户收钱？
新的划分方法“制造业一服务业一体验业”。--《未来的冲击》
“如果你为物品和有形的东西收费，那么你所从事的就是商品业。如果你为自己开展的活动收费，那么你所从事的就是服务业。只有当你为消费者和你在一起的时间收费时，你才算进入了体验业。”
--《体验经济》
每个用户都有自己的答案。对于产品来说，应该习惯于不同用户会用不同的视角来看待自己的商业模式这个事实。
为什么可以向企业用户收钱?
从广告形式来看，互联网广告可以分为搜索广告，展示类广告，分类广告、引导广告、电子邮件广告五大类。
在整个互联网市场中，绝大多数（前面讲的50家以外）的中小网站要争夺10%的广告入份额。好的方面是，一个网站广告收入的规模与其排名可能是几何级数的关系，排名的提升对广告收入的提升影响会非常显著。
它能否成为平台或现金牛，在公司的战略布局中处于什么位置？
什么是平台产品？
导入用户数= 平台产品的用户数X 转化率
一款产品的用户规模是否会变得很大，要看这款产品有没有满足用户的强需求和频发需求。
希望用户停留越久越好。用户在使用款产品的时候是否愿意跳转到其他产品尝试下，运营商是否希望将用户转移到其他产品，也是判断一款产品能否成为平台产品的重要因素。
平台产品最可怕的一点是后发先至效应。有了平台产品，一家公司可以等竞争对手的概念有了实验结果之后再复制到自己的平台上，利用自己的用户群规模和触达用户的能力让后发的产品迅速超越先发产品。
什么是现金牛产品？
我所负责的产品类型，与我个人的职业发展或公司发展有什么联系?
首先，在1-3年的产品稳定期内，产品经理基本上可以走完产品创建、发布、运营的流程，这个流程可以为经验不够丰富的产品经理提供难得的实战机会，甚至可以提供平台产品／现金牛产品所无法提供的自由度（老板关注度低，所以自主权更大）。
此外，可以在做好本职工作的基础上想想自己手头上的这款产品是否最终有可能转变为平台或现金牛。
0.2.3获得投资
你想做的这款产品能做到多大
创业公司不断融资的过程，本质上是它的业务发展太迅速而不断缺钱的过程。
如果是在公司内部向老板要求投资，那么老板考虑的可并不完全是投资回报率的问题，除了看一个产品能不能做大，老板还会关心自己的公司在整个市场中的产品线布局，如何更好地满足用户需求，如何回报社会等问题。在一家具有定规模的公司中，通常是愿意给各种不同类型的产品提供机会的，前提是它们能够在老板的某个关注点上打动老板。
布局就显得非常重要，如果要建立独立的产品，那么它一定要处于业务布局中的空白地带，而不是为某个现有产品增加一项新功能就可以代替的。
你是否具备产品经理的职业修养？
4
与海市蜃楼般的未来相比，你的个人品质和你对事业的投人才是最实在的判断因素。
灌水----有诚意的示范
在社会学中有一个概念叫临界量( critical mass)，它是指在一个社会系统中，某件事情达到了一定动量，这个动量可以让这件事情自我维持并推动它进一步成长。（雪球）
计用户能否理解和接受，等等。使用焦点小组( focus group)的方法可以对用户进行概念测试，从而在产品设计阶段达到验证团队想法的目的。
所示。群体动力学指出，只要有别人在场，一个人的思想行为就同他单独一个人时有所不同，会受到其他人的影响。
关于焦点小组我学到的第一课是，用户的历史行为比他们当前的意愿更有价值。
对于不确定的交互设计，可用性测试(usability testing)是将其确定下来的非常有效的方法。（这部分和《人人都是产品经理是类似的）
(1)寻找一些有代表性的用户，符合产品潜在用户条件的用户。
(2)请这些具有代表性的用户在产品或产品原型（可以是画在纸上的原型，也可以是可运行的）上完成一些任务。比如你的产品可以满足用户。
(3)使用体验观察室观察他们的操作。
上线后，AB测试。
你是否在有效地推动这款产品？
投资者的逻辑是，人的精力有限，如果个人将精力涣散在多款产品中，那么他的成功概率会比一个集中全力在一款产品上的人要低。
0.2.4把概念变成图纸
项目是为完成某一既定目标所进行的一次性努力，产品研发项目就是要在指定的时间段和预算内达到产品成功发布的目标所进行的项目。
要推算一个概念变成真正的产品需要多少时间和预算，首先要把这个概念落实为图纸，然后邀请相关领域的专业人士（主要是研发经理和项目经理）根据图纸中的细节一起进行时间和预算上的评估。项目正式启动之后，图纸就变成了所有项目成员的施工指导和沟通基础，对项目的目标起着决定性的引导作用。
图纸是什么样子呢？以网站产品为例，我们可以使用网站结构图(websitearchitecture map)、网页蓝图（wiretrame或者mock-up）和网页描述表(pagedescription diagram)这三类图纸。
网站结构图描述了整个网站的结构，确定了网站的模块划分殛网页个数。
在描述网站结构的时候需要注意MECE原则。MECE（读做me-see）是Mutually Exclusive Collectively Exhaustive的缩写，它是麦肯锡提出的一种整理思
路的方法，中文含义是“相互独立，完全穷尽”。
5
消灭拖延提升效率的方法，就是把任务分解为连续的、在能力范围之内的小任务。
（深有同感啊~）
如果你面对的网站很复杂，那么深入了解面向对象的思想，可以提升你的抽象能力和分类能力，用这种方法描绘出来的网站结构图也更容易被开发团队所理解。
在听到张小龙的建议之后，我曾经试验过用面向对象的思想做产品规划，在试验的过程中我发现这样做有一个额外的好处更容易达到用户任务的闭环。用户任务的闭环是指系列帮助用户完成任务的环节，这些环节。
在考虑一个功能或者网页的时候，产品经理需要认真评估它是否真的必要，是否符合产品当前所处的阶段，以及实现它到底需要多大的成本。
在考虑成本的时候，想着研发相关成本占20%．其余的80%都是非研发相关就好了。
6

网页蓝图描述了一个网页中所需要包含的基础元素及其其在这个页面中的布局，它会由图形界面设计师最终完善成美观的网页设计图。
研发人员只有在看到网页蓝图和蓝图中各元素的具体描述之后才能评估研发工作量，所以把网页描述表附在相应的网页蓝图后面，才能形成一个网页的完整描述。
我们在前面所看到的网站结构图、网页蓝图和网页描述表通称为产品设计文档。产品设计文档是伴随产品整个生命周期的连接概念与执行的重要工具，它帮助产品团队与研发团队和高层领导达成共识，进而明确研发计划并指导研发过程。
在产品设计文档的这些用户当中，研发团队是最重要的用户，他们是决定产品如何做出来的关键角色。
不出意外的话，研发团队的意见会包括以下几条。
保持简短
消灭错误
别告诉其他人（主要是研发人员）怎么做他们的工作
用适当的表述方式展现需求
使用肯定的话言
0.2.5关注用户体验
用户体验影响产品口碑，口碑影响产品成败，产品成败影响产品经理的利益。
关于用户体验的方法论有很多，这里介绍一种简单易记的用户体验三要素：别让我等!别让我想!别让我烦!
别让我等
绝对速度一定要及格，在及格的基础上越快越好。
Yahoo!在网站速度优化方面总结出了如下经验，并且将这些经验凝结在了YSlow工具中以帮助其他网站检查速度问题。
(1)减少HTTP请求数。
低于情况二的。这个测试表明，在网页整体大小相近的情况下，HTTP请求数越少，用户打开网页的速度就越快。
(2)使用内容分发网络(CDN, content delivery network)。
(3)压缩网页元素。
(4)把样式表(css)放在网页的HEAD部分。
(5)把脚本文件(JS)放在网页底部。
(6)把样式表和脚本放到外部文件中。
(7)减少DNS查询次数。
(8)缓存Ajax。
真实世界投射法在用户体验方面也可以给我们很多帮助。
如果牺牲数据的完整性，可以换取更好的速度和响应，同时也可以降低服务器开销，那应该如何取舍？如果完整性的牺牲处于可容忍范围之内，用完整性来换取速度、响应和服务器开销则是最好的选择。
一流的用户体验绝不是一蹴而就的，要进行充分的可用性测试，收集
用户的反馈，持续改进。
比速度慢和响应慢更可怕的，是网站无法访问。
这里引出另外一个问题——危机管理。
危机管理的基本对策是，加强信息的披露和与用户的沟通，争取用户的谅解与支持.
别让我想！
包装好你的网站
到网站设计中？就此，我咨询了宝洁公司的一位朋友，他向我介绍了包装的3要素。
LOGO（标识）
带来什么好处
关注用户及其任务，给予明确的指引
尽可能地降低用户的学习成本
中国式产品的精华所在——傻瓜到只有一次操作。
越复杂的东西就越难被理解、学习和记忆，所以要牢记奥卡姆剃刀定律——如无必要，勿增实体。
别让我烦！
缩短完成路径就是帮用户偷懒。
除了功能性的骚扰，视觉和听觉的骚扰也很常见。
0.2.6 管理项目
项目经理和产品经理是什么关系，哪个更大?
项目经理是把事情做成的专家，他只对项目负责。
项目的流程大致是怎么样的?
项目经理在管理项目的时候需要关注什么?
◆对结果进行预期。
◆让所有人上船。
◆把事情完成。
在变更的时候，不要忘记更新网站结构图、网页蓝图和网页描述表这三份产品设计文档。
7
面对问题：你的同事可能不够职业。（早午晚三次检查项目进度并判断完成时间。）
对项目进行可视化管理
8
选用一些轻量级，易于维护的工具，可以事半功倍。
0.2.7 沟通
沟通的两个层面
在没有私交的前提下进行有效的沟通是产品经理必须要面对的问题。
我们可以把上面的两个问题总结为沟通的两个层面：一是维系并促进人际关系，二是达到沟通目标。
维系并促进人际关系
我们需要把握好每一次的沟通机会，在沟通中注意平等原则、相容原则、互利原则和信用原则。
每个人都会犯错，只要一个人犯错的概率没有超出统计学上的正常范围，企业就应当容忍，因为换了其他人进行同样的工作，一样会有犯错的时候。面对这个问题，企业需要从工作流程、工具等方面进行优化，降低犯错的概率。
达到沟通目标
在沟通前，需要确认好沟通目标、沟通对象、要传递的信息、沟通渠道、信息的展现方式和最终要达成的协议这几个方面。
单次沟通的目的是服务于某个整体既定目标的，对于单次沟通来说，目的越明确、越单纯越好，一次沟通若想要解决太多问题往往成功率并不高。
沟通技巧
提问
总结对方的重点
眼神和肢体语言的交流
做笔记
DISC性格测试评估法
（我是CS型，天生做技术啊...)(又称猫头鹰...）
对目标非常坚定，追求完美，经常问为什么，危机意识很强，由此也显得行事有点慢半拍的人，是尽责型的猫头鹰，代表人物是唐玄奘......
关于沟通，还有其他窍门吗?
一个人能否拥有领导力，完全依靠他的个人努力。
（专业能力+勇气）
千万不能忽视承诺和合作。

0.2.8 检查与处理
9
行可用性测试。检查环节有两项重要工作，一是确认执行结果与计划是否相符，二是确认执行结果与应用环境（真实环境）是否相符。
频繁地使用自己的产品是一名产品经理应该养成的职业习惯之一，产品经理需要做到春江水暖鸭先知。
频繁地使用自己的产品，可以感受到一些不容易察觉的效率问题，以及其他一些可以改进的空间。
用户参与( customer engagement，CE):做好CE的关键，是爱与责任感。
产品总是出现莫名奇妙的问题怎么办?
要与研发经理和测试经理一起认真分析一下。测试驱动研发(test-drivendevelopment，TDD)可以预防这种情况的发生，TDD是一种敏捷开发的思想，既然所有的功能点最终都要测试，并且会面临反复测试，那么为什么不把测试工作提到最前面并且实现自动化呢？在TDD研发模式下，编写功能代码之前会先写好测试代码，以保证所有的功能点都能被自动化测试所覆盖。
三人行必有我师
最后，回到整个项目的层面，我们来看看检查应该注意些什么。
◆用户对产品的核心概念是否了解，是否接受？
◆图纸是否覆盖了核心概念？是否在核心概念之外设计了太多东西？
◆用户对图纸（虚拟功能、虚拟体验）怎么看？
◆项目结果与图纸是否相符？是否进行了全面的测试？
◆用户对项目阶段性的结果（功能、体验）怎么看？
这几个环节是产品经理要在第一时间亲自确认的，不能因为有测试等部门参与就撒手不管，再强调下，不要忘记自己是产品的利益相关者。
0.2.9 网站分析
终于，项目进行到了尾声，网站可以正式上线了。和网站一起上线的，应该还有网站分析(Web analytics)系统，它是产品研发项目与产品运营阶段平滑过渡的一个重要基础。
网站分析通过对用户行为进行研究，为网站改进提供决策依据。
在网页中嵌人脚本进行分析的方法叫做页面标记(PageTagging)，还有一种方法是用软件直接分析网站的日志文件，叫做日志分析法( LogfileAnalysis)，这两种方法也可以混台使用，效果叠加。
网站分析的时候应该遵循的两条原则。
◆原则一：可行动。别只是为分析而分析，要为改进而分析，网站分析的最终目的是促进网站的改进。
◆原则二：以用户为中心。
我们有哪些数据可用呢?
首先是流量来源（Traffic Sources)
将活跃用户的目标分解到具体的来源渠道，不能依靠自然增长的话就辅以广告等营销手段。
然后是网页相关的数据。
第三大块是用户属性及其行为。用户属性包括用户的地域分布、操作系统、浏览器、屏幕分辨率等。
怎么看这些数据呢？有什么通用的方法吗？
第一个方法是细分。
第二个方法是对比。
产品运营状况简报
通常来说，《产品运营状况简报》包含两大块内容：KPI完成情况及预测、产品计划与执行情况。
年结束的时候，整个表格就被实际数字填满了。如果真实数字或预测数字低于KPI，那就要想办法去拉动这些数字了。
如果KPI出现特殊的波动，那么产品运营经理和产品经理应当及时分析原因并寻找解决方案，一方面要尽可能保证产品的平稳发展，另外方面要应对老板的提问而避免陷入被动。
产品计划与执行情况
产品经理需要向老板展示整款产品的功能规划以及路线图，运营经理需要向老板展示营销活动的规划和执行方案，然后介绍当前时间段产品计划的完成情况，哪些完成了，哪些在进行中，哪些取消了，已经完成的计划取得了什么成效，有没有数字上的体现，等等。
0.2.10 拉动
新增用户数= 关注到产品的人数x 用户转化率
符合帕累托改善原则。
搜索引擎优化（Search Engine Optimization，SEO）
*《Web标准和SEO应用实践》
还有一个非常重要的平台是真实世界中的人际关系链，契合这个平台的优化手段是口碑。
口碑是如何形成并传播的？《引爆流行》中的个别人物法则(The Law of Few) 指出，发起流行潮的一个至关重要的因素是信息传播者的性格特点，内行、联系员、推销员这三类关键传播者制造并传播了口碑。
人无我有，人有我优。-->>硬指标和差异化。

本书如何进行营销？
目标读者是谁?
目标读者对本书的需求和期望是什么?他们对书籍的认知、购买渠道是什么?
制造有效的口碑
0.2.11 持续更新
用户对产品的忠诚度与产品的更新频率有关。
管理用户的期望至关重要。
产品更新包括两个要素：一是更新本身，二是更新的频率。
产品的更新包括功能更新、内容更新、热点事件应激反应。
没有取舍的思考是不够深入的。
我们在做一些事情的时候，也是在放弃做其他事情的机会，这个放弃的机会的预期收益就是机会成本。
在用户提出需求的时候，我们应当关注他们更深层次的、没有直接提出来的需求；当用户表示很满意或者很反感的时候，我们要确认自己的测试手段是否足够有效，不妨让他们用上两个星期再看。
在兼听的同时，产品经理一定要清楚自己的底线在哪里，哪些地方可以有弹性，哪些地方要死守。
0.2.12 竞争情报（CI)
竞争情报需要研究哪些因素?
竞争对手信息
用户信息
市场信息
技术信息
环境信息
竞争情报需注意的基本原则
原则1. 全景> 精确
原则2 一手信息> 二手信息
我们的烦恼并不是我们懂得不够多，而是我们所知道的都不是事实的真相。
原则3 多节点> 单节点
原则4 人脑> 电脑
原则5 产品需求> 个人爱好
原则6 促进变革> 精美的报告
10
可以通过哪些手段来获取竞争情报
在这些手段中，访谈是非常有效但是却经常被忽视的手段.技巧：
热情。
委婉。
区间。
重复。
启发。
如何把情报收集齐?
情报是否已经齐备，唯一的衡量标准是我们的研究目的。


Beta 主线任务之外

0.3.0 逆境
在逆境中，人一旦放弃，产品立即就死亡了。
如何保持团队的兴奋度，战胜逆境？
正反馈
新产品要尽快接触用户，要接触到足够多的用户。
制造真正的正反馈，最重要是做对事情，赢得用户好评，保证产品各项运营指标的上升或平稳。
坚定的信念
不要把信念建立在赚钱上，因为这样的信念很容易被逆境摧毁，从而导致事业的失败。
创造用户价值。
这些起落只是一场场必经的战斗而已，不要忘记我们的目标是赢得整场战争，局部和暂时的战斗失利，没什么大不了。
逆境并不可怕，可怕的是不了解产品的处境和主动放弃
压力管理
压力管理测试（略）
压力源可能存在于很多个方面：
◆个人方面健康欠佳、情绪不稳定、自卑、失落等
◆家庭／爱情方面
家长和爱人对自己期望过高、责骂、啰嗦、家务太多家庭经济欠佳、家人争吵等；
◆工作方面任务太多、老板和上司期望太高、产品业绩不理想同事关系不好、沟通不畅等；
◆社会方面住居环境差、交通拥挤、卫生环境恶劣、噪音污染社会风气败坏、通货膨胀等；
◆朋友方面缺乏知己、被朋友欺骗、被朋友冷落、被朋友排斥发生纠纷等。
提前接受这个概念并做好准备.
对团队有激情的人，才能赢得团队的尊重。
0.3.1 创新
拥有创造力的秘密，就是懂得如何把信息来源藏起来。
那么，我们为什么要创新
是不是只有划时代的创新才算创新？
我们可以再哪些环节进行创新
GUI
技术研发和项目管理
HCI(人机交互）
产品功能设计
产品形态
概念
创新是个人项目还是团队项目？
实现过程是需要团队协作的。
创新以人为本
“1000/100/10”工作方法。
为创新授权
建立互助文化
创意信托小组和日报。
每个人都必须享有和任何人自由交流的权利。
每个人都必须无所顾忌地提出想法。
我们能必须同学术界的创新保持紧密联系。
安全前进
有系统地避免自满和发现隐蔽的问题是两个极为艰巨的挑战。
事后检讨
试着改变事后检讨发的方式（在正面和负面评价中找到平衡）
新鲜血液
让年轻的新成员有信心站出来说话。
0.3.2 自省
自省就是要系统地发现自满及其他隐蔽的问题，并及时解决。
自满会导致无法接受建议和批评，从而止步不前甚至后退。
保持空杯心态。
如何系统地发现问题，分析问题，解决问题呢？
1.定期自省。
2.建立自省表格。
11
3.对自省中发现的问题，要及时分析，解决。
0.3.3 练习
真正想做一件事情的人，会找到一个方法；不想做的人，会找到一百个借口。
给自己设定一个极限是愚蠢的行为。
固定型思维模式PS成长型思维模式
刻意练习。
包括3方面的要素：
关注技能的改进，而不是结果；
通过反复练习打到明确的目标；
获得及时有效的反馈，并善用它们。
产出的知识只是练习者对技能的掌握。
制定一个明确的练习计划，尽可能地进行分解。
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豆瓣书评：1.《结网》其实就是互联网产品经理的hao123，便于产品经理快速查看这个职业所需的各种能力和工作方法，同时各个版块都附带了一些框架性的说明。读过之后，可以轻松的跳转到感兴趣的领域进行深入学习，暂时没时间深入的话，《结网》中的框架性说明应该也能应付一阵子手头上的工作。希望它能够对你，亲爱的读者，有所帮助。 来自: 王坚
2.《结网》侧重商业战略，怎样去创建一个产品，而《人人都是产品经理》侧重管理产品和管理项目。
来自: iamsujie
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我的短评：读完《人人都是产品经理再阅读《结网》有些部分会感到很熟悉，但也接触了不少新的分析方法比如MECE，PDCA...对个人的视野比较帮助，自省那块给自己很大的反思空间。
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思维导图下载（转载）：
http://pan.baidu.com/s/1kTuR3ev

《结网》的笔记-第3页 - 0.1.0互联网产品经理

国内产品经理只能可能呢有异于国外。
在国外，产品经理可能较少的关注与产品营销的内容，因为国外的互联网公司对于各项工作的职能分配比较细致明确，但是在中国，产品经理毫无疑问需要承担起产品开发整个过程中的各项被要求执行的工作。
产品经理的工作有三大模块：战略性、阶段性和日常性。

《结网》的笔记-第23页

我们这个星球有将近六十亿个白痴，生活在几千个聪明的不得了的突变物种设计的文明里

《结网》的笔记-第3页

互联网产品经理：对现有互联网产品进行管理及营销的人员，也负责开发新产品。
日常性工作：
收集分析竞争情报；协调开发、运营、客服、销售等资源以保证产品正常运作；执行商业计划。
阶段性工作：
参与新产品的开发；参与年度商业计划的制定；利用公司内部、外部资源开展营销活动；预测竞争对手的行动并制定应对方案；更新产品并进行相应的用户教育；降低成本；重新规划产品线。
战略性工作：
为产品建立长期的战略布局；发现新的产品机会；为产品的演变、增强、改进提供建议。

《结网》的笔记-第1页

任何产品的核心功能，其宗旨都是能对用户有所帮助，能够解决用户某一方面的需求，如节省时间、解决问题、提升效率等。

《结网》的笔记-第9页

这里的产品的概念其实伸缩性很大，它可以是一条包含多个产品的产品线，也可以是大产品的子产品中的一个模块。更具体一些呢，互联网的产品经理在工作中都要做什么？互联网的产品经理的工作内容与传统行业产品经理大同小异，按照工作内容的时间跨度可以划分为战略性工作、阶段性工作和日常性工作三大块。
一、战略性工作：这类工作跨越产品的整个生命周期，主要包括以下几项：
1、为产品建立长期的战略布局。局有大有小，产品内部的各个模块如何协同运作，是产品局；一款产品在公司内部的位置，与其他产品之间的关系，是公司局。产品经理需要用战略性的眼光来审视未来一段时间内产品内部、公司内部、产业内部的布局，这样才能有效地把控产品的发展轨迹。
2、发现新的产品机会。产品经理需要关注业界动向和用户需求的变化，发现新的产品机会，提出产品建议。
3、为产品的演变、增强和引进提供建议。产品经理需要在产品的生命周期中不断引领产品演进，保持产品的竞争力。
二、阶段性工作。这类工作有明确的起始时间，主要包括如下几项：
1、参与新产品的开发。在新产品的开发过程中，产品经理需要输出产品设计文档，跟进开发进度，并且对新产品进行测试和验收。
2、参与年度商业计划的制定。通常，公司每年都会更新一份整体的商业计划，用来制定公司未来几年的财务目标。这份整体的商业计划是由公司内各个具体产品的商业计划汇总而成的，产品经理需要参与制定自己所负责产品的部分，预测其未来几年的收入和成本。
3、利用公司内部、外部资源开展营销活动。除了练好内功，把自己的产品做好，产品经理还要考虑如何把产品推广出去，让更多的用户能够使用它。只有具有一定市场份额的产品才是成功的产品。有些公司有专职的营销经理来开展营销活动，在没有营销经理的情况下，这部分工作默认是由产品经理完成的。
4、预测竞争对手的行动并制定应对方案。产品之间的竞争就是商业战争，大家都在通过各种手段拉拢用户，了解竞争对手的动向是克制他们的前提。
5、更新产品并进行相应的用户教育。战略性工作中为产品的演变、增强提供建议的目的就是要将这些建议转化为产品的更新，并且告知到用户，教会他们使用。只有用户真正用起来的更新，才能有效提升产品的竞争力。
6、降低成本。如果你的产品有收入，降低成本可以提升你的利润率；如果你的产品没有收入，那就更要研究如何降低成本了，低成本可以让你的产品在有限的预算下如何存活的更旧。
7、重新规划产品线。产品经理需要定期审视自己的产品线，扩展、合并或取消一些产品，保持产品线的竞争力。
三、日常性工作。这类工作是按日执行的，主要包括如下几项。
1、收集分析竞争情报。竞争情报包括竞争对手动向、行业趋势与机会、产品运营数据和用户反馈信息等，之所以把这项工作安排在日常性工作的首位，因为它使战略性工作和阶段性工作的重要基础，产品经理绝大部分工作都是由竞争情报引发的。
2、协调开发、运营、客服、销售等资源以保证产品正常运作。本职工作中的本职工作。
3、执行商业计划。产品经理需要带领产品团队完成商业计划中的财务目标，包括收入和成本。有时候产品的目标并不是直接盈利，这种情况下会有类财务目标的考核，比如活跃用户数、网页浏览量等。这些目标在商业计划中已经被分解成了若干个关键任务，比如我们要通过任务A提升8%的浏览量，通过任务B提升5%的浏览量，执行商业计划就是要将这些关键任务进一步分解为每天的工作，通过逐日的执行完成关键任务，从而完成（类）财务目标。

《结网》的笔记-第1页

目录整理
1 职业选择
2 创建互联网产品
从概念—>投资—>用户体验—>项目管理—>网站分析和运营
3 主线以外的任务
创新和自省

《结网》的笔记-第19页

作者说腾讯的多个产品，新闻门户、休闲游戏、SNS社区、邮箱等，众所周知，这些产品并非市场的先行者，它的竞争者新浪/搜狐、联众、开心/人人、网易免费邮箱等都比它做的更早更专，那么腾讯切入了什么样与众不同的市场呢？或为用户提供了什么样特殊的价值呢？

《结网》的笔记-第5页

为产品建立长期的战略布局。局有大有小，产品内部的各个模块
如何有效地组织在一起运作，是产品局；一款产品在公司内部的位臵，与
其他产品之间的关系，是公司局；一款产品在产业链中扮演什么角色，如
何影响整个产业链，是产业局。产品经理需要用战略性的眼光来审视产品
内部、公司内部、产业内部的布局，这样才能有效地把控产品的发展轨迹。

《结网》的笔记-第1页 - 阿里的运营

● 运营就是零售，零售就是细节，细节创造差异，差异造就品牌。
● 数据化运营：黄金策、活动直播间、数据魔方、月光宝盒、天猫流量视图、淘宝指数、量子恒道、卖家档案、活动效果分析、卖家分层、卖家云图。
● 支付宝成交金额=流量*转换率*客单价
● 概念——形式——风格——结构——工艺——外观
● 模仿者VS创新者：更好的商业模式、更好的市场定位、更好的时机、选择了更好的平台、更好的管理（所有的模仿者）
● 模仿是一种逆向工程，需要对目标产品进行分析研究，揣测它到底满足了用户的哪些需求和信息处理流程。
● 一是创造用户价值第一，二是能看到潜在竞争对手的不足并且有能力做得比他们更好。
● 获取原创概念的三种方式：
① 受到现有产品的启发，将既有概念进行转换。
② 出于自身需求或捕捉到了其他人的需求，而这个需求尚未被满足。
③ 预见用户需求的变化，提出超前的原创概念。
● 《蓝海战略》提供了一个框架：同时追求“差异化”和“低成本”，从而实现价值创新。
● 蓝海只是一个时间窗，低成本会被竞争对手赶上，差异化也并非不可复制。蓝海战略成功与否，取决于一款产品能不能在它的蓝海时段内达到理想的用户规模或筑起足够高的壁垒。
● 一个概念能否在你的公司中被有效地执行出来，是比概念本身更重要的问题。再好的概念都只是0，有效的执行才是0前面的1，概念遭遇的第一执行步骤便是过滤。过滤就是从概念出发，系统地审视基于这一概念的完美商业模式。
● 如果一句话讲不清楚一个概念所能带来的好处，那么这个概念就有大问题，用户没有耐心去理解你的概念。能够向多大范围的人群快速讲明白产品的好处，能够打动这中间的多少人，这两个方面在很大程度上决定了产品的用户规模。
● 渠道是考验产品经理是否真心为用户服务的试金石，如果无法放弃眼前的渠道和收入，不能回归到用户价值审视所有可能的渠道，产品可能就会错失重要机遇而被淘汰。
● 导入用户数=平台产品的活跃用户数*转化率*拉动时长
● 投资：
① 产品概念是否处于趋势上，是否在满足强需求和频发需求？
② 是否找到了有效的突破口，突破之后如何建立壁垒？
③ 团队能力与产品概念是否匹配？

《结网》的笔记-第1页 - 1

1. 悲催啊，本来是用思维导图工具做的，结果不注册就不让我导出，只好拷到word里又整理了一遍，而且觉得这思维导图，好像没传说中那么好使啊，等于重新做了遍目录，当然我只留下了对我有用的，没用的都删除了。若干天后，看到这个目录，真的能想起来整本书？那也不是运用而是背书吧~~
2.终于导出来了，这么大的图，本身就是阅读的障碍吧，可能做图的方法不大对吧，继续探索吧
3.今天还是做了很多事的，还了信用卡，写了博文，把读完的书做了笔记。除了《结网》，还有《引爆点》，都是假期用手机看完的。比起结网，引爆点对我来说知识点少些，好理解些，也容易利用，结网的知识点实在是太多了，这个思维导图上学时用来考试估计效果不错。
产品经理的职责
用周期性的任务设定来完成战略性任务（收集情报，运营数据分析等）
战略性任务（15~25%）
1.为产品建立长期的战略布局
2.提出新产品建议
3.为产品演变增强改进提建议
阶段性任务（20~30%）
1.参与新产品研发。输出产品设计文档，跟进开发速度，测试验收
2.参与年底商业计划制定，自己产品部分，预测收入及成本
3.利用公司内外部资源营销推广产品
4.预测竞争对手行动并制定应对方案
5.定期检测产品进行调整
6更新产品，用户教育
7降低成本
日常性任务（40~55%）
1.收集分析竞争情报
2.协调开发、运营、客服、销售等资源
3.执行商业计划

概念
不要重新发明轮子。借鉴研究现有产品
外国同行业
其他行业
原创概念的来源
线下到线上
自己的需要
蓝海时段。要在蓝海时段圈住用户
差异化
低成本
过滤
概念的原始出处是哪儿，全球最佳实践。
(有助深入理解)
能给用户带来什么
真实世界映射法
哪些用户会使用（年龄大小数量）
身边有真人会用吗
进入的壁垒是否过高或过低
技术
成本
对特定资源占有
进入壁垒低会很快被赶吗
商业模式
中美网民数量相当，但中国要想获得同样的收入需要16倍的流量
个人用户收费
制造业
服务业
体验业（让消费者为和你在一起的时间付费，网友、qq秀、装扮等）
企业用户收费
各类广告
是否平台产品或现金牛
焦点小组测试用户行为，不只看他们怎么说，更重要的是看他们怎么做
平台产品：能通过自身优势资源拉动其他产品的东西
用户强需求和频发需求
灌水（有诚意的示范，达到临界量）
把概念变成图纸
网站结构图
mece原则(相互独立，无穷尽)
消除拖延，把任务分解成为连续的，在能力范围内的小任务
设计时要任务闭环（如检索、购买，收藏，评论等）
成本考虑
研发资源（研发成本占20%，非研发成本占80%）
非研发资源
推广
教育用户
审核过滤等
网页蓝图
网页描述表
网页描述表，只包含一个网页中所需要展示的元素及背后的逻辑。非功能性需求作为附近整理附后。
给领导看ppt
关注用户体验
别让我等
即时反馈
危机管理的基本对策是，加强信息的披露和与用户的沟通，争取用户的谅解和支持
别让我想
Logo lggo+是什么或能带来什么好处
明确指引用户任务
降低用户学习成本
别让我烦
缩短完成路径
去除骚扰
用户喜欢消灭数字（豆邮（1））
降低错误
管理项目
项目可视化管理类，大任务拆成小任务
沟通 smart
检查和处理
频繁使用自己的产品
倾听用户的声音
检查注意事项
用户对产品的核心概念是否了解接受
图纸是否覆盖了核心概念，是否在核心概念外设计了太多东西
用户对虚拟体验怎么看
用户对项目阶段性成功怎么看
网站分析
网站分析原则
可行动，目的是促进网站的改进
以用户为中心。本质是用户们的目的是什么
可分析的数据
流量来源
直接访问（网址和收藏夹）积极引导用户把网址加入收藏夹
其他网站链接（友情链接，引用和广告）
搜索引擎（关键字）
网页相关数据
网页相关数据
排名最高网页
进入网页
离开网页
访问最多的链接
是否符合预期，如何调整
用户属性及行为
浏览器
地区
性别
年龄
分析方法
细分 哪些页面有何问题
对比
与历史数据对比
与竞争对手数据对比 寻找标杆，锁定改进目标
产品运营状况简报
kpi完成情况及预测
引起数据波动的因素
产品功能
产品运营
用户周期性行为改变如寒暑假春节
竞争产品出现，社会热点，经济环境，政策变化
程序故障网络服务器故障等
预防可以预料的，克服不可用预料的
产品计划与执行情况
执行情况，营销活动，执行方案等
拉动
自己公司的平台
这个平台上用户关注度最高的点
拉动方式
转化率
帕累托效应 牙膏药膏
搜索引擎即时通讯工具等
真实世界中的人际关系链 引爆点原理
持续更新
上来印象要好。能持续更新，增加新玩法。
互联网产品，印象关体验关无聊关。最好用户产生内容，用户间相互推动。
产品更新
功能更新
内容更新
热点事件
要有取舍
竞争情报
竞争对手信息
创始人背景，公司沿革，财务状况，用户规模，组织结构，奖励体系
用户信息
市场信息 目前规模，发展趋势，份额划分
技术信息 用了什么新技术来提升用户体验，降低运营成本
产品信息 核心概念，流量分布，体验西街
环境信息
获取手段
聚合器
订阅关键字
加入核心用户和业内人士的圈子论坛
分析网站
个人进步
个人自省表
1.我的时间都花在了那里？是否符合2:3:5（战略性工作，阶段性工作，日常性工作）的比例？
（人际关系，用户体验，个人娱乐...）
2.我投入时间最多的几块是否得到了足够的回报
（产品业绩提升，个人能力提升，保持心理健康...）
3.在这方面有没有更好的标杆可以学习，我的效率还有多大提升空间？
4.我犯了哪些错误
5.最令我头疼，郁闷的事情是什么
6.我听到了哪些对我个人的建议和批评
7.我听到了哪些对我的产品的建议和批评
8.我有什么值得发扬光大的新习惯吗？
刻意练习
关注技能的进步，而不是结果
通过反复联系达到明确的目标
获得及时有效的反馈，并善用它们
练习计划
需要练习的技能
目标
练习方法
练习次数
起止时间

《结网》的笔记-第22页

是可以一口气读完的书

《结网》的笔记-第18页

毕加索：拙劣的艺术家模仿，伟大的艺术家偷取。
从现有的各种产品中将别人的概念“窃为己有”，是一条捷径。
不要重新发明轮子（闭门造车）
1、世界上没有几个人可以发明的出来
2、即使发明了也没有历史性价值，不会被载入史册。
《蓝海战略》
同时追求“差异化”和“低成本”，从而实现价值创新。
人无我有，人有我优

《结网》的笔记-第23页

挖个坑。。。今天开始读黑衣大葛格的作品

《结网》的笔记-第1页

战略性工作、阶段性、日常性
设定专门时间，处理固定事务
促进变革比精美的报告重要。 So，除了提出问题，还要找到方法。
面对逆境：
在逆境中，人一旦放弃，产品就立刻死亡了，只要不放弃，产品就可以挺过来。
正反馈&信念
信念来源于创造用户价值。
改变可以改变的，接受无法改变的。
个人自省表：
我的时间花在哪？是否符合2:3:5的比例（战略性工作：阶段性工作：日常性作）
我投入时间最多的几块是否得到了足够回报（产品业绩提升、个人能力提升、保持心理健康）
在这方面有没有更好的标杆可以学习，我的效率还有多大提升空间
我犯了哪些错误
最令我头痛、郁闷的事情是什么
我听到了哪些对我个人的建议和批评
我听到了哪些对我产品的建议和批评
我有什么值得发扬光大的新习惯吗

《结网》的笔记-第1页

#结网
在分析进入壁垒的时候需要考虑：技术，成本和对特定资源的占有
10万pv 10g流量 1台服务器，一年4000
500万pv，一天300g，2台前端服务器，一台缓存，一台数据库，一台静态资源，一年六万
互联网广告可分为：搜索广告，展示类广告，分类广告，引导广告，电子邮件广告
平台产品，能通过自身的资源优势拉动其他产品
导入用户数＝活跃用户＊转化率＊拉动时长
用户的历史行为比她们当前的意愿更有价值
在考虑成本的时候，想着研发相关成本占20％，其余的80％都是非研发相关
墨菲定律网站版：
- 凡是输入框，都会遭遇灌水，spam，脚本注入
- 凡是积分，都会被刷
- 凡是推到网站首页的内容，都会出现色情、政治
- 凡是用户间沟通的渠道，都会被广告机器人利用

《结网》的笔记-第26页 - 产品模仿与进化

拙劣的艺术家模仿，伟大的艺术家偷取
模仿可避免重复发明轮子，但容易出现只学到了形式而未学到本质。
基于自身本质(概念)出发，进行模仿，再结合本地情况进行概念之外的创新，是一种有效的方式。
也许大部分用户看到的是你模仿的部分，从而出现各种喷子，但一个负责任的产品背后肯定有用户看不到的努力与优化。真相不就是往往掌握在少数人手中吗？

《结网》的笔记-第14页 - 导演与批评家

批评家不能拍出电影来，也不能设计出美观的界面或是好用的产品来，他们的特长是洞察问题发表评论。如果把用户当做观众，产品经理就是导演。哪里让用户爆笑，哪里让用户飙泪，票房成绩如何，这些都是导演在起决定性作用。导演是低级工种吗？导演在做幕后工作的时候，批评家在哪？

《结网》的笔记-第1页 - 产品经理的工作

 战略性工作
为产品建立长期的战略布局
发现新的产品机会
为产品的演变增强改进提供机会
 阶段性工作
参与新产品的开发
参与年度商业计划的制定
利用公司内部外部资源开展营销活动
预测竞争对手的行动并制定方案
更新产品并进行相应的用户教育
降低产品成本
重新规划产品线
 日常性工作
收集分析竞争情报
协调资源以保证产品正常运作
执行商业计划（也就是网站流量、收入等目标）

《结网》的笔记-第1页

新年目标：一边读，一边记。记完做整理。
##原文笔记：1. 战略性工作，阶段性，日常性
2. 概念，形式，风格，结构，工艺，外观。
3. 概念出自哪里，全球最佳实践在哪；给用户带来什么；进去的壁垒是否过高；谁是受益者；商业模式；能否成为平台或者现金牛；
4. 网站结构图，网页蓝图，网页描述表
5. 产品经理负责 做什么，为什么做，怎么做好。项目经理负责计划执行验收。
6. 一定的私交基础，对沟通是非常有帮助的。
7. 维系并促进人际关系（长期投资。平等，相容，护理，信用原则） 达到沟通目标（二八原则，一次有效的沟通，八十的工作在沟通前就完成了。目标，传递信息，沟通渠道，信息展示方式，最终要达成的协议。）
8. a> 面对逆境 正反馈和信念
b> 压力（每一个岗位都有值得学习的地方，都有优秀的同事值得我们用心投入的去体验，无论 今后职业发展如何，这种用心投入的过程，都是有意义的积累）
c> 拥有创造力的秘密，就是懂得如何将信息来源藏起来。
d> 学习（固定性思维。成长性思维）
##书评：
发现书评不能插入图片，索性就直接写笔记好了。其实以我的知识水平，也写不出书评来。。。
书读到一半，才醒悟为什么作者一直拿qsbk作例子，原来是创始人。个人还是挺喜欢qb的，这东西就像豆瓣一样，有这自己固定的使用群体。不容易被其他公司定位到，也就不容易被抄袭。
作者以自己的经验，总结的几个概念，感觉比较受用：
1. 关于产品经理的工作内容，以时间划分。#原文笔记1# 也可以推广适用到其他领域，包括人生。
2. 关于设计之初，概念最重要，决定方向。关于设计的几个关键点，很有必要思考。#原文笔记3#
3. 果然经理对沟通的要求也是比较高的。书中也给出了比较好的一些沟通建议。#原文笔记7#
4. 产品之外，总会遇到逆境 压力，总需要创新 学习。#原文笔记8# 简直是一本人生导书，感觉自己被洗脑了。
// TODO
系统的看问题，全面分析，作规划；
学会沟通，学会概括；

《结网》的笔记-第10页

此书把产品经理的工作，很有价值的体现了出来。不象一些书籍，精简的把他认为的精华写出来，但最后作为读者可能也只能理解成有所感悟，但能学到什么估计留来的没有什么了。

《结网》的笔记-第3页

移动qq是腾讯的第一桶金。其推出处于寻呼机与手机进行市场交接的2001年，对其网络寻呼台的定位进行革新，马化腾决心很大，不怕麻烦——需要投入大量人力和各个省市的移动联通谈判，来进行移动qq的建设——但是深圳联通试点成功，攫取第一桶金之后，接下来的成功似乎都变得顺理成章起来。