《主管不說，但你一定要懂的50件事》章节试读

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前言
第１章　讓主管放心把工作交代給你——做好「報連相」
01　希望你在被關切狀況之前便主動報告
1.要告訴自己：「『報連相』是用來影響主管的方法。」
2.在會議的三天前向主管報告對業績可能有影響的工作進度。
02　希望你交代現況
1.報告時要分清楚「現況」與「個人建議」
2.報告時，把形容詞與副詞全化為數字，不要說出帶有個人主觀看法的敘述。
03　希望你發言時以「我」開頭
04　希望你講實話
向主管報告壞消息的正確流程：道歉→報告目前狀況→解釋發生經過
05　希望你壞消息要早點講
06　希望你做到「中途回報」
對主管而言，比起趕不上交期，無法掌握下屬目前的工作進度更令人憂心。不必長篇大論，不用花太多時間，大約寫二十個字左右的報告就好。
07　希望你講重點
1.如果希望在公司能夠往上爬，絕對需要具備能夠「講重點」的能力。
2. 「寫紙條」：向主管報告前，先把重點條列化記在便條紙上，然後把便條紙交給主管之後在報告，如此一來就能夠保證你報告時只「講重點」了。
08　希望你先講結論
口頭報告時，只要以一句「我先講結論」開頭，這個小動作，就能讓主管大為滿意你的報告。
09　希望你不要擅自下決策
1.劃清「可自行判斷」與「必須問過主管」的界線
2.把需要做決策的狀況，按照重要程度分級，狀況分為A、B、C三個等級，A是一定要問過主管，B是姑且通知主管一聲即可，C是可自行下決策。
10　希望你和我商量過的事，能讓我知道後續
1.給過你建議的人，會一直掛心後續。
2.如果是「無法確定何時才會看到成果」，請採取「中途回報」的形式，讓對方曉得目前狀況；如果事情結果不如預期，更應該委婉告知對方，讓對方願意日後繼續給你建議。包括主管在內，曾經給過擬建議的人都是非常重要的人脈，務必珍惜待之。
11　希望你的電子郵件主旨明確，重要的事寫在最前面
EX：【請處理】東西產業公司的資料，請於六月二十前回覆
[報告]南北建設公司的案子ok了
郵件主旨盡量使用專有名詞，並加上特殊符號。把主要需求等重要事項在本文開頭的五行之內寫完，以避免主管忽略了你的重要訊息。
12　希望你ＣＣ過來的電子郵件副本，偶爾能夠加上一、兩句自己的意見
主管期待得到的訊息不是來自CC郵件，而是想知道你對於負責的案子有什麼建設性的構想
13　希望你同在辦公室裡就多用口頭溝通，不要都透過電子郵件
不但省時，主管也會很開心
第２章　讓主管認可你是成熟的工作者——養成「成熟力」
14　希望你講話時看著我的眼睛，把每句話都講得清楚且完整
1.當主管問下屬「你真的覺得這樣可行嗎？…」，主管其實是在問下屬是否已經決心要盡全力讓案子成功。如果你無法簡潔有力地肯定回答，主管就會覺得你還所猶豫，那麼在你清楚表達出決心之前，雙方的討論是看不到終點。
2.要養成看著對方眼睛說話的習慣，有個立即上手的方法，那就是講到最後的時候務必看著對方的眼睛。
15　希望你把我的話聽到最後
1.要在主管面前展現自己是「機伶人」，不該催促主管，而是應該整理總結主管的話，對主管說：「您的意思是這樣這樣，對吧？」
2.若希望盡快結束談話，請事先把你希望談完的時間告知對方。
16　希望你直率地聽命行事
能夠照做的事，就老實地回答：「好的，我馬上處理。」如果當下礙難從命，就先以一句「好的」答應下來，在提出轉圜方法。(不要講”可是”)
17　希望你多用點腦子：請積極提出的替代案
18　希望你上班時總是精神飽滿
大多數常在嘆氣或嘀咕自己很累的人，都是在不自覺的狀況下做出這些舉動。要是同事對你說：「您工作很累喔？」人家不是關心你，而是向你抱怨：「請你不要在嘆氣了。」
19　希望你的穿著打扮能夠合乎職場禮儀
如果是必須接待客戶的工作，穿得比客人還休閒就很奇怪。如果你的客戶隨時可能來公司，你就該考慮到客戶突然出現的狀況，判斷自己怎麼穿著才不會顯得失禮。
20　希望你的辦公桌桌面能夠整齊乾淨
紊亂的辦公桌會使得你的工作能力遭到主管質疑，下班時讓桌面不留任何一件躺平的東西，至少下班時，把桌面上所有的東西都豎起來收在一定的位置。
21　希望你幫忙帶新人
指導後輩是為了自己的將來，要帶新人最好趁你還是人家下屬的時候。重點是，不要拿後輩和自己比較。
22　希望你被罵的時候要有被罵的樣子
主管都很在意下屬被罵當下的反應，用心聆聽指教，勇敢直率地反省，最後記得向主管道謝。
23　希望你同樣的事不要讓我講兩次
為了不讓主管反覆交代同樣的事，下屬應該要有遠見，若發生自己的認知與主管有落差，就和主管討論到得出共識為止；如果問題出在自己的技術不足，就努力精進一己的技術。
24　希望你偶爾和我聊聊公事以外的事
午休時間就是磨練社交手腕的最佳場合，職場上的閒聊其實是鍛鍊社交技巧的最佳場合。
25　希望你能機伶地察覺我的心思
多一些服務精神，主動察覺主管的需求而後動，即使只是一點點微不足道的支援，主管都會非常感謝你。
第３章　讓你成為主管眼中積極自主的中堅員工——養成「執行力」
26　希望你主動攬工作、主動舉手發言
正因為現在是個沒有願意主動舉手的年代，下屬只是舉個手，就能得到非常高的評價。
27　希望你視自己為要角，身先士卒帶領其他同事
主管們永遠都希望下屬主動站出來帶領其他同事。
28　希望你交出亮眼成績
如果你現在的工作內容，只能讓主管看到你有多賣命，請留意，你在這場生存遊戲中正處於非常危險的狀況。
29　希望你不要跟我解釋為什麼辦不到，而是趕快思考怎樣才辦得到
當你面對棘手的案子或工作上出的狀況，要是每次都立刻把心態切斷否定模式，久而久之思考對策的腦力會衰退。
30　希望你馬上辦
對主管而言，「交代下屬的那件事，不知道處理得如何了？」自己掛心在這一點的時間越短越好。
31　希望你做事有計畫性，按部就班來
做事沒計畫的人共通的問題點是：「對時間的估計過度樂觀，導致事前準備不足。」
32　希望你能和其他部門合作，一同創造業績
1.主管期待看到的是，願意挑戰自己能力範圍的案子，主動跨越部門把其他同事也拉進來一起打拼的積極下屬。
2.至少半年一次，試著挑戰跨部門合作。邀約時以這句話開頭：「不好意思，關於某某案子，有些是想請教您。」
33　希望你減少加班
訓練自己在短時間內完成工作；一街上工作，便在十五分鐘內製作好「整體架構圖」；在工作效率最高的時間帶，不要處理電子郵件。
34　希望你不只是報告現況，也加上自己的意見
1.找主管商量時，請記得這麼做：「我想可能可以這麼處理，您覺得呢？」
2.報告時務必加上自己對於接下來的計畫或想法；找主管商量時，先準備好腹案再開口。
35　希望你的提案至少有三款
衡量風險與收益，交出三款提案
松：投資成本最多，但成效最值得期待。也就是所謂「高風險、高收益」的企劃案。
竹：需要一定程度的投資成本，也可期待相應的成效。也就是「中風險、中收益」。
梅：投資成本最少，也只期待基本成效。也就是「低風險、低收益」企劃案。
只要你提出三款可行的案子，就能夠避免主管遲遲下不了決策、或是否決你的案子、或是退回叫你重寫的下場了。
36　希望你回話要有回話的樣子
透過重複對方的問話，爭取思考時間，然後以一句話簡短回答。
37　希望你的書面報告能夠好好寫
訣竅在於掌握書寫作業的入口與出口。作業入口的重點是「決定好架構再下筆」，作業出口的重點是「自行校對」。首先條列出問與答，寫好文章後，切換模式自行校對。
38　希望你多勤第一線，多與工作關係者連絡
工作上的業務，不要只透過電子郵件或電話解決，試著約對方碰面直接談，這都將轉化你招喚好運的能力。
第４章　讓主管認為你是具有發展潛力的重要員工——養成「成長力」
39　希望你站在高一層職位的立場思考公事
搶主管的工作來做，訓練自己擁有主管階級的遠見，如此不但成為主管的親信，也能為你自己將來的晉升鋪路。
40　希望你總觀職場整體
確實掌握自己負責職務的上、下游業務。真正能力強的工作者，是能夠一邊做好眼前工作的同時顧全職場整理，宛如雙棚直播的狀態。
41　希望你拓展自己的業務範圍
一心只專注於自己負責職務領域的人，等於是自行放棄了提升自我市場價值的機會。試著接下你身邊那些三不管地帶的業務，就能夠逐漸提高你的市場價值。
42　希望你擁有高遠的目標
為了自己的未來，訂定成功機率百分之五十的「目標」
43　希望你從不滿足於現狀，擁有更大的野心
44　希望你朝專業領域邁進
不想當主管的人要在職場存活的唯一途徑。
45　希望你讓我看到絕不輕言放棄的毅力
讓你深受挫折到想放棄的工作，正是能夠讓你有所成長的機會。不要在意結果如何，展現你的毅力，堅持到最後。
46　希望你自動自發精進知識與能力
47　希望你不要攬下工作獨自苦幹，要多多善用後輩
透過「挑選」→「指導」→「監督」，善用後輩。不但能提升指導能力，也能讓自己轉而處理高階業務。
48　希望你虛心接納他人的意見，讓我見識你的度量
認定你是不是個有度量的人，比起主管，後輩的視線要更為嚴格。
49　希望你主動挑戰風險，全力一決勝負
50　希望你拿出幹勁來
結語