秘书公关工作与实训

作者简介

《秘书公关工作与实训》从秘书公关工作的实际出发，以案例为引导，分八章阐述了秘书公关工作知识，具体内容为：公共关系概述，公共关系的沿革，公共关系的职能、作用和原则，秘书公关类型，秘书公关的一般过程，秘书与社会组织的形象塑造，秘书公共关系的日常工作，公关机构与秘书公关素质。章后附有复习思考题和实训题，以便于学生巩固所学知识。《秘书公关工作与实训》既可作为中等职业教育秘书专业学生的教材，也可作为其他管理类专业学生的基础教材。

书籍目录

第一章　公共关系概述
　第一节　公共关系的定义
　第二节　公共关系的特征
　第三节　公共关系的要素
　第四节　公共关系的界定
第二章　公共关系的沿革
　第一节　公共关系的前史
　第二节　现代公共关系的产生与发展
　第三节　公共关系在中国
第三章　公共关系的职能、作用和原则
　第一节　公共关系的职能
　第二节　公共关系的作用
　第三节　公共关系的原则
第四章　秘书公关类型
　第一节　主体或部门公共关系
　第二节　对象公共关系
　第三节　功能公共关系
第五章　秘书公关的一般过程
　第一节　调研分析
　第二节　制订计划
　第三节　组织实施
　第四节　检查评估
第六章　秘书与社会组织的形象塑造
　第一节　组织形象的内涵与意义
　第二节　组织形象的塑造
第七章　秘书公共关系的日常工作
　第一节　秘书日常公关工作
　第二节　公共关系的专题活动
　第三节　公共关系礼仪
第八章　公关机构与秘书公关素质
　第一节　公共关系公司
　第二节　秘书公关人员的素质
参考书目

编辑推荐

《秘书公关工作与实训》是中等职业教育文秘专业规划教材之一。

章节摘录

版权页：（二）公共关系职业化时期（艾维·李时期）时间：20世纪初代表人物：艾维·李（IvyLee）特点：“讲真话”、“公众必须被告知”19世纪末，美国已进入垄断资本主义时期，各企业为攫取最大利润，无视民众利益和最起码的社会道德，不顾一切地积累财富。他们对内残酷地剥削工人，对外封锁消息，这就激起了民众的不满和一些年轻的、富有正义感的记者的不平，整个社会的阶级矛盾日益激化，终于爆发了长达10年之久的，以揭露工商企业的丑闻和阴暗面为主题的新闻揭丑运动，史称“扒粪运动”。在近10年的时间里，各种报纸杂志上发表的此类文章达2000多篇，从而使许多大企业家和资本家声名狼藉。垄断财团最初试图使用高压手段来平息舆论，他们对新闻界进行恫吓，提出要起诉，说新闻界犯了诽谤罪。继而，又以不在参与揭丑运动的报刊上刊登广告相威胁。当这些都未奏效时，他们又变换手法，以贿赂为武器。一些大财团和大公司公开雇用记者创办自己的报刊，仿效19世纪报刊宣传活动的手法，杜撰有利于工商巨子们的耸人听闻的神话和“新闻”，遮掩自己公司和企业中出现的种种问题。结果适得其反，公众对垄断财团的敌意反而与日俱增，于是，以“说真话”“讲实情”来获得公众信任的主张被提了出来，并越来越得到工商界一些开明人士的赞同。艾维·李就是“说真话”的主要代表人物。艾维·李曾是《纽约日报》、《纽约时报》和《纽约世界报》的记者。他审时度势，针对巴纳姆式宣传活动的局限性，提出了“说真话”的宣传思想。他认为，一个企业、一个组织要获得良好的声誉，不是依靠向公众封锁消息或者以欺骗来愚弄公众，而是必须把真实情况披露于世，把与公众利益相关的所有情况都告诉公众，以此来争取公众对组织的信任。一旦披露真情确实对组织不利的话，那就应该调整公司或组织的行为，而不是去极力掩盖真实情况。所以，企业要想建立良好的社会舆论、协调好各方面的关系，创造最佳的生存发展环境，就必须讲真话，把真相告诉公众，如果真相披露对企业（组织）不利，就应当调整其自身行为。1903年，美国著名记者艾维·李在美国开办了一家宣传顾问事务所，标志着现代公共关系的问世。因此，公关学界称其为“世界公关第一人”。1906年，他又向新闻界发表了阐述其活动宗旨的《原则宣言》。他指出：“我们的责任，是代表企业单位及公众组织，就公众关心并与公众利益相关的问题，向新闻界和公众提供迅速而真实的消息。”在实际工作中，他践行了自己的主张。他在洛克菲勒财团面临公共关系极端恶化而声名狼藉时，为其提供了成功的公共关系咨询，建议洛克菲勒财团邀请劳工领袖协商解决劳资纠纷，广泛进行慈善捐赠，改变自己在公众心目中的不良形象；他在处理宾夕法尼亚州铁路公司发生的人员伤亡事故时，果断采取公布事故真相，向死难者家属提供赔偿、为受伤者支付治疗费、向社会各方诚恳道歉等措施，取得了良好的效果。从此，他成为著名的公共关系专家，被人们誉为“现代公共关系之父”。

图书封面

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