《同理心的力量》章节试读

《同理心的力量》的笔记-第11页 - 同理心喜欢内容摘录

1.三种思维习惯
自我中心，自以为是，归责他人
2. 自知无知乃是智慧的开始，自以为是无所不知，正是愚蠢的极致。
3.人所不欲，勿施于人。
4. 人在长大的过程中，越能减轻自我中心，越能长大成人，永远不减自我中心，就是长大了，也成不了人。
5. 因为意识不到才会产生自我中心。
6.需求与我们的生活中许多事情息息相关，而且大部分来源于我们的基因，长期的成长经历和环境。因此需求很难改变。
7.外层脑不能单独地工作，需要内层脑和中层脑的协同才能运作，即只有在我们的身体和情绪都稳定，平静的时候才能做出缜密的逻辑思考和分析。
去听取更多同事的意见，如果我能倾听到甚至包容那位同事的反对意见，我这样大度的行为和过程，会赢得所有人的尊重。
8.深层次的倾听，就是站在对方立场来对话，移动我们的关注点，从以我为中心转到以对方为中心。
深层次的倾听，具体分成两步，一是全神贯注地听对方讲话的内容。第二，简单复述和总结对方表达的内容，并体察对方的情绪，把你看到听到感受到的适当反馈给对方。复述的目的是让对方感受到你的关注和理解。
10，什么样的谈话会让人不舒服？
（1）打听别人的隐私
（2）经常打断别人
（3）一有机会就要和你争辩
（4）还有一些人，特别喜欢表达，别人说你一句，他要说你三句
11.自我反思，会更清楚看到别人的优势，他们给过我们的帮助以及我们自己的不足和责任。
12.心脏有病看医生，心有病看自己
13.提问步骤FTFD
Facts：发生了什么
Think：你是怎么想的
Feel：你有什么感觉？
Do：你准备怎么做？