言语表达能力专项-中公版
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出版社:人民日报出版社
出版日期:2012-12
ISBN:9787511513687
页数:154页
作者简介
《中公版•公务员面试六大能力实用工具书系列:言语表达能力》独辟蹊径，多角度向考生阐述被忽视的言语表达能力，以活泼生动的语言、丰富详实的案例，化原本抽象的理论为具体的方法指导，并辅之以面试中的真实案例及大量真题，便于读者理解与掌控言语表达能力，攻克往日工具书系列“枯燥”之硬伤，实现趣味性及实用性的“双赢”。
书籍目录
前言
第一章 一人之辩，胜于九鼎之宝
你所不知道的言语表达能力
好口才，万人迷
好口才，好事业
一人之辩，胜于九鼎之宝
言语表达四因素
第二章 言语表达“八宗罪”
紧张害怕，不知道自己想说啥
自说自话，不知道考官想听点啥
没有感情，语调平平如机器人
内容单薄，通篇空谈大道理
逻辑感差，口头禅车轱辘话伴随始终
拖沓冗长，浪费时间没完没了
盲目拔高，引经论道好似迂夫子
入戏太深，情绪控制不到位
第三章 给言语表达插上腾飞的翅膀
你的言语表达能力如何
五大能力为言语表达保驾护航
出色的言语表达体现在哪些方面
为言语表达插上腾飞的翅膀
第四章 轻松掌控言语题型
演讲题
即兴演讲题考什么
即兴演讲题分类
帮帮你：演讲题如何备考
演讲类真题精讲
考场大练兵
串词题
串词题考什么
串词题分类
帮帮你：串词题如何备考
串词题思路点拨
考场大练兵
编故事题
编故事题考什么
编故事题分类
编故事题应答策略
考场大练兵
第五章 知识积累多谈资
名言警句
经典原理效应
哲理小故事
内容概要
李永新中公教育首席研究与辅导专家毕业于北京大学政府管理学院，具有深厚的公务员考试核心理论专业背景，对中央国家机关和地方各级公务员招录考试有着博大精深的研究，极具丰富的公务员考试实战经验。主持并研发了引领公考领域行业标准的深度辅导教材系列和辅导课程、专项突破辅导教材和辅导课程，帮助无数考生成就了梦想，备受考生推崇，是公考辅导领域行业标准的开创者和引领者。
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言语表达能力，打造职场、生活“全明星”希腊寓言家伊索在年轻当奴隶时，主人曾命他备办一桌最好的酒席，开宴时，宾客们看到席上菜肴全部都是各种动物的舌头，主人大吃一惊，问伊索何故，伊索说道：“舌头是引领各种学问的关键，难道不是最好的东西么？”第二次，主人命他备办一桌最差的酒席，开宴时却发现，桌上的菜肴仍是各种动物的舌头，在主人惊怒之际伊索又道：“一切坏事不都是从口而出的么？”伊索的话虽有诡辩之嫌，但却说明了一个道理：舌头本无好坏之分，关键在于我们说出的话，即我们的言语表达能力。古时，刘勰的《文心雕龙》中有“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师”之说；70年代时，人们曾把舌头、美元、电脑称为“三大战略武器”；而在如今，随着新的时代需要，不论是政治、经济文化活动，还是学习、工作、生活中，需要我们面对面进行交流的情况越来越多，言语表达能力在社会生活中的地位空前提高了，而社会对言语表达能力的要求也日趋严格了。尤其是对我们报考公务员职位的广大考生来说，在应对具有“公考决胜战”的面试时，如何运用出色的言语表达能力来展现出诸如综合分析能力等各种能力，显得尤为重要。如何在顺利成“公”之后，运用出色的言语表达更好地展示自身魅力、营造和谐的人际关系，也十分重要。但是，许多考生心理往往存在这样的误区：“言语表达能力不就是说话么？面试不就是就某一问题向考官说说自己的想法么？那有什么难的啊？就当是平时聊天就好了呗！”警惕！就是这种误区，导致了考生们对语言表达的忽视或轻视，从而在面试时由于言语表达能力不过关而遭遇考场“滑铁卢”。因此，有效提高言语表达能力刻不容缓，并且需要科学的理论和方法作为指引。目 录前言 / 1第一章 一人之辩，胜于九鼎之宝你所不知道的言语表达能力 / 3好口才，万人迷 / 6好口才，好事业 / 9一人之辩，胜于九鼎之宝 / 13言语表达四因素 / 16第二章 言语表达“八宗罪”紧张害怕，不知道自己想说啥 / 23自说自话，不知道考官想听点啥 / 25没有感情，语调平平如机器人 / 26内容单薄，通篇空谈大道理 / 28逻辑感差，口头禅车轱辘话伴随始终 / 29拖沓冗长，浪费时间没完没了 / 33盲目拔高，引经论道好似迂夫子 / 36入戏太深，情绪控制不到位 / 37第三章 给言语表达插上腾飞的翅膀你的言语表达能力如何 / 41五大能力为言语表达保驾护航 / 45出色的言语表达体现在哪些方面 / 46为言语表达插上腾飞的翅膀 / 48第四章 轻松掌控言语题型演讲题 / 77即兴演讲题考什么 / 77即兴演讲题分类 / 78帮帮你：演讲题如何备考 / 78演讲类真题精讲 / 79考场大练兵 / 81串词题 / 101串词题考什么 / 101串词题分类 / 102帮帮你：串词题如何备考 / 102串词题思路点拨 / 102考场大练兵 / 103编故事题 / 105编故事题考什么 / 105编故事题分类 / 105编故事题应答策略 / 106考场大练兵 / 110第五章 知识积累多谈资名言警句 / 117经典原理效应 / 131哲理小故事 / 140第一章一人之辩，胜于九鼎之宝■言语表达能力是当代社会人应当具备的重要能力之一，它是其他能力得以表现的载体。内在的素质只能通过外在的行为才能表现出来，也只有表现出来才能为别人所感知而加以判断。尤其是对参加公务员面试的考生而言，面试是考生与考官面对面的交流，而双方交流的基本方式就是言语，不管考生的其他能力和素质有多强，但是如果无法用言语将它们很好地表达出来，也就难以得到考官的认可。■ 言语表达能力到底是什么 ■言语表达能力到底是什么？简单地说，它是一种口才，是一种思想的自我表达。它是滔滔不绝、津津乐道、出口成章、口若悬河、能言善辩、口齿伶俐、舌灿莲花、娓娓动听、引人入胜、对答如流、能说会道、妙语连珠、谈笑风生的种种。但它又不仅仅是这些，复杂点说，它是一种能针对不同的听众采取不同的语言方式、风格，将自己的思想明白无误、条理清晰地表达出来，让听众接受并能引起反响的能力。它是指在具体的、面对面的交流中，我们能够理解他人的意思，也能口齿清晰、流畅地表达自己的思想，并且表达的内容有条理，富有逻辑性，用词准确、恰当、有分寸，能让他人理解并具有一定的说服力。言语表达能力绝非仅仅是说话那么简单，它至少包含了四个基本要素，即思想、表述、听众和环境，也就是说要通过心想、口语、耳听、目视等心理生理活动的默契配合，将自己的思想传达给听众，并使之信服，即言出有源、言之有理、言之有序，用自己的语言表达出自己的思想，去感染他人，说服他人。在整个环节中，都需要每一个因素环环相扣、共同协作，才能起到应有的效用。如：2012年全国两会闭幕后，温家宝总理循例来到人民大会堂金色大厅与中外记者见面，这是温总理就任以来的第十次两会总理记者会，在之前的每一次记者招待会上，温总理总喜欢以诗言志，用出色的言语表达魅力征服他人。“我将在最后一年‘守职而不废，处义而不回’，永远和人民在一起。”（2012年）诗文出处：出自《素书》。诗文解释：意即恪守信义，而不稍加改变；受到嫌疑，能居义而不反顾。“在最后一年，我将像一匹负轭的老马，不到最后一刻绝不松套。努力以新的成绩弥补我工作上的缺憾，以得到人民的谅解和宽恕。‘入则恳恳以尽忠，出则谦谦以自悔。’”（2012年）诗文出处：出自元代张养浩《为政忠告》书，又名《三事忠告》。“在我担任总理期间，确实谣诼不断，我虽然不为所动，但是心里也不免感到有些痛苦。这种痛苦不是信而见疑、忠而被谤的痛苦，而是我独立的人格不为人们所理解，我对社会感到有点忧虑。我将坚持人言不足恤的勇气，义无反顾地继续奋斗。”（2012年）诗文出处及解释：a.谣诼不断出自《楚辞·离骚》，意思是指造谣毁谤怨恨等一些不好的事情，一直有，一直没有消停过。b.“信而见疑、忠而被谤”出自司马迁《史记·屈原列传》，大意为诚信而被怀疑，忠诚而被毁谤。c.“人言不足恤”出自《宋史·王安石列传》。“我的任期还有两年，我深知这两年的工作不比任何一年要轻松。‘政如农功，日夜思之，思其始而成其终。’”（2011年）诗文出处：出自《左传·襄公二十五年》。诗文解释：原意是为政好像务农，要早晚思考自己如何种好庄稼，无时无刻不关注庄稼整个的成长过程，直到使它得到好的收成。“‘亦余心之所善兮，虽九死其犹未悔。’我将以此明志，做好今后三年的工作。”（2010年）诗文出处：出自战国屈原《离骚》。诗文解释：大意为只要合乎我心中美好的理想，纵然死掉九回我也不会懊丧。温家宝在回答《人民日报》记者提问时说：“我们懂得一个道理，那就是‘乞火不若取燧’，就是说向人借火不如得到燧石；‘寄汲不若凿井’，就是说你想从别人那里得到水不如自己去凿井。”诗文出处：出自《淮南子·览冥训》。——节选自新华网《2012年全国两会闭幕后，总理十年记者会以诗言志》温总理用他优秀的言语表达能力，征服了他的每一名听众，那是因为优秀的言语表达能力是一个人综合素质的全面反映。优秀的言语表达包含了说话人的思想水平、统御水平、人格魅力的体现，包含了说话人的思维能力、记忆能力、观察能力、逻辑能力、表达能力、交际能力和应变能力。当然，在日常人际交流中，言语的表达并不单纯为了展现自身实力，言语表达往往有着明确的对象与目的，即让你的听众了解你的所思、所想，接受并赞同你的观点、态度。即使是一个观察敏锐、思维清晰、逻辑清楚、交际能力和应变能力卓越的人，也并不可能在每一次的言语表达中展现出自己的所有实力，相反，有时可能会因为言语表达的稍许疏忽，使他人忽视说话人本身的能力。唐朝著名诗人孟浩然，就因为一次失败的言语表达得罪了玄宗，使自己终身无法在政坛上施展抱负。孟浩然在年轻时就展现出了超群的诗作才华，早年便已名动京城。经过岁月的洗涤，他在诗作上的造诣可谓是登峰造极，声名在外且拥有一众“粉丝”，年轻的李白就是孟浩然的狂热推崇者之一，曾公开宣称“吾独爱孟夫子，风流天下闻”。转眼，孟浩然过了不惑之年，此时的他也渴望在政坛上施展抱负，于是毅然离家来到京城参加科举，可惜未能通过考试。一腔抱负不得施展，于是他有些意志消沉了。一日，好兄弟王维为了排遣他的苦闷心情，邀请他到自己的府中朗诵诗作，交流心得。两人杯筹交错间谈笑风生，不亦乐乎。这时，玄宗突然造访，王维在接驾时突然灵机一动，孟浩然的能力自己最清楚不过，可谓是才学非凡，诗作绝佳啊！假如能借此机会向皇上引荐，一来可以帮助兄弟施展抱负，二来可以帮助皇上招贤纳才，三来可以给自己博一个举荐贤能的美名，一举三得，何乐而不为呢？于是便极力向皇上推介此人。皇上一听来了兴致，召出孟浩然令他朗诵诗作，可是不知道当时这孟浩然是因为什么原因糊了脑袋，张口便道出一句：“北阙休上书，南山归敝庐。”此句一出，王维冷汗横流，玄宗也听得不是味。可是孟浩然还浑然不知地朗诵起下一句：“不才明主弃，多病故人疏。”果然，玄宗听后心里猜忌：“不才明主”是不是在暗示我是个昏君才没有让他通过科举啊？大胆！！于是龙颜大怒！孟浩然到底是个聪明人，事后缓过劲来知道自己仕途无望了，于是黯然告别友人，回到故乡过起了隐居生活，在山水田园中倾诉痛苦。孟浩然的才学有目共睹，显然他的这次失败，是由于一次失败的言语表达所造成的。他所吟诵的《岁暮归南山》固然是一首上乘的代表作，但也不应在此情此景进行朗诵。显然，他的失败，是由于他的想当然所致，只顾着展示自己的才学，忽略了皇帝的感受。所以说，当我们通过言语进行交流、展示自我时，也不能随心所欲，否则很可能话说的不对而招人厌恶。相反，将话说对、说好、说到他人的心坎里，将会在无形中带给你意想不到的好人缘。■卡耐基曾说过：“良好的口才，可以让人倾心于你，让你结交更多的朋友，替你开辟人生之路，让你获得幸福。”言语是世界上任何一个正常人沟通、交流的工具，在与他人进行接触时，除了外在形象外，言语谈吐往往影响着一个人对第一印象的判断。不论是在工作时，还是在日常生活中，都存在运用言语进行沟通的时候，言语是人与人之间交流思想、沟通感情时最直接有效的途径。有时候，简单的一句话可以使原本亲密的两人势如水火，使本就有嫌隙的人加深矛盾，使得原本心中的晴天霎时间变成阴霾。小丽在一家服装店做店员，她自认为平时工作认真努力，对待同事也真心实意，却不知道为什么自己业绩一直不佳，同事们也不喜欢与她一起聊天。也许，通过下面的事例我们可以了解到问题产生的原因。一天，一位体态非常丰满的妇人走进了这家服装店，刚一进去，小丽走上前去就对她说：“大娘，您太胖啦！我们这可没有您穿的衣服！”这位妇人正想反驳，小丽又加上了一句：“不过人老了还是胖一点比较好。”这位妇人已经气得不知道说什么好了，此时，店长走了出来，这位妇人马上告状：“我今天招谁惹谁了？怎么一进店，就被你们的店员说成又老又胖啊！太气人啦！”小丽本是好心的提醒，没想到却因为不会说话遭到了顾客的反感，受到了投诉，影响了顾客的心情，也影响了自己的心情。可想而知，平时在她这样心直口快、直言不讳的方式之下，将有多少人受到她的“无心伤害”啊！长期下来，怎能有良好的人际关系呢？也有时候，简单的一句话可以使两个关系一般的人突然变得情更深、爱更浓；可以使两个陌生的人相互产生好感，成为朋友；可以使相互有分歧的人互相理解，矛盾化为乌有；可以使互相仇恨的人，化干戈为玉帛。一句道歉的话，可能平息一场战争；一句刻薄的话，可能令人把心伤透；一句劝慰的话，可能治愈别人的伤口；一句公道的话，可能让人感激你一生；一句谎言，可能让你失掉人心；一句直白的话，可能使紧张的气氛升级；一句赞美的话，可能化解一场危机。我们每天都在面对着同事、领导、亲朋、邻居以及各式各样的陌生人，好口才可以让我们在这些人当中游刃有余，成为名副其实的“万人迷”。■ 好口才让陌生人对你“一见钟情” ■一个韩国旅游团到我国旅游，当时正属梅雨季节，每天都在下雨，旅游团成员为此感到很扫兴，一时间抱怨连连。导游是位美丽的姑娘，她听到了这些抱怨，笑着说：“你们把雨从韩国带到中国来了，可雨在车外；你们把首尔的太阳也带来了，它就在车厢里。”妙语一出，一片掌声。旅游团中有一位老太太在游武夷山时，不慎划破了裤子，影响了出游的心情。这名导游知道后，就对这位老太太说：“您别伤心，名山多有灵气，在中国的传说里，这样的山里都住着神仙呢！裙子划破了，这是武夷山有情，不想让您那么匆匆离去，想让您多看两眼呢！而且，您看，团里的朴小姐穿的那条牛仔裤，还专门剪出了几个洞呢！听说年轻人都这么穿，可能是咱们武夷山的花花草草，看您也那么年轻，将您当成了朴小姐一般的年龄，想着帮您刮几个洞您就不用自己剪了，谁成想好心办坏事了啊！”一路下来，这位导游得到了大家的一致认可，大家都觉得这位导游三言两语就吹散了游客心中的不快，于是都喜欢上了这个只见了几面的姑娘，并商议下次旅游还找这位姑娘。例子中的姑娘，仅凭简单的三言两句，就给原本并不熟悉的游客留下了好印象，拉近了彼此的距离，使陌生人对她“一见钟情”。在日常生活中，我们常常有需要和陌生人接触的场景，在这些时候，言语就是我们向他人展示自身魅力、拉近彼此距离的重要工具。好口才，将你打造为陌生人间的“万人迷”。■ 好口才让亲人之间感情升温 ■“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，言语的威力是极大的，心理学家威廉·詹姆斯说过：“人性最深层的需求就是渴望得到他人的关注，这是人类之所以区别于动物的地方。”ＮＯ １：“你看你的同学小刘，人家和你一样的专业，可人家月薪已经过万了，你呢？”“你看对方的张先生，人长得不怎么样，可是人家自己当老板，房子都换了！你什么时候才能让我搬出这个鬼地方啊？”ＮＯ ２：“我知道小刘这次加薪，你心里多少是有些不快的，但是没关系，虽然他挣钱多了，可是他陪家人的时间也少了。”“我昨天做了个梦，梦见咱们搬到了一个比现在的房子还大的地方，我当时就乐醒了，因为我知道，以你的努力，早晚会让我美梦成真的！”上面两段话，同样是妻子期望丈夫能够见贤思齐，从而奋发努力的，只不过一个直接而激烈，一个温婉而含蓄。我们不妨来看一下，这两种方式各自会产生了什么样的后果。事例一中的丈夫起初会一直保持沉默，为自己没有给予妻子最好的生活而自责，但后来，妻子一直喋喋不休，丈夫的思想有了转变：难道我就这么差么？最后，他终于爆发了：“看人家、看人家，既然人家那么好，当初你怎么不嫁给他？！”于是，一场争吵在所难免。而事例二的结局呢？丈夫本来心中有愧，可是经妻子这么一说，丈夫从妻子的话中得到了安慰，更得到了动力，他在心中发誓，一定要让这么可爱的妻子过上更好的生活，于是他奋发努力，升职、加薪、买新房，和妻子的关系自然也更加甜蜜。好的口才，能够在亲人沮丧时予以信心，能够在亲人伤心时予以慰藉，能够在亲人成功时送上祝愿，能够在不同的场合选取恰当的话语、适合的方式，使彼此间的感情升温。好口才，将你打造为亲朋间的“万人迷”。■ 好口才，让领导、同事对你爱不释手 ■一项调查数据显示：“每个人一生中要消耗５０％以上的时间打理和经营自己的职业生涯，这就不可避免的要处理或复杂或简单的人际关系，尤其在职场中，人际关系显得尤为重要。”同时，来自美国哈佛商学院的研究报告证实：“４５％以上的求职者是通过人际关系直接或间接得到工作机会的，建立人际关系网络将在２１世纪的商业社会发挥巨大作用。”是否能建立起与同事、与领导之间的良好关系，是检验员工人品的试金石。要想建立起良好的人际关系，自然需要杰出的口才。小周能力超群，口才出众，经常代表单位参加市里举办的演讲大赛、辩论赛，并总是载誉而归。而小周本人也是单位的开心果，受到领导与同事的交口称赞。单位的赵姐比较胖，一日向小周说起这个问题，小周便打趣道：“您这是有福之人的象征！我们那有个说法，‘老婆越富态，先生越发达！’我说姐夫的事业怎么蒸蒸日上呢！原来是有你这么一个大福将啊！”小周用一句玩笑，就消除了同事的自卑心理，这样会说话的人，怎能不得到同事的称赞、领导的喜爱呢？在工作中，我们常常会遇到一些问题，如同事有错误，如何妥善地指出；工作中存在意见分歧，如何解释自己的观点又让他人信服；面对尴尬场合，如何能够缓和气氛？遭遇他人有矛盾，如何进行调解。要想解决这些问题，都需要巧妙地运用言语技巧，都需要具备一定的言语表达功底。试问，假如存在这样一名单凭口舌之力就能将这些问题妥善解决的员工，又有哪一个领导、哪一位同事不对这名员工爱不释手呢？好口才，将会助你成为职场“万人迷”。■■■ 找个好工作，少不了好的言语表达能力当今社会中，竞争力不断提高，各企业对人才的要求也有所提升。在如今的企业招聘中，除了必要的笔试以及专业的职业技能测试外，面试已经成为企业测评人才必不可少的环节，甚至是应聘者被录用与否的决定环节。而言语表达能力可谓是面试过程中最主要的考查因素。因为，一个人的谈吐表达是其内在修养与素质的外在体现。没有好的言语表达能力，就很难通过面试这关。小姜学习成绩优异，但言语表达能力却很差，为此，他在大学期间不仅失去了竞选班委、评优选举等多次机会，而且也没有什么朋友，因为与他说话时他不是结巴，就是像个哑巴。就这样，小姜度过了四年枯燥又苦闷的大学生活。转眼，毕业的小姜进入了求职生涯，但笔试总是第一的他，却在面试中屡屡败北。原来，当面试官请他介绍一下自己时，他除了自己的姓名、年龄、学历外，再说不出其他；当面试官向他讲解企业概况时，他总以一声“哦”作为回应；当面试官询问他对薪酬的意见时，他往往就是一句“还行”；当面试官问他还有什么疑问时，他则立马回应“没有”。在他参加的所有面试中，小张每次的话语绝不会超过２００字，所以到最后，也没有一家企业录用他。企业之所以会进行面试，就是因为企业想以此方式了解应聘者的情商指数与接人待物的能力，没有好的言语表达能力，自然无法展现其他的能力，展现不出，企业自然无从了解应聘者，企业无从了解，应聘者的失败也自是必然。在公务员面试中更是如此，且不说言语表达能力作为九大测评要素之一，会有演讲题、串词编故事题、情境模拟对话题、发散想象题等着重考查言语表达能力的“专业”题型，就连综合分析题、组织管理题、情景应变题等侧重于考查考生其他能力的题型，也都需要以言语表达为载体。言语表达能力不过关，面试自然难以通关。因此，不论公考还是求职，不论国家机关还是私营企业，优秀的言语表达能力都将是你打开职场大门的第一把钥匙。■ 智商决定录用，情商决定提升面试中，需要优秀的言语表达能力征服面试官，但这种面试交流往往是短暂的，更侧重于外在的。互联网发达，信息互动畅通，应聘者之所以可以对答如流，很可能是因为面试官所提出的问题，早就存在于所谓的“面试宝典”中，应聘者早已将其背得滚瓜烂熟了。但是在具体工作中则不一样，在现实的工作中，要求团队运作，要求汇报总结，要求真正地待人接物，对言语表达能力都有着更为具体的要求。一字不当、一词不当、表达不佳，都可能成为你晋升之路的绊脚石。NO 1.一字不当，错失升迁良机一外地客商到某地某公司商谈投资合作事宜，公司上下非常重视，早早做出了各种安排。公司经理拿出专门的时间，在会客室专候，并准备了烟茶水果，还派自己的秘书提前在公司门口等候。客商进公司大门后，迎候在门厅的公司经理宋秘书马上上去和客商握手，可能是知道事情的重要性，宋秘书反倒有些紧张，竟然对客商说：“我们经理早就等着你了，他叫你过去。”客商一听，当即非常生气：他叫我去？我又不是他的下属，凭什么叫我？你们现在都这样对待合作者，那以后还了得？合作应当是关系平等。于是这位客商回答说：“贵公司如有合作诚意，叫你们经理到我住的宾馆去谈吧。”说完拂袖而去。最后，通过经理的不懈努力，这场合同到底还是签成了，但经理在了解到事情的缘由后，也在心里给宋秘书打上了一个“慎用”的标签，宋秘书升职无望！ＮＯ ２．一言不当，减少支持者Ｋ公司是一家大型上市公司，公司即将进行一次人事变动，据悉，方助理由于业绩突出很有可能成为部门的经理，可惜的是，她在公司的民主选举中，就失去了资格。一日，原部门经理要看本季度的财务报表，于是方助理打通了财务室电话：“喂，财务室吗？这里是经理办公室，我们需要一份本季度的财务表，给我们送过来一下。”财务室的人听了这话，有些不高兴了，说：“我们也正忙着，你自己来抄好了。”“叭”，电话断了。后来，财务室的人将此事告诉了其他部门的同事，大家都觉得，方助理还只是一名助理，就这么高高在上了，要是有朝一日成为经理，大家还不知道得被她欺负成什么样子呢。此话一经传开，原本打算支持方助理的人也开始变得犹豫，最终，方助理在民主投票环节败下阵来。ＮＯ ３．表达不佳，能力遭受质疑小韩通过精心准备通过了公务员面试，成为了公务员队伍中的一员。由于小韩是单位中唯一的硕士毕业生，又是新加入单位的一员，领导对他很是重视，有心提拔他，大事小情总是让小韩去做，小韩每次也都能将任务完成，但在向领导汇报时，他要么词不达意，要不毫无逻辑，常常不断重复说过的话语，要么就是照着资料念上一遍。起初的一两次，领导认为小韩是紧张所致，原谅了他。但是次数多了，领导心中产生了疑虑，甚至有一次当面质问小韩：“这些工作都是你自己做的，资料是你自己搜集的，措施是你自己提出的，我让你给我讲一下精髓，你怎么就说不出来了呢？这些工作真的都是你自己做的么？”领导渴望小韩给出一个解释，但小韩翻来覆去只是那几句“是我自己的做的，请领导相信我。”让领导彻底失去了对他的兴趣。最终，领导也不再那么重视小韩了。林肯曾说过：“口才是社交的需要，是事业的需要，一个不会说话的人，无疑是一个失败者。”在现实的工作中，仅凭一个人的力量是不可能取得事业上的成功的，要想在职场上占有一定地位，我们需要得到合作者的青睐、同事的支持和认可、领导的欣赏和喜爱，而要想获得这些，除了杰出的工作能力外，离不开人与人之间的交往，人与人之间的交往又离不开言语表达能力。在做好本职工作的前提下，好口才可以让你更快地融入团队，可以让你更顺畅地进行统筹协调，可以让你更好地展现自身的实力，可以帮助你获得同事的支持，取得下属的爱戴，争得领导的喜爱，赢得对手的尊敬，有了这些，怎能没有好的业绩，好的人缘？有了好业绩和好人缘，怎么会没有提升的机会，晋升的空间？所以我们说，智商决定录用，情商决定提升。好口才，给你更广阔的发展空间。■ 言语表达能力是事业成功的通行证言语表达是一门艺术。俗话说，“会说话的令人笑，不会说话的令人跳”。任何工作都需要与人沟通交流，社会有三百六十行，行行都需要有好口才。对政治家和外交家来说，口齿伶俐、能言善辩是基本的素质；商业工作者推销商品、招揽顾客，企业家经营管理企业，好口才都是必不可少的。尤其是作为一名公务员，工作内容既包括政策的上传下达，又包括民主的意见反馈。他们既是政府的传话筒，又是人民群众的代言人。如果不具备优秀的言语表达能力，有时会带来不良或严重后果，遭到群众反感；如果具备优秀的言语表达能力，那么可能面对比较棘手的问题时也能使问题迎刃而解，为事业的成功保驾护航。小王是市城建局的拆迁办主任，在拆迁工作原本顺利进行的时候，一家钉子户却使拆迁工作不得不停下。小王了解了这家的基本情况后得知，这家的主人是一名曾经参加过抗美援朝的老军人，他之所以不肯搬家，是因为这套四合院是在他光荣离休后政府赠与他的。随后，小王亲自拜访了这位老人。他进入到老人的书房，看见老人身穿军装的照片，不由得说道：“您年轻时一定是名威武不屈的军人。因为我在您身上仿佛见到了您当年勇猛杀敌的勇猛和果断。”老人没有做声。小王继续说：“我小的时候就愿意和我爷爷在一起，他总有许多战场上的故事可以讲，后来他年纪大了，有的故事甚至都讲２０遍了，可是每次他都像第一次讲一样，眼里充满了激动的泪水。我想您所知道的故事一定和我爷爷知道得一样多，甚至比他还多，而这其中的辛酸与不易，我想也只有您老这一辈人体会得最为深刻了。”说到此，小王起身说道：“老先生，打扰您这么久，真是对不住啊！”说完他转身就走，第二天，这位老先生签订了拆迁补偿协议。好的口才能在谈笑间消除与群众的隔膜，放松他人的警戒心理，拉近彼此距离，能帮助我们在短时间内与他人成为朋友。有句话说得好：朋友多了路好走。“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”、“一个好汉三个帮”，朋友多了，遇见困难时，出谋划策的人多了，伸出援手的人多了，道路自然通畅。好口才，是事业成功的通行证。■■《论语》子路篇有云：“一言可以兴邦，一言也可以丧邦”。《文心雕刻》中也说：“一言之辩，胜于九鼎之宝。”乍一听仿佛有些夸张，但是当我们联系历史与实际来看时，历史上靠口才打天下，战败对手的人和事的确有很多：诸葛亮舌战群儒、晏子使楚展辩才、蔺相如渑池之会……可谓不胜枚举，言语表达能力，确实对定国安邦有着重要影响。话说得好，小则可以安乐，大则可以兴国；话说得不好，小则可以招怨，大则可以亡国。 ■■ 言语不慎导致关系破裂三国名将关羽，过五关，斩六将，“百万军中取上将首级犹如探囊取物”，自以为“威震华夏”、“天下无敌”。刘备自立汉中为王后，为了对抗曹操，与吴国孙权建立了外交关系，成为了友邦。关羽驻守荆州期间，孙权派诸葛瑾到他那里，替孙权的儿子向关羽的女儿提亲，并表示想通过“永结两家之好”来“并力破曹”。以婚姻关系巩固政治联盟，加深两国友谊，这本是件好事，但是关羽一向心高气傲，再加上爱女心切，竟然勃然大怒：“吾虎女安肯嫁犬子乎？”试想一下，这话传到孙权耳里，孙权势必怒发冲冠：堂堂一方君主之子，倒成了关羽口中的犬子？好嘛，区区一个上将就敢这么藐视我们东吴！不过这关羽可是刘备的二弟，没准在刘备心中也并没有将我们当成真正的盟友。关羽的傲慢和目空一切，导致他的口不择言，而他傲慢的言语深深地刺伤了孙权的自尊不说，也使得原本就互有戒备的盟国变得更加敌视，双方的盟友关系最终破裂，同时，也为关羽的悲剧命运埋下了伏笔，使得他最终落得个败走麦城、人头落地的下场。■ 好口才征服民心口才的巨大魅力甚至可以起到左右民众意志的效果，在美国的总统选举中，设有电视辩论环节，总统候选人利用电视辩论来展现自己，并从中争取民心，拉得选票。毫无疑问，领导人的言语对领导者树立威信，维护形象有着重要的作用。有时，领导人简单的三言两句也是凝聚民心的最有利武器，能够帮助民众树立克服困难的信心。“一切想着人民，一切为了人民！”“我就一句话，是人民在养你们，你们自己看着办！”“早到一秒，就多救一人！”“我知道消息后第一时间就赶来了，人命关天，我的心情和大家一样难过。只要有一线希望，我们就要尽全部力量救人，废墟下哪怕还有一个人，我们都要抢救到底。”“我给遗体三鞠躬。”“第一还是救人，救人的重点是重灾区，地震中心区，联系不到的地区。现在第一位的工作是抓紧时间救人，多争取一分一秒的时间，就可能多抢救出一个被困者。”“人民生命财产高于一切，现在还有很多人掩埋在废墟中，时间最为宝贵，时间就是生命，要争分夺秒，尽最大努力，抢救埋压在废墟下的群众的生命。”“房子裂了、塌了，我们还可以再修。只要人在，我们就一定能够渡过难关，战胜这场重大自然灾害。”■“我是温家宝爷爷，孩子们一定要挺住，一定会得救！”“危难之际，每个干部党员都面临着严峻考验，务必要站在抗震救灾第一线，全力以赴做好抗震救灾工作，这样群众才会放心。”“你们受苦了！”“我不管你们怎么样，我只要这１０万群众脱险，这是命令！”“孩子们，一定会有一个美好的前途！”“抢救人的生命，是我们这次救灾工作的重中之重，现在要抓紧时间。对于被困人员，只要有一线生还的希望，我们就要用百倍的努力，把他们抢救出来。我相信在这一场抗震救灾的过程中，同志们能经受住严峻的考验。有没有信心？！”“救人摆在第一位！”“乡亲们，这场灾害确实太大，地震可以移动山，可以堵塞河流，但是动摇不了我们人民的意志。只要我们大家在灾难面前团结一致，互相帮助，共同艰苦奋斗，就一定能够战胜这场灾害。你们的亲人就是我们的亲人，你们的孩子就是我们的孩子。” “活着的人的努力！你们的幸福生活就是对死者的最好安慰。”以上这些话语，是在汶川地震发生后，温家宝总理第一时间赶往灾区后所说过的话。在巨大的国难面前，温总理用有力的话语，指导着救灾工作实施；用朴实的话语，给予受灾民众以信心；用坚定的话语，给全国上下以信心。我国的民众从这些话中得到了力量，看到了希望，举国上下为都为了救灾而奔走着。温总理也因为他朴实真挚的言语赢得了“亲民总理”的美誉。语言运用得当，能够以一己之力感召百万之师，一人之辩，胜于九鼎之宝！■ 好口才维护国家尊严在国际交往活动中，面对他国不怀好意的提问以及蓄意的挑衅，如何既能维护自己的尊严而又不令对方过于尴尬，是外交活动中最理想的境界。优秀的言语表达能力，可以使我们从容地应对此类场景并予以挑衅者最有利的回击。我们来看看我国领导人在面对外媒刁钻的提问时，是怎么运用出色的言语表达能力来维护国家尊严的。２００８年北京奥运会前夕，针对西方对华的种种“杂音”，习近平以“林子大了，各种鸟都有，把会叫的鸟赶出去，那就不热闹了”回应，以示中国的自信，并说明我国将专注于办好自己的事。２０１０年，一位美国记者向温总理提问：“有美国官员、分析家以及媒体认为，在去年１２月举行的哥本哈根气候大会上，中国代表团表现傲慢，温家宝总理您本人甚至拒绝参加一个包括美国总统奥巴马在内的若干国家元首或首脑参加的重要会议，这令与会各方感到失望和吃惊。您对此作何回应？”对此，温总理是这样回应的：“去年１２月１７号，也就是在哥本哈根领导人大会前一天晚上，丹麦女王为各国领导人举行宴会，就在那次宴会上，我从一位欧洲领导人那里知道那天晚上有一个少数国家参加的会议，他给我拿出了一个单子，上面赫然有中国的名字。但我感到震惊，我没有接到任何通知。就在这时，一位新兴大国的领导人主动约见我，说有紧急的事情要和我谈。他告诉我，他从一位欧洲领导人那里得到通知，说今天晚上有一个会议。我对他讲，我没有得到通知。回到驻地，我紧急召集中方人员进行查询，确实我们代表团没有接到通知。在这种情况下，我决定：第一，向大会秘书处咨询。第二，请杨外长给美国国务卿克林顿打电话告诉真相。第三，即使没有接到通知，我们也仍然派外交部副部长何亚非与会。我想在这里说明，那时奥巴马总统还没有抵达哥本哈根。何亚非副部长到达会议，首先代表中国政府代表团表示抗议，并且说‘我是不请而来的’。为什么不通知中国？至今没有人向我们做任何解释，至今在我的脑子里还是一个谜团。”温总理的这番话，既向媒体巧妙地说明了事情的责任到底在于谁，又向外媒展现了中国对此曾作出的努力，维护了我国的国际形象与国家尊严，体现了大国领导人应有的风采。■ 好口才缓解尴尬场面１９７２年２月２１日，尼克松访华，昭示着中美关系史迎来了崭新的一页。在欢迎尼克松总统一行的酒会上，周恩来说：“由于大家都知道的原因，两国人民之间的来往中断了２０多年……”这一“大家都知道的原因”，既含蓄地说明了两国之间断绝来往是因为美国对中国的侵略和干涉等原因，又顾全了美国人的面子，表达出我国对恢复两国邦交的欢迎和期望，使在场的美国人和中国人相视而笑，心照不宣，实在妙哉！还有一次，周恩来设宴招待外宾，正当宾主围着工艺品般的佳肴赞不绝口时，突然，用笋片刻成的一个中国民族图案，在汤里一翻身变成了类似法西斯标志的“卐”，来宾大吃一惊，面面相觑。这时，周恩来神态自若，随即解释道：“这不是法西斯的标志，这是我们中国的一种传统图案，叫‘万’字图，象征‘福寿绵长’的意思，是对客人的良好祝愿。”转而，他又爽朗地说：“就算是法西斯标志也没关系嘛，我们大家一起来消灭法西斯，把它吃掉。”顿时，宾主哈哈大笑，一会儿就把这道菜吃个精光。周总理向我们展现了他的博学多谋、辩才杰出、卓越的幽默感以及杰出的应变能力。在长期对外交际中，周恩来以幽默的言语一次次地巧解人意，化险为夷，深受众人的敬佩。■■ 言由身定——说话人说话人的身份、性别、年龄、民族、文化程度、职业特点、性格以及家庭环境等，都对言语表达有重要影响。在公务员面试中，不论考生之前的身份是博士、留学生还是应届毕业生，不论考生之前从事的是什么职业，在面试中，他都必须以一个准公务员的身份去思考问题、解决问题。不论他的性格如何，他都必须通过自身的言语表达体现出自己的公仆意识、服务意识，展现出自身一定的政治水平和理论素养。当然，在具体的面试题目中，考生的身份也可能发生变化。例如考生有可能成为组织管理题中的校运动会教师代表，也可能成为情境模拟对话题中劝诫吸毒群众的民警，还可能成为演讲题中受过爱心车队帮助的高考生。总之，身份是多种多样，随时都能发生变化。这时，就要求考生在坚持自己准公务员身份的同时，兼顾这些不同角色的文化特征、性格特点，选择符合身份特征的言语组织答案。此外，所有的考生还必须兼顾做好听众的角色。因为，在公务员结构化面试中，很多地方采取的是考官念题、考生答题的模式，考生必须要听清楚考官的问题，理解考官的意图。在无领导小组讨论的面试中，考生也必须清楚地理解其他考生所表述的意思以及他们针对自己观点所进行的反馈，否则，将会在讨论环节中出现明显的漏洞，被其他对手抓住把柄而遭受攻击。考生要想回答好问题，就必须扮演好听众的角色，抓住题目中的几个关键点，构思作答内容，向考官展示卓越的言语表达能力。■ 打动倾听者的耳朵——听众卡尔维诺曾说：“决定一个观点的不是讲话人的嘴，而是倾听者的耳朵。”我们常说，“秀才遇见兵，有理说不清”，因为话是说给别人听的，听众的理解情况往往对言语表达有着很强的约束性，直接影响到言语表达的效果。听众的心态、身份、学历、性格、经历等，都决定着言语表达能否达到应有的效用。曾经，在一个偏僻的村中有一个读书人，通过努力，这名读书人终于成为了村中唯一一位秀才。为了凸显自己与其他村民不同的读书人身份，他终日说话都是一副文绉绉的腔调，对任何人都是如此。一日，他去买柴，对卖柴的人说∶“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。秀才又问他∶“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说∶“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。”这句话卖柴的人可就听不懂了，于是担着柴就走了。秀才回到家自然遭到了妻子的一顿大骂。■还有一日夜里，这位秀才被蝎子蜇了一下，急忙对妻子说：“贤妻，速速燃灯，尔夫被毒虫所袭！”可这秀才的妻子从小在村中长大，一日书也没有读过，自然不知道秀才是什么意思，翻了个身，便继续呼呼大睡。后来，秀才实在忍不住了，大声说道：“孩儿他娘，别睡啦！我被蝎子蜇了！快疼死啦！”妻子一听，慌忙开灯，看见秀才的头上已经肿起了核桃般大的包。秀才之所以闹出了笑话，是因为他忘记了村民的文化水平并不如他，忽视了听众对言语表达的制约作用。对着一群文化水平不高的人解释什么是源代码，向着一群政治社会学家大谈养猪之道，显然都是不恰当的。在言语表达中，有着强烈的“听众为上”的意识的人，往往能够使言语发挥事半功倍的效果。反过来看，也常常有一些人因为缺乏“听话人意识”而导致话语效果甚微、事倍功半甚至是适得其反。 在公务员的结构化面试考试中，听众是唯一的，即对考生进行测评的面试官。考官的年龄构成、性别比例、民族、风俗习惯等，都必须成为考生进行言语选取的重要标准，如面对着一群年龄明显偏大的考官大谈网络上的新鲜事物，显然是不妥当的。在进行公务员面试时，当考生面对着一群考官时，能够根据其身份特征投其所好，才是明智之举。在无领导小组讨论中，听众除了考官之外，还包含了同组的其他的考生。因此，在进行言语选择时，一定要选取能让大众所明白、接受的语言。否则，失败将成为注定。■ 在哪山说哪话——语境看新娘，大眼睛，高鼻梁。身材窈窕似仙女，唇红齿白体透香。看新郎，英俊潇洒相貌堂堂。比阿兰德龙有魅力，比施瓦辛格体格棒。上面这段话是电影《老男孩》中肖大宝做婚礼司仪时的一段话，假如这是一场平常的婚礼，肖大宝的这番话自然会讨得新人与家属的无限欢心，没准还能得到个大大的红包，可是在这场婚礼上，肖大宝却遭到了新人家属的责打。这是为什么呢？原来，这对新人是一对年逾六旬的老头和老太，其中一人坐着轮椅，在此情此景之下，肖大宝原本夸赞的话，却显得讽刺意味浓重，怎能不让家属生气！所以我们说，语境也是制约着言语表达的重要因素，即使是相同的话，在不同的环境下说出，也会取得不同的效果。通俗地说，我们在说话过程中的时间、地点、场合等一切客观因素，都属于语境。有时候，选取恰当的时间，将对言语表达的效果起到决定性作用。在公务员面试中，大的语境都是面试的考场，但随着题目的变化以及面试的深入，面试在大的语境下也会设置一些小的情境，这时考生就要抓住情境的变化，找出针对点进行答题。■ 言为心声——目的“言为心声”，在我们内心之中要想达成什么目的，我们往往会选择什么样的话语。言语目的是指说话人所期望的话语产生的作用。例如，“表扬”的言语目的是使听话人受到鼓励，从而更努力地做某件事；“劝说”的言语目的是使听话人认识并改正自己的错误。说话人言语目的的不同制约着说话人话题的选择、语意的取向、说话的态度、话语的数量等。例如，一个主持人主持座谈会时，为了达到活跃气氛的言语目的，往往会选取一些较有争议性的话题，推动讨论气氛热烈；一位领导在批评下属时，为了不挫伤下属的积极性，往往也会先说一些下属的优点及成就，使得下属更能接受批评。一般说来，言语目的主要分为表扬、批评、同意、拒绝、反驳、建议、说明、安慰、求助、推辞、劝说、转告等。针对不同的言语目的，都会有不同的表达策略，在坚定了言语目的的基础上，结合语境、听众等不同要素采用不同的策略进行表达，往往会起到意想不到的效果。战国时，秦王曾颁布“逐客令”驱逐异国人才，李斯作为被放逐的对象之一，想要劝服秦王收回此令，于是上书一封《谏逐客疏》，他知道自己的目的是为了使自己留在秦国，要想实现这一目的必须要引起秦王的重视，切到秦王的痛处。于是他没有强调逐客令对异国人才的打击，没有强调异国人才的贡献，而是一直向秦王强调如果驱逐了这些异国人才，将对秦国造成什么样的损失，给敌国以什么样的受益。秦王志统天下，本就最在意敌国的力量得到增长。于是，向来讨厌国外人士的秦王，也不得不在反复斟酌下，废除了逐客令，并将李斯留了下来，后来甚至任命其为秦国的丞相。所谓“言为心声”，言语反映出的是说话人的思想和态度，因此，要想达成心中所想，必须得做到“不失足于人，不失色于人，不失口于人”，即使心中藏着再多的抱负，也应选取恰当的言语。在公务员面试中，目的一般是较为固定的，均为考生在面试环境下，通过自己的言语，向考官证明自己符合考官的期望要求、符合所报考职位的基本要求，从而使自己能成为公务员队伍中的一员。但在一些环境下，言语目的也并不再是唯一。如在无领导小组讨论中，言语目的除了表明自身观点之外，还会增加说服其他组员认同自己观点、统一组员观点的劝说目的、协调目的；在情境模拟对话题中，语境也会发生变化，如在领导生气时如何为自己辩解、在同事有抵触情绪时如何劝慰等。这些都需要考生入情入境，在明确具体目的的同时，选择有针对性的言语进行表述。■揭开言语表达能力的神秘面纱，我们发现它并不简单，但我们却必须要学会驾驭它，因为，当我们拥有了它之后，我们将会发现，它将带给我们的学习、工作和生活各种美妙的感受。好口才，好人生！
精彩短评 (总计19条)
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帮同事买的、很满意不错 -
无论公务员面试也好，还是企业面试也好，都有很多的参考价值。 -
书挺好的，正版又实惠，就是没有想象中的厚，。。在上海由申通配送的，在当当网上买东西物流最快的一次 -
看上去不错，还有待继续研究。 -
首次使用，还不错。。。 -
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还算一般般，看着看着就困了 -
在书店看到这套书就觉得很不错，内容很充实，就是希望价格别订的太高，其他的很满意！ -
这个系列的感觉讲的没有实用性 -
不错错不错错不错错不错错不错错 -
速度很快书质量内容都不错 -
言语表达能力 受益匪浅 -
中公的这本教材说起来真心比较一般，很薄的一本，教条化比较严重。 -
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不管是考公务员呢面试的还是想提高一下自己的说话水平，这本书都还是比较适用的。 -
书挺好的，值得看 -
讲了语言表述的常见问题，以及针对题型如何准备。还行。 -
感觉有些贵。而且书很薄、。。好好读读应该会有启发、