以顾客为中心的销售
出版社:企业管理出版社
出版日期:2004-8-1
ISBN:9787801472588
作者:罗伯特・L・乔利斯
页数:240页
作者简介
以顾客为中心的销售：世界上最优秀的销售人员走向成功的八个步骤，ISBN：9787801472588，作者：罗伯特·L.乔利斯（Robert L.Jolles）著；石晓军，郭立卿，杨中保译；派力译
书籍目录
前言
致谢
第一部分 需求
第一章 销售难题
第二章 你的行为周期
第三章 按程序进行产品销售
第二部分 程序
第四章 以顾客为中心的销售程序
第五章 以顾客为中心的决策循环
第六章 教销售人员如何去面对失败
第七章 打破最大的销售神话
……
第三部分 相关技巧
……
附录1 决策循环和销售循环的各个阶段
附录2 以顾客为中心的销售工作表
附录3 客户反馈卡
发布书评
精彩书评 (总计1条)
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了解销售技术的人，都会知道施乐公司。正是他们完善了专业销售技能这项技巧（PSS)，而成为继国家机器公司之后又一家为销售技术作出卓越贡献的伟大公司。专业销售技能是把销售过程中的说话内容、话语的次序和身体语言等内容用清晰的、标准化的步骤一一加以设定，大大增加这种销售技巧的可操作性，使销售人员通过学习很快在客户面前展现出专业的风采。本书有一下几个有点：1、本书作者是一位经验老到的职业销售培训师，通过生动的例子和风趣的语言使销售技巧变得很好理解。2、顾客决策循环让我们洞悉顾客心理，有针对性地采取相应的销售方案。3、把销售过程分为二十二个步骤，更易学习。4、销售方法适用性广，不受产品制约。总之，面对市面上大量的销售书籍，这是一本最好的提升手册。
精彩短评 (总计1条)
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相见恨晚，难得的一本好书，TOP Sales怎样炼成的