语言的魔术师

作者简介

《语言的魔术师》主要内容包括：处理索赔案件的人员是如何轻松地解决那些不讲道理的投诉的、著名广播员铃木健二是如何让对方在说话的时候压制住兴奋的情绪的、110接线员是如何从一个陷入惊恐状态的人那里问出重要线索的、这位高中老师为什么能够既指出自己的错误，又不会丢面子、电视台讨论节目的常客是如何做到使自己的谈话不被别人打断的、新上任的经营顾问是如何让对方接受完全超出自己知识范围的建议的等。

书籍目录

第一章 如何巧妙而干脆地拒绝对方的无理要求

1 阪急集团总裁小林米三先生是如何拒绝对方要求，却又令对方感激万分的

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第二章 如何让对方跟着自己走

1 三菱综合研究所的牧野升先生是如何把消极的主张转换成积极的主张的

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第三章 不给对方反驳的机会，并能为我所用

1 一句话甚至可以剥夺人们的理智、达到煽动的目的

……

第四章 如何吸引那些没有兴趣的听众

1 演员森繁久弥为什么能在人声嘈杂的晚会上吸引大家的注意力

……

第五章 如何劝说那些不情愿的人

1 作家菊田一夫是如何成功地请那些原本不感兴趣的演员出演音乐剧的

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第六章 如何变不利为有利

1 啦啦队长是如何培养那些年轻气盛的新生们的爱校之心的

……

第七章 如何给对方自信

1 长屿茂雄教练是如何让默默无闻的年轻选手在比较中打出本垒打的

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前言

　　听到“语言的魔术师”这个词，你会联想到哪些人呢？简单地说，就是把语言、说服他人作为职业的人。例如，广告撰稿人、政治家、宗教家……你所想到的大概就是这样一些人吧。的确，他们灵活运用语言，创造出广告、标语、口号等等，像是在变魔术一样控制着大众的意识和行为。　　但是，这种语言的魔术性并不是这样一些从事特殊职业的人的专利。在我们生活当中的许多场合，各种各样的人都会有意识、无意识地使用这些奇妙的语言。比如，教师、医生、相声演员、电影演员、播音员等等，他们也在运用语言的魔法，教授、警示、给人们带来欢笑和勇气……我们就是被这样一些人的语言激励着，体会着生活的快乐。经常会听到这样一些话。

章节摘录

　　当年，上田教练指挥着阪急勇士队连续3年夺得日本联赛第一名。电视上曾经播放过在全国联赛前阪急队的训练情况。上田教练对那位练习防守的队员喊着：“好！”“好样的！”不停地表扬他。但是仔细看一下就会发现，他不光是在表扬队员，同时也在细心地给予指导，而且指导的语气相当严厉。但是，队员们已经在教练“好样的”“打得好”的鼓励下心情特别好，教练严厉的提醒也都能很轻松地接受。所以，我当时对于上田教练既鼓舞了士气又提高了训练水平的指导方式深感钦佩，至今记忆犹新。　　无论是批评，还是提醒，都是一种冰冷的信息。把这种冰冷的信息直接传达给别人，对方会本能地产生反应去拒绝它。如果不希望遭到对方拒绝，而希望被完整地接受的话，就要把这个冰冷的信息用一些温暖的东西包裹起来再传递出去。这是非常重要的。　　……

图书封面

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