员工满意度测量手册
出版社:海天出版社
出版日期:2002-2-1
ISBN:9787806546376
作者:冉斌
页数:208页
书籍目录
第一章 员工满意度知识概论
1 什么是员工满意度和员工满意度指数？
2 ES、ESB、ES100的含义是什么？
3 什么叫“员工满意度模型”和“员工满意度纬度”？
……
第二章 员工满意度管理手册
第一部分 企业基本原则
第二部分 员工满意度模型
第三部分 员工满意度调查
……
第三章 员工满意度测量问卷
1 员工满意度测试问卷1
2 员工满意度测试问卷2
3 员工满意度测试问卷3
……
第四章 员工满意度分析报告
1 恩波公司员工满意调查情况概述
2 恩波公司员工满意调查数据统计
……
发布书评
精彩书评 (总计1条)
-
确实是一本手册，用在人力资源的普及教育上来说是再实用不过了。不但有基本概念的解释，还有很好的案例，最方便的是连人力资源策划、制度以及员工满意度调查表以及访谈的问题大纲都有，经典经典！我顺便测试了一下我对本机构的满意度，没有我以为的那么差。4.68分，呵呵，还是不及格：（