《再也不怕跟人打交道》书评

从职场沟通菜鸟到职场沟通达人，你其实你只是差这本书而已

在职场上，你够努力，够勤奋，其实也够讨人喜欢，似乎一切都不错。但有时候，你还是有过那么一点点的烦恼，就是：在与人的交往和沟通中，似乎觉得就欠缺那么一点点？比如，没能很好的感知对方的情绪，结果一个本该让对方高兴接受的提议，却被拒绝了；比如，有一场会议，需要你发言，你觉得你本该发挥的很好才对，但实际是在离开会场之后，你却觉得，你似乎没能表达出你想真正表达的意思；比如，你的内心其实有很多的想法，你其实也有非常不凡的见解和观点，但是，当面对客户、上司、同事的时候，你就是无法自信地与人表达，自如地与人沟通……是的，有时候，我们就是这个样子。其实很多方面的积累，当我们觉得我们可以无限接近我们所能达到的程度、或者我们想成为的那个样子，但却在临门一脚，也就是沟通的时候，总是发挥欠佳，使得自己错过了原本更好的机会，失去了原本更好的表达，也许其实就是一两句得体的招呼，几句把握对了节奏和情绪的搭话，或者一个打破僵局的笑话，但我们却没有，或者说，我们却不知道怎么去表达，于是，我们就差了那么一点点，导致功亏一篑。说实话，书店的书架上教我们沟通的书，有很多，看起来也很有用，但专门完整、系统，能理论联系实际告诉我们，在职场上如何跟人沟通的书，却非常少。原因嘛，我觉得可能是从理论的角度比较容易讲得通，但从实践的角度，没有多少的专家是真正能专精于某个领域，比如职场来进行研究和实践并积累的。但也有例外，比如，我偶然翻到的莉尔·朗兹的这本《再也不怕跟人打交道》，其实就是讲在应该怎样在职场上进行沟通的书。这本书最大的特点在于：他不是那种纯理论的书，也不是那种纯粹没有理论支撑，胡说八道，乱卖萌的书，而是那种从理论出发，与实践精密深结合，每一条都联系实际，让我们看了可以感同身受，可以真正教我们怎样弥补我们差的那一点点的一本书。在书中，作者讲了一个非常重要的观点，我读来很是受到触发。她说：成功沟通的重点，是沟通者会关注对方的感受，会预测对方的情绪。相对于读大堆的理论而言，我觉得对于在职场中的沟通而言，这点真是抓住了要害，甚至可以说是直中靶心。当然，作者不是说完这些就开始给你讲几个案例拉倒，或者创造出几个新鲜词拉倒，而是总系统地将职场沟通分为10个大的模块，96个非常具体的沟通技巧进行一一介绍。10大模块是：96个具体的技巧，我就不一一介绍了，不然会累死我。我最喜欢的是，在每个沟通技巧介绍的结尾，作者会加一些非常实用的小窍门，以便加深我们的理解，提升我们学习后的可操作性。在这里，我试举两个技巧：1、如何留下良好的告别印象。朗兹说，在沟通中，很多人只是关注第一印象，但却忽略了告别印象。但这其实是错的。在沟通和交往中，其实告别印象与第一印象一样重要。比如，在辩论中，老练的律师会将最关键的辩论留到最后一庭，这样会给大家留下非常深刻的印象。接着，朗兹举了一个自己的小案例，谈到了自己在与朋友煲电话粥告别的故事。说煲电话粥的过程很温馨，但告别的时候，朋友却轻描淡写地说：“就这样，回见！”就啪一下挂了。她认为朋友的本意并非如此，这种虎头蛇尾的告别方式让人扫兴。他说这个，我其实非常有感触，相信很多人也有过类似的经验。然后，朗兹就给出了一个小窍门：我真是喜欢死作者的这种写作方式了。典型的深入浅出，典型的理论联系实际。光举打电话这个例子，我就觉得太让我们能够带入了，惊喜的是，那个小窍门，真的很实用。而且，居然还不啰嗦。如何表现让对方感觉自己更友好：在这个技巧中，朗兹讲了个故事。说她们偶然碰到公司顾问托尼带了一个金发美女来公司，但那看起来显然不是他妻子。她上洗手间的空，她的同事就不识趣地跑去打招呼，结果自然是可想而知的，大家脸色都不好看。结果，后来有个美差，在托尼的建议下，给了她，而不是更适合的她的朋友。因为托尼以为她不知道自己的风流韵事。这个故事告诉我们：别人的隐私，知道的越少越好。于是，朗兹又适时贡献出来了两个小窍门：我觉得这个两个小窍门，真的很重要，诚如朗兹所说，几乎可以决定我们在职场上的生死存亡。怎么样，这样三个小窍门不错吧！实际上，让我告诉你，这样的贴近实际，实用无敌的小窍门不只有这三个，而是96个！96个，嗯哼，你还不赶快找一本书来，好好翻翻看看！

建立高效关系 15条书摘鉴别你是不是“会聊天”

我有一哥们，名牌大学毕业，高盛分析师，薪水高过我数倍，还是美元。这个有家有业有孩子的货前两天叼一根烂大街的万宝路晃到我面前，说：我要回国！我说你脑子读书读抽了么？他的理由很简单：在美国没有人际关系网再往上走难了，何况融入不了当地文化，没有认同感。看来人际关系的重要程度，全世界都一样（只不过在中国关系重要到无孔不入）。不过有意思的是：“人情练达皆学问”的国人对沟通和交往层面的解读往往大而化之，不甚了了，真的不如以卡耐基、麦凯为首的一众美国人脉关系大咖的律条来的实用和受用。《再也不怕跟人打交道：一学就会的96个沟通技巧》最近很火，它是美国人际沟通专家莉尔•朗兹久负盛名的畅销作品，豆瓣评分8.9，著名脱口秀主持人拉里•金称其“不仅打破了坚冰，还用非凡的技巧融化了它”。书中关于沟通的10个模块、96条金科玉律归总一个重点就是：成功的沟通者会关注对方的感受，并预测对方的情绪。本着切近国情的原则，我摘录了15个沟通小窍门如下链接：http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5NjMyOTMzNA==&mid=402368657&idx=1&sn=93fb3361a40d22be47c5385368e20ebd#rd

学习沟通，有效利用

简评《再也不怕跟人打交道 一学就会的96个沟通技巧》选这本书的理由就是我要学习沟通技巧，我从事于服务行业，一切的工作都是跟人打交道，所以我的目的性非常强：增强与人交流的能力，提高工作效率。而此书也的确在某些方面给予我不少帮助！全书10个章节，其中章一，二，三，六，七下的一些特定小节，对我尤其有指导性作用，在工作中得到应用后的效果也呈现积极的一面。比如第一章的“教你建立良好的目光接触”和“如何用眼神表达赞同”真的让我收益不少，特别是小窍门1:强化交流中的眼神接触可以描述对方眼睛的颜色、形状和眼白特征；留意对方睫毛长度和颜色；注意他们两眼间的距离；计算他们眨眼的次数；看看他们最喜欢看谁；还有女性的眼妆!重点是：在和刚认识的朋友交往时，一定要记住缓和自己眼神的力度，在相识之后也别忘了在交流中保持良好的友情式目光接触！我天，虽然我一直有特别注意跟人谈话时注意他们的眼睛，可我仅仅是盯着他们的眼睛或者也确实有注意过他们的眼睛大小，眼白多少，睫毛长短，然而在以前通常这种情况下我个人并没有什么不适，但有些时候我也的确感受到来自对方的窘迫。对此，我母亲对我的评价是：简直就是死死地盯着对方，让人很不自在！听过她的评价后我很是无语，上帝保佑我本来只是表达专注和尊重对方呀，根本没有恶意的嘛！这让我有一段时间在跟人打交道时老是左顾右盼的样子，搞得自己很忙，实际情况是我不知道怎么把握这个“关注对方”的度。而今看完这个，我突然醒悟原来跟人谈话时还是有“很多事”可以做的，除了看着别人的眼睛外，还可以留意颜色，眨眼次数，双眼间距……这一条小窍门让我屡试不爽，强烈推荐与人交流时使用！由于本身的工作经常被要求关注“细节”，所以“如何让人欣赏你的介绍”也成为头疼的问题，出于不论是作为第三方要融合身边另外两个人，还是要向他人介绍自己，都要求具备一定的敏感度，让对方对介绍的对象产生好感。从前有一个误区：习惯性张嘴会介绍人名+身份职位，通常情况下还会说明他人的荣誉勋章之类的亮点，但是现今又学了一招：先说人名，略作停顿后说身份，可补充“我很喜欢和xx一起工作／聊天”等等话题。这个做法类似于莎士比亚曾说过的：“人人都爱爱人者”，毕竟“人人都赞赞人者”。因为，我们很多时候，都是自我保护意识比较强的，而从别人的评述了解一个人，然后再找机会和那个人相处，这样显得“安全且是最佳的交往之道”。关于身处芸芸众生，周身各种高手林立，常常有种只是“观众而已”的感觉，可是在一些关键时刻，的确需要表态，“如何让大家乐于倾听你的意见”变得尤为重要，实际上我个性里有“在陌生场合讲话恐惧症”，严重的时候，紧急情况下临场发挥嘴比脑快，通常讲完下台都不知道自己当时讲了什么！我总是愚蠢的认为，要改变这种状况就必须要敢于开口，勇于挑战自己。结果，我时常会蹦出些废话或者老生常谈的套话，这不但起不了积极作用，甚至让交流互动产生焦灼尴尬状态，这让我感觉自己在别人眼中不专业不醒目。然而，今次看完本书，小窍门7：不要急于表达自己，三思而后“言”——先保持安静，这样会创造出一种神秘感。不会说话时不要闲聊乱扯，认真听就行了，别忘了目光接触，最后表达时，深藏不露会让自己的话更有份量，你前面所做的努力会转化为成功的吸引力。学会“从容不迫”：即使知道别人的提问，也不必着急回答，给自己几秒时间；当不知道如何回答，也不知如何表达自己的想法，不要即兴发挥，可以微笑着告诉对方：“我需要花点时间想想怎么回答”，然后换个话题；当不想做出回答时，面对他人的故意挑衅或无理的提问，可以盯着对方的眼睛直呼其名：xx先生／女士，我不知道怎么回答你的问题（保持不卑不亢的表情，而且一定不要转移目光）。…………以上只是很小部分的内容拿来与大家分享，但于我个人而言，此书真的是适用性很强，我尚需慢慢揣摩加工后变为己用。感谢“七彩童心阅读”赠书！！2016／10／04

送你一本武功秘籍——《再也不怕跟人打交道》书评

如何让大家乐于倾听你的意见？如何婉转的表达喜爱？如何挽回尴尬局面？如何灵活转化话题？如何摆脱喋喋不休的人？如何长久的赢得对方的好感？如何应对叫错伴侣名字的尴尬情形？••••••诸如此类的问题，你是否也遇到过？是否也苦思冥想过？是否因为表现糟糕而在半夜醒来蹬被子？是否甚至一度陷入困境？如果是，那你的好运要来了。我要送你一本武功秘籍，祝你一臂之力，让你迅速改变局面，扭转乾坤。它就是《再也不怕跟人打交道》，是美国著名人际沟通专家莉尔•朗兹久负盛名的畅销作品之一。这本书提供的沟通技巧几乎涵盖了人际交往中的各类场景，因而能够帮助你更加自信地与人交往，更加自如地与人沟通，与生活中出现的每一个人建立优质高效的关系。书中的招式五花八门，句句透彻，招招经典，你可要披星戴月仔细揣摩，头悬梁锥刺股呕心沥血地修炼，假以时日，你的功力也会像作者的一样炉火纯青，从此便可威震武林，笑傲江湖，扬名天下。 退一万步讲，至少也能让你活得风生水起！ 看招！让你在人际交往中凸显魅力的11个小窍门。相识之前就给对方留下深刻印象的7个小窍门 。10招教你成为电话高手。教你舌灿莲花的12个小窍门。处理各种邀请的5个小窍门。成为沟通大师的13个小窍门。深化现有人际关系的5个小窍门。让电子邮件既专业又个性的11招。避免笨嘴拙舌办错事的12个小窍门。••••••招数多了去了，需要你自己翻书去看。剧透时刻，走过路过，不要错过。聊天当中忘了对方的姓名怎么办?比如你正和一个刚认识的小伙儿或姑娘在闲聊，没多久，你突然忘了对方的姓名，就好像人家根本没告诉过你一样。事实并非如此，但你不能开口再问。否则，你不但等于宣布自己健忘，还会让对方认为你压根就不在意人家在说什么。那么，到底怎么处理才不尴尬呢？你可以试试下面的做法。当聊天快结束时对他说：“和你聊天怎么开心。对了，再告诉你一遍，我叫••••••”然后带着一脸期待的表情望着对方即可，但不要直接问对方的姓名。按照一般的交际礼仪，我想地球上百分之九十的人都会明白接下来该怎么做：报上自己的大名!哈哈，上面这种情况你也遇到过吗？我就遇到过。当时尴尬的满脸通红，语无伦次，要知道，我平时可不怎么会脸红呢，脸红对于我来说就像天上的彩虹，可遇不可求。那次事后我也不知道该如何补救，以至于再也没敢联系那位朋友。书里给的建议是不是简单又实用？只是这一小段话真的能够感受到作者沟通大师的魅力呢!

交往之道

本书《再也不怕跟人打交道》是美国人际沟通专家莉尔·郎兹所著，帮助你自信地与人交往、自信地与人沟通、与生活中的每个人建立优质高效的关系。书中讲述了96个实用的沟通技巧，当你遇到困惑或者想要提前了解遇到这些情况该怎么办时，阅读这样一本将各类情况细分，回归生活案列的指南书就很必要了。熟话说第一映像很重要也难以改变，但本书还新颖地提出了在相识之前就给对方留下深刻印象，为你的神秘感与魅力值加分。在与人说话时，注意对方的语言风格和语言信息，除此之外的肢体接触和眼神交流都是需要全面观察和行动的。比如握手，交换名片，用眼神表达赞同。有人说能否获得尊重关乎性格，但是现实生活中许多内向的人同样受人尊重。比如他们学识渊博却不轻易攀谈，给人一种稳重成熟的气息，散发出别样的人格魅力。我们交流为了交换思想，为了让平凡的自己一步步提升，在人际交往中脱颖而出，会使大家很快注意到你。与别人轻松愉快的相处能保持成为朋友的弹性，进退有度，距离适当会让大家对你好感备增。读完本书受益良多，也让我在日常生活中更加懂得与人交往，让身边的人更加喜爱我。那么让我们一起成为更加优秀的人吧。

如何让自己在职场中更优秀

如何让自己在职场中更优秀很多时候觉得在职场中，自己更勤奋一些更努力一些，更积极主动的多做事情 ……似乎就能赢得更多人的赞许，其实很多时候并不是这样子的，总会有这样或者那样的问题来困扰你，就比如：如何在聚会中打交道，如何通过电话或者Email就可以让对方产生合作的意向等等，通过莉尔朗兹的《再也不怕跟人打交道——一学就会的96个沟通技巧》教你如何从一个职场菜鸟变成一个优秀的职场达人。在职场，人际关系处理的能力是工作的基础，如果在人际关系处理上出现问题，会给后期的工作造成很多的障碍。职场，先做人后做事。这并不是说在职场要多么的圆滑，而是在职场中正确的处理人际关系。首先不要带着情绪去处理人际关系，在有很强的情绪的情况下，事情的处理结果往往不尽如人意，而且还可能会因为造成冲突而为以后的合作埋下隐患。先处理情绪，再处理事情。在职场，多结善缘，多帮助、支持别人，为好的人际关系打下基础。处理事情的时候，要注意方式方法，同一件事情，处理的方式不一样，得到的效果就会相差很多。要有同理心，站在别人的角度思考问题，而不要想当然的自认为。如果是自己第一次做的工作，不要盲目的直接去动手，先要进行学习，寻找解决办法；或者去请教有经验的同事，以此保证高质量的工作结果。对于协助别人的工作，要认真对待，不能马虎交差，将协作工作做到位或者给出相应的建议及指导；对于实在该说NO的工作，要明确的回复，不要答应别人又不去做好，最后造成耽误事情的情况。 做事要么认真，要么不做，不要在岗位上混日子，不然迟早有一天会被开除。你在的企业不是慈善机构，如果你不努力工作，那么只能去要饭了。老板和领导不是傻子，你做事的好坏你以为他们看不见，说不定他们就在暗中慢慢观察，给你一个考察期。不要用小伎俩耍老板，他可比你专业几百倍，不然也不会当你领导。不要动不动就说自己幸苦，不然久而久之所有幸苦活就真的给你了。遇到苦要学会如何苦中作乐，聪明人有聪明人的办法，笨蛋有笨蛋的技巧，不要什么都不做。别人不会在意你的痛苦，只会在意工作的结果。在工作的时候，对自己的承诺要言出必行，不能糊弄同事和领导，还有老板。如果你觉得自己很厉害，那就把你的本事亮出来。吹牛再多也不会有人捧你，要用实力去说话。不要拍马屁，好好工作就行了。忠诚会让你在一个企业长期待下去，没有了企业，你什么都不是，好才人需要平台发才能发挥本事。对自己要求多一点，懒惰会让你一蹶不振。

“别跟我说你很忙，你一定没我忙”

前几天，参加公司的活动，随口问一位同事要不要一起去。结果换来一句“我没空，太忙了。”听着怎么就觉得很别扭呢？难道说我不忙？小郁结了一下。午饭时候，又碰到，估计同事觉得上午说话没讲清楚，开启唐僧式细节解说来讲有多忙。我实在是够了，忍不住回了一句“别跟我说你很忙，你一定没我忙。”然后冷场，各忙各的。类似的尴尬沟通，随处可见。你我都会碰到这种无恶意的无效沟通。 如何避免这种笨嘴拙舌办错事呢？推荐读读美国人际沟通专家莉尔·朗兹的笔记体人际交往指南《再也不怕跟人打交道——一学就会的96个沟通技巧》。全书分10章，96节。涵盖职场，交友，谈吐，甚至处理电子邮件等方面的沟通技巧还有很多提升个人自信心和声望的方法。沟通的宗旨是为了建立良好的人际关系，这不需要高智商，好情商。关键掌握情绪预测就可以。情绪预测指对某人的言行所反映出的情绪进行提前预测，从而帮助你相应地调整自己的沟通行为。既然是技巧书，自然不会只讲理论。除了前言的几页介绍了一些作者的观点外，正文每一节都是场景举例，然后分析加细节点评，最后提出解决的Tips，好学易操作。例如如何躲避“万人嫌”里面莉尔教你用五步法避开神侃的唐僧们。这里分享下，下次碰到神侃的大家可以尝试看看。1. 第一眼看到对方时，要加快脚步向对方走去，主动热情招手示意；2. 停下来不慌不忙地闲聊一会儿，以大约一分钟为宜；3. 看看手表，脸上露出失望神情；4. 告别对方后慢慢走开几步；5. 在对方的目光中飞奔而去。化被动为主动的同时，让对方感到特有面子，使他们的自尊心得到维护，而且也不会耽误你多少功夫。体会到莉尔的方法特点了吗？她的沟通技巧核心思想是：告别被动，采取主动。交谈，掌握主动权。现在看看开篇“我很忙”的问题怎么回答比较好。“忙”和“呵呵”、“嗯”、“随便”这几个字都是人际沟通时最要不得的，却也是最常被用到的小词。被无数次郁闷过，一定是深恶痛绝的。如何避免呢？首先管住嘴，这些当禁忌词汇来对待。那你说，我真的很忙怎么办？好，简单直接用事实说话，讲你接下来要做什么，一句话说清，不啰嗦即可。用行动来说明状态是最有力的。我天秤的，不会做决定，只能说“随便”咋办？额，那就要尝试改变，提升自己的辨别能力。例如不知怎么点菜，可以参考一些点评网站的推荐，也要熟知一些大众菜肴，这些都是要提前做功课的。基本上出门吃饭会点菜的朋友都很受欢迎。这是技术，得练习。书读了，只是知道，技巧会运用还要靠反复练习，熟能生巧。莉尔的方法有没有效还是看怎么运用它们。引用书里的话做结，再次提醒下沟通的要义“不要问怎样做才能让对方喜欢你想一想如何才能让对方喜欢他们自己然后他们自然而然就会喜欢上你”欢迎关注公众号：“DJ有时”

从清洁工到CEO，你缺的是成功搭建人际关系的能力

在某公司实习的时候，曾接受过一次公司领导的思考能力培训。夏天的午后沉闷又烦躁，自然特别容易犯困。所以这位领导拿自己的名字曾闹过的笑话作为开场白，一下子就把气氛活跃起来了，大家都精神抖擞兴致勃勃地开始接受培训。快要结束的时候，我突然开始有点困了，可能是前面太兴奋消耗了太多能量。当然站在我面前的这位领导也看到了，但是他并没有直接提出来，也没有像其他人那样问“大家是不是困了”这样明显的问题，而是让别人拿了些水果来让我们边吃边听。吃着水果补充了能量，自然精力和注意力又回来了。我不知道那场培训有没有其他人犯困，但这位领导这种间接解决我犯困的同时照顾我的面子的行为，让我觉得他很有人格魅力，从而更加尊敬他。到现在我对他这种感知别人情绪并迅速做出反应的能力都非常佩服。大家都知道很多CEO都是销售出身，销售对人际沟通能力的要求之高也是众所周知。这些人能出任CEO迎娶白富美走上人生巅峰的原因，业务能力不用说，人际关系搭建能力必然也是一顶一的好，就像上面那位领导一样，能让人佩服、尊敬。这样才能在公司业务、公司内部组织协调上游刃有余。那么，怎么才能这样的人际搭建能力呢？美国著名人际沟通专家、演说家莉尔•朗兹(Leil Lowndes)著、中国译者曹蔓译的《再也不怕跟人打交道》，就是一本从如何培养人际搭建能力出发，分门别类地从生活中的10个方面，介绍了96种在社会交往和职场交流中的人际沟通制胜之道的书。这些沟通技巧涵盖了如何给人留下良好的第一印象、如何融入聚会、如何深化现有人际关系、如何发邮件、如何打电话等。每个技巧不会枯燥的学术报告，而是用一个个清新的小故事承载，并在故事的结尾做出简明扼要的要点总结，逻辑清晰道理易懂。整本书从一个针对CEO和清洁工的实验出发，引出了这本书中非常重要的一个思想：学会预测别人情绪并做出积极反应。这两位脱掉衣服外貌、智力和教育背景及其相似的人在职业发展上为什么会有天壤之别？“不要问怎样做才能让对方喜欢你，想一想如何让对方喜欢他们自己，然后他们自然而然就会喜欢上你”。实验室中的CEO能准确预测到每个人的情绪并做出让人舒服的回应，而那位清洁工则只纠结于自己的小情绪。那么如何拥有这种情绪预测【EP】能力呢？作者提出了96个一学就会的待人接物技巧，这些技巧各有各的妙。不信你看：一.【如何建立良好的目光接触】目光接触还要学习？不就是看着对方的眼睛吗？！不不不，目光接触远没有那么简单。不然你身边怎么总会有那么几个人，和陌生人甚至是熟人说话时目光闪烁、不敢直视对方？这是一种不自信的表现，对人际关系的搭建非常不利，作者针对这种情况给出了简单易操作的方法步骤：1）试着去描述对方眼睛的颜色、性状和眼白特征：他的眼睛是淡蓝色、冰蓝色还是宝石色？是淡褐色还是土褐色？2）描述对方眼睛的形状：圆形、椭圆还是杏仁形？眼白多还是少？3）描述对方的眼部特征：他是戴隐性眼睛还是框架眼睛？他的眼距宽吗？他的眨眼的次数多吗？如果是女士的话，可以看看她的眼妆是怎么画的？她戴假睫毛了吗？4）……据说“在交谈中有意引导交流者在谈话中统计对方的眨眼次数，那么他们之间更容易产生恋爱的感觉”噢~这个方法其实就是通过转移自己的注意力让自己放松下来，但同时又能表现的非常得体。这么简单粗暴的方法，马上拿你身边最熟悉的人练习几个回合。刻意训练几个月，直视谁的眼睛都不会害怕了，整个人会表现的非常自信阳光。二.【如何更好的介绍别人】不知道你平时是怎么向别人介绍你的小伙伴的，我平时都是：这是我的同学小红，这是我的室友小美，这是我的老师李老师……而身边的一些长辈也是这么介绍别人的：这是我的助理小李，这是我的学生小张……当大家都对这种介绍方式习以为常的时候，本书的作者莉儿朗兹却提出了不同意见：先介绍名字，再介绍身份。就是说上面的介绍都要改成：这是小红，我的同学；这是小张，我的学生；这是小李，我的助理……千万别小看这个微妙简单的介绍词调整，这给被介绍人的感觉完全不同。每个人都是独立存在的个体而不依附于任何人，这种介绍把被介绍者的主体突出出来，让大家更加关注被介绍人本身，而不是作为你的某个”物件“才被关注。相信我，被介绍人会越来越喜欢和你一起参加活动。三.【如何合适地表达自己的意见】聚众发言的时候总有一些“活跃分子”，这些活跃分子在别人发表观点的时候总会不断打断别人的讲话发表自己的观点。可能这些观点也有些用，但是你喜欢这种意见表达方式吗？你觉得被打断的人喜欢这种表达方式吗？答案是否定的。所以怎么合适地表达自己的意见呢？作者介绍了三种不同场合的方法：1）别人说话的时候认真倾听，当被问到的时候先不要急着回答，而是正视对方几秒，然后回答问题。这会使你显得更加从容不迫，说的话更有分量。2）当你不知道怎么回答提问者的问题的时候，不要即兴乱扯，微笑着看着对方：“我需要花点时间想想怎么回答”。然后转换话题。3）当你不想回答提问者类似挑衅的话题的时候，要保持不亢不卑的表情直视对方，说：“先生，我不知道怎么回答你的问题”。记住一定要不亢不卑，语气坚定。四.【当犯错被质问，怎么回应？】这种状况在美国总统选举或者发布新政策的时候经常发生。公司里面做决策的时候也会遇到这种情况，面对这种情况，用以下三个既定步骤能大大缓解对方的非难和指责，并且提高群众公信力：1）安静听完对方的质问后，告诉对方：“你的问题非常好，我很高兴能回答这个问题”。这能提高对方的自尊心，并且告诉对方自己在直面这个问题，缓解来势汹汹的责难；2）顺着对方的话，重复对方的质问。千万不要说“但是”“可是”这些让人感觉要逃避责任的词语，重复对方的质问即可；3）停顿几秒钟。同样会使自己更加从容不迫，同时提高群众注意力；4）用自信的腔调毫无保留地告诉对方自己这么做的原因。如果没有错，可以告诉对方自己在这个过程中学习到了什么。语气一定要诚恳真切。这四个技巧在培养自信、增加好感、加重说话分量、提高公信力方面非常重要。这本书当然不止这几个技巧，其他非常实用的技巧还有：握手时搭上对方的静脉、告别要和打招呼同样热情、作为早到客认识更多的人、迟到后合理解释、用蓝色笔签字、用“你是”代替“你呢”、在对方诉说隐私的时候及时退出谈话等等。这些技巧都贯彻了作者很重要的一个观点：在人际交往过程中，提高自己的情绪感知能力，让别人在和你交往的时候先喜欢上他们自己，然后他们自然而然就会喜欢上你。“简洁实用的96个沟通技巧，帮你洞察对方内心，感知对方情绪，赢得对方的好感和尊重“外表、智力、教育和教养方面没有差别的两个人，到底是什么决定了他们的成功和失败？是成功搭建人际关系的能力。搭建人际关系的能力，是最值得投资的一项能力。学会这96个沟通技巧，学会情绪感知能力，学会投资自己的人际关系搭建能力。

小技巧 大改变

《再也不怕跟人打交道》是一本阅读起来轻松愉快的人际交往指导书，正如它的副标题——一学就会的96个沟通技巧——所说的那样 ，这96个沟通技巧带着不同的人际关系情景登场，读者一看就清楚，一看就理解，一看就能学会。这本书整体风格轻快活泼，并没有太多的社会学理论或心理学理论充斥其间，比起高等学校里的专业书籍，它更像是集结了经验和智慧的实战书籍，一切内容追求的是快、准、狠。快——故事简洁明快，即使没有整块的阅读时间，也不妨碍读者进行快速阅读和快速理解。不占用大块时间并不意味着整本书是碎片化的，相反，作者莉尔•朗兹把人际沟通中的常见场景归类成10个模块，每个模块间的小技巧既独立又相互联系，构成该类场景下一整套充满优雅从容的处事交流守则。另外这些守则和技巧可以被读者迅速掌握，没有人会拒绝快速习得实战技能这样的好事。例如第三部分，从第一次攀谈到建立友谊，充满陌生和尴尬的交流中如何掌控局面达到自己的目的，在这里都能得到极富技巧的指点。准——在精炼每个技巧之前，莉尔都会先引用一个到数个案例，把读者代入到具体社交情境中去，这些案例都是发生在生活中的事例，真实、具有普遍性和代表性，读者在阅读过程中甚至会暗暗的想这说的不就是我吗。这些事件有些是生活中的尴尬——想不起来某人名字了、衣着给自己出了丑；有些是职场上的困惑——为什么面试官突然变了脸、为什么对方能看出我不过是一个小职员；有些是情感中的相处——如何拒绝对方但不伤害他，自己有没有成为扫兴的人？带着共鸣去看莉尔德96个实效沟通技巧，能够清晰准确的理解到技巧的原理、使用情境及相关变量等知识点。狠——一本实践指导书的好坏很大程度上取决于它能带来的改善有多少，如果立竿见影的方法（快）多于需要耗时的能力培养（慢），它将会更受推崇。莉尔所著的《再也不怕跟人打交道》狠就狠在96个沟通技巧没有重复雷同，直击读者生活并且立即见效。单一学习某个技巧可以在社交沟通上进阶，倘若一旦学会所有技巧并融会贯通，那么整个社交生活也将会发生质的飞跃，如同一个初入大都会的柴火妞涅槃成了优雅圆润进退自如的世家女。在本书一开始莉尔就声明，内向并不总是坏的，外向并不总是好的，同样，率真并不一定值得称赞，委婉也不代表着虚伪。作为具有社会属性的成年人，做一个首席执行官（见前言的实验内容）那样顾及对方的人，将比做清洁工乔那样的人更受欢迎，也更能实现自我价值。文｜团团花哚 2016.06.13非经授权不得转载，转载授权可豆邮或联系fionado@qq.com

让我们从人的身上获得更多的温暖和快乐

刚刚读了《再也不怕跟人打交道》，这本书引起了我很大的好奇心。在书的一开始作者莉儿问了一个很有意思的问题：两个全身赤裸的男人，年龄相仿，体重相当，连面部表情都差不多；他们出身背景相同，在同一个社区长大，从小就在一起玩，上同一所学校，连智商测试结果都差不多。那么问题来了：你怎么判断这两个人，谁是跨国公司的首席执行官？谁是公司的保洁员？这个问题一下子就把我的胃口吊起来了：如果不是外表、智力、教育、财富或教养，那么判断标准究竟是什么？《再也不怕跟人打交道》的作者莉尔.朗兹女士是美国著名的人际沟通专家、演说家，长期从事人际关系的研究与咨询工作。朗兹女士撰写过多本畅销书，包括《如何让你爱的人爱上你》、《再也不怕跟人打交道》、《遇谁都能聊得开》《吸引力是这样炼成的》。朗兹女士致力于用简洁实用的沟通技巧帮助我们洞察对方内心，感知对方情绪，赢得对方的尊重与好感。她做的非常棒，这本书给了我很大的帮助。我一直将书籍简单粗暴的分为理论和技巧两大类。理论类的书籍，是从思想根源帮助我们想清楚一些事情，从而影响我们的日常行为；而技巧类书籍，是从执行层面来告诉我们具体要怎么说怎么做。如果理论书籍太深奥，我们会看不懂，而技巧书籍不够简单易学的话，就会成为被人鄙视的“鸡汤文”。这是我第一次看到一本书，将理论和实际结合的这么清新自然。为了成为一个不被讨厌的人，我也曾在很多与人沟通的细节上下功夫：比如说握手。结合我自己开朗热情的性格，我在工作时会尽量保持双手的温暖干燥，和人握手时会比较用力的握一下，停留两秒，然后松开。这是我认为最适合表达我的个性，同时和人迅速拉近距离的握手方式。我一直觉得自己做的还不错，直到我看到莉儿的握手小技巧：握手时轻按对方的脉搏，让对方感受到你的体温直达心房。我马上意识到这是一个非常实用的小技巧，并且非常简单易行。这让我感觉很兴奋，因为莉儿和我有相似的思路，并且她找到了更好的解决办法。书里介绍到的96个小技巧都像上面握手的技巧一样简单易学，并且莉儿给出了具体的办法，保证每个看到这本书的人都可以从中受益。这96个沟通技巧涉及了人际交往的方方面面，不论你想改进哪一个方面的做法，你都可以像查字典一样准确找到你想找的事例。更为难得的是，这96个沟通技巧指向了同一个理论基础：情绪预测能力。既对某人的言行所反映出的情绪进行提前预测，从而帮助你相应地调整自己的沟通行为的能力。理论和实践结合的如此自然，以至于我不得不再一次表达我对作者写作技巧的钦佩之情。回到本书开始时提出的问题：怎样判断两个相似的全身赤裸的男人，哪一个是首席执行官，哪一个是保洁员？我想每个人都知道答案了：只要他们开口讲话，你就会很快得到判断的依据。因为首席执行官拥有更好的情绪预测能力：良好的目光接触，触动人心的握手，教人舒适的交谈方式，等等。或者说，正是因为一个人具备良好的沟通技巧，具备敏锐的情绪预测能力，他才能成为一个跨国公司的首席执行官。我们生命的很大一部分时间是在和人交流，同事、亲人、朋友、陌生人，等等。良好的人际关系不但会让我们快乐，还会给我们带来生活和事业上的成功。读完这本书，你肯定会积极改善自己的言行方式以及处理人际关系的方式，而这正是作者写作这本书的目的。祝我们从人的身上获得更多的温暖和快乐。

沟通中自信的重要

沟通中自信的重要本书由美国著名人际沟通专家演说家——兹尔•朗兹集合她多年工作经验而成，总体来说，书中所说的小技巧对于我们人际交往还是有益处的，但是因为国情和文化差异，书中的很多实际操作放倒国内来，还需斟酌。即使如此，同样拦不住从本书中吸取经验与进步。本书摒除习俗与文化差异上带来的不同，但是很多方法都可以借鉴然后因地制宜的改变。毕竟很多的的东西无论东西差异都是共通的，例如幽默感，无论你是哪的人，幽默感总是吸引人和吸引眼球的，同时幽默感能够掩盖在交际上的胆怯，明白白的自我嘲讽总比生硬的强撑要让人舒服的多；例如微笑这种世界语言，微笑无论发生在什么时候什么地点都能产生神奇的力量，微笑能化解的问题，同样也不受各方文化影响；但是犹如拥抱这些，可能就得根据国情的差异执行对其进行理解与改变，明白拥抱中一些小动作的意思，虽然可能生活中面对的时候比较少，但是随着越来越国际化，我想这样的小技巧学习一下也是无妨的。无论是面谈或者网络社交，沟通的重要无需多言，然而却因为社交已经涉及更加的广泛，所以似乎有些人面对这些感觉到了吃力甚至恐惧，通过阅读之后，会发现其实沟通并不难，甚至掌握一些能让自己掌控主导权的小技巧之后会获得难以想象的效果，比如握手时食指搭上脉搏。就犹如越来越糟糕的社交会加深对社交的恐惧，越来越自信的社交能增加人的自信心，让和人打交道越来越得心应手，无需害怕。

学会表达，顺利沟通必备的96个技巧

不管是熟人，还是生人，我都不擅长在他们面前，侃侃而谈。可以说我是个社交盲，不懂得跟人打交道的重要性。之所以执着于看这本书《再也不怕和人打交道》真希望自己再不多的话语中尽量少塌雷区，也希望这本书能打开一些我的沟通欲望，古话讲的好，工欲善其事必先利其器，掌握一些沟通方法，也许会有尝试去沟通的努力。作者莉尔•朗兹是美国著名人际沟通专家、演说家，长期从事人际关系的研究与咨询工作。《再也不怕和人打交道》也是作者在沟通经历中总结出的一些实战经验。无论是与陌生人还是已经认识的朋友，交流的方法细节，如果你耐心读完此书，说不定，还能找到自己沟通的缺陷。亡羊补牢，为时不晚！虽然是出自沟通专家的经验，却完全不必担心读着太过专业，都是不同的实际场面沟通时需要注意的具体提醒，非常细致周到。不但通俗，而且切合实际，96个沟通小技巧，很多并不难掌握哦，值得尝试。全书分为十个方面来介绍不同场面的沟通技巧，当然职场沟通占据了非常重要的位置。这十个方面分别是：相识——凸显魅力——口吐莲花——聚会——邀请——成为沟通大师——避免笨嘴拙舌——电子邮件沟通法——电话交际——深化现有人际关系。从这十个方面，分别展开，提问式的小节题目，很容易让你找到自己的弱项，直接寻求技巧。当然更靠谱的是踏踏实实看，由作者提出的诸多问题，以及他的回答，需要在沟通中掌握到的小技巧，因为我知道，不善沟通的人，常常很难去问沟通细节的问题，而更容易泛泛地问怎么才能更好地沟通，其实，这个问题正是包含了作者这十个方面的具体阐述，把每个小问题解决掉，才能真正把沟通的大问题捋顺。作者在前言中指出，社会交往和职场交流的制胜法宝并不在与你的性格是内向还是外向，这个结论真是给内向性格的群体一个光明的沟通未来的感觉。保持本色增加自信，加上一些必要的小技巧，就能让你成为沟通达人。令我吃惊的是这些小技巧中，并不难，只是细微到极处。比如作者指出握手的方式，初次见面时的握手，握手的方式容易引起什么样的具体感觉。还有拥抱的方式，他告诫大家，拥抱时，千万不要拍对方的背，太让我诧异了，我和孩子抱抱时总是会拍背的，拍背会让对方以为你再提醒他结束拥抱，显得不够热情、真诚。为此我还认真的体会了几次，的确我和孩子的抱抱都是以拍背结束的，这个在之前完全意识不到。书中还看到了背后议论人的另一种方式，故意在对方有可能听到的情况下夸赞对方或表示喜欢。这真是比较美好的背后议论方式，只是现实生活中很少是背后赞许，相反背后拆台的比较多，当然背后的话也是会逐步传到当事人耳朵里。这样怎么可能沟通顺畅，不打起来就已经算是克制了。当代社会的互联网已经融入了我们的社会交往，因此交往方式，除了面谈，电话短信，语音留言，还有邮件联系，每种方式给人带来的感觉都有不同，但总让人觉得沟通方式越多，真诚就越淡，于是你便可以借鉴莉尔•朗兹建议你采取的不同沟通方式的小技巧，最起码会避免你踏入雷区，顺利开启你的沟通，并且优化你的表达。

《再也不怕跟人打交道》：给已自信，给人自尊

《再也不怕跟人打交道》：给已自信，给人自尊《再也不怕跟人打交道》是美国女性学者莉尔•朗兹所著的一本指点人们如何沟通交流的通俗读本。书中归纳出的“96个沟通技巧”统统放置在“小窍门”的小标题下，就像数学上的公理一样，跟随在妙笔生花的实例推理之后，予以隆重推出，非常具有实用性。这些小窍门有没有什么规律？作者开宗明义，在序言中说的明白，“书中的许多小窍门都是提升个人自信心和声望的方法”，这是待已的一面，那么，待人的一面呢？就是要对别人要尊重，提升交往对象的自尊意识，这是因为交流与沟通是互动式、双向性的，在把自己配置成一个充满自信的人之后，再予以对方以充足的尊重，那么，这样的交往便能够踏上“破冰”之旅，实现良好的沟通目标。可见，小窍门固然可以作为公理应急使用，但真正的交流沟通的内心设定，却是至关重要的，作者正是在总体格局上，规定与规范了人际交往中的根本原则，才使得小窍门能够在总体原则的大框架下拥有了灵活运用的合适空间与选择可能。书中的小窍门可以说是包罗万象，林林总总，从交际前的自我装备、眼神的运用、形体语言与表达语言的技巧、参加聚会的应对策略等等方面，包括了当下人际关系交流的主要方面。作者在书中提到的小窍门，并不是说我们没有一无所知，实际上我们已经不自觉运用的一些技巧，在作者的书中，通过作者的认证得到了确认，但是，作者在书中仍然结合人们难以言说的一些隐秘的心理习惯，对交际中的小窍门的揭秘让我们产生了醍醐灌顶之感。我觉得印象深刻且可能有用的几个窍门是：一是握手给对方好感的窍门是“轻轻地把食指搭在对方手腕处的静脉上，这样可以让对方感觉到你的体温直达他的心房。”二是让签名更吸引人的窍门，是用蓝色墨水，这样能够使你的字迹在黑压压的字里行间跃然而出。三是聚会时，男人喜欢选择面向门口的座位，且男人总是喜欢“自己”的女人坐在右侧。这是什么原因？作者俏皮地回答道：“好啦，别又问我为什么，因为我也弄不明白。男人就是这么奇怪的动物，谁知道他们的脑袋里是怎么想的。”四是应对别人兴师问罪的窍门，是你应该“重复别人质问你的问题”，然后停顿几秒钟，接下来毫无保留地告诉对方你这么做的原因，就能轻易地彻底解决对方。应该说上面几点颇有新鲜之感，且具备实战性。作者作为一名女性，书中很多看法都是立足于女性立场，不过，由于女性更善于观察人、忖度人的内心，所以女性作者提出的交际秘诀，基本能够代表沟通交际的最本质的规律。虽然作者立足于美国社会，但我们发现，书中揭示出的异域交际心态，对我们来说并不陌生。书中作者用幽默风趣的语言、妙臻精微的细节还有那些生动形象的故事，把社交方面的各种可能以案例的形式风情万钟地展示出来，带给读者以新鲜的阅读趣味，也加深了对窍门的印象，使我们在相应的案例“横亘在面前”的时候，便能够祭出“小窍门”这个破解“冰冻”的“东风”。当然，我们也要看到，社会交际关系在互联网出现了之后，呈现出突飞猛进的划时代的变化。作者在书中也提到被誉为“美国礼仪皇后”艾米莉的礼仪学已经过时，励志大师卡内基在三十年代总结的沟通与人际关系在今日也已经成昨日黄花。可以看出，人际关系与时代的发展息息相关。从本书中可以看到，作者所耳提面命的人际关系窍门，也已经落后于时代的发展了。书中虽然有专门的章节提到电子邮箱的沟通技巧，但是面对微信、QQ等更为即时性的交流工具，已经给人一种石器时代与电子时代的巨大落差了。而实际上，聊天工具的出现，给人们的沟通提供了一个迥异于作者书中立足于演讲、聚会这类传统交际手段的新兴方式，它的巨大的颠覆性在于这种新兴的交际工具是从人的心灵出发，由内及外，打破了传统交际效应缓慢地从外在接触再引发灵魂沟通的由表及内模式，从而能够更为宽幅地释放人类的交际核心关键层面即灵魂的层面，实现零距离的心灵接近。从这个意义上讲，作者在本书中提及的从外在入手打破交际障碍，便显得有一点属于十九世纪伊莉莎白时代的交际方式了。比如书中提到她看到一位小男孩在玩《古墓丽影》游戏，对此表示很不理解，可以看出，作者对互联网时代的电子娱乐方式的温暖情怀缺乏实际感知与把握，实际上意味着交际方式方面已经缺乏了一个支撑点。尽管如此，并不影响这本书，可以帮助我们看到人际交往中更多的隐秘的并不知晓的盲点，有助于我们更好地找到良友知音。

害怕与人打交道的你们有福了

最近看的书不多了，一是忙于打点自身的业务，时间也就远不如大学时那样充裕；其次也是觉得大学时该看的书都看了，虽然还没有老到一本书读他个三五遍的窘境，也还是就觉得这找好书的缘分遇到，慢慢就眼疏了。前儿，未曾料到，在小牛基友同志的软磨硬泡，恩威并施和威逼利诱下却还是摊上了一本好书——《再也不怕与人打交道》——朗兹博士所著。整本书我一口气读下来，书中语言简洁流畅，提供的技巧操作性高，就如同一个已窥破了人与人之间打交道秘密的老油条，在手把手的指导这初入茅庐的小白菜，如何练就一副铁齿铜牙。书中实例丰富，语言幽默，也没有半豪佶屈聱牙的句子，正符合老美一贯的实用主义风格。关于此书的书评我在网上也浏览了不少，见仁见智，奉为圭列者有之，觉得这是一部即使不应该刻行天下，也应是那些说话嗫嗫嚅嚅，众议专门冷场或者趴体躲墙角的同胞们置于枕边的读物，每夜就寝都应燃烛拜读。不值一哂者也有之，认为市面上顶着某某宝典，啥啥圣经，什么剑谱以及菜鸟高飞之类的书籍早已横行各类书店，泛滥成灾，朗兹博士的书不过是在前有古人后有来者的平凡的世界中平凡的一员，不见得这家的羊肉香到哪儿去。不置可否者也大有人在。初读时，我也曾疑惑，交往一般情况下是一件发生于相同文化背景对象之间的，这样的人群拥有一致的生活世界，所以他们对交往进行下的情景的理解是不谋而合的，对交往结果的预期也是事先明了的，那么洋和尚过来中国念经，把这经听岔了，也就实在不足为奇，至少老外那丰富的面部表情和耸肩晃脑对于交往的影响，是我们目前理解不来的。读完之后才发现先入为主的错误，朗兹博士往往意图提醒我们的是该如何去为一场可能的交流做好准备，以及怎样巧妙地遮掩在交往中的紧张和尴尬，如趴体前话题的准备收集，说话时语调的放慢平稳，以及袜子衣着的穿戴等等，这些受文化的拘禁较轻，也不失借鉴一番。而且朗兹教授也像一位出色的厨师，蒸炒炸煸煮样样在行，粤鲁川湘淮阳亦可罗列，书中朗兹教授给读者开出了平时生活中所要面对的那些场景，从恋爱、陌上人见面，老朋友维护到职场面试，趴体，以及打电话发邮件等，都能端出一份美食，保证来者有幸，吃者有福。至少我是尝到教授的这满汉全席了，至于点开此评论的各位好汉们，是佳肴还是毒药全看实践，这是老马就早讲过的。

说者无意，听者有心

“说实话”这三个字在我的语言中出现的频率并不低，这似乎成为了一句口头禅。每当我说这三个字的时候，我想要表达得是“重要的事说三遍”这样的意思。但是当我看完《再也不怕跟人打交道》后，忽觉一棍子砸向自己。我是这么想，这么表达的。但是听我说话的人会怎么想，怎么理解呢？翻开《再也不怕跟人打交道》，莉尔朗兹用生动的故事，丰富的语言，告诉我们，每一句话，每一个细微的行为，都直接影响着他人的体验，而他的体验又会反映在对我们的态度上，决定了我们之后的相处。莉尔朗兹这本书中，最吸引人的恰恰不是总结出的小技巧。如果只是打算偷点师，学点沟通技巧，囫囵地翻看一下每一章节最后的小窍门，那么就容易错过这本书最精彩的内容。例如看到小窍门举出，【撒谎开场白千万要不得。“实话告诉你吧”或是“坦率地说”这样的话会让人下意识怀疑他在其他场合说谎。】看到这个窍门，虽然会有一点小自省，但是会觉得这是口头禅，应该不会这样吧。但是认真阅读前面莉尔阐述的故事，立刻矫正自己的态度。连大师都有会因此败走麦城，我们又拿什么任性呢？莉尔朗兹笔下那一个个让她总结出沟通窍门的经历，在不经意间就在告诉我们，“说者无意，听者有心。”莉尔这个听者用她的切身感受告诉我们，当我们说一句话的时候，是真的有人会这么想的。所以想要沟通良好，就要学会预测对方的情绪。怎么预测对方的情绪呢？莉尔在《再也不怕跟人打交道》中已经阐述很多了。这多数是莉尔自己根据自己的情绪感受体会总结出来的。她让我们确实看到一种旁观者视角。而在现实生活中，可以先尝试解读行为情绪给我们带来的反应，这样的过程可能会更有利于我们改善自己的沟通方式。介绍沟通技巧的书很容易让人觉得是速食文化的一种。读得时候都觉得有道理，但是践行起来不容易。在莉尔这本书中，如果只是看小窍门的话，也会有这种感觉。但若是认真阅读每一章每一个故事，感受到莉尔讲诉事情的情绪。或许就能明白莉尔不仅仅是在总结小窍门，她是以她的切身经历告诉我们，要注意别人的情绪感受。而最能注意别人情绪感受的恰恰是细节。一些细小的举动，不仅仅有利于我们沟通，而且也在无形之中提升我们的信心。莉尔朗兹觉得“良好的沟通能力，来源于良好的情绪预测。”而《再也不怕跟人打交道》告诉我们，良好的情绪预测，源于我们对于细节的注意，在生活中要做一个有心人。

社交是一种态度

记得之前看奇葩说的时候，有一个辩题是：不会社交会不会被社会淘汰。我认为，不要把不会社交当成是一件高风亮节很苦的的事，不会社交或许不会被淘汰，但是肯定会有落差感。社交，就是人与人的交际往来。一个人带给别人印象的好坏，除了外表的仪态之外，最重要的就是谈吐说话的表现。就我自己而言，我虽然能写出长篇大论，但是属于那种不太会面面俱到，不太会说话的人。说话是一门艺术，更是一门学问。可以让人如沐春风，也能让人倍感刺骨冰冷，语言的杀伤力很强。而说话水平的高低有时候能衡量一个人能力的大小和自身修养的好坏。什么话不该说，什么话该说，说了又得要把言语说透彻，说好听，说出美感。看似动动嘴皮子，实际上却包含很多，交流，也并不是滔滔不绝就是好，沉默无语就是坏。有时候，冷不丁的一句话，常常会得罪人，而显得不通人情世故，难免尴尬难堪。怎样用适宜的方式来交谈，大有门路。我自己语言表达能力欠缺，所以上面就说话问题多说了几句。唔，希望自己能够脑子好使而又巧舌如簧。这是我第一次看这种励志交际的书籍。这本书是美国著名人际沟通专家、演说家，莉尔·朗茲写的一本书，她写过好几本关于社交的畅销书。那这本书，是一本高性价的社交技巧书。这本书写了96个沟通的小技巧，包括社会交往和职场交流。包括聚会啊，写邮件啊，打电话啊…方方面面的问题，很值得借鉴和学习。当然，个别方面，我们国家和外国的人情社交和思想方式不同，有些也需要斟酌。稍微贴几条书中的小技巧：#介绍他人人，先说人名，后说身份；#握手时，用食指轻按对方的脉搏；#让你的“再见”像“你好”一样精彩；#表达相同的观点时，试着换一种说法；#讲话时要考虑对方的认知程度和教育水平；#别对吃素的人说肉香；#面对邀请一定要热情接受，事后再找机会表示遗憾；#请客消费时，预先付费；（特别是女生请男生时）#别人的隐私，知道的越少越好；#收到礼物，几个月后再次感谢对方；#别吝惜你的赞誉之辞；#学会公开表扬你的另一半。……成长环境，教育背景，以及性格很多方面都能影响一个人的社交，但是，这更重要的是一种态度，要怀揣着真诚和友善。真诚的交流方式能让你在知道别人缺点的时候能够尊重，也能体谅对方的尴尬。

把社交变成技术活

来源:[信息时报]技能我们应该感谢这个伟大的科技时代，我们可以很轻易地联系到千万里以外的亲人和朋友。我们也要提防这个危险的科技时代，如果我们成为低头族当中的一员，咫尺也是天涯。周国平先生曾经说：“人是社会性动物，他需要与同类交往，需要爱和被爱，否则就无法生存，世上没有一个人能够忍受绝对的孤独。但是，绝对不能忍受孤独的人却是一个灵魂空虚的可怜虫。”所以一个人在社会上生存，就必须和他人建立联系，但却并不是每个人都能做得恰到好处。美女作家蒋方舟曾经在她的《控诉理科男》一文当中转述了一则笑话。在某著名理工科大学教室的打水房里，一男一女在排队。女生忽然回头对男生说：“我拧不开杯子了。”男生说：“哦，那我先打水吧。”我曾以为这是理科男在装傻卖萌，但学习了社交礼仪之后，我才意识到，这是一种社会交往能力的缺失，好比一个人请别人吃饭，却点了一桌子自己爱吃的饭菜。《再也不怕跟人打交道》是一本会让你感到浑身不自在的书，因为它所触及的都是我们每天都在经历却习焉不察的细节。通过这本书你能够意识到，如果你想跟一个人建立长久良好的联系，从别人第一眼看到你的外表就已经开始了，如果在互换名片的时候，获得加分，后面的事情会顺利许多。收到别人的礼物过一段时间应当再次向别人反馈这份礼物所带给你的愉悦，不仅拉近了彼此之间的距离，也是感恩之心的直观体现。读者通过作者列出的96个沟通技巧，就把社交变成了“技术活”。我认为这本书的英文名字How to Instantly Connect with Anyone被翻译成“再也不怕跟人打交道”远不如内容来的精彩。“质胜文则野，文胜质则史，文质彬彬，然后君子。”这本书参考了大量相关学科的研究成果，坚持以社交实例和科学实验代替人生体验，是社交类书籍中的一个例外。如果说用来描述一本书，那么这本书显然是属于“质胜文”，内容更胜一筹。但是在快速阅读时代，酒深也怕巷子深，显然不是译者水平不足，而是不得不如此。作者利尔·朗兹既是美国著名人际沟通专家，又是一名杰出的演说家，整本书可读性很强。能够准确戳中人们在人际交往中的死穴，提出可行的解决方案，又跳出了“谄媚”的窠臼。如果“理工男”读了这本书，下次有女生拧不开杯子的时候，就会用更高的“恋商”解决一件人生大事了。职场新手则可以从中找到更多如何自信、自如地建立优质高效关系的诀窍。 精彩选摘● 要想赢得人们的尊重和好感，你必须深入对方的内心，发现其脆弱自尊的每个细微之处。● 养成留意他人面部表情的习惯，特别是对方的嘴角，你的情绪预测能力就会大大增强。● 在和对方熟识之前，展露自己关注的眼神会让对方感到你的真诚。● 要想在握手时快速让对方产生亲切感，可以把食指轻轻搭在对方手腕处的静脉上，这等于触摸到了对方的心脏。● 在商务会议或重要谈判中，要学会先让别人表达意见，然后再说出你深思熟虑的想法。● 收到别人的名片时，要双手接住，仔细端详一番，然后在谈话期间不时低头看看名片，这会让对方感受到你的尊重，也可以在出现冷场时重新打开谈话局面。● 询问对方过去几小时的经历能很自然地建立和发展话题。● 只要对方喜欢，你可以起个绰号来表示恭维，原则是一定要能激发对方的自尊和自豪感。● 介绍朋友给大家认识时，除了姓名、身份，还要讲一些对方的闪光点，帮助对方充分展现自己。● 在正式场合中和高层人士打招呼时，尽量把句子说完整，这会让对方觉得你有修养。● 无论是经营友情还是事业，说“再见”时一定要和初次见面说“你好”时一样令人如沐春风。

社交技巧应与真诚相映

以前上大学的时候只要经历一次假期就觉得再去面对同学就会心生胆怯，好似需要重新再认识他们一遍，即使在之前的学期里已经并肩了那么多次，还是会有顾虑，总觉得哪里有不妥；而踏入社会后，每每在入职前就会想象自己的新同事会是什么模样的，脾气怎么样，要注意自己的哪些方面；再后来已经步入职场好几年了，虽不说是一个职场老手，但也已经可以作为一个前辈指导新晋的同事一些注意事项了，即使是这样的自己还是会担心办公室的变动，不仅是自身职能的改变还有与工作拍档的协作适应的忧虑。网络上将这些毛病都统列为社交恐惧的症状，一直以来这种小测试都是层出不穷的，莫名地就会觉得自己好像真的有这些毛病了。尝试了很多方法，最终的结果都不太理想，不是方法太过死板，在实际操作中容易忘记，就是针对性太差，不能在最初时就让阅读者有很强的信服感。面对问题不慌乱，总会有适合的方法出现的，莉尔•朗兹女士的 《再也不怕跟人打交道》就从人际交往的第一步初识开始直到最后交往双方不断增进交流，巩固和深化现有关系的方方面面为我们呈现了一个立体化的多维度沟通技巧，这中间有朗兹女士自己在人际交往中遇到的问题和在接触过程中见到的值得赞赏且简单易学的小技巧。整本书提供的沟通技巧几乎涵盖了人际交往中的各类场景，涉及到求职、交友、婚恋中遇到的各种问题，不同于以往的交际大师的作品，整本书的内容都很与时俱进地紧贴现代人的生活方式，抛却了以往此类作者作品里很多不适宜现今社会环境的观点和方法，用最简洁幽默的语言来化解交际问题，因而能够帮助你更加自信地与人交往，更加自如地与人沟通，与生活中出现的每个人建立优质高效的关系。技巧在手，也不意味着你就分分钟晋升为交际场上的小能手，冷场的救场王，时刻保持谦虚和倾听，也是交际过程中不可或缺的重要技能，因为作者也曾经有过失败的沟通案例，学会学习比牢记套路，熟练使用更重要。“如果记得住别人的名字就千万不要忘记，再多的方法都比不上你正确地叫出对方的名字”，朗兹女士虽然告诉了我们沟通的多种技巧却仍不忘提醒我们，带上真诚。带上一颗渴望结识新朋友的真诚之心，不管是否未来的关系如何变化，如往昔般诚挚的心意才是超越那些历久弥新的技巧直达人心扉的制胜关键。

生活中意想不到的交际技巧，你错过了多少？

日常生活中，对于沟通交流能力的评判，一般只要能够正确表达所想即可过关，然而对于交际的标准，在交流的基础上还要增加愉悦、吸引等高级效果。这就要求在说话的过程中讲究方式方法，面对各种情况，都可以恰到好处的表达出自身意图。听起来要求蛮高的，先别急，跟着书一边读一边学习曾经疏忽错过的各种技巧，各种眼前一亮的体验确实不少呢。先来说说作者莉尔•朗兹吧，长期从事人际关系研究咨询，结合生活中所遇到的亲身经历或体会，在书中讲述了一个又一个实用且绝妙的方法。让读者参与到实例的讨论中，对比体会不同场景下的感受，更好的理解进而实践这些点睛的技巧。每一个情况都是生活中会遇到的，几乎每一个方法都是我们所忽略又很有效的。以至在读一半的时候我就决定去看看莉尔•朗兹的其他作品。她的书让人易于理解并认可，看看其他的书籍都是基于实用性很高的方法技巧，力求提升个人的能力素质和生活质量。比如这本书中的如何吸引人，发电子邮件的秘密，如何电话交际，处理各种邀请，对待不速之客的方法。更可贵的是这些方法出于真诚，既保护了当事人的需求，同时还让对方温暖，是一种双赢的佳略。用作者的观点讲，交际的最高境界不是用尽心思算计，也不是忍辱负重的压抑，而是让自己感到舒适，让对方爱上与你交往。一个可以使别人快乐舒适的人，怎么会不受人欢迎呢？跟大家分享两个不错的观点如何在初次见面介绍他人时，让人欣赏你的介绍。习以为常的介绍方式是“这是我的助理，XXX”或“这是我的妻子，xxx”。你可能会大惊这很正常啊，谁会在意一句话，或者已经表达很明确了嘛，还要怎么改。我开始也有同样的疑问，这样会不会太小题大做了？但是要知道人这种生物很奇怪的，任何信息都会潜移默化的影响着主观的判断，如果可以，为何不阻断潜意识一切做不理判断的可乘之机呢？上面这样说，大多数人会自然而然有个印象，哦，这个人原来是对方的助理！嗯，这位是他的太太。现在来换下位置，改成“XXX，我的助理”，“xxx，我的爱人”，或者再详细且精简的说“XXX，我的助理，刚来公司3个月”。或许给人潜意识的信息，首先这个人的名字，且对方很重视这个人，再者先在大脑里按顺序依次录入了完整的信息段。这就跟提交个人资料表格一样，想必没有人先介绍工作、身份证号、政治面貌、爱好、联系方式、性别，最后是姓名吧？另一个用的妙的是对待不速之客的方法。再次强调本书是以真诚为基础的，所以不速之客是指那些确实不欢迎的好友，也就是来的不是时候的朋友们，当然对于麻烦类人物书中另划出一类做探讨。如果很忙没空接待远到的好友该怎么做？委婉拒绝？找些理由推脱？忍着烦躁舍身陪友？在莉尔•朗兹看来，这些都不太明智，处理不好就会使关系恶化。作者从心理角度分析，在客人没有来之前热情帮助订票，询问情况，关心各种物品等，去机场迎接热情款待头一晚，临走时候各种礼物，送到上车。哦，你可能要说这并没什么可以逃脱的，会让原本的工作安排被打乱，甚至会更忙。别急，莉尔•朗兹的秘密就在这其中，因为来之前的热情和款待使得客人会不好意思，相信被真诚的欢迎来访，另一方面提前的遇热消耗了一部分热情，可以轻易的让对方忽略见面后的平淡，甚至有事可以把对方一个人扔到海滩然后忙自己的事去。你是不是也在考虑这一招用的高呢？全书的96个细节足够应付大多数的情况，几乎是接近于直接挪用。如果足够灵活还可以沿着这一思维方式随机应变，创造更多的方法。经验来自于生活，生活创造各种经验的可能。一本蛮实用的书分享给需要的朋友们，愿你不再错过这些意想不到的交际技巧。

会说话，让你的社交事半功倍

不知道你身边有没有这种类型的人，他们自以为是“神补刀”或者以“毒舌”为幽默，说话方式横冲直撞，比如看见别人发了美美的照片，回复说背景都p歪了；看见别人晒穿衣搭配，回复说瘦子穿衣才叫风格，胖子是笑话。他们以为是“神补刀”，其实是讨人嫌。社交中，真诚的交流方式是知道别人缺点时能够尊重，也能私下里委婉指出对方尴尬的地方。老同学小艺子告诉我她最近遇见一件尴尬事，她当众指出同事的缺点，现在很后悔，问我应该怎么办。事情是这样的，她说她前几天穿了一双新鞋子去上班，其他同事都在讨论鞋子款式好看，这时，单位里向来说话不讨人喜欢的另外一个女同事F说她个子矮小干嘛穿的鞋子颜色那么鲜艳，反而会衬托她身高更矮。小艺子告诉我，同事F每次说话以为自己性子直说话方式大大咧咧便无所顾忌，我朋友也不是第一次被她同事说话方式戳伤，比如在食堂吃饭时，该同事看见朋友正在吃饭，便当着其他同事说“没想到你人矮小却是个饭桶”，同事F说话语气很严肃也没有带开玩笑的口吻，这让她很难堪。还有一次，朋友在朋友圈发了自拍照，谁知道该同事F又评论“照片好看可惜痘痘破坏了美感”，这又让朋友很尴尬，朋友知道她同事就是这种说话直爽的性格也是无意之举，可是该同事每次说话方式都那么无所顾忌，终于触怒了朋友，于是当众回击说她自己不漂亮还不尊重人，其实大家都非常厌烦她。我告诉朋友，其实不必因为这样小事而苦恼，当时的情况她可以笑着幽默回复说自己身高矮一点因为可以做男朋友怀抱里的小公主，亦可见机行事委婉对其同事说“我觉得你的微笑比你说话口吻更美”，既巧妙化解尴尬，又展现了说话技巧的魅力，也在其他同事心中树立良好修养的形象。在很多读者的留言中，有一部分读者说自己比较害羞害怕跟陌生人打交道，临近毕业找工作很慌张，应该怎样做才能自信且愉快的跟人相处打交道？针对如何与陌生人交流这一块，最近在看美国著名人际沟通专家莉尔.朗兹所著的《再也不怕跟人打交道》这本书，也来谈谈自己总结的一些小技巧。1、让幽默掩盖你的怯场第一次与女生交谈紧张可说“你今天的打扮太漂亮了，看得我有点招架不住，我吸口气缓和下”，对男生可以说“你打扮得那么帅，让我心跳很快，我都不好意思看你了”，在自我介绍时可以把传统的“你好我叫某某”这种自我介绍的方式换一个说法，反正幽默的好处既能让你铲除自己的不自信，同时你给对方带来的微笑也会让对方给你赞美。2、“搞怪”可以让陌生人记住你双方聊到一半时如果对方性格开朗，那么可以就话题中的某一个方面引出“外号”，比如幽默地说“既然你喜欢阅读与厨艺那以后私下里叫你小能手，我声音清脆可以叫我娱乐频道”，如果对方漂亮或者自己长相也还行，那么也能幽默地说“叫我小周润发、叫你小林志玲”这样的话，反正主要目的是让别人有效记住你。不过，你在给彼此取“外号”时一定得恰当得体，更要尊重对方。3、话题要找不要等作为性格害羞的你，如果是第一次组织学校活动或者第一次见客户与同事打交道，当彼此说完了相关介绍后，如何避免冷场的尴尬？你要学会主动找话题。首先学会借周围环境找话题，比如聊美食，环境装修风格，商店里放的歌曲可以聊到学生时代的怀旧情怀以及电视电影等，对方看手机时可以聊手机带给人的好坏与实用的手机软件，反正你可以根据现场环境找话题。当然了，除了临场发挥找话题外，对方给你的名片也能找到话题，比如名片制作聊设计，聊对方行业里的趣事。4、用先肯定后否定句式表达观点“你的衣服很漂亮，美中不足的是”“我很赞同你的说话，我也谈谈自己的想法”，用先肯定后否定的句式表达观点不是故意奉承，恰如其分的表达自己的赞美与肯定，再委婉的提出自己的想法，这既尊重听众，也是好修养的表现。如果真的不小心出现明明对方很胖自己却说很漂亮惹对方不高兴了怎么办？幽默的转移话题，你可以补充一句“我就是喜欢看你可爱的样子，逗你玩呢，你穿的衣服显瘦适合你”，说到灵活的转移话题，我在《再也不怕跟人打交道》这本书中学到了这几个小妙招，比如几个人聊天没话题时，可以先重复别人说的话，然后再提到她们说的话中某一个点打开你想说的话题内容，只不过需要注意的一点是别人就某一个话题聊得兴高采烈时，你不要突然转移话题。学会说话、懂得说话，是展示自己的同时也能够让别人喜欢你记住你，扩大你的人际圈，因为现在社会大家似乎都挺忙的，怎样说话、会不会说话在很大程度上可以让你事半功倍。