项目管理新思维

作者简介

本书专注于技术、人与流程三个要素，全面介绍交互式项目管理。作为数码制作公司Clockwork Active Media的两位总裁，作者更是结合自身公司的实际项目管理经验，总结难点与要点，利用大量实例与最佳实践进行佐证，力求在鲜活的场景下引起大家共鸣。本书大致分两部分。前半部分侧重于人的一面，强调协作与沟通，概括交互式项目经理的作用和项目管理方法，教你如何成为优秀的项目经理，以及如何在引领团队从项目启动到发布一路上披荆斩棘。后半部分给出了作者在Clockwork Active Media公司实际使用的项目管理方法，举例阐明了如何将前半部分讨论的项目经理的作用与项目管理方法应用到实际项目中，同时讲述了把这些思考付诸行动的各个阶段和最终产物。

本书不仅适合IT行业项目经理参考阅读，无论数码制作公司、广告公司还是公司的营销团队，大家均可综合运用书中的工作思路以及处理项目与人员方式方法成功推进项目。

书籍目录

第1 章　交互产业　　1

它关乎人员，关乎技术，无处不在。

1.1　交互产业　　2

1.1.1　“交互”的含义　　2

1.1.2　项目角色　　4

1.2　衍生于软件与广告业　　7

1.3　声明　　10

1.3.1　尊敬的领导　　11

1.3.2　敬爱的客户　　11

1.3.3　亲爱的团队成员　　12

1.3.4　后续内容　　13

第2 章　浅谈交互式项目管理　　15

独特行业的新型工作。

2.1　交互式项目管理的定义　　16

2.1.1　交互式项目管理为何物　　16

2.1.2　交互式项目管理在何处运作　　17

2.2　 交互式项目管理是一系列关键技能的集合　　18

2.3　 交互式项目管理也是一系列关键任务的集合　　19

2.3.1　预先计划：预测路线、资源和实际情况　　20

2.3.2　适当应对：解决问题，做出调整　　20

2.3.3　积极沟通：全面把握，避免陷阱　　21

2.3.4　留心观察：眼观六路，耳听八方　　22

2.4　完美的项目经理　　23

2.4.1　富有人格魅力　　24

2.4.2　注重细节　　25

2.4.3　天生善于沟通　　25

2.4.4　乐于上网　　26

2.5　收获　　26

第3 章　情商　　27

不是技术驱动项目，而是人员驱动项目。

3.1　什么是情商　　29

3.2　新职业精神　　30

3.3　为什么情商很重要　　31

3.4　情商的实际作用　　32

3.4.1　不要采取防御姿态：要理解他人的感受　　32

3.4.2　管理会议：敏锐感知身边发生的事　　33

3.4.3　建立预期：让工作更加富有成效　　34

3.4.4　做值得信赖的人：分享价值观，恪守承诺　　35

3.4.5　认可专长：在工作中发挥他人优势，规避其劣势　　35

3.4.6　洞悉一切：从言行举止中发现弦外之音　　36

3.4.7　帮助他人：联系团队，倾听心声　　38

3.5　为人冷漠，难达卓越　　38

3.6　收获　　39

第4 章　沟通　　41

正确的信息，正确的媒介，正确的时机。

4.1　良好的沟通是什么样子的　　42

4.2　沟通的类型　　44

4.2.1　事务型与关系型　　44

4.2.2　常规沟通　　45

4.2.3　临时沟通　　47

4.3　最佳实践　　48

4.3.1　发送高质量的电子邮件　　48

4.3.2　始终让所有人都知情　　50

4.3.3　坚持进行清晰的常规沟通　　52

4.3.4　争论之后通过临时沟通来应对　　53

4.3.5　交代上下文，而不是释放真相炸弹　　55

4.3.6　给出有相应解决方案的否决　　56

4.3.7　消息不论好坏　　57

4.3.8　七个字缓解紧张　　57

4.3.9　解决冲突要展望未来，而不是回顾过去　　58

4.4　收获　　60

第5 章　流程　　61

办妥各项数字化工作。

5.1　现有的项目管理模式　　62

5.2　Clockwork 公司的流程　　64

5.2.1　定义流程的特性　　65

5.2.2　流程概览　　66

5.3　为何该流程富有成效　　68

5.3.1　人员推动流程，反之则不然　　68

5.3.2　知其所以然，带来大不同　　68

5.3.3　你不知道客户有何需求，客户自己也不知道（最初之时）　　69

5.3.4　惊喜只有在生日派对上才是好事　　69

5.3.5　制订一个计划，关注它的落实　　70

5.4　收获　　71

第6 章　项目准备 　　73

把所有事情都安排妥当。

6.1　做好准备　　74

6.2　走好关键第一步　　74

6.2.1　选择团队成员　　74

6.2.2　主持首次会议　　76

6.3　联系客户　　78

6.4　准备管理计划　　81

6.4.1　概括项目　　81

6.4.2　制订沟通计划　　82

6.4.3　评估项目风险　　84

6.5　收获　　86

第7 章　项目定义 　　87

评估，概括，统一。

7.1　确定目标以及达成目标的方式　　90

7.1.1　评估当前整体情况　　90

7.1.2　确定项目方向　　94

7.2　从简报到计划　　95

7.2.1　在疯狂之中找到方法　　95

7.2.2　与人协作　　96

7.2.3　完成内容策略与信息架构概要　　98

7.2.4　项目需求概述　　101

7.2.5　有效地向客户展示文档　　104

7.3　推荐方案　　105

7.3.1　项目评估　　106

7.3.2　设计开发方法　　107

7.3.3　向客户展示开发方法　　109

7.4　收获　　110

第8 章　项目生产　　111

享受乐趣。

8.1　项目管理巨星　　112

8.1.1　召开生产启动会　　113

8.1.2　在团队中协调信息　　115

8.2　前端：推动技术发展　　117

8.2.1　完成内容策略与信息架构　　117

8.2.2　完善创意　　120

8.2.3　创建设计理念　　123

8.2.4　从设计到前端开发　　125

8.2.5　创作主题　　128

8.2.6　项目管理检查点　　128

8.3　后端：编写代码　　130

8.3.1　发布开发计划　　130

8.3.2　代码：让产品运行　　132

8.4　前端与后端的相结合　　135

8.5　收获　　137

第9 章　项目演示 　　139

反馈与微调。

9.1　准备收尾工作　　140

9.1.1　定义演示版本　　140

9.1.2　把开发版本转换成演示版本　　141

9.1.3　对演示版本进行内部审核　　141

9.1.4　为产品发布敲定内容终稿　　143

9.1.5　项目经理检查点　　145

9.2　核实工作　　145

9.2.1　拥有现实预期　　145

9.2.2　测试最终产品　　147

9.2.3　为什么要测试　　147

9.2.4　起草测试计划　　149

9.2.5　项目经理检查点　　151

9.3　演示：最后的彩排.　　152

9.3.1　展示演示版本　　152

9.3.2　创建沟通计划　　156

9.3.3　支持你的团队　　157

9.3.4　项目经理检查点　　159

9.4　收获　　159

第10 章　项目发布　　161

全世界，你好！

10.1　把产品交给客户　　162

10.1.1　发布只是开始　　162

10.1.2　项目经理检查点　　165

10.2　最后的绿灯　　166

10.2.1　审核最终版本　　166

10.2.2　批准最终版本　　167

10.2.3　项目经理检查点　　168

10.3　按下开关　　168

10.3.1　在周三午饭后发布　　168

10.3.2　发布前的几周　　169

10.3.3　创建发布日计划　　172

10.3.4　发布后的活动　　173

10.3.5　项目经理检查点　　174

10.4　收获　　174

第11 章　项目结项　　175

总结一下。

11.1　内部评估 　　176

11.1.1　召开项目后的团队会议　　176

11.1.2　召开项目经理会议　　177

11.1.3　项目经理检查点　　178

11.2　客户评价 　　179

11.2.1　开启项目发布后的关系　　179

11.2.2　安排项目后的签字确认　　179

11.2.3　项目经理检查点　　180

11.3　放眼未来 　　181

11.4　收获 　　181

11.5　朋友们，我们后会有期　　181

内容概要

作者简介：

Nancy Lyons

Nancy Lyons：技术只有以人为本，成果才能与众不同

Clockwork Active Media公司总裁兼CEO。她是领导者，也是技术专家，供职于技术、社区和人员相互交叉的行业，广泛宣传工作文化、社交媒体、技术与领导艺术等方面的理念。她认为“积极上进的人才能创造好产品”，并在客户与团队中推动旨在培养创意与智慧的协作创新型文化。她本人及其领导的公司在全美得到了广泛好评。

Meghan Wilker

Meghan Wilker：技术可以创造无尽可能，使生活便捷并建立有意义的纽带

Clockwork Active Media公司副总裁兼常务董事，GTDtimes.com特约作者。她擅长运用战略、技术和流程将人员与产品相结合，经常通过公开演讲、写作等指导个人与企业开发智能数字产品。她通过提醒、教育用户以及吸引用户注意力的手段努力让用户主动接触网络，并积极推动对话和交流，在交互产业社区内掀起变革。另外，她还被《明尼阿波利斯/圣保罗商业杂志》评为“值得关注的女性”。

Clockwork Active Media公司 简介

业界领先的数字产品代理公司，擅长在Web、移动与其他数字领域设计和开发商业解决方案。

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译者简介：

刘云赟

80后，毕业于中国人民大学与中山大学，现居上海，曾供职商业银行从事六年的IT研发工作，现为互联网金融新兵，开源爱好者及文档翻译爱好者。他乐于与人分享知识，相信书籍的力量。

金从军

她做过大学教师、创业者、渠道总监、程序员、开发项目经理、IT培训教师……她也曾编写教材，翻译过计算机类图书及技术资料。她一直在寻找自己喜欢与擅长的事情，游戏与编程，酿酒与咖啡，中医与瑜伽，都是她 的最爱。

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