头等舱里的谈话课

出版社:新世界出版社
出版日期:2013-12-1
ISBN:9787510446986
作者:美月晃子
页数:176页

作者简介

《头等舱里的谈话课》作者总结了自己当国际航班空乘人员多年来积累的经验,向读者介绍了如何与初次见面的陌生人自然而然地交谈,如何用最短的时间建立起融洽和谐的关系,如何令对方下次还想再见到你,甚至想要与你建立长期的人际关系的秘诀。这些秘诀不仅适用于私人之间的见面交往,更适用于产品推销、商业洽谈等。作者希望传达的观点是:真正的社交达人不需要掌握多高明的社交辞令,更无需阿谀奉承、溜须拍马,而是要恰当地展示真正的自己,以真诚的态度面对他人。

书籍目录

序言
“初次见面”很重要
第1章 如何在一分钟之内吸引所有人
01 “大智若愚的钝感力”
02 巧妙运用“大智若愚法则”
03 如何把握“第二印象”
04 化短处为长处
05 不必故意逞强,故作聪明
06 在一分钟之内突出自己的特别之处
07 微笑并不是初次见面唯一的通行证
08 传递多种表示欢迎的信号
09 空乘员善于发现他人的优点
10 速效自我宣传
第 2 章 开始的一分钟决定后面的三十分钟
01 “超级倾听法则”
02 听与说同等重要
03 没有回应就没有愉快对话
04 利用感叹词表达感情
05 “语言”、“表情”、“心情”——应答高手三要素
06 随声附和与“鹦鹉学舌”的绝杀组合
07 让谈话延绵不断的提问方法
08 “不约而同的笑”制造融洽氛围
09 充满魔力的“我不知道”和“请您赐教”
10 以沉默为话题打破沉默
第 3 章 如何轻松畅聊三十分钟
01 发掘优点并衷心赞美
02 美月式转换法——视对方的缺点为优点
03 从“大智若愚”到“原本睿智”的转换
04 改换说法的“魔术”
05 加快理解速度的超凡概括力
06 数据增强说服力,事例便于理解
07 “未来预想图推销术”
第 4 章 让初次见面的人还想再见到你
01 如何提高“再次见面”的几率
02 如何吸引别人与你继续交往
03 吸引对方还想再见你的语言
04 不着痕迹地传达你的兴趣
05 让彼此变得亲密的小秘诀
06 让对方“想再次见到你”的邮件与书信
07 长久交往需要“神秘感”
结语 说话方式改变个人价值

内容概要

CA-STYLE公司负责人,人才培训顾问。
在航空公司国际航班担任乘务员长达17年,曾负责接待VIP、普通乘客多达106万人。
2001年9月11日在美国亲历“9•11”恐怖袭击事件。感觉自己的使命就是让更多的人感受到“与他人相遇”的美好,故成立人力资源开发公司,让更多的人学会与陌生人打交道,成功帮助多人拓宽自己的人际圈子。目前,美月晃子每年全国演讲183次,成为全日本首屈一指的“第一印象女王”。
曾著有《头等舱客人们的小习惯》、《受欢迎就能卖座——魅力贩卖术》等。


 头等舱里的谈话课下载 更多精彩书评



发布书评

 
 


精彩书评 (总计14条)

  •     首发:微信公众号 read01(warfalcon)在图书馆看书,翻到一本很实用的沟通书籍,作者是个专门服务头等航日本空姐,书中主要在讲沟通,特别是短时间内跟陌生人沟通,分享一下笔记。###在面试、线下聚会、会议等很多人参加的场合中怎么让别人记住你?在很多人参加的场合,让别人记住你是个很实用的技巧。你要花些心思做个自我介绍,只要30秒到1分钟就可以让别人对你印象深刻,想一想你对哪些商业广告印象最深,这些广告通常在一点深入,让你印象深刻。你可以考虑在自己要在大家面前留下什么样的印象?-你最希望,把哪一面展示给大家看?-你自己的个性是怎么样的?-在设计个人简介中一定要找到自己的“卖点”,找一个特别点做出突破点。这个点可以根据不同的场景而做出变化,你可以进行头脑风暴一下,在纸上列出一些关键词,想一想如何给自己写广告方案,用一句话来介绍你自己,你能写出来多少句,然后反复修改一下。只要你觉得值得骄傲就可以,如果能加入一些幽默成分效果会更好。想想你的“卖点”是什么? 这个卖点能适合这个环境吗?有一个好的自我介绍,能起到两点作用:(1)让你别人记住你的长相和名字(2)可以让对方根据这个特色为话题,进行聊天你可以把自己的兴趣和特长放到自我宣传里?我在知乎的签名就写着, 2011年完成每天一本书习惯,这是一个非常吸引眼球的标签,有很多人就因为这点对我有兴趣,然后关注我的。我听过一个人说,我今年要挑战 100公里马拉松,这人让我印象非常深刻。### 做笔记最能展示出认真的态度还记朝鲜发的金正日照片吗?经常有官员,手里拿着笔记本和笔,一边听一边记。### 适合用各种情况的“女生谈话法”先讲自己的事情,然后再以同样的问题去问对方,那样对方才愿意吐露心声,因为人们总会对那些向自己敞开心扉的人抱有好感。比如:我来自XX,您的家乡是哪里啊?或者谈谈房地产、股票,有孩子的谈谈儿童教育、补习班、留学之类的### 如何轻松的聊上30分钟?行之有效的方法是向对方传达:你的言行令我感动。学习发掘对方的优点并进行赞美,着眼于小细节,比如仔细观察对方的鞋、包、饰品、着装搭配,赞美别人的细节处理会产生巨大的影响力,能够将你的感觉传递给对方,“我注意到了你与众不同的品味”每一个人都有自己的优点,要努力发现这一点,并赞赏出来。### 运用数字的力量在谈话中加入一些数字,会提高谈话的可信度。说我觉得,会让发言显得没有说服力,如果能展现自己考虑的根据、确凿证据或自己的亲身体验,最后的结论才更具有说服力,对方也会觉得你很敏锐。而确凿的证据来自具体的数字,加入数字之后,会让人感觉更可靠。### 如何吸引别人与你继续交往初次见面三要素:1、不要逞强2、尊重对方3、发自内心地感谢对方记住真诚的人最有魅力,在离开的时候,抓住要求,给对方意犹未尽的感觉,特别在谈话结束时,复核对话的主要内容。### 用微信加强联系个人补充一下用微信加强印象,可以交换微信,当天晚上给对方发一条信息,并称赞对方一下。1.用手机号或QQ号作为微信号,比英文字母更容易被人找到。2.用自己的真人照片做头像,能提升信任感。3.用中文做昵称。名字在最前面,然后加上自己是干什么的。4.新加好友,马上改备注。名字+职业(或特色、标签),以免混乱。5.使用置顶聊天功能,把重要的对象放在最上面。6.初次见面,合影后把合影照设为聊天背景7.把合影照发给对方,教他设为聊天背景以及置顶聊天。可以更有效的赞美,请在微信(read01)上输入:赞美--------------------------------------------------------------------------------------想每年读完100本书吗?想在100天内培养一个好习惯吗?想搞定拖延和注意力不集中吗?关注我,让你成为一个行动者,跟几十万读者一起成长,欢迎参加100天行动
  •     正在看这本书,发现我在和别人交往的过程中有很多挂碍的地方,比如会担心别人喜不喜欢这种交流方式、他的生活有什么禁忌是不能碰触的,因为我本人大大咧咧,百无禁忌,所以总抵到别人的底线,书里一些实例让我觉察如何做事
  •     《头等舱里的谈话课》很实用,的确在浮躁的交际关系中,我们很难以最短的时间与自己喜欢的人建立起融洽和谐的关系,让他还想再见到自己,和自己成为朋友,但也不能运用社交手段、辞令,会让人觉得的确在社交,而不是真诚的交流,这本书扭转了这种看法。

精彩短评 (总计21条)

  •     有点借鉴意义
  •     日本人写的书虽然喜欢啰嗦的重复讲一件事,但往往那件事真的很有助益。这本书提到最多的也是大智若愚法则,和陌生人沟通不需要表现的自己有多聪明能干,表现最真实的自己,适当的表现出一些缺点,反而让对方没有压力,更感亲切
  •     这本书倒是挺有意思,这种设定好场景的技巧,反而更有代入感
  •     通俗易懂的小读物,不值得购买,可以借阅
  •     直男癌患者可以一读,教讲话就差拨着你的声带和舌头说了。
  •     从乘务员的角度看待头等舱里的谈话技巧,书读的很快,干货并不是很多
  •     还不错,关键是去做
  •     很好的一本书,作者是空姐出身,将自己多年来在头等舱的待客经验转化为了服务之道和谈话术,很多小技巧值得学习参考借鉴。可以买入。
  •     交际书。有几处能参考
  •     还可以,有些例子可以借鉴
  •     今天和朋友去曲江新开的新华书店看到了,全书有亮点,但是我不是很喜欢,比我想象的要稍差一点。16.10.7
  •     还可以,一些有用的交谈技巧,不过也仅限于此了。
  •     我是在微信上看到战隼老师推荐了这本书,所以满怀期待的就买了这本书,书的内容不多,我一晚上就看完了,读下来的感受真心是没什么收获啊,也确实有些啰嗦,书中所介绍的那些技巧方法之前自己都知道,用几句话就能总结下来,关键还是在现实生活中多练习,经历的多了,自然也就体会的深了。
  •     作者是日本头等舱服务空姐,全书讲如何沟通,如何在短时间内和陌生人沟通的技巧。怎样让人在面试、聚会、会议中记住你。想个30-60秒的自我介绍,找到自己的“卖点”。女生谈话方式,交换心声。如何轻松聊上30分钟。在谈话里加上数字增加语言的说服力。如何吸引别人与你继续交往。用社交软件加强联系。
  •     看完,我反思如果不做销售,是不是有必要增加自己的交谈技能,得到的结论是:没必要。为什么非得和陌生人聊天呢?为什么非得不断增加朋友呢?至少我在这方面没什么需要。
  •     只叹不能打零分
  •     道理很浅显,但能持之以恒可以做到的人为数不多。要点:示弱,大智若愚,谈话过程中做到呼应,肢体语言要到位。会说话其实也是一种拥有良好的自保能力
  •     大智若愚。。不必装聪明。 赞美。。结束时,要留有余地。
  •     日本空姐通过一次次与客人的对话、观察得出的适用于人际关系的一些小法则。这比较适用于商务谈话。其实想要改善人际交往,还是需要自己去体验和总结的。总之,主动的去去对方谈话,这才是沟通的第一步。
  •     感觉不成系统和体系,或许是我没看出来...但是一些细节还是挺有启发的。P.S:作者大美女
  •     好书!
 

农业基础科学,时尚,美术/书法,绘画,软件工程/开发项目管理,研究生/本专科,爱情/情感,动漫学堂PDF下载,。 PDF下载网 

PDF下载网 @ 2024