出版社:北京图书馆出版社出版日期:2003-2ISBN:9787501320820作者:程亚男页数:169页
作者简介
《图书馆文明服务手册》从职业道德的高度,立足于图书馆服务的实际,对图书馆文明服务进行了规范,包括职业道德、文明服务、行为举止、语言、仪容仪表、办公与外事礼仪等,并结合图书馆服务中的实例进行评析。
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