出版日期:2016-3
ISBN:9787519300234
作者:欧阳宇倩
页数:240页
《麦肯锡精英最重视的55个高效能沟通习惯》的笔记-第1页
确定沟通要解决什么问题。沟通是为了解决问题，针对问题，有目的的开展沟通。在沟通中不要换话题过于频繁，围绕不同话题开展，最后每一项都只是皮毛，不能让人留下较为深刻的印象，也不能解决问题达成共识。沟通前需要对对象分析，并在最快的时间判断对方的反应，看出他们对哪里存在疑虑，有针对地进一步沟通。可以以前组织好语言，准备好如何引导话题的开展方向。
《麦肯锡精英最重视的55个高效能沟通习惯》的笔记-第6页
确定要得到何种反应。对于解决问题需要达到的目标，可以反向思考：目标是什么，若要达到这个目标，推导出解决问题办法和支持的现实依据。对于沟通，则是要预判此次沟通想要达到什么样的结果。针对结果选择沟通方法。不过，被沟通者的主观因素影响也很大。
《麦肯锡精英最重视的55个高效能沟通习惯》的笔记-第9页
有效沟通，必须具有目的性、同一性、对等性。目的性是区分有效沟通与闲聊的基准。同一性是让被沟通者与沟通者实现目的一致，至少看起来是目的一致。让原因与被沟通者产生关系，这样被沟通者才可能愿意去做。即是让沟通对象有产生共同的观点或愿景。对等性是指沟通的心态与对问题的解读是同样的。不是职场身份的对等。