中职教育技能人才培训创新教材

作者简介

《中等职业教育技能人才培养培训创新教材•物流服务与管理专业适用:配送作业实务》的特点是：将中央广播电视中等专业学校技能人才培养培训“双证课程”专业教学方案——物流服务与管理专业教学计划和中华人民共和国劳动和社会保障部制定的《物流师国家职业标准》有机地结合起来，以物流配送作业任务为载体，以物流配送作业环节为主线，以物流配送技能实训为目标，实现以“双证书”制度为本位的教学思想。按照培养学生掌握物流师所需具备的配送作业基本技能的原则，将原有的生涩、枯燥的理论知识，通过案例导入、情景实训，配备大量的图片和表格、插入“知识窗”栏目等方式，寓教于乐，为学生创造一个良好的学习环境。为了达到学生及时巩固所学知识的效果，本书在每节中特别设置了思考题，以提示学生进行思考，并不要求学生在本章节中找到具体明确的答案。《中等职业教育技能人才培养培训创新教材•物流服务与管理专业适用:配送作业实务》最大的特色，就是每章加入了配送作业的相关岗位介绍。

书籍目录

第1章 送实务1.1 配送概述1.1.1 配送的概念及特点1.1.2 配送的作用1.2 配送的基本业务流程1.2.1 配送业务一般流程模式1.2.2 不同类型货物配送流程模式1.3 配送的要求及服务方式1.3.1 配送的基本要求1.3.2 配送的服务方式1.4 配送员的岗位设置1.4.1 配送员的岗位介绍1.4.2 配送员的职业素质本章习题第2章 备货作业2.1 订单处理2.1.1 订单处理过程2.1.2 订单处理系统2.1.3 电子订货方式2.2 配货订单管理2.2.1 订单的内部管理2.2.2 订单的估价与报价2.3 订单结束控制2.3.1 跟踪控制2.3.2 完善订单处理过程2.3.3 订货处理过程的改善2.4 备货作业操作2.4.1 备货作业内容2.4.2 备货作业方式2.4.3 备货的作用2.5 接单员的岗位设置2.5.1 接单员的岗位介绍2.5.2 接单员的职业素养本章习题第3章 储存作业3.1 储存管理3.1.1 储位空间规划与分配原则3.1.2 储位分配的方法3.1.3 储位指派的步骤与策略3.2 盘点作业3.2.1 盘点作业目的与内容3.2.2 盘点作业步骤与流程3.3 仓库保管员的岗位设置3.3.1 仓库保管员的岗位介绍3.3.2 仓库保管员的职业素养本章习题第4章 理货作业4.1 理货作业管理4.1.1 理货的作用及依据4.1.2 理货的方法及流程4.2 理货员的岗位设置4.2.1 理货员的岗位介绍……第5章 拣货作业第6章 配货作业第7章 补货作业第8章 运输作业第9章 送货作业第10章 退货作业第11章 配送加工作业第12章 包装作业第13章 装卸搬运作业参考答案课时分配附录：物流师（四级）国家职业标准及相关知识、技能对照表参考文献

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