咨询的奥秘
出版社:人民邮电出版社
出版日期:2013-12
ISBN:9787115337481
作者:[美] 杰拉尔德·温伯格
页数:284页
作者简介
温伯格经典著作全新翻译
咨询公司首选培训参考书
在诙谐幽默中领悟与人相处之道
这是一本在全球咨询领域畅销多年的经典著作。它不仅仅是一本关于咨询的书，更是一本关于与人相处之道的书。本书作者通过对自己25年专业经验的总结和提炼，精辟地归纳出了各种规则、定律和原理，其中包括如何在竞争激烈的咨询市场中脱颖而出、如何为咨询服务定价和拓展市场、如何衡量咨询服务的有效性，以及如何处理咨询人员与客户的关系等。
书籍目录
中文版序
萨提尔序
序言
第1章 咨询为什么这么难
第2章 培养矛盾的思维框架
第3章 在不知道自己在做什么时保持高效
第4章 看到那里有什么
第5章 看到那里没什么
第6章 避免陷阱
第7章 扩大你的影响
第8章 学会控制变化
第9章 如何安全地进行改变
第10章 遇到阻力怎么办
第11章 推广你的服务
第12章 把价签贴在脑门上
第13章 怎样赢得信任
第14章 让别人采纳你的建议
附录 参考读物和其他资源
译后记
定律、法则和原理列表
内容概要
Gerald M. Weinberg是软件领域最负盛名的专家之一，国际著名的演讲家和顾问，美国计算机名人堂代表人物，也是Weinberg & Weinberg顾问公司（位于内布拉斯加州林肯市）的负责人。他撰写过30多本广受欢迎的著作，在西方乃至全球都拥有庞大的读者群，其中包括《你的灯亮着吗？》《成为技术领导者》《系统化思维导论》《程序开发心理学》等。此外，作为活动创始人，他每年都在科罗拉多州举办咨询师夏令营。个人网站：www.geraldmweinberg.com。
发布书评
精彩书评 (总计4条)
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正如豆瓣读书中介绍的，这本书讲的内容不光是如何做咨询，如何给出建议，同时也可以当做如何和别人相处的指南。书中提出了很多具体的例子和原则。大概是因为中外文化差别的原因，里面有很多条目我完全不明白什么意思。比如有一章的标题叫做“在不知道自己在做什么时保持高效”，然后看完整章也没能明白这个标题的含义。有些条目写的很简单（或者说隐晦？），不知道想表达什么；有一些又有些自相矛盾。总之就是书中大概三分之一到四分之一的章节都有点不知所云。如果你恰好手中有一本，闲暇无事的时候在目录中随便挑选一些读读就是了。下面列举一些觉得还比较有收获的点客户总是什么都想要，作为顾问不好直接回绝，但是可以向客户分析出事情的轻重缓急，和完成每件事情的代价，然后再让客户做选择。不能改掉缺点，就把它变成特点学会聆听，仔细聆听客户那边相关人的话，找到问题的关键。聆听本身是可以刻意多做一做的，但是能不能听出个所以然就看经验了。但是无论如何，克制住自己发言的冲动，先好好听。如果想推动某件事情的发生，就要找到能够帮助你推动这件事情的利益相关人。硬推阻力会很大，而且效果不好。很多时候客户的问题其实只是他们之间没有很好的沟通，因此进入一个组织，能够帮助多个利益方搭起沟通的桥梁也是很重要很有价值的事情。书中说：不能在有问题的地方呆太久时间，不然自己会被同化。我倒觉得不会，因为咨询师按照小时收着钱，如果不能够持续性的给出改进的建议，心中会很不安。这种心理定位会防止被同化。尝试使用各种新的东西（方式）都有可能出问题。所以要么一点点的引入新事物，或者在引入新事物的时候留好后路。应对阻力，避免对抗。跟客户合作是为了解决问题的，所以面对客户的阻力和对抗，不能以阻力和对抗顶回去，不然什么都做不成，光剩下生闷气了。那怎么办呢，还是那几招：通过聆听找到他心中真正的诉求，然后引导；找到支持这件事情的利益相关方，寻求帮助。简单的说就是：携手合作，探索根源不过无论是看书也好，分析也好，还都是书上的东西，真的要做好这些点，知行合一还是最重要的。 -
换成一两年前让我读这本书可能我不会想今天一样推荐，因为这本书讲了很多奇淫技巧，甚至很多是你很可能不屑的内容，可是当我去为几家公司做了管理和技术的咨询后，我遇到了很多困难让我无所适从，很多我觉得我在公司中很容易解决的问题却开始困难重重，那么在这里我非常向大家推荐这本书。但是这本书有一些条款我不是特别认同，甚至我觉得他们有一些是互相矛盾的，这就需要在实践中进一步领会了。最后补充一点，很多人都以为咨询是个很轻松又赚钱的生意，也许我道行还不够，但是从我个人的经验来讲，我在做咨询的时候想的都是，这单买卖他妈的什么时候能结束，还是打工上班好。总体原则：1. 用户不会承认自己有问题，咨询要承认用户能干，然后去小步改进问题。咨询的第一要率就是10%承诺定律，承诺的太多会让用户觉得很难堪。如果真的改了10%以上，就要确保客户没有注意到他，确保没人注意的最好方法就是把这些功劳归结到客户身上，不要自己贪功。2. 用户要找咨询的时候，往往不是做事情的方式不对，而是这个事儿根本就不对。另外，管理层不会承认是人的问题，往往会把这些归结为技术问题，但是不要拆穿这些事情。3. 一定要让客户按小时付费，而不是解决方案付费。因为用户如果明确知道他要解决方案，或者你提出某解决方案，就是意味着告诉客户说他出了问题。不要指望客户承认某明确解决方案有效，因为这就意味着让客户承认他之前做的有问题，所以做咨询一定不要邀功。4. 要是客户没有聘用你，你不要去帮他们解决问题。这对你的银行账户没有帮助，而且也不会成功。5. 对于一个生意，铺的越广，摊的越薄。名和利大多人都只能选择一个。6. 不要以为你可以一直解决客户的问题，所以不要按解决方案付费，因为解决了第一的问题，第二的问题就自动变成了第一的问题，所以这个解决方案永无止境。关于解决问题：1. 大多数的问题都会自己变好，所以要温柔对待能够自愈的系统，没坏的系统就不要用自己的方式去修。 因为他总会自己好的。2. 反复去治疗一个可以自愈的系统会导致他最后不能自愈。所以不要反复去帮客户解决同一个问题。3. 给建议还要去跟进他们实施的方法，也就是说给用户一个药还要看着他们按要求吃完。4. 对已经做过的事儿如果没能解决问题，那就让他们换个方法做点别的事儿。5. 务必让他们付给你足够的钱(正确的钱)，这样他们才会听你的。6. 不要太早放弃治疗，也不要为一个疗法坚持太久。7. 如果不能让客户改掉缺点，那么就去想怎么样能让这个缺点变成特点，然后去发扬特点。8. 作为顾问重要的是用合理的方式去解决问题，而不是用所谓的理性的方式去解释问题。因为理性的方式别人都已经试过了。所以重要的是去尝试那些非常规的方法。9. 普通人在遇到问题的时候脱口而出的是：好的，我马上去办顾问在遇到问题的时候，第一个应该说的是，那你愿意牺牲什么呢。做顾问必须了解折中的艺术，提升一方面，就必须要牺牲另外一方面。10. 橙汁测试：“我们能做，但是这是所需的费用”。只要一个客户需要服务，就要去问他们想要得到什么，然后告诉他们需要多少钱，然后来评估彼此的价格是否吻合。沟通技巧：1. 做一家已经成熟公司的顾问，了解历史非常重要，这样就可以看到是如何一步一步演化到今天的。因为当时很可能有很好很充分的理由做出了今天看起来很愚蠢的决策。但是不要去批评问题，因为造成这个问题的人现在已经是你的客户，或者干脆是你的老板。2. 但是记得不要太详细地去问，你需要从细节中自己去整理思路和发现问题，你是顾问不是律师。3. 研究历史不要去批评，而要去找出好的点去赞美。4. 永远不要去担心如何收集问题，“为什么”是收集问题的很有效的方式。但是往往来说客户都知道怎么解决自己的问题，并且会在头五分钟就给讲出来，这样可以避免自己陷入到无限的细节中去。关于定价：1. 付给你的钱与对你的尊重成正比，价格是一个非常重要的筛选器。2. 钱一般只是价格中很小的一部分，你要想办法让客户付出一些他们有价值的东西。3. 定价不是零和游戏，有一些对你重要的东西对他们不重要。4. 如果你是需要这份钱才接的这个工作，那就不要接这份生意。5. 如果他们对你的工作不满意，那不要拿他们的钱。一般来说可以采取客户对你满意才付钱。6. 价格确定其实意味着谈判完成。7. 设定的价格应该是无论你谈没谈成这笔买卖都不让你后悔。做顾问的工作状态：1. 顾问只有两种状态，特别忙和特别闲。2. 顾问太多了，别人识别一个顾问优秀的标志就是他是不是正在做顾问。3. 每个礼拜至少花一天来曝光自己。曝光有几个渠道，首先广告曝光基本不太可能收回成本。唯一必要的广告就是名片，在任何可以免费曝光的场合分发名片。许多顾问都会发现他妈恩的宣传活动变成了主要的收入来源。4. 客户对你总是比你对他们更重要。所以不管你的生意多么稳固，都要保持曝光。因为你随时都可能被解雇。5. 永远不要让一个客户占到总业务的四分之一以上。6. 就算再关键的客户，也要学会拒绝客户，比如他让你工作更长的时间，因为一旦害怕对客户说不，你的信用就丧失了，最终也会失去这个客户。7. 最好的营销工具是满意的客户。对于顾问来讲，最大的回报就是来自于不断的新的想法和点子。所以把最好的想法送给客户，鼓励客户去接手我一直在做的工作。 但是不要把所有都给客户，还是要自己留上一手。8. 留出四分之一的时间什么都不要做，目的是：A. 出现新业务的时候有机会抓住他 B. 对紧急事情的快速响应 C. 给自己的日程留些余地 D. 休息充电 E. 也在练习不要给客户太多，学会有所保留9. 为质量而非数量做营销。如何赢得信任：1. 顾问和顾问之间往往没有本质性的区别，所以这就涉及到如何去赢得信任，差异化竞争。 2. 除了你自己，没人在乎你失败的理由，所以不要去解释。3. 就算客户要求，也不要不诚实。4. 永远不要做任何承诺。一些经验之谈：人们请顾问往往不是为了改变什么，而是为了不要改变。所以有时要找到变化是如何产生的，怎么样可以阻止这些变化。如果小系统试图通过长期和持续接触来改变大系统，那么最后更可能是自己发生变化。没变化+没变化+没变化+… = 巨大的变化，所以往往来说巨大和持久的变化都来自于试图保持最不想改变的最大的那个东西。这个不仅仅是顾问，要让别人相信你，无论是作为员工还是顾问，你都 要押上自己的代价为自己的结果负责。高效的问题解决者可能会有很多问题，但是不会有某一个特别重大的问题。因为最坏的几个问题基本会占到总数的80%，剩下的20%问题基本都是平均分布 --- 平均原理。所以如果客户有一个突出的问题，那么分成两种情况：1. 这是一个长期问题，那么或者用户解决问题的效率低下，或者没有对优先级做排序。一般来说顾问不太可能找到一块让自己想法完美实施的土壤，所以应该去做一些能让大问题变小的简单问题，在过程中去赢得信任，从而进一步变小。但是这样其实是授之以鱼而不是授之以渔，所以更好的方式是把问题丢在一边，从一个其他的小问题入手去教给用户如何解决问题，建立机制。 2. 这是短期问题，那么最好是沿用永远原来解决问题的机制来研习解决问题。还需要注意的一点是，用户如果没有邀请你解决问题，就不要说话，千万不要，因为这个时候你从来都帮不上什么忙。 有经验的顾问都会知道，最大的议程就是让用户主动求助。 -
咨询第一定律不管客户和你说什么，问题总会有。咨询第二定律不管一开始看起来怎么样，它永远是人的问题。咨询第三定律永远别忘了客户是按小时付费，而不是按解决方案付费的。百分之十承诺定律永远不要承诺百分之十以上的改进。百分之十解决方案定律如果不小心让改进超过了百分之十，要确保没人注意到它。马文定律不管客户在做什么，都要建议他们做些别的。功劳法则你要是在意功劳记在谁头上，那就啥事也干不成了。独行侠幻想要是客户没有表现出对你的欣赏，就假装他们被你的表现惊呆了，但千万别忘了这只是你的幻想，不是他们的。咨询第四定律要是他们没聘请你，不要帮他们解决问题。树莓酱定律铺得越广，摊得越薄。要名还是要利，自己挑吧。温伯格双胞胎定律大部分时间，在世界上大多数地方，不管人们有多努力，都不会发生什么大事。鲁迪黄萝卜理论一旦你干掉了头号问题，二号问题就升级了。困难定律要是不能接受失败，做古文就永远不会成功。确实有人做顾问成功了，所以失败肯定还是可以对付的。更困难定律一旦取消了头号问题，你就让二号问题升级了。最困难定律帮助自己比帮助别人更难。悖论不要理性，要合理。自以为无所不知的人最容易上当。生活太重要，所以不能太较真。折中原理不付出就什么也得不到。提升一方面，就要牺牲另一方面。费舍基本定理你越适应现状，就越难适应变化。第三次魔咒顾问一般在解决你提出的第三个问题时最有成效。橙汁测试我们能做。这是所需的费用。医学上的头号秘密百分之九十的病都会自愈，根本用不着医生插手。马文的头号秘密要温柔滴对待能够自愈的系统。工程第一法则没坏的就不要修。马文的第二大秘密反复治疗一个可以自愈的系统会最终让它不能自愈。马文的第三大秘密每个处方都包含两部分：药品和正确使用它的方法。马文的第四大秘密如果已经做过的事情没能解决问题，就告诉他们做点别的。马文的第五大秘密务必让他们付给你足够多的钱，这样他们才会按你说的去做。咨询中最重要的活动就是开出正确的价码。马文的第六大秘密来得好不如来得巧。伯登法则要是你不能改掉缺点，就把它变成特点。镀金法则要是没法当成特点来宣扬，那就冒充一下。逆镀金法则所有镀金的东西都得改正。锤子法则圣诞节收到一把锤子的孩子会发现所有东西都需要敲打。白面包警告“如果你用同样的做法，就会得到同样的面包。”伯丁追溯原理事情是一步步变成现在的样子的。斯巴克斯解决问题定律你越接近找出造成问题的人，解决问题的机会就越小。研究指南保持简单，不要太详细；你是顾问，不是律师。研究是为了理解，不是为了批评。在现状中寻找你喜欢的东西并加以赞美。“为什么”诅咒我们可能会把能源耗尽，或者空气，或者水，或者食物，但我们永远都不缺理由。标签法则我们大多数人买的是标签，不是商品。事物的名称并不是事物本身。三个手指法则你用一根手指指别人的时候，看看另外三根手指在指哪里。五分钟法则客户永远都知道怎么解决自己的问题，并且在投五分钟里讲出来。平均定律高效的问题解决者可能有很多问题，但很少会有某一个特别重要大的问题。温伯格离奇定律有时候觉得离奇只是因为眼界不够。三的法则要是你想不出计划中可能出现的三处问题，你的思维肯定是哪里出了问题。对不一致的洞察力语言和音乐不搭配的时候就指出了一个缺漏。布朗的天才遗产语言经常很有用，但听听音乐总有好处，特别是你自己内心的音乐。主管线格言你不知道的东西可能不会伤到你，但你记不得的东西肯定会。薯片原理如果你了解你的受众，就很容易设置提示物。泰坦尼克效应以为灾难不可能发生往往会导致不可想象的灾难。晃动定律或干预第一定律少即是多。逆温伯格定律有些时候，在某些地方，会发生重大的变化，特别是人们没有努力去改变它的时候。变化第一定律黄瓜被卤水腌的多，卤水被黄瓜染的少。普雷斯科特腌黄瓜原则如果小系统试图通过长期和持续接触来改变大系统，那么最后更可能是自己发生变化。流浪者法则努力留在家会让你变成流浪者。留守者法则努力去旅行会让你变成留守者。罗默法则失去一个东西的最好方法就是努力留住它。快餐谬误没区别加上没区别加上没区别……最后等于很大的区别。聚沙成塔，集液成裘。福特基本反馈公式人们可以从任何一条河流里取随便多少水并用于任何目的。人们必须把等量的水还回取水处的上游。温伯格测试你愿意吧自己的生命托付给这个系统吗？“新”的定律新玩意儿从来就不好使。潘多拉的疹子新玩意儿从来不好使，但我们总是希望这一次会有所不同。发牌员的选择信任每一个人，弹药自己来切牌。他们想试什么，不过要教他们如何保护自己。埃德塞法令如果必须搞点新东西，那么只要一个，不要两个。大众汽车真理如果你不能拒绝它，就去化解它。时间炸弹时间会击破所有弱点。浪费时间的最可靠的方法就是扔掉谨慎。隆达第一启示它可能看起来像一场危机，但实际只是幻觉的破灭。隆达第二启示“当变化无可避免时，我们会尽力保持我们最看重的东西。”隆达第三启示当你建立一个幻觉来防止或减弱改变的时候，改变就更可能发生-也更难于接受。水牛的缰绳你可以让水牛去任何地方，只要它们想去。营销第一定律顾问可以有两种：状态I（闲，idle）或状态B（忙，busy）营销第二定律最好的找客户的方式是有客户。营销第三定律每个礼拜至少花一天时间曝光自己。营销第四定律客户对你总是比你对他们更重要。营销第五定律永远不要让一个客户占到总业务的四分之一以上。营销第六定律最好的营销工具是满意的客户。营销第七定律把最好的想法送人。营销第八定律自己加了个蛋之后味道更好。营销第九定律至少留出四分之一的时候什么都不做。营销第十定律为质量营销，而不是为数量。定价第一定律定价有许多功能，金钱的交换只是其中一个。定价第二定律付给你的钱越多，对你的爱就越多。付给你钱越少，对你的尊重就越少。定价第三定律钱一般是价格中最小的一部分。定价第四定律定价不是一个零和游戏。定价第五定律如果你需要这份钱，就别接这个活。定价第六定律如果他们对你的工作不满意，就不要拿他们的钱。定价第七定律金钱不只是价格。定价第八定律价格不是一件物品，它是谈判达成的关系。定价第九定律/最小遗憾原则设定的价格应该让你不论谈没谈成都不后悔。定价第十定律所有价格最终都是基于感觉的，你的感觉，还有他们的。信任第一定律除了你自己，没人在乎你让别人失望的理由。信任第二定律信任需要多年才能赢得，但只需要一瞬间就可失去。信任第三定律人们不再信任你的时候不会告诉你。信任第四定律赢得信任的技巧就是避免所有的花招。信任第五定律人是绝不会撒谎的—在他自己眼中。信任第六定律永远信任你的客户，不过要自己切牌。信任第七定律就算客户要求，也永远不要不诚实。信任第八定律永远不要做任何承诺。信任第九定律永远信守诺言。信任第十定律把它写下来，但还是要靠信任。在农场中学到的：永远不要用便宜的种子。精心准备土壤是所有园艺的秘诀。时机至关重要。长得最牢的是自己长根的种子。浇水太多会让它变弱而不是变强。尽管你尽了最大的努力，有些植物还是会死掉。
精彩短评 (总计50条)
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真是本好书，不做咨询值得读，做咨询必读 -
这是一本资深的咨询顾问在国外的那种咨询环境下的一些多年的经验和吐槽，带有一种嘲讽式的幽默，对于我等年轻的新人来说，基本上看不懂，这都扯是什么蛋啊。应该在水平高了以后再认真看。 -
推荐 -
这个版本翻译的不是很好，但内容很不错。经常读着读着，会想“is he talking about how to do consulting job or my failed relationships?" which proves the point that this book is not only a pamphlet for consultants but also a guideline for daily life. -
广义上，人人都是顾问，人人都需要顾问，而实际上最需要帮助的人却很少向人求助，顾问务必要忍住情不自禁想要帮忙的冲动，因为如果他没有求助，很可能你也帮不上忙，只有想要被影响的人才能被影响，大概是类似的道理。 -
一本书不可能让你成为咨询顾问，但这本书试着提醒你不要陷入“自己什么都知道”的陷阱之中。 -
没有完全懂，期待下一次更深奥的理解 -
心理学 -
行文很幽默，给每个总结都起了很有趣但是记不住（也没人真需要记）的名字，主要还是写的怎么与客户相处，怎么找到简单的解决方法 -
坐着的观点有见地，老咨询师经验确实丰富，非常好。 -
推荐。其实不是在讲咨询这个行业，麦肯锡什么的。更多的是讲人和人怎么打交道，怎么让建议有效传递。作者喜欢举些搞笑的例子，也很和我的胃口。 -
虽然我不是专业的，但是看到里面很多案例讲解，也能多少学习一下如何与客户打交道，看完还是有一些启发的。 -
规则有点太多了，规则阐述浅显易懂。 -
只读黑体字。 -
迅速翻完，确实有几条值得借鉴的普适原则，但是由于作者的文化背景和翻译问题，原来简单的道理反而被包装的复杂了。 -
不知道是翻译的问题还是文风的问题，有的地方读起来有些别扭。但是里面黑体字的句子还真是非常有启发。 -
zx是我的名字，看来是命 -
被忽略的许多常识 -
“知识传销”大师必读书目 -
实体书 -
不单是对咨询行业，里面很多法则非常实用，多读几遍才能深刻体会 -
一本1984年出版的书 -
从朋友看的《技术领导之路》知道温伯格，深受触动。于是找了这本，正好近期在做一些指导项目，非常适合，解答了一些心中疑惑，初步了解了咨询行业的工作方法。不错的书。 -
有意思。作者工作中的小心得+碎碎念，软件开发相关的案例有不少，码农可自勉。 -
很风趣。可能是翻译的缘故，让我读的很奇怪。有些比分有共鸣，以后出去做咨询，还会再读 -
马桶上读了三分之二……很差的书，说了一堆正确的废话。都是段子，支离破碎，毫无关联逻辑，让人读起来昏昏欲睡。 -
咨询在国内就是顾问，顾问这个行业在国内还是非常冷门的，可能因为国人本身不太相信别人。顾问最终解决的是人的问题，而不是企业的问题，穿插在这么多人中间，本身就需要一种极高的技巧。 -
一般般 -
如何一本正经地胡说八道。 -
除了缺页的都看了，其实还可以，只要有所领会就值回了，何况很多时间也不知怎么过去的 -
神一般的温伯格 -
飞机上看的又一本书，好多定律。如果全凭定律，岂不是走了教条主义的歪路… -
作为一名咨询顾问，书中的思考方法对我帮助极大，这就是我要找的咨询顾问的圣经啊！ -
咨询好本质很相似，都是要面对潘多拉花瓶中最大的噩运——希望：人生注定悲剧，我们希望下一次会不同。 -
很多作者领悟的道理，简单朴实 -
用通俗的语言阐述了一名顾问工作中会遇到的有关客户、工作等的一系列问题，并给出了作者的建议，语言诙谐轻松，可当小说看。 -
这本书是需要咨询师反复去读的一本书。 -
书的内容都没错，遇到相似的问题才能理解。不然无法结合使用 -
忘了是温伯格还是罗伯特马丁说的，不应该等到是了才去学习，所以还是有必要看的。咨询的奥秘跟软件开发，如何沟通实现需求，解决系统内复杂的问题，是有很多共通的原则和方法的。这些也是阅读这本书应该学习思考的。应对变化、有机系统，内容很多，还是需要很多背景知识和实践 -
书籍从实操的角度介绍了咨询顾问在开展业务和解决问题过程中的一些技巧和方法，但同时这些方法和提示也适用于所有人的生活。应该说是作者从业多年的经验提炼和生活智慧。虽然在具体的内容上有些冗杂和不那么严密的逻辑，但是主要是为了让读者能够深刻直观的了解他想说什么。推荐快速阅读。 -
非常幽默的商业资讯手册 -
非常喜欢通过法则讲解原理，最喜欢流浪者法则 -
作者非常幽默也很有启发，非常好！ -
很多问题迎刃而解，满满的干货 -
无疑是一本很好的书。但为什么“读了一辈子道理却还是过不好人生“呢？因为”道理“没有在”身体“上留下印记的话，是不能很好的领悟的。加油！consulting！ -
思路相当散,精华都在最后一章. -
翻译着实有点差强人意，原作应该也是各种逻辑混乱吧？不过相对于从业时间不久的伙伴倒是很有启发，可以引发一些自己碰撞之后的思考，也更能增加对困难的反思和认知，总的来说花一下午看完这本书还是没什么问题的。 -
仔细想来设计师其实也是一个顾问，如果只是画图也不过是个画图匠而已，只有与客户不停的交流才能更好的完成设计，所以，想成为一个好的设计师，其实也就是成为一个优秀的顾问 -
超级好看！译者也功不可没！啥时候我自己写的东西也能往这个方向上靠个拢……苦大仇深患者的自我诊疗…… -
人生智慧