这样做指导，难带员工变能干
出版日期:2016-5
ISBN:9787210082573
作者:[日]石田淳
页数:160页
作者简介
带人先带心？错！
指导员工，只能从他的“行为”开始。
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指导下属员工、培养人才，是每个领导者的任务。现有的带人方法把指导的重点放在员工的心情上，往往不能见效。石田淳提出“行动固化指导”，针对员工的行为进行指导，目标明确，并给出实践的七大步骤九大工具，可操作性强。“一对多指 导”也可以帮助领导者在短时间内提升占员工总数80%的平庸员工的工作能力。
以图表细解概念，案例穿插全书，语言通俗易懂。
作者石田淳为日本行为科学管理专家，其作品《不懂带人你就自己做到死》在日本、中国台湾长居畅销书榜单。
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※内容简介※
几乎每个领导都有这样的疑问：计划是员工自己定的，但为什么总是无法完成？他们干劲十足，为什么业绩却没有实质性的提升? 已经费心尽力地指导了，为什么他们还是没有长进？实际上，不是员工难带，而是领导不会教。
实际上，制定计划不是重点，重要的是怎样达成目标；鼓足干劲常常没有用，有用的是正确的行动；员工不是不想做，而是不知道该怎么做。针对普遍存在的指导误区，行为科学专家石田淳提出“行动固化指导”，它以员工的“行动”为着眼点，给出有效指导的七大步骤、九个工具，帮助管理者迅速带出大批给力的员工。权威专家+科学方法+真实案例，实践书中的方法，你就可以在短期内实现领导力和绩效的双重提升。
书籍目录
前言
序章 别用老办法带人了，没有用！
第1章 行动固化指导的前提：做到这八条，再来谈带人
第2章 行动固化指导的做法：别只会加油，告诉员工怎么做
第4章 五大要素，让员工自发努力
第3章 行动固化指导的检测：有检测才有反省，有反省才有提高
后记
出版后记
内容概要
石田淳，日本行为科学管理第一人。株式会社WILLPM International创办人、社长兼执行长，美国行为分析学会（ABAI）会员。
他将科学分析人类行为的行为分析学和行为心理学方法，结合东方人的特点改进为“行为科学管 理”。该方法获得包括NASA和波音公司在内的六百多家公司采用，在美国的企业界创造出绝佳的成绩。
“行为科学管理”不讨论任何精神理论，而是将焦点集中于人的“行为”，在短时间内，便能让公司内八成的员工从“庸才”摇身一变成为“干将”，大受企业高管和第一线主管欢迎。
范宏涛，文学硕士。2012年毕业于北京国际关系学院，在学期间师从翻译家竺家荣教授主攻日本近现代文学、翻译学及中日比较文学。现有独立译著四部，参与译著一部。
发布书评
精彩书评 (总计18条)
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我经常觉得自己天生就好像该做HR，长了一张还算能说会道的嘴，第一次被说是在小学，班主任实在忍无可忍当着全班面说你这个学生太能狡辩了，没理还能搅三分，就在上个月，老板也是忍无可忍，说自己话还没出口就看我已经有十句等着他了，不过这些并不足以支持我现在的职业，而是从小我就对目标这个词有很深刻的概念。我中学学习成绩一般般，到了高中青春期的时候出现了一落千丈的情况，一所不怎么样的学校里竟然考到了班级倒数十名里，这个问题在家长看来是非常严重的，不管怎么责骂或者严加管教，都没有起色，直到高一结束，要分文理班了，我才开始思考我要的是什么，首先我要通过会考，才能拿到高中毕业证，之后我的目标就是考上大学本科，其他的没了，会考通过需要文理课程都及格，大学本科需要过本科线，在我们那所学校中，上本科线需要考到年级前30名才有把握，而此刻的我是物理30几分，数学20多分，班级倒数10名。所以深思熟虑后，虽然我认为理科是崇高和高不可测的，是我向往的，还是毅然决然地选择文科，原因很简单，除去语数外，物理化学生物的进步难度要远大于历史地理政治，理科的难度在于我即便爱也无法理解，文科的容易度在于我即便不爱也可以死记硬背。果然就在这种状态下我顺利度过了会考一关，接下来就是终极目标高考，我要怎么才能迅速提高名次，思考了很久，我的决定是，不要迅速提高，一步步来，还有两年呢。首先语数外三门基础课程我必须要两门擅长才能有十足把握提高名次，所有死记硬背的东西其实我都是排斥的，因此我尝试了一段英语后果断放弃，同时我发现文科班级的学生大多数数学都相当差，而英语和语文其实都差不多，因此，只要在文科班数学成绩好，就会奠定排在前面的坚实基础，为此我拼命开始学习数学，自己看不懂，就天天泡在数学老师办公室，好在数学老师是个刚毕业的老实姑娘，对各种弱智问题都能一遍一遍再一遍地讲，有时候我觉得要是我是老师，面对这些问题一遍遍重复问我都要掀桌子了，就在这种“绑架”着老师的学习方式下，没有出半年，我的数学成绩从20多分竟然飙到了90分，最为惊喜的是在这个过程中我竟然悟出了自己学习数学的一套方法，名次也直奔年级前三十。剩下的就是每天晚上我都早早地睡大觉，因为数学这门课时需要在头脑极度清醒的情况下听的，平时我基本不太看历史和政治，地理还偶尔琢磨下，因为地理很多是需要从平面看到立体，逻辑性很强的知识，基本在考试前夕才会秉灯夜读各种背定义背年代背事件，考试名次一点点往前移，我基本是不以第一名为目标的，原因几个：第一，我的目标是考上公立本科，并不是重点本科；第二，差那么多，想得第一也是白想。因此，我每次考试都以自己前面的两三名为目标，每次只要超过他们就好，就这样我的成绩在高三临近高考时候已经排在了年级前20名内，最好一次成绩竟然进入前十，当然对于这种狗屎运情况我是不太在意的，因为始终要对自己的能力和对手们的能力有清楚认知。所以呢，结果就是我顺利地考上了公立本科，目标圆满达成。这就像《这样做指导，难带员工变能干》书中的一些内容类似，我们要清晰的明白目标是什么，自己要的是什么，别人要的是什么，如何分解目标并一步步达成，最终实现终极目标。当然书中还写到其他很多带人指导的方式，不一定我们每一样都掌握并且全面地去实践，挑出一些就当是小技巧，甚至是偷奸取巧，也许在工作和生活中就能成就一门大学问，关键是这门学问一定可以给自己和他人带来好处。 -
之前读过石田淳的那本《不懂带人，你就自己做到死》，日本行为科学第一人，告诉我们想要工作轻松，就一定要会带人。这本书是给那些没有管理能力，却有管理任务的人写的。或者说在团队中工作，却在与人合作时有障碍的人读更受益。而这一本《这样做指导，难带员工变能干》拿到手时，与预料中一样薄薄的、精练的纯干货，无废话的行为科学丛书。粗读了一遍，又精读了一遍，严格来说这本书比较适合受过教练技术或行动学习训练，或者至少尝试过这两种方式的人来读更好。不过，对于管理与团队的作用，那就是如何合作更高效的问题，毕竟在现代社会中，大部分工作都需要与人合作，独来独往的工种日益减少。图片来自网络本书介绍了一种新型管理方法，即“行动固化指导”。这种方法与传统指导方式完全不同，它有自己独特的人才培养方式。为了能在限定的期限内实现既定的目标，就要对员工进行引导，“试过之后却没有效果”之类的事绝不会出现，大约只要三个月，就能培养出一支强大的团队。也就是说，这种“行动固化指导”是一种可以短时间内让您的下属变身为“能人”的最佳指导，而且也可以让更多的下属同时获得改变与提升。管理者在员工身上所花的时间和精力一切都是值得的。这本书分为三大块，首先，老办法带人，你就完蛋了，因为没有用。很多企业的情况都是这样，我需要做的就是下命令以，你需要做的就是执行好，不然要你干嘛呢，想吃闲饭吗？在企业管理领域很经典的两句话：一切靠数字说话、只问结果，不问过程。这样的管理往往忽略了“领导者”重要的职责：培养人才。经常有管理者抱怨下属不会办事，猪脑什么的，凡事都自己来。不好意思，你的下属是猪脑的话，也恰恰说明你的脑子也有问题。把责任推给下属，只能证明你自己无能。没有干才，再好的计划也是空谈；办法错了，事倍而功半；灌鸡汤谁都会，教给他“怎么做”才是重点；让员工成功比什么都重要……这本书中，告诉我们，所有的一切必须落于行动，重点是教会员工怎么做，要冲到第一线，随时关注员工的动态，学会行动固化指导，为不同的员工制定不同的目标，并落于具体行动，这样，下属才能获得不同程度的成长和进步，这样，目标也才能实现，而员工，也能成为得力助手。而在现代企业管理中，目前最有效的带人方法就是“行动固化指导”。其次，对行动固化指导进行了具体阐述，从前提到做法，再到检测，一应俱全。A、行动固化指的八大前提：1、提高团队绩效，关键在培训中等水平员工2、不仅要听员工怎么说，更要看员工怎么做3、给员工鼓劲不如带员工前进4、不能光知道我要什么，还要知道他要什么5、懂得设期限，目标才能实现6、不需要与他投缘，管好他的行动就好7、一对多比一对一更有效果8、效果检验不可少B、行动固化指导的具体做法：别只会加油，要告诉员工怎么做，其中书中介绍了七个步骤、九大工具，并拿了五个日常工作中经常遇到的案例进行实战解读。C、行动固化指导的检测：有检测才有反省，有反省才有提高。作者由行动固化指导的六大益处着眼，提出了检测的方法和具体方式。同时，作者也提出了客观客观评价自己的方法，即客观地认识自己，对于目标的实现以及员工指导的准确度都将有所提升。最后，书的后还提供了让员工自发努力的五大要素及具体方案。1、合作性：让员工成为你的合伙人2、具体性：别搞暧昧，把指令具体化3、再现性：让正确行为成为标准化动作4、一惯性：下指令切记“没准儿”5、客观性：永远不要轻易相信自己的感觉这三大块构成了本书的重中之重，行动固化指导最初的起点在于合作，在行动固化指导中，你需要与同事配合行事，所定的目标一定要具体，而不是模棱两可。在执行行动固化指导的过程中，指导者和成员为达到某一共同的期待结果，就得并肩携手，在达到目标之后，分享对方的感激和喜悦。授人以鱼，不如授人以渔，就是这样。总之，这是一本实用工具书，对于管理者适用，为提升业绩而采取的行动固化指导会成为改善沟通的手段，也是帮助领导者实现提升业绩目标的强有力的工具。对于非管理者，也是一本可以帮助制定目标，量化目标，落实目标的不可多得的工具书。本书有很多图表和案例，也是值得管理者深入研究和学习的工具。读过一些管理书，日本人写的比较多，不得不佩服日本人在管理上的科学与思考。但因为中国的国情，以及国有企业与私人企业的不同管理，以及企业固有的模式和老旧观念，书中的观点也要具体问题具体分析，取其精华为我所用。另外，个人觉得管理者也有必要学习“九型人格”，有利于更好地正确地用人。毛主席将战争与管理的真谛高度概括为两个词：“出主意与用干部”，很精辟。作为一名管理者，无论你想做什么事情，无非有两样：一个是有个“好主意”，另一个就是“落实”好主意，或者说将这些主意变成“现实”的人。这两样东西相辅相成，缺一不可。主意本身不好，落实得再好也没用，相反，主意好的不得了，落实得一塌糊涂，再好的主意也白搭。而在现实中，往往后者发生的比例较高。就是说，一个好好的主意，却得不到好的落实，最后大多“无疾而终”、“虎头蛇尾”的下场。那么，不妨试一试“行动固化指导”吧，“兵”不善战“官”之过，有效地指导你的员工，才能迅速提升业绩，更好地促进企业的发展。图片来自网络 -
1最近办公室里最资深的以为管理人员，要离职了。我早上刚入公司大门，就听到对面办公桌的张娜悄悄告诉我。我在脑海中瞬间拼凑起这位即将离职的老古董的样貌，中年大肚皮，秃顶，带着双下巴，一双小眼睛。他给我最深的印象不是整个一副脑满肠肥的中年危机的大叔模样，而是他对待下属的颐指气使的领导风格。我以实习生的身份入职，当时有三位面试官面试我，其中给我印象最深刻的，是坐在中间的人事主管风杨，其次就是坐在风杨旁边的这位半眯着眼睛，始终不着一字的业务主管马立。风杨特别有亲和力，长发飘飘，嘴角含笑，亲切的问我自己的职业规划以及专业知识，而这位业务主管，则是在听完我的自我介绍以后，冷哼了一声，满载着对刚入职的新人的嘲讽。后来，很庆幸没有分到这位充满了高冷，生人勿进的马主管所辖部门。反而经常听到，与我一同入职的小萨说，简直是饱受精神摧残，奈何马立是我们部门最资深的管理人员，仿佛自带光环，走到哪里都是一副高人一等的样子。有一次，在茶水间里的时候，听到熟悉的马主管的声音：“我们部门那几个实习生啊。不怎么样，总出错，很多东西讲了好多遍了，都记不住。还名校毕业了，我看也就这么个水平了吧。到时候半年考评的时候，你再帮我留意一下，有没有合适的好苗子，这几个不打算留下了。”我手里的水杯一哆嗦，差点把咖啡撒了出来。眼见与我一同入职的小萨，可能面临被辞退的命运，我将原委告诉她。她一脸不郁。“任劳任怨的时候，不见他表扬，出错的时候，不见他指导。现在倒好，辛辛苦苦半年，反而没有留下来的机会。不过也好，初入职场，总得碰到几个钉子，才知道肉疼。我也不认可他的领导风格，正好，桥归桥，路归路，我上周已经找好下家了。”她笑了笑，劝我别担心。我静下来想一想，其实，对比我的主管，他的确很少对小萨有具体的指导，只是告诉小萨，我只要结果，不管你怎么完成，常常让小萨跑断腿了还跑骗了，工作的辛辛苦苦，还讨不到好。绩效考评的时候，他也是给部门的老员工，从来看不到新员工的努力，只当是实习生，随便的吆五喝六，也不与小萨谈心，颐指气使的样子，终于让小萨也冷了心，决定另谋高就。其实，领导力是一门综合的艺术。它不仅仅包含了各种具体的管理技能和管理方法，也囊括了前瞻与规划、沟通与协调、真诚与均衡等更诸多要素。中国古代“尧舜心传”的故事就是典型。尧禅让帝位于舜，告其治国之精妙：“惟精惟一，允执厥中”（《尚书·大禹谟》），即只有持中道，公正、公平地处理问题，才能当领导。2日本行为科学第一人石田淳在《这样做指导，难带的员工变能干》一书中就提到：“制定计划不是重点，重要的是怎样达成目标：鼓足干劲常常没有用，有用的是正确的行动；员工不是不想做，而是不知道怎么做。”如果马主管能够做到书中提到的这些，想必也不会成为别人口中的恶劣的管理典范。其中，他着重提到了行动固化指导的具体做法的七个步骤：其中七个步骤当中，引导员工采取正确的行动中提到，指导员者在促使下属成员思考的过程中需要通过灵活提问的方式来对其加以引导。特别是“自由回答式提问“和“交换评论法”，它们看成效果极佳的引导方式。例如：“那是有可能实现的，那么开始时应该如何着手了呢？”“这一点很重要呀，那么推行起来需要哪些过程呢？”“你看的很透彻，你是如何发现的呢？”“视角真不错，你是怎么发现这一主要原因的了？”为了让下属成员一点一滴地落实在具体的行动上，可以用以上问题去引导。将语言从模糊的表述中解放出来，置换成使每个人听后都会产生同一理解的表达。不过，不可急于得到对方的答案，更换表达方式，让下属成员理解才是最为重要的。行动固化指导非常重视“沉默时间”。请沉默十秒钟，再去探寻下属成员心中对相关表达的理解。并因此，可以指定一个“行动测量表”。3行动固化指导是以行为科学管理理论为基础的行为指导方式。如果想更加有效的使用行动固化指导，那么，就需要我们使用相应的管理工具。书中提到了九项管理工具，每一项都有其侧重点，能够使我们在不同的情境下，都能够采取相应的工具，获得事半功倍的效果。人在发起某一新的行动之时，必然有其理由。比如你为什么要收拾凌乱不堪的桌子？理由各式各样。或者是你自己本身讨厌脏乱，或者是领导教你收拾，或者做下一件事情还有时间，你可以抽空收拾一下。这些理由都被称为“先行条件”（Antecedent）.根据先行条件，你才会有清理打扫的这种“行为”（Behavior）.不过，多数情况下行动到此就结束了，还用不着反复进行。也就是说，由于行动没有固化，所以桌子很快又会散乱起来。因此，有了一个行动固化的方式以后，我们可以称之为习惯，在每两天下班后都要收拾一下桌子，重复的清洁工作，能够唤起干劲儿，不会造成因各种先行条件影响的结果本身。这个行为固化的模式方法：ABC模式。4阅读完整本书，给我最大的启示，不仅仅是对于员工的管理需要进行行动固化，我们自己的成长和学习过程，也需要行动固化，例如，阅读，写作，制定工作计划并根据计划进行复盘，在传达我们的工作任务及工作理念时，需要考虑具体可行的方案，并为之做好逻辑梳理及分析。管理者必须以取得工作成果为目标，带动、指导下属完成目标，我们自己也需要对工作，对人际关系，对沟通内容进行梳理，让我们都变成：自己想干，并最终实现从内心想要去做好一件事情的准备。
精彩短评 (总计6条)
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日本人在管理上确实进行过深入的思考，在日本的商店，游乐场等地方后也确实能感受到这个严谨且守规矩的群体 -
有指导性哦 -
无能主管才会对员工空喊加油，用奖金诱惑，优秀主管会拆解任务，明确指导，让员工：“就这样做，不会错！” -
不喜欢这种风格，我觉得管理是基于理解的，而不是基于套路 -
全书旨在介绍全新的管理带人理念“行动固化指导”，并用八大原则，七个步骤详细解说了行动固化指导的概念，最后结合实例讲解了其实际运用。颇为新晋管理人黄金教条。 -
目前看了，改变我现在的领导风格