出版日期:2014-3-1
ISBN:9787121221454
作者:马尔科姆·麦克唐纳 (Malcolm McDonald),彼得·莫里斯 (Peter Morris)
页数:175页
《图解营销策划》的笔记-第5页 - 全面了解营销过程
营销的定义：
“”营销是一种管理过程，包括了解市场，量化这些市场中不同客户群体所需的价值，将这些信息传递给企业的每一个人，并评估实际价值传递的有效性“”
或者是找到客户需求并加以满足！
还是比较喜欢下面这个定义的。。。囧。。
《图解营销策划》的笔记-第45页 - 4 客户与营销审计
要了解细分市场，就必须了解客户需求。
帕雷托法则
企业80%的收入来自20%的客户。
不要只在价格上竞争。
即使是在一个很小的细分市场占有较大的市场份额也比在一个大市场中有小的份额好多了。
通过细分市场，公司集中精力做自己最擅长的事。
可以使用SWOT分析
细分市场可以通过两种方法进行分析
客户行为和客户属性
分析客户行为
特别是非理性因素
运用客户行为的有关知识来增强我们的营销优势
客户看到汽车时，无论是理性的还是非理性的想法，都并非关乎汽车本身，而是他期望那辆汽车带给他的收益。
当客户实施购买行为时，他是在购买利益。
标准利益
连带利益
特殊利益
客户属性
了解客户喜好的最大优势就是你能和他们沟通。
有很多方法可以用来定义客户：年龄、性别、教育程度，或者婚姻状况（单身，年轻夫妇等）
《图解营销策划》的笔记-第一章 - 第一章
营销的核心在于：找到客户的需求，并且想办法去满足他们。
《图解营销策划》的笔记-第57页 - 产品审计h
只有产品能够给客户带来他们需要的利益时，产品才会有人购买。
《图解营销策划》的笔记-第5页 - 1 全面了解营销过程
营销
找到客户的需求
并满足他们的需求，就这么简单。
你必须改变自己的技能，或者到一个仍然需要你的技能的地方去。
你要从事哪个行业是你能掌控的。
另外一个你可以掌控的是客户
关于客户这一神秘的群体有一个秘密
这个需求是不变的，而满足需求的方式是变化的
比如人们始终需要家庭娱乐
以前是钢琴销售
后来是电视
所有的客户都有不同的方式满足自己的需求，当他们面临选择时，会选他们认为性价比最高的产品或服务。
你必须创造消费者需要的东西，对任何商业活动都是如此。
每个市场被分成多个细分市场
公司的能力必须与不同的细分市场的消费者需求相匹配。
产品
价格
渠道
促销
每一个细分市场，都要有独特的营销组合。
4P
《图解营销策划》的笔记-第22页 - 2 营销策划过程
外部审计
外部审计用于估测市场需求
企业目标
SWOT分析
假设
营销目标和战略
评估预期结果
可选的计划，组合
预算
规划
量化评估
现有市场
新市场
现有产品 新产品
实现目标的方法
产品
价格
渠道
促销 （广告推广等）
营销策划过程2
长期战略策划和短期运营策划必须协同工作
除了有力的营销过程，成功还取决于
运气
成功的标准
风格
创造力
《图解营销策划》的笔记-第58页 - 产品审计
所有产品和服务都有生命周期，无法提供永久服务