信息系统管理工程师教程

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出版社:清华大学出版社
出版日期:2006-1
ISBN:9787302122616
作者:陈禹
页数:545页

作者简介

《信息系统管理工程师教程》按照人事部、信息产业部全国计算机技术与软件专业资格（水平）考试的要求编写，内容紧扣《信息系统管理工程师考试大纲》。全书分为三个部分：信息系统的基础知识、信息系统的开发过程、信息系统的管理。第一部分主要讲述信息系统工程师必备的数据库、计算机网络等相关基础知识；第二、三部分针对信息系统的开发建设及运营管理阶段，分别介绍了信息系统的开发方法及步骤，信息系统管理的整体规划、关键功能及流程的必备知识。

书籍目录

第一篇 信息系统基础知识  第1章 计算机硬件基础  第2章 操作系统知识  第3章 程序设计语言  第4章 系统配置和方法  第5章 数据结构与算法  第6章 多媒体基础知识   第7章 网络基础知识  第8章 数据库技术   第9章 安全性知识第二篇 信息系统开发过程  第10章 信息系统开发的基础知识  第11章 信息系统开发的管理知识  第12章 信息系统分析   第13章 信息系统设计  第14章 信息系统实施  第15章 信息化与标准化 第三篇 信息系统的管理  第16章 系统管理规划   第17章 系统管理综述   第18章 资源管理   第19章 故障及问题管理   第20章 安全管理   第21章 性能及能力管理   第22章 系统维护   第23章 新系统运行及系统转换   第24章 信息系统评价   第25章 系统用户支持 参考文献

编辑推荐

《信息系统管理工程师教程》是全国计算机技术与软件专业资格（水平）考试的指定教材，既可供考生备考使用，也可作为大中专学校相关课程的教材，同时还可作为相关技术人员的自学教材。

图书封面

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精彩书评 (总计1条)

一、考试说明1．考试要求（1）熟悉计算机系统以及各主要设备的性能，并理解其基本工作原理；（2）掌握操作系统基础知识以及常用操作系统的安装、配置与维护；（3）理解数据库基本原理，熟悉常用数据库管理系统的安装、配置与维护；（4）理解计算机网络的基本原理，并熟悉相关设备的安装、配置与维护；（5）熟悉信息化和信息系统基础知识（6）了解信息系统开发的基础过程与方法；（7）掌握信息系统的管理与维护知识、工具与方法；（8）掌握常用信息技术标准、信息安全以及有关法律、法规的基础知识；（9）正确阅读和理解信息技术相关领域的英文资料。2．通过本考试的合格人员能对信息系统的功能与性能、日常应用、相关资源、运营成本、安全等进行监控、管理与评估，并为用户提供技术支持；能对信息系统运行过程中出现的问题采取必要的措施或对系统提出改进建议；能建立服务质量标准，并对服务的结果进行评估；能参与信息系统的开发，代表用户和系统管理者对系统的分析设计提出评价意见，对运行测试和新旧系统的转换进行规划和实施；具有工程师的实际工作能力和业务水平，能指导信息系统运行管理员安全、高效地管理信息系统的运行。3．本考试设置的科目包括：（1）信息系统基础知识，考试日期为150分钟，笔试，选择题；（2）信息系统管理（应用技术），考试日期为150分钟，笔试，问答题。二、考试范围考试科目1：信息系统基础知识1．计算机科学基础1．1 数制及转换· 二进制、十进制和十六进制等常用数制及其相互转换1．2 数据的表示· 数的表示：原码、补码、发码，整数和实数的机内表示方法，精度与溢出· 非数值表示：字符和汉字的机内表示，声音和图像的机内表示· 校验方法和校验编码1．3 算术运算和逻辑运算· 计算机中二进制的运算方法· 逻辑代数基本运算1．4 数据结构与算法基本概念2．计算机系统知识2．1 计算机硬件知识2．1．1 计算机系统组成和主要设备的基本工作原理· CPU和存储器的组成、性能和基本工作原理· I/O接口的功能、类型和特性· 常用I/O接口的功能、类型和特性· CSIC/RISC、流水线操作、多处理机、并行处理基础概念2．1．2 存储· 高速缓存、主存类型· 虚拟存储器基本工作原理，多级存储体系· RAID类型和特性· 存储介质特性及容量计算2．2 计算机软件知识2．2．1 操作系统知识· 操作系统的类型、特征和功能· 中断控制、进程、线程的基本概念· 处理机管理（状态转换，同步与互斥、分时、抢占、死锁）· 存储管理（主存保护、动态连接分配、分页、虚存）· 设备管理（I/O控制、假脱机）· 文件管理（文件目录、文件的结构和组织、存取方法、存取控制、恢复处理、共享和安全）· 作业管理· 汉字处理，人机界面· 操作系统的配置2．2．2 程序设计语言和语言处理程序基础知识· 汇编、编译、解释系统的基础知识和基础工作原理· 程序设计语言的基本成分：数据、运算、控制和传输，过程调用的实现机制· 各类程序设计语言的主要特点和适用情况2．3 系统配置和方法2．3．1 系统配置技术· C/S系统、B/S系统、多层系统、分布式系统· 系统配置方法（双份、双重、热备份、容错和群集）· 处理模式（集中式、分布式、批处理、实时处理和Web计算）· 事务管理（并发控制、独占控制、故障恢复、回滚、前滚）2．3．2 系统性能· 性能指标和性能设计，性能计算、性能测试和性能评估2．3．3 系统可靠性· 可靠性指标与设计，可靠性计算与评估2．4 计算机应用基础知识· 信息管理、数据处理、辅助设计、科学计算、人工智能、远程通信服务等基础知识· 多媒体应用基础知识3．计算机网络知识3．1 协议和传输· 网络体系结构（网络拓扑、OSI/RM、基本的网络和通信协议）· ICP/IP协议基础· 传输介质、传输技术、传输方法、传输控制3．2 局域网和广域网· LAN拓扑，存取控制，LAN的组网，LAN间连接，LAN-WAN连接· 互联网基础知识及其应用· 网络性能分析（传输速度、线路利用率、线路容量）和性能评估· 网络有关的法律、法规要点· 网络安全（加密解密、授权、防火墙、安全协议）· 远程传输服务3．3 常用网络设备和各类通信设备3．4 网络管理与网络软件基础知识· 网络管理（运行管理、配置管理、安全管理、故障管理、性能管理、计费管理）· 网络软件（网络操作系统，驱动程序。网络管理系统、网络管理工具） 4．数据库基础知识4．1 数据库系统基本概念4．2 数据库系统体系结构· 集中式数据库系统，Client/Server数据库系统、分布式数据库系统4．3 关系数据库标准语言（SQL）· SQL的功能与特点· 用SQL进行数据定义（表、视图、索引、约束）· 用SQL进行数据操作（数据检索、数据插入/删除/更新、触发控制）· 安全控制和授权· 应用程序中的API、嵌入SQL4．4 数据库的管理与控制· 数据库管理系统的功能和特征· 数据库事务管理、数据库备份与恢复技术、并发控制5．信息系统开发和运行管理知识5．1 信息化、信息系统与信息系统开发基本知识· 信息化、信息系统、信息工程概念· 信息系统结构与中间件数据· 知识产权、信息系统、互联网相关的法律、法规· 信息系统开发各阶段的目标和任务· 信息系统开发工具、开发环境、开发方法概念· 信息系统开发项目管理基本知识5．2 系统分析设计基础知识· 系统分析的目的和任务· 结构化分析设计方法和工具· 系统规格说明书· 系统总体结构设计、详细设计· 系统设计说明书· 面向对象分析设计与统一建模语言（UML）5．3 系统实施基础知识· 系统实施的主要任务 · 结构化程序设计、面向对象程序设计、可视化程序设计· 程序设计语言的选择，程序设计风格· 系统测试的目的、类型和方法· 测试设计和管理· 系统转换知识5．4 系统运行管理知识· 系统（计算机系统、数据库系统、计算机网络管理）运行管理· 系统运行管理各类人员的职责· 系统的成本管理、用户管理、安全管理、性能管理· 系统运行操作（系统控制操作、数据I/O管理、操作手册）· 资源管理（硬件资源管理、软件资源管理、数据资源管理、网络资源管理、相关设备和设施管理、文档管理）· 系统故障管理（处理步骤、监视、恢复过程、预防措施）· 发布式系统管理· 系统运行管理工具（自动化操作工具、监视工具、诊断工具）· 系统运行管理的标准化5．5 系统维护知识· 系统维护的内容（软件维护、硬件维护、数据维护）· 系统维护的类型（完善性维护、适应性维护、纠错性维护、预防性维护）· 系统维护方法（日常检查、定期检查、预防维护、事后维护、远程维护）· 按合同维护· 系统维护工具的特点· 系统的可维护性（可理解性、可测试性、可修改性）· 系统维护的组织管理5．6 系统评价基础知识· 系统的技术评价（目标评价、功能评价、性能评价、运行方式评价） · 系统成本的构成· 系统经济效益的评价（性能效益、节省成本效益）及其评价方式6．信息安全知识· 信息安全基本概念· 计算机病毒防治，计算机犯罪的防范，网络入侵手段及其防范· 容灾· 加密与解密机制，认证（数字签名、身份认证）· 信息系统的安全保护，安全管理措施· 私有信息保护· 可用性保障（备份与恢复、改用空间的线路和通信控制设备）7．标准化知识· 标准化的概念（标准化的意义，标准化的发展、标准化机构）· 标准的层次（国际标准、国家标准、行业标准、企业标准）· 代码标准、文件格式标准、安全标准、软件开发规范和文档标准基础知识8．专业英语· 正确阅读并理解相关领域的英文资料考试科目2：信息系统管理（应用技术）1．系统管理计划1．1 确定系统管理要求· 管级的系统管理要求（长期信息化战略、系统管理所要求的重要事项、用于管理的重要计算机资源）· 用户作业级的系统管理要求（管理范围、管理策略、管理对象、管理方法、管理计划、管理预算）1．2 明确向用户提供的系统与服务、服务等级与责任范围1．3 明确成本计算与服务计量办法1．4 制订系统运行规章制度1．5 制订长期与短期的系统管理计划· 面向用户的系统管理计划（服务时间、可用性、提供的信息量、响应速度、培训、服务台、分布式现场支持）· 建立系统管理组织与系统运行管理体制· 面向运行的系统管理计划（运行管理、人员管理、成本管理、用户管理、资源管理、故障管理、性能管理、维护管理、安全管理）2．系统管理2．1 系统运行· 各类应用系统的运行管理· 运行计划的制订与调整· 运行操作过程的标准化· 消耗品管理、数据输入输出管理、存档与交付管理· 系统运行管理报告2．2 用户管理· 用户注册管理及其管理方法· 用户管理报告2．3 操作管理· 系统操作指南（系统运行体制、操作员工作范围、操作规章制度、系统运行操作手册）· 作业管理（作业调度管理、作业处理情况检查、作业处理结果检查）· 作业运行的分析改进· 操作员组的管理（划分工作职责、作业交付规则、提高操作质量）2．4 计费管理· 计费系统（成本核算与事后支付系统，应付费资源，计费系统的选择）· 计费数据的收集、收集计费数据的工具· 计费单位与计算方法· 事后付费与事前付费的差别以及各种措施2．5 成本管理· 系统运行成本（初始成本项与运行成本项）· 系统运行费预算和决算· 系统运行成本的管理（预算与决算差别分析，降低成本的方法）· 用户方成本2．6 人员管理· 职责系统· 职工教育与培训· 外包管理2．7 分布式站点的管理· 分布式系统常见的问题· 分布式系统的运行管理2．8 采用运行管理系统· 系统运行管理中的问题与措施· 运行支持系统、远程运行系统、自动运行系统、无人系统操作· 分布式系统中运行管理系统的使用2．9 系统管理标准· 划分系统管理标准的范围，确定系统运行标准项目· 运行操作过程标准、工作负载标准· 对监视运行状态的管理· 系统更新管理2．9．2 分布式系统操作过程的标准化2．9．3 标准的修订3．资源管理3．1 硬件管理· 识别待管理的硬件· 硬件资源管理、硬件配置管理、硬件资源维护3．2 软件管理· 识别待管理的程序与文档· 软件开发阶段的管理、软件运行阶段的管理、软件更新· 程序库管理、软件包发行管理、文档管理· 软件资源的合法使用与保护3．3 数据管理· 数据生命周期和数据资源管理· 数据管理（数据管理员、数据维护、数据库管理系统、分布式数据库管理）· 企业级数据管理（数据标准化、数据字典、数据目录、信息系统目录）· 数据库审计支持3．4 网络资源管理· 待管理项目的识别（通信线路、通信服务、网络设备、网络软件）· 网络资源管理（登记管理的准备、资产管理、命名规则和标准）· 配置管理（网络设备配置图与连接图、地址管理、更新管理）· 网络资源维护· 网络管理（网络运行监视、网络故障管理、网络安全管理、网络性能管理）· 网络审计支持3．5 相关设施和设备的管理· 电源设备管理、空调设备管理、楼宇管理、应急设备管理、分布式现场的设备管理4．故障管理4．1 故障监视· 设置待监视项目、监视的内容和方法4．2 故障的调查· 收集故障信息、隔离故障、确定故障位置、调查故障原因4．3 恢复处理· 恢复作业的准备、恢复处理的形式· 主机故障的恢复、数据库故障的恢复、网路故障的恢复、相关设备故障的恢复、作业非正常情况的恢复· 故障处理及恢复涉及的有关人员4．4 故障记录与防再现措施· 故障的记录与报告、故障原因分析· 评估与改进故障处理过程、审查类似设备与软件、处理故障工作流程的标准化4．5 分布式系统的故障管理· 分布式系统的故障问题、故障监视、故障分析、故障恢复· 分布式系统中防止故障再现5．安全管理5．1 安全管理措施5．1．1 安全管理措施的制订· 安全策略、应急计划、安全管理体系· 安全管理的项目（威胁的识别、待保护项目）· 风险管理（风险分析、风险评估、保险）5．1．2 物理安全措施的执行（设备与相关措施的安全管理、防灾管理）5．1．3 技术安全措施的执行（系统安全措施、数据安全性措施）5．1．4 安全管理制度的执行· 运行管理（信息中心出入管理、终端管理、信息管理）· 防犯罪管理（篡改数据/程序、黑客、窃听、非法数据泄露）5．1．5 信息系统安全有关的标准与法律法规5．2 安全管理的实施· 运行管理手册、用户手册、安全性检查清单· 分析研究登陆数据、安全性审计支持 · 分布式系统现场的安全性· 安全性强度测试6．性能管理6．1 信息系统的性能评价6．1．1 性能评价标准与方法· 性能评价项目与目的· 评价标准· 性能监视与评价方法6．1．2 性能分析与评价· 性能评价的时机，获取性能评价数据· 性能下降原因分析，改进性能的建议6．2 系统性能管理6．2．1 系统性能评估· 系统性能评估项目（电源、CPU处理速度、主存容量、Cache容量、磁盘容量、磁盘存取速度、通信线路速度）· 当前系统负载、预计系统负载6．2．2 系统性能改进· 性能扩充的模拟（模拟工具、极限性能计算、增加选件） · 改进系统的建议· 系统用户培训6．3 分布式系统的性能管理· 分布式系统性能及其评价标准· 分布式系统性能管理的因素（服务器与客户端的平衡考虑）7．系统维护7．1 制订系统维护计划· 系统维护的需求（设置系统维护项目以及相应的维护级别）· 系统维护计划（维护预算、维护需求、维护管理体制、维护承诺、维护人员职责、维护时间间隔、设备更换）· 系统维护的实施形式（每日检查、定期维护、预防性维护、事后维护）7．2 系统维护的实施7．2．1 维护工作流程7．2．2 软件维护· 各类软件（公司开发的软件，合同开发的软件，市场购买的软件）的维护 · 软件维护的合同，系统集成与维护的合同7．2．3 硬件维护（硬件维护的合同，硬件备件及其保存）8．系统转换8．1 制订系统转换规划8．2 设计新系统运行体制8．3 系统转换的试验· 分析系统转换的影响、选择可用的系统、选择验证项目、设备评价准备、转换系统的准备· 转换试验· 转换试验结果的评价及转换工作量评估8．4 系统运行的试验· 临时（并行）运行的试验与评价、正常运行的试验与评价8．5 执行系统转换8．5．1 制订系统转换实施计划· 确定转换项目（软件、数据库、文件、网络、服务器、磁盘设备）· 起草作业运行的临时规则· 确定转换方法（立即转换、逐步转换、平台切换）· 确定转换工作步骤和转换工具· 撰写转换工作实施计划和系统转换人员计划8．5．2 系统转换的实施8．5．3 系统转换的评估9．开发环境管理· 开发环境的配置、开发环境的管理、分布式系统中开发环境的管理10．与运行管理有关的系统评价10．1 评价项目· 评价的目的· 评价的时机（系统规划时、系统设计时、系统转换时、系统运行时）· 设置评价项目（硬件、软件、网络、数据库、运行）10．2 各个评价项目的评价标准· 性能（事务处理响应时间、作业周转时间、吞吐量、故障恢复时间、控制台响应时间）· 系统运行质量（功能评价、稳定性评价、可用性评价、可维护性评价）· 系统运行的经济效益（运行成本，系统质量与经济效益的平衡）10．3 系统改进建议· 修改或重建系统的建议，改进系统开发方案的建议10．4 分布式系统的评价11．对系统用户的支持· 对用户提供的支持（支持的范围、向用户提供的服务、服务结果的记录、对用户的培训、服务台）· 处理用户的新需求（标识用户的新需求，对系统改进需求进行管理）· 对潜在用户的咨询服务三、题型举例（一）选择题在数据处理部门中，防止数据被篡改的较好措施是（1）。A．系统管理、程序设计、操作岗位应合并B．系统管理、程序设计、操作岗位应分开C．所有的数据操作都由软件包实现D．所有的数据操作都应得到负责人的批准（二）问答题某企业建立了管理信息系统，系统管理工程师起草了对系统用户进行技术支持的方案。请问该方案应包括哪些方面的技术支持？

精彩短评 (总计101条)

已经读完了这部书，内容比较全面，但有些小错误，不过不影响，只是些错别字，整体来说还是不错的。
刚收到，还没有时间看的，希望考试通过的！
没什么实质帮助，只是规定的教材
蛮好的教程
书到的挺好。书上的内容还不错
这书是正版的，很不错呀
看着很不错，希望考试的时候能过，嘿嘿
知识点覆盖的不错，但是不够深入，需要结合多本专业教材方可以满足需要
希望考试能过。
考信息系统管理工程师考试用书。
应付考试足矣
很划得来的书啊，在书店买是有点小贵啦。
看这本书想起我的大学了。。希望考试一切顺利。
刚收到还没看，外观看还不错
第一次在当当买书，方便，而且还可有折扣，书也正品。高兴！呵呵！
考试专用书，应该不错，还没看，看后评价
书是正品没问题，快递也很给力，当当网的书籍都包邮我很喜欢！以后买书就来当当！
不错，是需要的书，一定好好学习。
考这个有点像科举制度，就是背题目吧，运气好的就可以中了。
书看着不错，还没读
书的质量还OK，比较满意，希望自己能过！
专门为了考试买的，好
课本内容比较详细，字迹也清楚，质量还行
哈哈，幸亏早一步下手，晚上看就缺货了。书不错，希望通过考试
很好的学习用书，而且纸张质量很好。
书和预期到达的时间一样，没发现什么问题
到处都只能买到这一本有关信息系统管理工程师的书
大概翻了翻，书的质量不错，应该正版
准备看书啦，书不错，物流太慢
书很好,邮寄的时候包装也很好
全书框架、结构合理，内容翔实，挺不错的一本备考宝典！！！
很不错，希望能通过考试
不知道考试前能不能看完。
质量不错，考试用书，目前没有什么瑕疵！
考试教科书，还行
资格考试用书，没有什么好评价的，包装一如既往的好，书也是全新正版的，实话说很好很强大！！！就是看起来有些看不懂啊！！！
不错考试用准备好好学大家一起加油吧
速度还不错，就是感觉书的纸张印刷不太好
不错，才刚开始看！没发现什么大问题
书还好，但还是有问题的，看见了缺页
考职称，找了很多书店都没有，急得焦头烂额时终于在当当找到了。知识很深，需要慢慢消化。
还可以哦，不错的哈，就是买错了教材，但是转给同事了
邮购速度太慢,快要考试了我得书还没有收到
书的一角有些皱，不过还好不影响阅读
不错，帮同事定的。。。。
内容很全，在读
拿到书一看就是正版的
适合考试的好书，质量也不错
考试用书，正在看。
考试必用书，信息系统项目管理师考试首选
书本质量可以，买书一般都是在当当买...
这个区新华书店买不到啊，买书的小妹还搞笑的说：06年的书，现在咋会有捏？崩溃，连版本和出版年都搞不清楚。不过就是配送太慢了，从成都仓库出发到车程一小时的德阳，居然走了整整两天，速度还需要提高啊。
要想开过下半年的考试，还得多花点时间来看书了
跟学校图书馆的一样工具书还满百返25 很满意会追加评论
为了应付考试，不得不买的书，书的内容体系还不错。
书不错，以后还会经常来买的！
考级专用，朋友买的，内容比较详实
首先速度很快，3天就到了，预计是5——7天呢！书看了第一章，还不错。值得买！
还没有看···质量还可以但是感觉有点脏了
本书的内容很泛泛，适合用于考试指南图书，详细章节内容还应购买相应的图书学习~~~
考试必看非常好的书
速度很快，质量不错，好评
真不错，物流速度也不错，价格也合理，拿到手后，就开始准备努力学习啦~
书很好。正品，物流也快，不知道是不是货到付款的原因，到得超快
书是给朋友买的，他自己看觉得还可以吧
还没看呢，书不错，希望考试通过
三本书都很好，很快就送到了~
很好的书，印刷质量不错。就是样子不好看，送过来的书被压得变形了，这对爱书的人来说有点不能接受。希望在以后的存储，运输过程中能改进。
书不错!已经看了一段时间了！感觉不错！可以的！
书不错,也按时到达，应该是值得信赖的
还可以，书按时到了，包装也不错，到现在为止还没有发现商品有什么问题，值得信赖
还可以，估计是出版社把着本书搞成了单色，不想软件设计那样彩色
为计算机等级考试服务
内容还算详尽，认真的话，应付考试足矣
书的质量很好，正版书籍，值得信赖！！
我是第一次在当当网上购物,当时报着试试心理,订购了这本书,结果在这时购物非常快捷和方便,非常感谢,我把我的购经历告诉了我的同事,他们纷份在这时购物,都得到非常满意的服务.
信息系统管理工程师指定用书，讲解比较清晰。
用来考试的，看上去很不错
到货很快，书本的质量很好
书还行，考试前买的，没怎么看，考试没过，上午考试过了，下午考试没过，呵呵，不过书还不错，给个好评
考试用书，质量很不错，价格合适，一直光顾当当！
想考个计算机的相关证书，所以选择买这个，还没仔细看，但是书的纸张看起来还不错哦！
在当当是相信当当的质量。送货速度还行。希望考试能考过。
喜欢，考试必用！
以前也在当当买过书，基本第三天就能到货，这次稍微长了点，不过还可以吧。
老公要考试，托我在卓越买的，正品带发票，感觉很放心，而且卓越现在推出满49元就免运费，真是超划算。发货速度也不错，下午6点下单的，第三天上午就收到了，嘻嘻。
第一次在当当网上买东西感觉还不错
本人昨天买了这本《信息系统管理工程师教程》，发现与填报的不相符，所以想低价卖出，原价41.40元，现价30.00元，地址：深圳市南山区高新中四道腾讯大厦，QQ：158276880，电话：15989321542，有意的朋友与我联系
考试用书，还是很有用的
第一次在网上购物。在承诺的时间把书送到（下雪中），支持当当网。会经常上来转转的！
第一次网上购书，总体感觉不错，就是收货时间太慢了
正版，非盗版，支持正版书
考试通过很不错
只要是学信息系统的朋友们,这本书大家一定要好好的看看啊!
本来很信任卓越亚马逊，还好心帮同事也买了两本，结果有一本居然有六页没印刷上，使我怀疑这是正版的吗？真心失望，想想退货也麻烦，凑活看吧
指定教材，顺利通过了考试。
此书质地不错，确实够厚的，内容难度不大，要想通过考试还要下番功夫！
没多大问题
发货很快，正品，老公喜欢
挺不错,速度服务都很不错~~
书看了几节就没看了。不是书不好，而是不知道要看几篇才可以去考试。太难了。打算考别的职称了

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