管理技能开发
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出版社:清华大学
出版日期:2011-2
ISBN:9787302246572
作者:大卫·A.惠顿(David A.Whetten) ， 金·S.卡梅伦(Kim S.Cameron)
页数:755页
作者简介
《管理技能开发(第8版)》提供了大量的实践练习。案例以及最新的方法，在学习管理技能与应用这些技能之间搭建了桥梁。作者基于在各类企业中对有效管理者的广泛研究，从个人、人际关系和团体三个方面对管理技能进行了全面的探讨。《管理技能开发(第8版)》以科学的实证方法提炼管理技能，通过精心设计的问卷和调查提取有关管理成功的关键技能，以大样本实证分析鉴别了十大管理技能——开发自我意识、个人压力管理、创造性和分析性地解决问题、通过支持性沟通建立关系、获得权力和影响力、激励他人、冲突管理、授权与委派、建设有效的团队与团队合作以及领导积极的变革。
《管理技能开发(第8版)》可供工商管理类专业学生使用，对于公司管理者也有很强的参考价值。
书籍目录
导论 管理技能的关键角色 胜任的管理者的重要性 有效管理者的技能 关键管理技能 管理技能是什么 提高管理技能 技能开发的一个途径 领导和管理 本书的内容 本书的结构 练习和应用 多样性和个体差异 小结 补充材料 诊断调查和练习 评分要点与对比数据 管理技能的个人评估 要成为优秀的管理者需要具备哪些素质 SSS软件公司公文筐练习 ……第i篇 个人技能 第1章 开发自发意识 第2章 个人压力管理 第3章 创造性和分析性地解决问题第ii篇 人际关系技能 第4章 通过支持性沟通建立关系 第5章 获得权力和影响力 第6章 激励他人 第7章 冲突管理第iii篇 团队技能 第8章 授权与委派 第9章 建设有效的团队与团队合作 第10章 领导积极的变革第iv篇 具体沟通技能 补充内容a 制作口头报告和书面报告 补充内容b 实施面谈 补充内容c 召开会议第v篇 附录术语表参考文献译后记
编辑推荐
《管理技能开发(第8版)》：深入行为层面，搽索管理技能的由来，发展管理技能技巧，系统提升管理水平。
内容概要
大卫·A．惠顿(David
A．Whetten)杨百翰大学教授，组织领导与战略学院中心主任，曾任学校管理学会主席，康奈尔大学博士。
章节摘录
版权页：插图：所有这些都说明21世纪环境的特征就是动荡、巨大的变化、快速决策和混乱。没有人有时间仔细阅读或分析一个案例。电子商务改变了商业游戏的规则。现在，几乎任何行业的竞争者都可以在24小时内诞生在互联网上。没有人可以预言未来的竞争环境。顾客不再受到地理的约束，而且服务的标准也完全改变了。加速市场化和与时间竞争已经开始颠覆商学院传统的竞争优势。快速决策，却几乎无法得益于充分的信息和仔细的分析，正在成为常规。在这种混沌的变化进程中（有些人将其称为永恒的浪花），意识到你自己对变化的取向，是你进行有效应对的前提条件。下面讨论与管理者有很大关系的变革取向的两个维度。模糊耐受性第一个重要维度是模糊耐受性（tolerance of ambiguity），是指个体在多大程度上受环境的威胁或难以应付环境，如模糊性的情境，变化速度过快或无法预测，信息不充分或不清晰，或存在复杂性的情境。刺激丰富和信息超载的环境（空中交通控制塔）就是一个例子。不考虑人们的认知风格，人们在应对这种环境上的态度也互不相同。人们在“认知复杂性”程度上，或在应付模糊、不完整、非结构化、动态情境的程度上，各不相同。高模糊耐受性的个体也倾向于有更高的认知复杂性。他们与低复杂性个体相比倾向于注意更多的信息，解释更多的线索，并且拥有更多的意义类别。研究发现，具有认知复杂性和耐受性的个体，是更好的信息传送者，在评价其他人的工作表现时，对其他人的内在（非表面的）特征更为敏感，并且与耐受性和认知复杂性不太高的个体相比，他们的行为在模糊和超载的条件下更适当、更有灵活性。模糊耐受性得分更高的管理者，在行动上更可能具有企业家精神，更可能在复杂环境中甄选出更少的信息，更可能在他们的职业中选择拥有较少结构化任务的专业。
图书封面
发布书评
精彩书评 (总计2条)
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昨天买的二手书，看了一下，还不错！可以帮助个人认识自己的能力，还可以建立自己的系统框架，再用别的书（专一的方法论书像小强升职记、别告诉我记笔记等）做补充，还可以了！！！开发自我意识（可以用人力资源管理中的内容）、个人压力管理（时间管理GTD、洛塔尔·赛韦特的压力管理）、创造性和分析性地解决问题（问题定义，来源、问题分析、备选方案、决定、实施、回顾等）、通过支持性沟通建立关系、获得权力和影响力（领导学）、激励他人（管理学）、冲突管理、授权与委派、建设有效的团队与团队合作以及领导积极的变革 -
@拆书帮 赵周【拆书片段】R 原文片段：《管理技能开发》p.429戈登描述了一个帮你有效阐述你的问题的有用模型：“我有一个问题，当你做X时，导致了结果Y，而我的感觉是Z。”第一、描述给你带来问题的具体行为（X）。这有助于你在急于给出反馈时避免给出一种评价性的或者泛泛的回答的倾向。第二、列出这些行为详细的、可见的后果（Y）。简单明白地告诉对方，其行为给你带来的问题，通常是使他们发生改变的有效刺激。第三、描述你对问题结果的感受（Z）。重要的是不仅要使对方了解哪些行为妨碍了你，而且要解释它如何通过带给你挫折、愤怒或不安全等感受来影响你。解释这些感受在怎样干扰你的工作。我们建议你把这个散布模型作为一般性的指导来使用。每个部分的顺序可能会有变化，而且你不要总是使用相同的词语。I 拆解指南：有很多时候，我们的表达都希望他人发生改变。表达自己的不满是一种典型的情况，教育儿女、指导需要改进的下属、开导沉浸在某些事情中无法自拔的朋友……都是如此。所有这些情况，都容易犯一些常见的错误，比如指责对方、揣测对方动机、夸大或含混了严重性、害怕惹怒对方而不敢表达，等等。这里给到的XYZ表达法，是非常清晰可操作的方法，能够较好的达到通过表达让对方改变的目的，同时避免那些常犯的错误。书中还给了几个XYZ表达的例子：我必须告诉你，当你在别人面前那我的坏记性开玩笑时【行为】，我是多么难看【感受】，我气坏了，都想把你的缺点也说出来报复你【后果】。你说6点钟到这里，却7点多钟才来【行为】，晚饭泡汤了，我们看演出也迟到了【后果】，我感觉受到了伤害，觉着你不在乎我【感受】。……A 拆为己用：一、对自己最亲近的人（父母/配偶），你一定有一些不满的事情，也许不太严重，你也许有也许没有表达过，但你的不满仍然存在。请想一两件这样的事，然后尝试写下来XYZ。二、情境：由于公司的需求发生变化，原来丁经理给下属小王定义的工作内容不得不重新调整。新的工作内容没有太大的技术挑战性，同时跟小王的兴趣点相差比较大。所以小王在做新安排的工作时抵触心理很强。他在邮件中说了很多抱怨的话。丁经理几次分配给他的工作，都会推三阻四的。练习要求：1、假设你是丁经理，主动找小王谈话。你的XYZ如何表达。2、请再换个说法表达同样的意思（仍然用XYZ）。3、假设你是小王，接到新工作安排后主动给丁经理发邮件。你的XYZ如何表达。4、请再换个说法表达同样的意思（仍然用XYZ）。
精彩短评 (总计30条)
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不错挺好没问题good很满意棒 -
介绍了很多管理技能，配有一些测试和例子，内容详实 -
呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵…… -
不想写。 -
于是就到当当买了一般，印刷质量感觉没有借到的第7版好。 -
注重实操性。作为课本用于上课的话，要多组织讨论或活动。 -
书挺好的，纸不错 -
我喜欢有案例的书。 -
要专业大人看的 -
内容比较散，案例比较简单 -
帮师姐买的。不晓得啊~ -
买给领导看的书。 -
刚刚开始读，书不错，但是太厚了，考察我的耐心啊 -
书是好书，但是当当网你如果确定不了什么时候能送货就不要乱写送货时间，差点耽误大事 -
好书，得好好学习！ -
内容结构性很好，也很扎实，实用性强 -
很实用的一本书，几乎涵盖了管理的所有技能 -
与第7版相比，其实大同小异，不过部分内容翻译得让人更加容易接收，不错 -
这本书是上清华研修班时候老是推荐的，买回去看了看觉得是一本很不错的管理书籍。 -
无论企业管理，项目管理，自我管理，都值得一读。很有指导性，很新颖的思维方式。 -
我看起来比较吃力，不过价格合适 -
同事强烈推荐，好厚的一大本，慢慢啃吧。 -
老师推荐的书，还不错，是经典的图书 -
很好的书，适合管理者 -
选课需要买了 真的厚 至于内容。。。表示还没看 -
管理技能指导性强，对生活、工作、学习也有一定的指导意义。 -
在学校时看的，毕业了决定应该买一本时不时的翻阅，每次你都能获得不一样的东西，好书，有用的书 -
还没仔细研究，看起来不错 -
還不錯，就是紙太薄。 -
老师极力推荐的一本书