赢利性顾客

出版社:广西师范大学出版社
出版日期:2002-08
ISBN:9787563336425
作者:查尔斯.威尔逊
页数:156页

作者简介

《赢利性顾客》以清晰、实用和权威的方式，引导你分析、确认和发展最具赢利性的顾客，以期提高顾客服务质量和降低成本，内容包括：分析确定赢利性顾客和非赢利性顾客的方法，研究如何成功发展与赢利性顾客的关系，确认利用新技术及与顾客合作的新方法等。