赢得顾客心

作者简介

本书从服务、顾客心理、定价、沟通、广告、销售渠道等角度，介绍了如何赢得顾客、维系顾客的思路和方法，中小企业经营者阅读此书，定会受到启发、获得帮助。

书籍目录

第一章  了解你的顾客

顾客的六种购买行为模式

1 价格型购买行为

2 理智型购买行为

3 冲动型购买行为

4 想像型购买行为

5 习惯型购买行为

6 随意型购买行为

寻找顾客的方法

优良的质量是最好的广告

1 性能

2 寿命

3 可靠性






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