无偿
出版日期:2016-8
ISBN:9787218109233
作者:[美] 克雷格·兰伯特（Craig Lambert）
页数:296页页
作者简介
高科技与大数据将如何颠覆我们的工作、生活和沟通方式？
剖析“自助”经济模式下工作与生活的变迁
解读共享经济时代经济发展的新趋势
习惯于遇到问题自行百度答案？
已经养成用携程网安排旅游线路？
常常为网购了一件便宜货而沾沾自喜？
一位致力于汉堡制作自动化的新企业联合创始人曾说过：“我们的设备不是为了提高员工的效率，而是为了完全不需要员工。”这句话揭示了自助服务革命对时下经济与社会的影响。在自动化时代，做什么事似乎都十分方便快捷，然而我们并没有因此变得悠闲，反而越来越繁忙、越来越累？本书指出，那是因为我们被迫承担了许多看不见的影子工作。
“影子工作”是高科技及大数据时代的产物，即日常生活中需要我们完成的所有无报酬劳动，尤以商家转嫁到顾客身上的为多，它们在不知不觉中大量地消耗人们的时间和精力。例如，加油时，加油站倡导我们自助加油；自助连锁超市倡导我们自行扫码、装袋；外出旅行，我们要自行预订机票和旅程，甚至连运输行李、登记入住都是在机器上自行处理……
“一切皆自助”已经不知不觉地渗透进我们的工作与生活中。哈佛大学社会学博士克雷格·兰伯特以全新的视角审视了众多职业，对工作的本质、休闲时光的消失以及当今社会时间过度商品化的问题进行了深入探讨，揭示了正在进行中的社会与经济变革，诸如人工智能普及、专业知识民主化等。通过分析当下“自助”经济模式下工作与生活的变迁，本书为我们解读经济未来发展趋势提供了诸多宝贵思路。
物质生活已经足够丰富的我们，最稀缺的资源其实是时间。
书籍目录
前言 第三次工业革命副产品 影子工作
海啸般涌来的“影子工作”
日渐模糊的作息界线
无偿劳动的幕后推手
第1章 劳而无获 高科技时代的悖论
想看电影，你的第一选择是网购、自取电影票。到超市购物，你会自行称重、结账；在加油站，你自己给爱车加油……那么，超市收银员、加油站工人、影院售票员都到哪去了？新技术为我们带来方便的同时，也悄然淘汰了许多工种。被强迫接管这些额外工作的我们，却得不到任何报酬。
加油站工人、餐厅服务员、超市收银员、清洁工……他们都到哪去了？
7天24小时经济模式
无偿工作或失业，你的选择是？
自助加油如何颠覆加油站传统经营模式？
第2章 无处不在 家庭生活是最大的无偿劳作集散地
不想孩子输在起跑线上？希望孩子在成长道路上少走弯路？学校教育已经无法满足如今孩子成长的需要了。于是你打算挽起衣袖，亲自上阵指导孩子写作业、当孩子的运动教练，直至无所不包？恭喜你，已经成为晋升为直升机式家长。家庭生活延伸出大量的无偿工作，最重要的是，没人知道这些无偿工作到底带来何种影响。
工业革命促使女性沦为免费的家庭佣人？
DIY、外包与劳动经济学
别被情感报酬欺骗了——揭秘宜家产品、3D打印背后的无偿劳动
父母如何沦为免费的家庭教师与司机？
亲子游戏，是在培养感情，还是破坏孩子的天赋？
直升机式家长的亲子困局
第3章 颠覆式创新 互联网时代下的工作变迁
互联网时代，万物互联，信息浪潮汹涌，专业知识大幅度平民化。由此导致出现一些列失业浪潮，不仅出现在相对低级的岗位上，即使是律师、医生曾经神秘而权威的职业也不免被拉下神坛。这种时代下，哪些职业将永远不会失业？这种信息浪潮又是否对人类只产生积极作用？
互联网、全球化与专业知识平民化
智能化技术谋杀了后勤岗位？
无偿劳动的实习生数量飙升
人类智能与人类智慧，谁将成为最后赢家？
信息时代，哪些工作永远不会失业？
医疗信息化掀起医生去神化运动
难辨福祸的患者自我诊断
第4章 爆炸式增长 数字技术催生遍地开花的去中介化现象
你是否意识到在自助终端自行点餐、取餐等于接管了餐厅侍应生的工作？当你在苹果论坛热心地给果粉们传授经验时，其实是替苹果公司承担了售后服务？数字技术的革命掀起了商业领域内的去中介化浪潮。机器人技术的不停渗透，重塑着我们的习惯，向人类灌输异于本性的行为模式。如此，人类该如何自处？
机器人或将抢占人类饭碗？
付小费？你在替雇主支付员工工资！
自助服务终端攻陷旅游服务业
商品零售业：实体货架的成功关键还在于开辟数字货架
在线客服、用户论坛与客服成本的奥秘
失落的人性
自助结账——21世纪新型影子工作
引进自助服务终端的利与弊
第5章 当免费成为潮流 大数据时代的消费狂欢
上淘宝购物老老实实地填写商品评价？免费办理超市会员卡后邮箱里躺着N封令你心动的商品推介？微博凭什么免费为你提供娱乐交流功能？答案就是用户提供的各种数据。在互联网时代，你免费提供的内容在悄然间完成了商业化转换，成为商家创收的来源。
大数据分析：横空出世的新时尚！
使用脸书、微博，真的免费吗？
用户点评：商家的免费营销策略
“用户满意度调查”的猫腻
请输入用户名与密码——最日常的网络奴役
你每年花费9小时删除垃圾邮件！
婚恋网站如何替单身人士介绍对象？
建立用户数据库才是最大赢家
第6章 时代困境 该如何对无偿劳动说不？
数字技术没有为普罗大众减少琐事，相反，得不到酬劳的影子工作占领了他们的每一天。即使是衣食无忧的富裕阶层也没有闲暇时间，因为“永远比你忙”成了精英阶层的标志。这个技术与数据革命开启的畸形时代中，我们该如何对无偿劳动说不？
改写传统的商业契约
机器人或将令人类进入“原子化”时代
“永远比你忙”成了精英的标志
时间与金钱的置换游戏
内容概要
“影子工作”研究先驱
《哈佛杂志》金牌编辑
富有人文情怀的学者
克雷格·兰伯特（Craig Lambert）
毕业于哈佛大学，取得社会学博士学位。研究领域较为广泛，涉及帆船运动、城市化建设、医学等。《哈佛杂志》前任副主编，担任《哈佛杂志》特约撰稿人及编辑长达二十多年，并为《体育画报》《城镇与乡村》《新英格兰医学期刊》等杂志撰稿。此外，兰伯特还著有《碧波上的心境》（Mind Over Water）一书。
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1928年，约翰•梅纳德•凯恩斯发表了一篇名为《我们子孙的经济前景》的杂文。在文中，他预测：到2028年，技术的进步将极大地提高劳动生产率，以至于人们每天只需工作3个小时，每周仅需工作15个小时，这就留出了大量的休闲时间。他精确地预测到，全球经济产量会在未来1个世纪内增加6倍；但他所预言的休闲时代并没有到来。随着科技的发展，越来越多的劳动生产岗位被机器接管。但是，劳动效率的提升，并没有让我们的闲暇时间得到增加，我们反而越来越忙碌了，这是为什么？对此，哈佛大学社会学博士、《哈佛》杂志前任副主编克雷格•兰伯特在《无偿：共享经济时代如何重新定义工作》一书中作出了解答。他认为，接连不断的新工作悄悄地渗入我们的生活，侵蚀着我们的闲暇时间，如海水不断侵蚀海滩上的沙子一样。我们发现，自己正从事着一大堆情非得已的工作，琐事正在不知不觉地占据我们的生活。这就是几乎无处不在的“影子工作”。“影子工作”这一术语改编自奥地利哲学家与社会评论家伊凡•伊里奇在1981年出版的专著《影子工作》（Shadow Work）。他认为，影子工作包括以工资为基础的经济体制下所有未付报酬的劳动，比如家务、自助取款、自助购物，等等。兰伯特指出，ATM机、自助餐厅、自助超市、自助加油站……机器正在取代一个又一个工作岗位，而这些岗位的工作，现在都转嫁到每个消费者头上。或许这增加的一点工作只会占用我们几秒或几分钟，少到令人难以察觉，同时它也为你带来更便宜的商品，享受更低廉的手续费。然而，无可否认的是，我们原本的休闲时间也在不知不觉地被挤占殆尽了，我们正在成为被迫承担“影子工作”的奴隶，但我们对此却一无所知——这就是我们当下的生活。对此，兰伯特控诉：你有没有感觉到自己陪伴家人的时间越来越少了？自我娱乐的时光也在被压缩？这一切的罪魁祸首就是已经普遍存在于我们生活方方面面的“影子工作”。兰伯特认为，总体来说，有4种主要力量是影子工作如潮水般涌来的基础：第一，新科技与机器人。第二，互联网打破了专业知识原有的垄断。如今，普通人都可以检索原本由专家垄断的知识，由此从事影子工作。比如从互联网上下载法律模板，填写一份合同，而无需律师的参与。第三，数据的价值飞涨，各类网站强加给消费者一系列影子工作，包括提供个人信息与商品评价信息。第四，不断变化的社会规范影响着人们的行为。比如父母过度参与孩子的生活，可能为影子工作的出现提供从未有过的肥沃土壤。然而，兰伯特不无悲观地承认：“逆潮流而动显然不切实际，因此我们无法摆脱影子工作。”既然于事无补，作者写这本书有什么意义？兰伯特说：“我写此书的目的，在某一点上与弗洛伊德进行精神分析的目标类似：让无意识之事变成有意识的事情。”然而，哲哲认为，兰伯特描述的“闲暇时间遭到侵蚀”这个问题客观存在，但是问题产生的根源却不是他认为的“影子工作”，而是社会文化对工作的期许、资本逐利的本质以及人类工作价值下降的趋势。比如ATM机，这个在书中被兰伯特臭批的机器，包括更进一步普及的网银技术，毫无疑问地让人们减少了取款与转账的时间，而不是增加了所谓的“影子工作”时间。再比如陪伴孩子接受教育的家务，对很多家长而言，他们享受的是和孩子一起共同成长的过程，而不是计较增加了什么“无偿的工作时间”。再比如网民在购物网站上对购买商品进行“吐槽”，这固然是让购物网站获得了大数据，增加了商业价值，但对消费者来说，亦是一种有益的交流和价值显现。网民在吐糟时获得的快乐和成就感，与购物网站获得的大数据，是一种双赢。窃以为，作为哈佛大学社会学博士，兰伯特看到美国社会文化对工作的期许，这才是“闲暇时间不断遭到侵蚀”的基础条件。他说：“现实生活中，真正的工作狂并不常见。人们之所以崇拜工作，是因为工作本身得到了普遍的尊重。我们对工作的敬畏为我们不假思索地接受影子工作创造了条件。” P.28同时，资本逐利的本质以及人类工作价值下降的趋势，反过来重创了这种社会心理的期许。“诚然，尽管我们热爱工作，并且需要工作维持个人生活与社会生产，但在某种程度上，工作岗位似乎会逐渐减少。许多年来，世界人口一直在增长，但生产效率越来越高，使得许多行业的劳动密集程度降低，需要的劳动力越来越少。公司急于削减工资，以致影子工作成为结构性失业的新因素。”P.32一方面是对工作价值的热烈期许，一方面是自身的工作价值不断下降、工作岗位不断被新科技所取代，很多焦虑不安的人们把希望寄托在下一代，“家长对孩子过分的干预，或将其当作幼儿对待阻碍了子女的成长”，导致几乎每一个人都忙碌不堪但又迷失了方向。未来，这种矛盾还将进一步加剧。世界经济论坛公布：未来5年里，在全球最领先的15个国家中，机器人和人工智能等新技术的使用会导致工作职位数量减少510万个。P.114以上描述的矛盾，都没有明确的解决方案。也许，我们所能做的，只是时常用哈佛大学社会学教授奥拉多•帕特森的问题反躬自问：“我们到底是为了生活而工作，还是为了工作而生活？我们创造财富究竟是为了追求更有意义的生活，还是生活为积累财富提供了价值？时间到底是金钱，还是生命？” -
马克思主义认为，价值是凝结在商品中的无差别的人类劳动。劳动创造价值，生产不同产品时因生产工具或生产方法不同等原因而体现出来的不同的具体劳动形式，包括人的脑力和体力劳动，都是没有任何差别的。但是，这一规律是亘古不变的恒久真理吗？俗话说“付出就有回报”，“一分耕耘一分收获” ，在互联网时代，随着科学技术的进步与普及，免费经济成为当前的热点话题，影子工作也成为我们不得不面对的社会现象。为什么我们每天都在各种网络媒体上提供有价值的资讯却没有丝毫报酬？为什么我们去超市买米还要自己动手包装？为什么我们去医院看病还要我们自己来选择采取何种治疗手段？科学技术是第一生产力，科学技术发展的最终要义是方便人民群众生产生活。互联网时代的产品也都普遍提供具有“懒人思维”的极致体验产品。但为什么现代社会人越来越忙，越来越没有自己的时间？一夜之间仿佛所有人都加快了脚步，随时随刻忙个不挺，如果不说自己很忙似乎就跟不上社会发展的步伐，就没法在人前立足。这都是正常的吗？答案自然不是，哈佛大学社会学博士、《哈佛杂志》金牌编辑克雷格•兰伯特（Craig Lambert）以全新的视角审视了影响一切的根本原因，对工作的本质、自由时间消失等问题进行了深入探讨，并将其研究成果汇集成《无偿—共享经济时代如何重新定义工作》，详细地解说了这一切问题的根源所在：影子工作。他指出：影子工作是高科技及大数据时代的产物，本来属于商家的劳动，被转嫁到顾客身上，以无偿的形式，消耗顾客的时间和精力。“影子工作”源自奥地利哲学家与社会评论家伊凡•伊里奇的专著《影子工作》，是指以工资为基础的经济体制下所有未付报酬的劳动。在《无偿》一书中，兰伯特对自助加油、家务劳动、医疗后勤、自助服务以及大数据应用等方面，对影子工作的表现形式和本质内涵进行了深刻解读，为我们展现了无偿劳动这种新的社会现象，以深邃的思考揭示了人类无偿劳作的根源所在，帮助我们改变以往对事物的看法，重新审视这个世界。兰伯特认为，产生大量影子工作的原因主要有四点：技术与机器人的发展、专业知识的普及、数据价值的提升以及社会规范的进化。马克思主义政治经济学认为，剩余价值彻底揭露了资本主义剥削的秘密。所谓的剩余价值就是指雇佣工人在生产过程中所创造的，被资本家无偿占有的，超过劳动力价值的那一部分价值。按照这种理论推演，当代资本家的剥削变得更加隐秘，也更加人性化。比如加班。为使更多的人从事影子工作，当代资本家采取的措施就是改变思想认识，树立敬业奉献的主流价值观，把工作等同于坚毅，把努力工作当成一种美德，让我们自发自愿的从事影子工作。所以，兰伯特指出：现实生活中，真正的工作狂并不常见。人们之所以崇拜工作，是因为工作本身得到了普遍的尊重，我们对工作的敬畏为我们不假思索地接受影子工作创造了条件。比如永无止境的加班，下班回家之后的领导遥控指挥，等等。这都是一种新型的剥削方式。比如自助。兰伯特一阵见血的指出，当代社会削减工资的方法主要有三种策略，一是经典策略：裁员；二是机械自动化取代人工；第三种就是将有偿工作转换成影子工作外包给顾客。自动化消灭了大量生产性工作，而影子工作也消灭了大量销售性工作。比如宜家，通过销售未组装家居，降低成本、控制价格，将本来由领着薪水的工人在家具制造厂完成的工作，交由毫无经验的顾客自行完成。还美其名曰：参与者看到自己业余创作的作品实用且能给人带来快乐，与专家创造的作品具有相似价值，并期望与他人分享自己的创意。自助加油、自助购物、自助售货、自助取款，凡此种种，都是新资本家将人工成本转移到顾客身上的手段，从我们的无偿劳动中获取更多的利润。比如网络。互联网的开放性推到了专家和普通人之间的隔离墙，敲开了储存人类知识的宝库，使任何人都可以了解以前仅限于某个特殊群体的事情。比如医疗，现在无论大病小灾，都先百度一下，在网上寻医问诊，然后再到医院一一印证，最后还要我们自己决定采取何种手段进行治疗。原本属于医院的工作，也由我们来负责。再比如律师，我们起草出租合同、租赁合同等规范性格式文本时，不是征求律师意见，而是从网络上直接下载，干了应由专业人士做的事情。这就是传说中的“DIY”，人人都是专家，人人都是行家，那真正的专家、行家难道都失业了吗？自然没有，只不过将部分工作转嫁给我们这些义务劳动者身上，没有丝毫报酬。令人印象最深刻的就是微信、微博等媒体平台，本来应由专业记者从事的新闻采编工作，交由广大网民参与。网民提供大量及时、有价值的新闻、资料、内幕，在为微信、微博提供流量和人气的同时，却没有得到任何报酬。无偿占有他人劳动成果，这难道不是赤裸裸的剥削吗？与此类似的内容还有很多，书中一一进行了解读，不在赘述。马克思认为商品的价值取决于其中包含的无差别劳动，资本家没有给工人其劳动同等价值的工资，而是少于其劳动的工资去获取利润，因此就得出资本家剥削的结论。这个理论套用到当前的各种社会现象，我们自然也会得出结论：我们时时刻刻都被剥削着，剥削没有消失，而是变本加厉。因此，研究“影子工作”，能够帮助我们认清自己所处的位置，合理的利用、搭配自己的时间，避免无效或无用的影子工作，为当下和未来做好好准备。毕竟，时间不是金钱所能衡量的无价之宝。以上，纯属个人对《无偿》的见解，如有不当或谬误，属于正常。 -
曾经DIY是个很时髦的词儿，什么都自己做，一种愉快的休闲方式，而现在DIY的范围无限延伸了，在不知不觉中，DIY成了影子工作。影子工作是《哈佛杂志》金牌编辑克雷格在他的《无偿》里面细讲的一种现象。什么是影子工作？简言之就是无报酬工作。举个例子，去餐馆点餐，很多餐馆采用自助点餐的方式，一张菜单纸一枝笔，顾客自行全点菜品，或者微信下单。这些看起来方便生活的设计，其实是商家的陷阱。本该服务员来做的工作无形中加注在顾客身上。顾客还乐此不疲，觉得节省时间。这是一种看似双赢的影子工作。还有一种模糊工作和生活的影子工作。继续举例子说明：辅导孩子做作业这件事，家长由原来的纯监督者逐渐演变成了家庭教师我周围的几个同事孩子上学后，老师都有建立家长微信群，或者用类似功能的软件，美其名曰增强沟通，实则把教师的辅导职责或者学生自主学习的引导统统交给了家长。无形中家长们成了无偿劳动付出者，还因为是亲子活动而乐此不疲，孩子玩耍和学习的意义都变了味儿。可能完全没有意识到自己的行为其实是在工作，还是没有报酬的义工，乐在其中的DIY早就在不知不觉中由一种休闲方式变成了替代劳动。甚至欧美最常见的付小费本质也是顾客在为雇主支付员工工资，细思极恐啊。影子工作的影响是巨大的，它直接导致一些服务业人员临时工的失业，而受益的当然还是狡猾的商家；它也会节省时间，提高效率，但人再精力旺盛，再神通广大，也不可能是万能的全才，专业的事还是交给专业的人士来做才是发展的王道。不能忽视影子工作对自己的影响。影子工作的本质，是用时间换取价值。要么花钱雇人来做具体事务，要么花时间，自己出马搞定，充当司机，临时保姆，售货员等等。《无偿》中时间的计算与《24/7》里面关于睡眠被剥夺的论述不谋而合。越来越DIY的生活让人们在生活中自发的“多功能”“机器化”。更可怕的是人们完全没有意识到所谓高科技带来的便利是另一种压榨，满心欢喜的发掘自身潜力无穷，透支时间而不自知。克雷格书中举的都是日常的例子，换个角度观察，让你对时间，工作，生活会多一层思考。想成为无所不能的无偿劳动多面手呢？还是成为专注本职的独一无二的自己？多想想吧。
精彩短评 (总计4条)
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这本书着重描述了影子工作的现象，但没有给出答案。观念上和《认知盈余》是一个系列。但对现象的描述深入到了生活的各个领域，十分难得。 -
兰伯特描述的“闲暇时间遭到侵蚀”这个问题客观存在，但是问题产生的根源却不是他认为的“影子工作”，而是社会文化对工作的期许、资本逐利的本质以及人类工作价值下降的趋势。 -
科技的进步改变了我们的生活，智能化网络化提高了我们的效率，但是也过度的消耗了我们的人生。那些看似无偿的行为背后都是付出。 -
只大略翻翻
影子工作不一定是使我们越来越忙的“罪首”，只能说我们大部分人越来越摆脱不了各方面的诱惑，浪费了很多时间，精间是出路！