最受欢迎的商务礼仪与交往艺术.男士读本

作者简介

《最受欢迎的商务礼仪与交往艺术(男士读本)》内容简介：无论是形象修饰还是穿衣打扮，无论是见面寒暄还是邀约往来，无论是日常交往还是庆典仪式，无论是内部同事还是商务伙伴……熟悉商务礼仪，深谙交往艺术，不仅可以塑造黄金第一印象，还能赢得他人好感和尊重，从而打造出良好人际关系。

书籍目录

前言 第一部分风度品味，尽在着装 1.商务正装：打造绝对专业的成功形象／002 2.商务休闲装：塑造轻松而专业的商务形象／005 3.礼服：你知道的有多少／007 4.饰品与配件：商务男士的专业行头／010 5.领带领结：商务男士最重要的饰物／013 6.袖扣：品位绅士的必备／016 7.差旅服饰：特殊情况的专业应对／018 8.修面：修好面才能让你更有面子／022 9.香水：并不是女人的专利／024 10.仪态：不要让他人误解你／026 11.称呼：叫出他人的名字很重要／029 12.握手：让他人读到你的风度和修养／031 13.寒暄：正式交流的前奏／034 14.名片：方寸世界的无限学问／036 15.手机：无线电话并非无“限”使用／039 16.吸烟：征得他人同意就礼貌了吗／042 17.对女士：不仅是体现绅士风度／044 18.文艺演出：懂欣赏才能守礼仪／046 19.网球：最绅士的运动／048 20.高尔夫：贵族运动不要市井恶习／050 21.保龄球：健康运动更需得体举止／055 22.公共交通：公共场所也要注意形象／056 23.酒店住宿：享受服务也须懂得尊重／060 24.洗手间：最容易忽视的失礼场所／062 25.赴约：守时是商务往来的起码准则／066 26.待客：不要让人看你的脸色／069 27.馈赠：对的和贵的如何权衡／072 28.谈吐：做个讲究语言艺术的商务人／075 29.交谈禁忌：这些“雷区”不要碰／079 30.赞美：高帽子不能戴得太离谱／082 31.幽默：能让你更有深度／084 32.演讲：挥洒个人魅力的有效场合／088 33.谈判：了解商务谈判礼仪的关键问题／092 34.倾听：听出对方的心声／096 35.会议主持：影响会议成败的关键者／099 36.欢迎仪式：展示你的风格和态度／101 37.开业庆典：在新希望中展现自己的风度／104 38.剪彩仪式：不要成为出糗的嘉宾／109 39.签字仪式：关键时刻的举止魅力／112 40.商务信函：真诚而郑重的交流方式／115 41.信任：现代商务交往的基础／124 42.委婉：是技巧也更有效／127 43.较真：沟通艺术的大忌／130 44.谦恭：是人际交往的起码礼数／133 45.诚信：现代职场的立身之本／134 46.责任：勇于承担是强者的智慧／136 47.越位：不要碰触职场中的逆鳞／138 48.批评：批评也要有人情味／140 49.说服：让人口服心更服／142 50.他人尴尬：体谅尴尬就是维护他人尊严／145 51.私人空间：修养和风度的体现／148 52.同事：合作共赢的关系／149 53.女同事：谨慎处理与她的关系／153 54.下属：尊重下属是美德／155 55.善待他人：待人既有诚心又要差别／158 56.探望病人：在关爱中体现珍贵的情谊／160 57.参加酒会：莫做“潜水艇”／163 58.参加舞会：风度翩翩中的礼仪要求／165 59.参加婚礼：一生中最神圣的祝福／168 60.节日祝福：在祝福中开始新的希望／173 61.参加吊丧：对逝者的缅怀和生者的安慰／176 62.情绪控制：商务人是否专业的重要标志／182 63.请客：餐桌是社交场的延续／188 64.点菜：一种饮食与人文的学问／193 65.敬酒：觥筹交错问沟通情谊／196 66.葡萄酒：可以开怀畅饮吗／199 67.咖啡：在香浓中品味优雅／202 68.品茶：中华文化的杯中回味／203 69.西餐：刀叉文化下的饮食习惯／207 70.日餐：形色俱备的可食艺术品／211 71.阿拉伯餐：手指上的饮食文化／213 72.餐桌举止：个人修养的自然流露／216 73.餐桌话题：只说对的不说醉的／219 74.邀请做客：要请人家就直接说／224 75.正式发言：套话一定要适可而止／226 76.赞美谦虚：谦虚是没有能力的表现／227 77.国际商务谈判：知己知彼才能百战不殆／229 78.等级观念：请称呼他的名字／232 79.公私分明：因公忘私不一定受欢迎／233 80.小费细节：该出手时就出手／235 81.禁忌礼仪：在冲突与融合中交流／236 附录认识世界名牌 参考文献

编辑推荐

《最受欢迎的商务礼仪与交往艺术(男士读本)》权威分享最受关注的81个商务礼仪细节，靳斓完美塑造，成功男士应有的风度魅力。世界百强企业、国家部委在内的近百万学员必选典商务礼仪内容。作者根据商务往来的特点、培训经验和学员的反馈，为商务男士挑选了81条内容。借用佛家用语：九九归一，终成正果。希望这81条内容，能给我们商务男士起到一定借鉴和指导作用。

前言

沃伦·巴菲特说：“树立良好的声誉，需要20年的时间。毁掉它，5分钟就足够了。如果能考虑到这一点，你就会讲究礼仪了。”    现代人的成功，80%以上都要靠人际关系。而要拥有和谐的人际关系，商务礼仪是核心选项。    商务礼仪，不仅体现了个人修养和为人处事的态度，更折射出企业文化和企业管理境界；不仅是人际关系的“润滑剂”，更能够最大限度减少人与人之间的磨擦。    人们观察和了解一个人时，往往从细微处着手：穿着打扮、举手投足、言谈举止……一这些细微处被认为最能客观地体现一个人的本质。这种“窥一斑而知全豹”式的判断，不一定完全科学，但在大部分都是泛泛之交的商务往来中，却常被作为认识和判断一个人素养和品格高低的依据。    “人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。苟子两千多年前提出的观点，至今仍是玑珠名言。朝气蓬勃的企业，往往非常重视提高员工的商务修养；精明的商务人，也会在意提升自己的商务礼仪水准。我培训过逾千家各行业单位，既有世界百强，也有政府机关和中小企业，对此有直观的体会：商务礼仪作为一个人或者企业提升软实力、竞争力的重要技能，在内外往来中确实起到了无可替代的作用。无论是形象修饰还是穿衣打扮，无论是见面寒暄还是邀约往来，无论是日常交往还是庆典仪式，无论是内部同事还是商务伙伴……熟悉商务礼仪，深谙交往艺术，不仅可以塑造黄金第一印象，还能赢得他人好感和尊重，从而建立起良好人际关系；反之，不是被认为没有善意、不尊重他人，就会被认为缺乏修养、没见过世面。    培训中，我感觉更多的是在扮演救火队长的角色。需求培训往往因为：下个月有重要接待、过几天有至关重要的国际谈判、被客户投诉、行业竞争加剧、参加晚宴出了丑……凡此种种。我想，救火固然重要，但最根本的还是应防患于未然，否则很容易陷入捉襟见肘的尴尬局面。    根据商务往来的特点、培训经验和学员的反馈，我为商务男士挑选了81条内容。借用佛家用语：九九归一，终成正果。希望这81条内容，能给我们商务男士起到一定借鉴和指导作用。    本书的撰写过程中，有幸得到了同仁钱钟云先生的鼎力支持；成功企业研究学者柏宏军先生为本书的撰写提了不少真知灼见；老朋友、资深出版人陈瑞女士的辛勤工作，亦为本书增色很多。    鉴于本人精力和水平有限，书中不足之处在所难免。欢迎广大读者，多提宝贵建议和意见！    靳斓    2012年12月于北京

内容概要

靳斓，知名礼仪培训师，现代礼仪培训实用化的倡导者。曾任：国务院国资委、北京大学经济学院MBA班、国家人力资源社会保障部特邀商务礼仪培训师，北京广播电台礼仪直播节目主讲嘉宾，中央广播电台经济之声常年礼仪节目嘉宾，连续三年为北京电视台一、三、八套礼仪节目主讲嘉宾，连续四年为阿里巴巴网络学院直播礼仪主讲嘉宾。专业致力子各行业的礼仪培训和研究工作。已为包括中国气象局、国家统计局、中石化、中石油、松下电器、西门子、蒂森克虏伯、英博雪津、同仁堂、合生创展、中国人民银行、清华大学在内的逾千家单位、近百万人次提供过培训服务。曾被《中国青年报》、《南方都市报》、《今晚报》、《三晋都市报》、《北京商报》、《华尔街臼报》、美国《新闻周刊》中文版几十家省级以上媒体报道。参与撰写：《商务礼仪》、《公务员礼仪培训手册》、《销售礼仪》、《职场礼仪》、《中外有别》、《新员工入职礼仪培训手册》、《礼仪手册》、《医务礼仪培训手册》，等各类礼仪图书近20部。

章节摘录

版权页：   插图：    只要人为裁判就难免会发生失误，裁判员与球员之间难免会因界内界外的问题发生分歧。这时候球员应尽量保持理性，如有球印的话可向裁判指出，没有则服从裁判。 观众 网球运动要求有安静的观众秩序，开始打球后，要保持绝对的安静，因此把手机调成静音状态非常有必要，这样能使球员打球时集中注意力，奉献精彩球技。 正在打球时，不可以进入网区内捡球，也不要在球员视线内随意走动，否则不仅不礼貌，还会被认为“意外阻碍”而影响他人的打球。如果一定要穿越球场，应先站在边上观看，等到死球状态后再从场边快步通过。 打球者把球打到观众席上的时候，应该将球退回去。否则，如果没到换球时间的话，比赛会因此而中断，直到观众退回球或等到换球时间。而对高水平球员来说，每个球的弹性以及和地面摩擦后掉毛的情况都不同，重量和弹起高度在高手眼中也有差别，所以中途一般不愿意换球。 即使球员打得再精彩，也不能随意鼓掌喝彩，一定要等一个死球或一分结束时再鼓掌或者喝彩，鼓掌的时间要适可而止。当球员准备发球时，就应该停止加油、保持安静。球员发球或击球失误时，不要给予掌声。应给双方球员平等的支持和鼓励，如因心理上对某一方球员有所偏好时，至少不要给另一方喝倒彩。拍照时不能使用闪光灯，以免影响球员的视线。 留意并尊重裁判员的提示，以免不小心影响比赛的进行。 如果是比赛，要去洗手间或买水等，最好在选手90秒休息时间走动，在一个球成为死球的时候再回到座位上。 20.高尔夫： 贵族运动不要市井恶习 高尔夫运动是一项IQ和EQ兼备的绅士运动，起源于苏格兰，golf一词由绿（green）、氧气（oxygen）、阳光（1ight）和友谊（friendship）这四个单词的首字母组成。优雅广博的球场、昂贵的球具，要求球员具有真正的绅士风度。现在国内很多商务高层人士，都喜欢把商务会谈前的“预热”，放在高尔夫球场上。 高尔夫运动对着装有明确要求：穿着有领有袖恤衫、棉质休闲长裤。出于保护草坪的需要，球场上只能穿胶钉球鞋，这是起码的着装礼仪。不管是球员还是观众，只要下场就必须按规定着装。

---

 最受欢迎的商务礼仪与交往艺术.男士读本下载

---