無印良品的改革
出版社:小知堂文化事業有限公司
出版日期:2007-07
ISBN:9789574505623
作者:[日] 渡邊米英
页数:208页
作者简介
以實踐「No Brand」精神的無印良品，崛起於1980年，一路走來始終貫徹站在使用者立場來製作商品的堅持，深受消費者的支持與肯定，更被票選為品牌好感度第一名。
然而就在2000年卻面臨業績急速下降的危機，甚至還有人認為無印良品的時代已告終結！令人驚訝的是從2002年至今，無印良品的營收卻再次復甦，獲利甚至開創歷史新高。它是怎麼辦到的？
本書中，除了能一窺無印良品簡約樸實的企業精神外，更能找到許多關於企業改革的啟示！
走出有樂町站，再往東京車站的方向走一小段路，便能看到一塊以暗紅色為底，寫著「無印良品」四個白色大字的招牌。高高的天花板、簡樸的內部裝潢、家用品，以及讓人聯想到自然的背景音樂——走到這裡，你已進入獨特的「無印世界」……
内容概要
渡邊米英 1952年生。日本關西學院大學經濟系畢業。1980年進入產經新聞社，正式踏入商界。曾任職於《販賣流行》雜誌部、大阪經營所。1996年自行創業。承辦連鎖商店、相關企業情報的市場銷售與顧問、商業開發市場調查業務，並為《食品商業》月刊、《販賣流行》雜誌等商業雜誌撰文。現為日本網路市場公司股東、 shift planing公司董事。著有《服飾推銷規劃的成功方程式》、《迴轉壽司的經濟學》。
譯者 麥盧寶全 淡江大學日文系畢業。現為專職的日文譯者，譯有《恐怖的人狼城第二部：法國篇》、《山伏地藏坊的放浪》、《突破力》（小知堂文化）、《月族》（方塊出版）。
发布书评
精彩书评 (总计11条)
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无印良品 清水出芙蓉，天然去雕饰 ——我心目中的设计精品 “无印良品的理念是删繁就简、去除浮华、直逼本质、以人为本。” ——题记 无印良品，当世界知名的生活品牌，主要从事日用商品的企划、制造和销售，是“株式会社良品计画”的下属事业之一。作为独立的品牌，无印良品在全世界有着相当的影响力。它的设计理念、美学主张、素材的选择、流程的检点、简洁包装、形象宣传等等，已经不只是创造一种商品品牌，而是推广一种生活方式。无印良品的发展速度和规模，不断渗透的推广方式，可谓后工业时代的新创意，现代主义的新表现。 自1980年12月诞生至今，无印良品从一家只有40种商品的小小杂货铺演变至拥有5000余种商品、在全球开办300多家门店、成为日本本土品牌好感度高达51.1%的“日本国民品牌”，在于其坚持不变二十余年的简约、环保、实用的“良品精神”。 简约。无印良品的简约犹如中国画中的留白。它的产品处处透出东方传统的“禅”之美学，又融合了科学环保的现代产品设计理念。无印良品的商品开发始终如一地贯彻了“统一理念”的原则。无印良品的商品开发中，有关商品的设计、原材料、价格都规定了必须遵守的条件。例如服装类严格遵守无花纹、格纹、条纹等设计原则；颜色上只使用黑白相间、褐色、蓝色等规定的颜色。日用品、文具、食品等使用透明或半透明的素包装，保持东西本来的色彩和形状，坚决反对过剩包装。而无印良品全部商品上那些详细具体的文字说明，标明了商品生产的理由，真正做到了简约而不简单。 环保。每个人都热爱健康、渴望环保，无印良品为了环保和消费者的健康，尽可能不用怀疑对环境和身体有害的素材。但他们内部决定，从2006年开始，不用“尽可能”这样暧昧的字眼，详细规定不用的素材。如不用PVC；在会接触口、食物、加热的部份不用氟素；不再使用国际上禁止、但日本尚未禁止的食品添加物如甘味剂甜菊（stevia）、山梨酸（sorbic acid）等等。对于服装材料，无印良品坚持使用天然棉花，而不是合成的纤维。 “适地适棉”，无印良品从一开始即宣传的理念甚至成为了近年来的世界服装界流行趋势，小众大众一律趋之若鹜。又比如说文具，在无印良品中，几乎所有的纸品都是使用再生纸制成的，这种米黄的自然低调的纸品几乎成为了无印良品的标志，经典环保，永不过时。 实用。没有复杂的文饰，没有矫揉造作的logo，走进无印良品的店铺，贯穿始终的即是实用两个字。无印良品不主张过于眩目和整齐的设计，他们往往会省略掉那些和商品本来品质无关的作业，保留那些规格外的尺寸，以及由于形状不太好而被排斥掉的东西，尽量使用所有的素材，以期降低成本，提高利用率。从牙刷到汽车（与日产合作的Muji March）；从食物到电器；从文具到家具；从眼镜铺到Meal Muji餐厅；从实品商店到网络世界中的Muji.Net……无印良品的实用主义渗透到日常生活的方方面面，生活中的一切都可以无印良品。 无印就是no logo。无印良品没有泛滥的广告宣传，却能够不断通过商品图录和网页联络顾客；没有商标，却能将它的品牌精神在世界范围内传扬开去；没有繁复漂亮的装饰，却能成为长期流行的时尚；没有野心，却总牢牢占据着市场…… 今日的无印良品，不但名列“世界100大品牌”，排名更在GUCCI、HERMES之前；年营业额超过百亿。但他仍旧坚持着那从1980年便开始的、26年未曾改变的经营理念：简约、环保、实用、和谐、精致、廉价…… 正是这个理念，引领着无印良品从一个平凡无奇的小小杂货铺发展成为今日世界零售业连锁巨头，本着这样的理念，相信明天无印良品的发展会如其自身所期望的：“我们希望像指南针一样，永远指向生活中‘基本’和‘平实’的方位，将简单好用的生活良品，献给全球的消费者。” 毋需在意 2006-11-10 大一时候的设计概论论文，老师给的题目是“我心目中的设计精品” -
“我们在2000年遇到了一个非常大的障碍，我们的利润减半，2001年呢？就是当期利润可以说是与前一年相比降到了0.2%，缩减了99.8%。是这样的一个非常箫条的状况。我们的股价是降低到了2750日元，公司的整个市值是从4870亿日元降到了770亿日元，实际上缩水了4100亿日元。当时是这样的一个时代，整个社会上都传言说我们无印的时代要终结了。”今年三月的“中国服装论坛”把Muji的CEO松井社长和设计顾问深泽直人请了过来。作为很多人偶像的深泽直人其实在当天的演讲中，一方面因为语言的问题，一方面因为他的那一套实在耳熟能详了，所以基本上没给我带来多少惊喜。（倒是特意代替别人来瞻仰深泽的薄荷好像收获颇丰。按我的阴暗揣测，在短短的半个小时里，她那8个G的SD卡估计换了好几个）反而是本文开头松井忠三那一袭开门见山的的失败之语让把我给震了。和很多企业和品牌一开始就假装谦虚地对自己夸夸奇谈不同，松井一上来就说：“看到了吧，这日子实在是没法过了。”我当时心里想：要是日本人以这种态度来对待侵华战争多好。接下来，松井用一大堆表格来说他们是怎么从2000开始的“三年自然灾害”（天灾即人祸嘛）中转变过来的。除了数字，就是数字，反而一点儿也没谈设计、形象、文化、品牌……虽然后者可能是当时大多数人更想听的。扪心而问，其实自己曾经对MUJI最感兴趣的地方也是后者，以至于根本不知道这个品牌在进入新千年以来差点儿毙命这码事儿。而且，现在想来，自己上个月花了不少银子把《无印良品的改革》从香港搬过来，可能心里还是想更多地看到后者。在豆瓣网上，这本书的相关阅读所指向的均是诸如《东京视觉设计》、《生活设计生活》、《原研哉的设计世界》等一众设计文化类书籍。这似乎也反映出大多数人对这本书，对Muji本身的一种误解——更多地诉诸于设计、文化和生活的层面，而没能看清一个真正的Muji。但翻了不到20页，这本书不折不扣地把我的幻想一个大耳刮子就给抽立了：“看数字！看表格！”我大学年月的卑劣行径之一就是因为学不好高数而撺掇整个班的学生罢数学课。说实话，对我这样一个高数从来没及过格的人来讲，好像只能装成文艺青年来挽回尊严，好像从基因上就没打算把数字看进去，记下来。后来看到黄仁宇老师说：“中国的一大问题就是没有数字化管理。”我还暗自庆幸了一把——这可不是我一个人的毛病，看人家大师都说了，中国人都这德行，而且泱泱几千年一以贯之，一不小心就和中国哲学们一捏箍，成民族自豪感的一部分了。不过说归说，因为听了松井的演讲，再因为我还要做一个这方面的课题，我还是决定排除万难，严重发扬这两天被屡屡提到的延安精神，把这本书啃下来。两百多页字大行希的一本小书，我足足嚼了一个礼拜。即使这样，很多问题依旧有不同程度的消化不良。那是MUJI的另一个世界。是超越于深泽直人、原研哉这些显性的、鼎鼎大名的设计师的另一面。或者说，那正是Muji复活的秘密所在。正是以此为依托，再加上严谨的实践，才让无印良品这个曾经“被宠坏的孩子”不再任性。（待续） -
如同无印良品创建初期一样，1990年代初开始的世界性经济衰退不但没有让无印良品受到更多的负面影响，反而催生了其进一步的快速发展。这时，整个世界的消费者都开始捂紧钱包过日子了。正是因为木内政雄将无印良品从西友百货独立出来，并对其进行深层次的管理调整，让无印良品在成本和收益之间达到了美妙的平衡。不夸张地说，即使从全世界范围来讲，像无印良品这样拥有极高性价比的品牌少之有少。同时，其所提倡的“这样就好”的简约生活方式以及其高度感性化的风格也正应和了当时整个世界的消费风潮。与其说1989年无印良品独立发展的起因是出于成本考量，不如说这更像是其品牌化生存的一种内在潜能。正是因为这种独立的效应，让无印良品真正成为了一个自为的生命体。而整个1990年代，似乎更像是这个生命体意气风发的青春期。据《无印良品的改革》记录，从1990年到1999年，其营业额从245.1亿日元跃到1066.9亿日元，在九年之间增长了4.4倍。经常利润更从1.25亿日元发展到133.6亿日元，增加了将近107倍。这简直是令人难以相信的奇迹，以至于被业界称为“无印神话”。按照一般品牌和企业发展的规律，意气风发时期的品牌大多会做三方面的举动：扩充门店、海外发展和股市融资。而且，这三者往往是环环相扣，密不可分。无印良品也不例外。在店面扩充方面，由于整个市场对门店的需求增大，店面整体数量快速扩张。而同时，商品数量的大幅增加，以及无印良品对整体风格的偏执追求，1000平方米以上的超大型店面开始占据了大部分的比例。1994年，无印良品直营店面的平均面积仅仅252.9平方米，到2001年的高峰阶段，竟达到995.9平方米。在这一阶段，无论是市中心还是郊外，各种商业设施纷纷邀请无印良品的进入。很多物业甚至不惜牺牲暂时的让步来迎接这个极具感性和人气的品牌。在19 90年代末期，无印良品负责市场拓展的人员几乎每天都要抱着好几十个邀请方案看个没完。而正处在上升期，信心满满，雄心勃勃的无印良品这时候也几乎对任何条件尚可的邀请半推半就，以至于全国各地稍具规模的商业中心几乎都能看到无印良品巨型旗舰店的身影。其日益大型化的趋势直到其破产边缘才得到遏制。在海外市场的拓展方面，无印良品的雄心其实自还隶属于西友百货的时候就埋下了。那时候，无印良品的商品就曾多次受到海外采购商的高度评价，甚至做成了多笔利润不菲的订单。在独立之后，无印良品立即开始了其“出海”的步伐。1991年，伦敦市中心的第一家无印良品海外店“Muji West Soho”便开始了尝试。虽然这个卖场的面积只有155平方米，而且所有商品均从日本进口，价格不菲，但却赢得了英国市场不错的口碑。随后，香港、新加坡、法国……无印良品的专卖店开始在世界各地匆忙现身，最高峰的时候，甚至想在欧洲开设50家。如此高的速度，所带来的往往是眩晕。这种眩晕可能从无印良品刚刚打入英国市场的时候就已经开始了。当时，虽然欧洲采购商对无印良品的产品甚为褒扬，但这个对英国市场的认识“一穷二白”的企业只身作战难免手足无措。而且，当时日本上没有任何一家连锁企业在欧洲经营，没有任何经验可以借鉴，也没有任何资源可供利用，一切需从头摸索。虽然无印良品在英国也找到了自由百货（Liberty）公司合伙经营，但二者的默契程度却非常低。1997年，与自由百货分手之后，无印良品在当地设立了子公司Ryouhin Keikaku Europe开始独立运营。而该子公司却贪大求多，花钱如流水，其身后的赤字负债从此一发不可收拾。客观地讲，当时无印良品在整个欧洲的市场上的口碑相当不错，甚至可以说为其疯狂。1990年代初期和中期，正是东方风格在西方时尚语境中大受青睐的时期，众多时尚大牌和设计师纷纷在自己的作品中大玩东方元素，三宅一生、山本耀司、川久保玲等一大批日本设计师正在西方的时尚舞台上方兴未艾。而无印良品的质朴简约风格又恰好贴合了东方精神的本质表达，人们纷纷将其与东方式的智慧挂上关系，而且，与那些顶级日本设计师的产品相比，其相对低廉的价格简直难以让人割舍。所以，当那些在泡沫经济期中进军欧洲的大量日本百货企业纷纷在泡沫破裂后撤退的时候（这些百货公司更多地受惠于那些出差居留欧洲的日本人和观光客。这些百货公司的产品和风格并不为大多数欧洲消费者青睐。当经济萧条，这些人不在现身欧洲之后，其失败是必然的），无印良品依然能因为消费者的支持而挺住。当时，人们一致认为，无印良品是“日本唯一能在世界畅通无阻的物流企业。”（是的，在欧洲人眼中，他们的市场就是世界市场。）对一个企业和品牌而言，消费者的支持仅仅是硬币的一面，是基础因素。而企业运营本身的效率往往更为关键。于是，当无印良品在欧洲的贪婪扩张之时，其速度所导致的眩晕让其运营本身再次陷入了曾经的“看不见的经营”状态之中，奇高的成本和极低的成本控制效率让无印良品慢慢陷入了深深的泥潭。但对于一个曾经经历了从“看不见的经营”顺利过渡到“看得见的经营”的企业而言，难道他们对这种基本的常识会轻易地视而不见吗？难道这仅仅是一个被无意中忽视的低级错误吗？当然不是。任何一种违背常识的疯狂与贪婪，往往都有着一个十足理性理由。在这个理性的理由背后，则经常是一番赌博一样的艰难取舍。能在这种取舍中顺利发展的企业，一方面是机遇使然，另一方面才可能是企业经营者独到的智慧和决断力所在。对于无印良品而言，在其意气风发的青春期，这个赌博的筹码，这个十足理性的理由很可能就是——上市。这个企业发展中的关键要素在众多机缘际遇的关联下，悲剧性地让无印良品走上了一条难以自拔的死亡之路。（待续）
精彩短评 (总计25条)
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商业好书，要做商业优化很不容易啊，设计细分很麻烦。很多内容。财务细分很复杂。货架细分很复杂。库存细分也很复杂，这些东西又要优化，就特别厉害。 -
真难买…… -
原来无印良品是以便宜为卖点出道哦← -
翻譯有些錯誤！本書有很多實用的資訊，如能針對部分細節再進一步說明，就更好了! -
这本书相比muji董事长松井忠三的书差多了。 -
很实在 -
“因为存在，所以合理”；“因为合理，所以便宜”，無印提出这样的广告语，或者是说整个企业发展方向，我大胆才想他的思路来源于此。整本书从“V”型的发展曲线讲述了企业的发展经历，从顶峰到衰退再到回生，从中汲取有利经验将助于企业管理。跟导师谈及到企业文化问题，我认为这是血液，灌注于企业上下。优秀企业文化将带领企业走向，不说是辉煌，而是生命力；而不正确的企业文化，时间只会让其淘汰。文中一句话印象很深：“简单有时比华丽装饰更美丽”。無印因为特色吸人眼球，同样，人也会因为纯净的气质让人接近。 -
在谈无印良品 怎么复活 还有一些经营策略之类的~ （只是不合我口味~） -
书有点老 笔者应该是2007年写的 那时候无印良品刚刚复苏 远没有现在那么成功 本书详细讲述了无印良品如何发展壮大亏损直至复苏采取的一系列举措 很多举措写的很详细 对于企业管理来说值得借鉴 -
。。。 -
比较有启发。但细节太少。 -
no more vertical printing reading -
从企业管理层面介绍了无印良品的衰落与复苏，盲目扩张以及僵化的机构设置是其衰落的主要原因，而关注细节以及建设信息系统并利用数据是复苏的源头 -
面试muji读过 -
这是我看过的第一本商教书，虽然是因为工作的缘故违背了”非自愿原则”，但还是对日本企业事无巨细的管理佩服得五体投地，纵使电商闹腾地再厉害，有好产品、好管理的公司不会死掉。P.S.台湾人的翻译读起来好困难啊。 -
用數據表格說明無印的高效源自每個細節的調查與思考。 -
不得不说无印良品走过的路非常值得中国本土品牌学习 -
比较详细的介绍了无印良品遇到经营问题所做的改革举措，还是挺不错的。谢谢赵同学从台湾带回书来给我！ -
创意，调性，执行，坚持，改革 -
有点意思 -
看到一半实在看不下去了，浪费时间 -
虽然都是一些看似比较枯燥的图表和数字，但比起那些推销其逼格的mook好多了（无印就喜欢出这一类）。能够挽救一个企业的除了好想法，还有切实的调研与执行能力。其内部精确的数据统计与企划能力真可怕，国内的专业策划公司与之相比都是只会忽悠的战五渣。 -
企业文化性与理性经销的结合 -
2016年第9本。十年前出版的企业介绍，不过即使是在现在看来，无印良品的理念依然很有生命力呀！ -
strategic management