企业APP设计运营完全手册

作者简介

移动互联时代，传统企业危机四起：不转型等死、转型怕转死！

怎么办？怎么破？怎么转？

APP设计与营销！！

APP赋予传统行业新基因，颠覆互联营销大浪潮。传统企业从普及率高的App入手了解移动产品设计和运营，快速拥抱互联网，无疑是转型的捷径。

本书作者徐声远是Bri体验科技联合创始人，在从业过程中时刻关注最为前言的行业和科技。曾为诺基亚、三星、安利、中国移动、中国电信等领先传统企业提供移动产品服务。本书是作者实战App用户体验10年经验的首次披露，能够为众多传统企业相关人士提供实用性参考。

本书写给想要、正在、已经实现漂亮转型的传统企业从业者。

本书从提升用户体验的角度为传统企业提供了如何制作一款适合自身的APP的方法和技巧。对零售、餐饮、电商、新媒体等大量行业案例的APP成功案例进行详细讲解，系统分析了企业APP的具体操作过程，应注意的方法和技巧。本书还分析了成功的APP的营销元素和用户体验的提升方法。本书适合各类APP开发部门人员及企业管理者阅读参考，为企业APP的用户体验的提升提供实践性指导。

书籍目录

您的企业是否需要App？

用户行为和习惯的变化 / 003

成功和失败的企业App / 007

App之外的选择 / 010

组建App团队 / 015

无所不在的企业App

安利App王国的重生 / 019

优衣库App——打造品牌的利器 / 023

百货商场的App——走在消费者前面 / 029

餐饮业——还能做得更好 / 041

电商——眼花缭乱的玩法 / 048

运营商——巨型轮船的转向 / 055

新媒体——内容仍旧是王道 / 065

成功的 App 营销元素

App营销的优势和劣势 / 085

品牌传播 / 088

App的常见营销元素 / 096

设计一款企业App所需的元素

一、App嵌入O2O元素 / 115

二、选择合适的企业App类型 / 119

三、安排App发布的平台和设备 / 121

四、心理要素——参与感 / 122

五、场景更容易引起共鸣 / 124

六、充分利用已有互联网资源 / 126

七、拒绝僵尸App / 127

八、搭建完善的数据后台 / 130

用户体验词条1 对标——向行业最优看齐 / 183

用户体验词条2 了解市场主流产品的前世今生 / 186

用户体验词条3 避免以己度人，替用户做决定 / 191

用户体验词条4 人海中找到目标用户 / 194

用户体验词条5 怎样确定用户需求——看他们做了什么而不是说了什么 / 200

用户体验词条6 基于用户体验的竞争分析 / 209

用户体验词条7 如何执行参与式设计 / 212

用户体验词条8 如何根据消费者行为设计产品 / 214

用户体验词条9 以用户为中心的设计 / 216

用户体验词条10 专家走查+启发式评估，快速发现可用性问题 / 219

用户体验词条11 著名的尼尔森可用性评估十原则 / 222

用户体验词条12 邀请真实用户使用，推出前即可预判成功机会 / 224

用户体验词条13 眼动研究——发现用户真实关注 / 228

用户体验词条14 了解企业App产生的数据，分析真实用户群体性行为 / 230

用户体验词条15 避免犯别人犯过的错误 / 233

传统企业App需求评估

企业App的生产过程

企业的需求分析 / 135

转换为产品需求 / 147

容纳用户需求 / 148

成立专门高级别小组 / 153

研究＋设计＋开发的项目运作方式 / 162

如何判断企业App的优劣 / 165

如何提升用户体验

内容概要

徐声远，Bri体验科技创始人，资深用户体验咨询师，浙江大学工程心理学硕士，国内最早从事用户体验工作的人员之一，曾就任欧洲最大的用户体验咨询公司idean中国区经理。行业经验范围覆盖了家电，手机，移动服务，快速消费品，智能家居等领域。服务过的客户包括Nokia、 三星、中国移动、安利、大金空调等等行业领先公司。

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