品质管理实战指南

书籍目录

第一章 品质部门在组织中的位置

第二章 品质管理概述

第三章 检验工作管理

第四章 供应商的管理

第五章 客户服务管理

第六章 抽样检验技术

第七章 质量管理常用的工具

第八章 质量成本管理

第九章 计量管理

第十章 生产制造过程的质量管理

第十一章 质量改进

第十二章 QCC品管圈的运作与管理

第十三章 质量认证

第十四章 工业产品生产许可证的办理

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附录：美国国家质量奖

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