社交红利2.0
出版日期:2015-9
ISBN:9787508652665
作者:徐志斌
页数:256页
作者简介
大型社交网络发展至今，开始显露出更为惊人的力量。有一个独特现象与这一结果相伴相生，即新应用或服务一进入社交网络就即时引爆，就像用户在等待它出现一样。随即开始的病毒式扩散，让创业者成为全民话题的焦点。但这一切是如何实现的？具备哪些特征的合作伙伴才可以被即时引爆？
作者从其长期追踪的近30个一进入微博、微信就引爆的经典案例中甄选出若干典型案例。从大量一手鲜活的后台数据入手，并结合腾讯对社交网络的理解，提炼出“社交引爆”的四大定律。有引爆的“火药”——“短定律”、“新定律”、“好友定律”，也有引爆“后遗症”——“快衰定律”。另外，作者在提出问题的同时，也给出了“解药”——社群运营。深入分析了社群的构建等方方面面，提炼出社群运营的四大原则。
在对营销和用户沟通方面进行阐述后，作者并未止步于此，他还深入到产品开发和企业运营方式上，论述了如何利用社交红利实现快速引爆，并获得不断开发出引爆产品的能力。
书籍目录
推荐序1 当社交遇到移动互联网 张一鸣 / I
推荐序2 引爆社交的火药与解药 宋旭岚 / III
前 言 “一九法则”时代 / VII
在社交网络中，一款快速增长的应用，将在某一细分领域占据90%的以上市场份额；
2012~2014年，仅一家合作伙伴的单日最高下载量（用户数），就从每日8万上升到每日500万；
本书致力于研究“引爆”是如何发生的，以及它又是如何影响社交网络的。
第一章 引爆带来更大引爆
每个领域中只要有引爆案例出现，都会为同行接二连三地带来更大的引爆；企业中每当出现引爆案例，也会不断为该企业带来更多引爆事件。
01 社交引爆四大定律 / 003
调研反映出的用户行为变化；
脸萌数据：每位用户的分享都带来了下一位用户；
从“疯狂猜图”到“围住神经猫”：简化的应用与信息所散发出的魅力；
每一个引爆案例都受到“短”定律、“新”定律、“好友”定律和“快衰”定律的影响。
02 短定律：社交中的零成本现象 / 025
社交网络中存在的零成本现象；
小红书公众账号的引爆——低成本如何影响应用的各个环节？
网络媒体“这最好玩”标题法则；
清华教授的自媒体研究；
用户必须获得足够的愉悦“收益”；
一笔简单的成本收益账，推算引爆可能性有多大。
03 新定律：定义用户的状态 / 042
用户凭什么推荐你？
引爆应用突破了使用人群、地域、年龄等限制，不分高端低端；
智猪博弈：引爆的两个前提是自我认可和消磨用户时间；
两次试探失败之后，魔漫调整定位，迅速实现引爆；
一次引爆带来后续更多引爆。
04 好友定律：社交指数与冷启动 / 064
杏仁医生的一次分享，可以影响到12度以外的好友；
引爆案例多源于极小人群；
用户越来越懒，越来越依赖好友的分享来做决策；
社交指数：精准计算社交传播扩散能力的指标；
三个爸爸和大可乐，利用朋友圈的影响力，接连创下京东众筹纪录。
05 快衰定律：价值2亿美元的教训 / 084
引爆现象有时也会让用户厌烦；
足记的数据显示，引爆之后各项数据趋向平稳；
显示运营功夫的时候到了；
2亿美金困扰：Draw Something 缔造了增长最快纪录，也画出了第一根快衰曲线；
“碰碰”从中吸取教训，并依靠学到的技巧获得了千万用户；
即使应用进入快衰期，也可以通过合作实现新的引爆。
第二章 逆转快衰曲线
“快衰”定律就像一个魔咒，制约着前面三大定律在社交网络中发挥作用。不过，“快衰”定律的本意并非限定社交网络所释放的红利；相反，它提供了许多令人意想不到的角度，帮助创业者和企业来更好地理解社交网络，其中之一就是社群运营。
01 快衰后的三种对策 / 107
引爆应用产生的巨大肥尾，促使小团队尝试积累小引爆；
明确一种状态，将之运用到多个产品中去；
开发周期变得以周和天来计算；
将服务或者合作向外延伸，以此来增加频度或者覆盖用户宽度。
02 连接点：和社交融合的开始 / 117
传统服务如何将自己庞大的身躯，装入“小”连接点中去？
e袋洗通过为用户节省时间，来拉近和用户之间的距离；
连接点的设置，为应用之间的自由连接奠定基础；
东风日产在活动中对用户收益的不同调试。
03 接触点与长连接：和用户维系在一起 / 133
用户7次分享与影响好友之间的关联；
在社交网络中，企业和用户之间的状态变成了长连接；
国民级应用和小米手机是如何分别构建接触点的；
构建和用户之间接触点的两种方法。
04 四大原则：社群运营中的引爆与黏着 / 144
“辣妈帮”市场团队的新挑战：
5人团队在同一天以低成本举办100场年会，这要如何去做？
优秀的社群运营中，都受到四大原则的影响；
深圳跑步群是如何壮大到2 000人的；
社群的构建必然遵循“三近一反”；
“刀塔游戏”中用户自助目标的设计与控制；
自助激励：每个人都渴望成为“小池塘里的大鱼”；
百度贴吧数据中，最奇妙的“0点签到”现象。
第三章 海量浪费与新开发模式
速度会改变许多事情，犹如图片到电影的飞跃；一个创意可以以成百上千个不同版本同时且快速地竞跑、迭代，直到试探出最佳结果。这种开发方式在社交网络中已经出现，目的是为了保证引爆产品不断涌现。
01 轻开发：为引爆而生的新开发模式 / 181
引爆应用从过去和失败案例中汲取经验；
“七天应用”是如何开发出来的？
“小”应用开发和无线应用开发的差异对比；
几百个创意同时竞跑，只为浮现出一个引爆应用。
02 小细胞和自管理：企业从大浪费中受益 / 197
在管理上要做出怎样的调整，才能保证应用和服务不断实现引爆？
一年半之前引爆的“疯狂猜图”，摸索出“小细胞管理法”；
韩都衣舍将公司细分为267个小组，保证每个季度有3 000多款新服饰引爆市场；
传统企业的“自管理”路线；国民级应用最终通过开放来延长生命周期；
有过引爆体验的创业团队，在管理方式上趋向一致。
后记&致谢 / 215
内容概要
畅销书《社交红利》作者，前腾讯资深员工；2007年加盟腾讯，2015年离职创业。离职前任腾讯微博开放平台负责人、微视商务副总监；加盟腾讯前，曾任职eNet硅谷动力、新浪网。
发布书评
精彩书评 (总计29条)
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1.起点即引爆点，粉丝转发的行为目的在于塑造差异形象。2.用户三阶段：潜在用户、体验用户、成为大节点。3.社交四定律：短：用户投入时间成本越少，越容易引爆。（轻易？时间？步骤？）碎片化、收益足够高；黏着产生长期用户。新：玩法越新，引爆速度越快。解决什么？好友：用户越投入，对好友的影响越大。刷屏。快衰：使用时间越短，衰减速度越快。（短平快、稳准狠）4.短定律：社交中的0成本现象。标题口语化，多包含数字。“要明确数字和行为的意义。”“这最好玩”这This Here’s 最...好HOW玩WHY a.故事冲突性。故事！b.提炼兴奋点（数、行为）c.简洁有力d.观点鲜明（极端而不中立）e.名著电影事件 结构解构 用典5.好奇 怀疑 想学 共鸣6.活动运营6大法则：免费 简单（2s）透明 有趣 可累计 可兑换7.成本：理解 消费 创造 扩散 转移8.总结盘点各类文章“名老中医之路”9.“无价值的信息泛滥时，有价值的信息/服务会变得更加昂贵。”10.消磨无聊时间所获得的愉悦感。收益/时间 效—势 轻松简单，意犹未尽。11.全面体验活动（或应用）查看使用时间的长短、操作步骤多寡、能否一目了然（成本）以及是否愉悦，有成就感及持续供给的时间长短（收益）等方面。时间步骤 少；愉悦感受 高。12.用户愿不愿意谈论自己？用户的理解和使用成本越低，企业所需投入的成本越低，用户收获的愉悦或价值越大，企业最终收益越大。13.状态来源于几个基本诉求：塑造自己在他人眼中的形象，差异化，缺啥补啥，“自我审查”利他；维持并增进和某个人群的关系。14.表达诉求或者意愿。“日常生活的艺术表达”正安人的生活状态。定义状态。定位。连接。15.用户宽度。只有状态才能跨越不同地域，不同年龄段，不同用户群体的阻碍。16.胡澈：引爆应用的两个前置条件：用户消磨时间（killtime 平台）；自我认可（寻找话题和刷存在感 社交关系链）17.“时间池”18.用户状态和大平台使用场景紧密关联，时间货币。19.最近什么影响了朋友圈？情况如何？20.只有沉浸在社交网络中的用户才可以理解焦虑？一般需求没被解决——焦虑。询问批评抱怨发现感觉。21.用户越来越“懒”于行动（如订阅和打开账号）越来越依赖于好友的推荐（分享就是推荐的表现之一）来做判断。22.社交指数是指某一主体在社交网络中所拥有的被用户分享扩散及转化能力的相对性。23.社交指数三要素：a.社交影响力。辐射宽度。实际人数，转化倍数，回流量。b.用户分享率。深度。后序传播穿透力。c.时间系数。纵深与宽度同事发酵的时间周期。准备度。24.长连接，企业通过其应用、服务、活动、信息等方式，不断与用户发生接触。吸引他们体验产品或服务。这种企业和用户长期不断接触而产生的长时间维系，被称为“长连接”。25.接触点优化。连接与接触点。从应用服务到用户的每个接触点。26.个人关系链和社群是社交网络中最常见的两种形态。黏着、转化。详细的任务清单。27.原则一：不是企业自建社群，而是让用户自己来。社群运营增加接触点。time增加。让用户相互服务。点子王。神文案。笔记侠。老中医。策略帝。大金主。每个人的关系链和朋友圈就是一个个社群，对企业来说，在高频需求之下，现有用户、合作伙伴的好友关系链就是社群。低频、小众需求就是社群。亚文化。既能强关系，又能强扩散，这是社群的最大魅力所在。28.原则二：给出简单而清晰的目标，并逐级实现。重点解决用户个体在社群中长期活跃问题。所谓自助激励，是用户主动寻找属于自己的游戏或社交激励。树立自助目标。29.原则三：每个人都清晰地知道自己的任务，并去完成它，重点解决社群中的核心用户群长期活跃问题。月活跃（MAU）。#话题#是弱社群。社群用户群体：a.原创内容生产者；b.浏览者，沉默的大多数；c.内容传播者。每个人都清晰地知道自己的任务，并去完成它。周期性地释放活动计划。30.原则四：即时且正向的群体激励。重点解决企业与社群之间黏着关系、方向控制的难题。31.开发新应用——用户体验——用户选择——汇聚分析——优化——32.分享率。转化率。留存率。33.社交网络信息流。Timeline34.快衰的并非应用本身，而是分享的动力。35.快衰亦可以引爆。36.轻度用户行为。中度用户行为。37.先例。fast follow38.创意的现实参照物。39.高价值、低频度、宽广度。40.快衰：肥尾。复制 对于用户在社交中所处状态的理解。频度与宽度。41.API Application Programming Interface 应用程序编程接口42.SDK Software Development Kit 软件开发工具包 -
现在，《社交红利2.0：即时引爆》已在印刷厂印刷流程中，京东、当当、亚马逊也开始了新书预售。如果不出意外，未来几周，将陆续和朋友们见面。这本书，从落笔开写到最终提交书稿，花了整整一年时间。回看这个过程，用“非常艰辛”一词形容毫不为过。难度之一是关于方法论的提炼。2013年在国内是一个大变革年，在这一年，有几个重要的迹象涌现，催生了未来几年社交网络的基调。其中之一，就是疯狂猜图借助微博、微信实现了引爆。这几乎是国内第一家一进入社交网络就直接引爆的案例（在海外，是Draw Something）。从这一刻开始，一进入社交网络（不管微博还是微信），就直接获得引爆的曲线，开始层出不穷，并在2014年、2015年成为主流。如果说，我们将此前的社交网络阶段称为积累阶段（即大部分企业、创业团队进入社交网络，都需要依靠慢慢积累、不断优化来获得可观的红利），是从0分到10分、50分、100分逐渐提升的过程，那么，现在的阶段则回避了积累过程，直接从0分一跃而为80分、100分的过程。积累阶段的方法论我们用了一句话去总结方法论、“让信息在关系链中流动”，顺着这句话，可以展开细致而持续的优化过程，并展开了我的第一本书《社交红利（修订升级版）》。起点即引爆阶段则像对这个方法论理解到了极致、运用到了极致，因此，再用过去的优化逻辑不十分贴切，就需要使用一个新的方法论，即将对社交的理解再度深入一层乃至数层。但一个方法论的总结整理谈何容易。2014年春节始，我启动了对《社交红利》的修订升级工作并于6月完成，再度出版。此后的业余时间，不管是地铁上、枕上、厕上、飞机或高铁上，都沉浸在这些答案的搜寻整理、讨论中，大量时间投入到了和这些开发者、合作伙伴的访谈、数据回顾中。有一次，我和出版社编辑在邮件中描述了这个阶段，邮件说，这本书的写作是一个烧脑之旅。琢磨不透时一搁置就数周，直到再一次进行合作伙伴访谈，或者重新翻阅大量过往数据、文献、笔记、案例分析，才又突然豁然开朗，内容再度实现大跨步前进。好在最终闯了出来。并用“引爆四定律”来作为对新阶段的方法论指引。也一并形成了社群研究的方法论雏形。难度之二是案例背后的数据。业界最好的观察窗口之一，就是扎实的数据。《社交红利（修订升级版）》写作时，依赖于自己所在的开放平台中那些海量而丰富的后台数据，做出分析和延展理解。《社交红利2.0：即时引爆》也顺延了这个习惯，十分依赖数据。这次新书写作过程中给自己定下了一个标准：被遴选的案例必须要有数据支撑，数据之间是互相咬合的，撇除喧嚣之余能经受住时间和市场考验。数据却很不好找。一是在这条标准之下，部分“成功”案例多只告诉外界结果，没有用户行为数据或其他数据支撑，让人存疑，也就无法采纳。二是在书中，很多数据（如杏仁医生、ShareSDK）虽然只是一带而过，却都需要多年的积累留存，对比分析，或者是将自己全量用户翻来覆去分析一遍，工作量之大，之耗神，可想而知。如闺蜜圈、百度贴吧那样的用户行为数据分析，更是需要完善的数据分析体系。三是数据的解读。尽管数据在手，但是如何关联并解读，也费去了很多时间。因此，数据在实际写作中，成为第二个大的阻碍点。后来在书中的后记中，我这样写道：完成粗稿的那一天，北京处在重度雾霾中，窗外快要伸手不见五指。这像及了写作过程，经常，在几组数据中迷路，找不到出去的方向。或者好不容易明确了一个现象分析的结论，又在新数据面前被推翻重来。直到下一个关键数据或者合作伙伴现身，才会带来新的指引。困惑几乎从始至终。这个问题无他，依赖于不断走访业界，不断探讨，案例和数据也因此逐渐丰富、补入，或者剔除。真的要感谢很多合作伙伴，许多数据其实相当敏感，也需要花费大量时间去重新分析和整理。合作伙伴们没有任何犹豫，转身去做。反而内疚的是，因为写作风格的问题，最终数据分析的过程和故事没有去展开，只是选择了数据的结果，或者一个小小的图表来显示而已。难度之三是写作时间。在腾讯工作，本身就是十分忙碌的。记得整理这两本书之前，我有过一个月22个工作日，加班到10点至凌晨打车回家的记录是20天。加上自14年下半年，工作发生了许多变动，许多调整都开始，因此越发需要时间。在这个时间中，要完成一本财经类书籍的写作，几乎是一件奢侈的事情。没有法子，采用的还是挤海绵一样的方法。写作时间多出自“三上”：枕上、车上、旅途上。从我家到公司上下班之间，有一段单程至少40分钟的地铁，经常也会抢到座位。之前每天上下班之间习惯拿一本书，在摇晃间阅读，或者闭着眼睛思考自己工作上的一些事情。写作开始后，就想起点什么迅速打开笔记本，搁在大腿上敲完再合上，继续思考。我的工作中，有很大一个比例是出差，奔波在各个城市拜访开发者，和他们聊天时，聊的内容也是诸如“怎么做到一进入就引爆的”、“还有什么需要平台做什么配合、调整”等等，这些既是工作，在结束回程的高铁或飞机上，往往也是很好的素材。因此，后记里最后一段，我也如此写道：本书（《社交红利2.0：即时引爆》）成文于无数摇晃的地铁、差旅飞机、高铁旅途上、与合作伙伴深入探讨后的回程中，及夜晚临睡前枕上的时间。这些，可以算作是廉价娱乐时间置换出的最好收益。也谢谢自己，愿意用这些时间，来完成一个30多岁男人立言的梦想与渴望。从落笔至提交给到出版社，已近一年整。至出版前夕，仍在对书中内容更迭增补，纳入最新获得的数据和案例（足记就是最后一个补充加入的案例）。在写作过程中，仍然秉持了一个很好的习惯，即边写作边释放试读版本，这些试读者包括了老读者们、业内的几位大神、腾讯公司内部的多位核心Leader、及一线CEO们。不管是数据的解读，还是核心理解，他们帮我把住了关。之所以如此，是想作为一份礼物，送给同期孕育诞生的我的小宝贝得米。因此兢兢业业，生怕还有遗漏，也总想做到更好。每天，就在这样烧脑、困惑、豁然开朗中度过，每月甚至每周，迭代的版本都大不一样。我有保留不同版本的习惯，也为一些章节写了三、四个不同角度版本供选择。当把最初的提纲和多个版本调出来，和今天写成的版本摆放在一起时，发现除了书名还一致，其余几乎都不一样了。到最后，编辑干脆连书名都建议改掉。好吧，不多说了，因为书终于出版了。我们书中见！ -
这学期陆陆续续地看了参与感、众筹、社交红利2.0，感觉这些书就是把一些概念翻来覆去地讲了好几遍，再自己冠以新的定义名称。有一个概念很火，就是一群人因为某些共同点会聚集在一起，在参与感中，定义为了“社区”，众筹书中定义为“族群”，社交红利说的是“社群”，最让我奔溃的是“众筹”，花了大量的篇幅讲述了“族群”的定义，似乎这是21世纪最伟大的发现。但是关于人的自我连接自我组织，从几年开始就被说烂了。这是很多关于互联网的畅销书通病，把一些定义翻来覆去地讲，其实说的都是一回事。这本书作者试图解决两个问题：1.设计“引爆点”使应用或服务一进入社交网络就引爆？短新，好友分享，但是这些热门应用又很快衰落。把握用户状态2.如何维持产品爆发后的用户黏着和持续连接？不断地迭代跟新开放合作扩大宽度其中穿插了社区运营的四大原则，可以对应到参与感中去。
精彩短评 (总计50条)
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经人推荐，有启发 -
待整理 -
一般但是敬佩作者这种对工作善于思考和总结的能力，起码将工作思考总结成一本书本身就值得倾佩。 -
看看 -
随着社交网络的快速发展，在微信等社交媒体的帮助下，新应用和新服务正借助社交网络的传播效应，迅速被即时引爆，作者通过一些案例分析，提炼出社交引爆的四大定律：短、新、好友和快衰定律，并引出社群运营的概念和原则。 -
可能是现在看两年前的书 觉得一般 -
一篇文章拖成一本书 -
写的很好的一本书，案例分析是该书最大亮点，拿到了很多优秀APP的后台数据，比如魔漫、脸萌等等，相比很多其他靠堆砌网络文章的书籍高到不知道哪里去了。虽然作者写的很用心，数据分析、理论总结很到位，但我还是要说一点，就是这种针对互联网的营销理论都是建立在归纳法的基础上的，而归纳的基础是极少数取得了成功的企业，而对另外的大部分失败的企业缺乏统计归纳，这样导致的结果就是归纳出的理论并不是绝对有效的，也许灵也许不灵，归根结底，还要看你运气好不好是不是在风口了，还是雷军总结的那句话概括了所有互联网现象的本质，具体的例子可以看滴滴打车，典型的低成本cosplay国外成功案例，但找对了风口，创始人身家宝藏千万倍都不止。 -
总结了许多经典案例，用大量的数据来说话，真实可靠。期待作者下一本书，毕竟现在的移动互联网和两年前不一样了。 -
确实是把一片文章的内容扩成了一本书 -
物质本身的价值提不上来，怎么就一坑货，美丽说low到爆，啪啪对得住名词，数据注册用户有什么用除了流量，带着一颗不想被套路坑的心看完的。 -
大概是自己已经做新媒体快两年的原因了把，看这本书反而不如当初看社交红利1收获的多，不过也认识到了脸萌和很多H5小游戏团队以及一些引爆网络产品的数据和过程，有收获 -
说实话不推荐了 -
案例太少，观点局限，并没有什么启发作用。 -
有亮点，有新意，但缺乏诚意，内容组织分散，略显混乱，可视作随意翻看的书目 -
图表数据丰富，有些观点有启发，如肥尾、复制等 -
这本书实操性比较强，四大定律总结比较到位，案例丰富，可读性也很强。列入营销广告人的书单里还是很不错的。 -
互联网的书，更新换代太多。从书中看到背后的一些商业规则和本质，才是最重要的。 -
这是我阅读过的最没有逻辑的书，乱七八糟的，作者应该多种几棵树，浪费那么多纸张。 -
还没1精彩。 -
这本书写的着实拗口 -
公司送的一本书，看完了，几个点还不错，有些收获 -
还挺好的吧，中规中矩 -
空洞了一点，但是对于如何激发社区互动还是有启发性的。5星鼓励一个。 -
感觉自己得了一种看不进互联网理论的病，尤其这种自带案例有广告嫌疑，字体斗大还带颜色的书，无能为力。一句话能讲明白的事，为啥要浪费纸张墨水？ -
很棒的一本书，期待3.0 -
学习了 -
书中的一些观点和数据很有用处，但是我觉得有一个问题，重点不够突出，理论条理不够清晰，有时候会让人找不到方向，晕晕乎乎的。很多人反应作者语言功底差，我觉得原因其实在于本身内容不足以支撑一本书的内容量和深度，如果这是一片洋洋洒洒两三万字的文章，那一定会非常精彩。 -
没有第一本惊艳 -
废话太多 -
例子多，但感觉都说不透。 -
思考非常深入，举例非常具体，但是写的逻辑和思路非常乱，搞不清在哪儿 -
讲形成爆款，大部分是案例，理论不足 -
看了一下，此书去年8月出版，算是将社群营销做了较早的介绍。至今还犹有益处。但确实有草就之嫌。略读吧。 -
逻辑棱角分明的书，大量数据和事实基础叠加得出的互联网新思维！没事可以再翻翻。 -
什么都是“我们曾经在《社交红利》中分享过/说过/分析过……”，那你出版这个2.0的意义何在？ -
有亮点 重复仍旧是弊病 -
社交网络中，如何做爆款产品及应对快速引爆后的快衰。 -
三星半。本可以不那么长的，不过那些案例也不是全无作用，可以说还是很厉害的。这些数据和资源很宝贵，作者也尽量地还原和PM及其他人的对话，但整本书可以再精炼的。 -
1,还是尽量读纸质版,注意力能稍微集中点;2,书中内容容自己有点远,感受不到强烈的震撼,可能自己离互联网太远;3,如果有必要,可以读下1.0,感觉2.0是为了写书而写书.4,强行总结一些所谓定律,定律在我心目中,应该是诸如牛顿力学三定律. -
看了几十页还是看不进 -
比较浅 做过市场基本都懂。只是作者概括出四条。 -
看完《社交红利》这本书，结尾意外发现我司员工的参与。。。哈哈 -
还是挺有意思的，看到了小应用是如何更迭产生的。或许大多数人看这本书是为了更好的利用社交红利，而我的目的在于避免被利用，意识到社交效应的无处不在，才能更好的守住本心。 -
很不错的产品运营书。 -
适合入门新人吧，典型的博客口水文，没什么需要深入思考的。 -
竟然半天看完。。对于捋我这种混乱产品逻辑hin有用 -
有典型案例，有支撑数据。 -
装帧得不错的一本书。 -
凑合