《沟通的艺术》章节试读

《沟通的艺术》的笔记-第190页 - 附录四

附录四成为一个友好的人
*不要批评、指责或者抱怨。
*真诚地赞美他人。
*激发他人的渴望。
*真诚地对他人感兴趣。
*微笑
*记住，在所有的语言里，最美妙的声音永远是自己的名字。
*做一个好的倾听者，鼓励他人讲自己的事情。
*谈对方感兴趣的话题。
*让对方感到他很重要，而且你要真是这样做。
*应对争论的最佳方法——不争。
*尊重他人的观点，绝不说：“你错了”。
*以一种友好的方式开场。
*尽快让对方说“是这样的”。
*让他人多讲一些。
*让对方觉得，你说的就是他的想法。
*诚恳地站在他人的角度看待问题。
*对他人的想法和欲求给与理解。
*诉诸高尚的动机。
*用故事表达你的想法。
*激起对方的好胜心。
*用真诚的表扬和发自内心的欣赏开场。
*委婉地指出对方的错误。
*批判他人之前，先检讨自己的错误。
*通过提问来引导人，而不是直接下命令。
*顾忌他人的面子。
*赞扬没有个细微的进步，衷心地表达你的认可，慷慨地给与你的赞美。
*给对方一个恰当的工位，让对方有动力做到它。
*多鼓励，让错误看起来比较容易改正。
*当对方做你提议的事情时，尽量让对方心情愉快。
战胜忧虑的基本原则
*活在今天。
*如何面对困难：
问自己：“有可能发生的最坏的结果是什么？”
准备接受最坏的结果。
设法改善最坏的结果。
*提醒自己，忧虑可能会严重地伤害你的身体健康。
分析忧虑的基本方法
*分析忧虑的来源：
搜集所有的事实资料。
反复思考、权衡，然后做出决定。
做出决定后，立即付诸行动！
*用笔来回答下面的问题：
问题时什么？
产生问题的原因有哪些？
可能的解决方法有哪些？
可能的最佳解决方式是什么？
打破爱忧虑的习惯
*让自己忙碌起来
*不要为琐事抱怨。
*运用平均律化解我们的担忧。
*把无法改变的事情当做机会。
*想想一件事值得你操多少心，不要再操更多的心。
*不要为过去担忧。
培养平和愉悦的心理状态
*用代表平静、勇气、健康和希望的想法填充我们的大脑。
*永远不要去报复我们的敌人。
*不要想着别人会夸奖你，一般人都不知道感恩。
*回忆让我们感到开心的事情，忘记让我们感到难过的事情。
*不要模仿他人。
*设法从失败中获益。
*为他人创造快乐。
*不要批评、指责或者抱怨
个人看法：与朋友适当交流情感吐吐槽有益身心健康，职场最后一点是大忌啊_(:з」∠)_