汽车电子商务

作者简介

本书共9章，分别介绍了汽车电子商务综述、汽车电子商务的技术基础等内容。本书内容丰富，结构合理，有一定的可操作性。本书为汽车服务工程专业本科教材，也可作为汽车类相关专业的本科教材，高职高专层次亦可采用，还可供汽车行业技术人员以及电子商务爱好者参与。

书籍目录

前言第一章  汽车电子商务综述  第一节  电子商务概述  第二节  汽车电子商务的类别、流程和功能  第三节  汽车电子商务的特点与优越性  第四节  汽车电子商务的发展第二章  汽车电子商务的技术基础  第一节  网络与通信技术  第二节  Web应用技术  第三节  数据管理技术第三章  汽车电子商务的运行环境  第一节  汽车电子商务的企业环境  第二节  汽车电子商务的国际贸易环境  第三节  汽车电子商务的法律法规环境第四章  汽车企业的信息化——ERP  第一节  汽车企业ERP概述  第二节  汽车企业ERP的人力资源管理  第三节  汽车企业ERP的采购管理  第四节  汽车企业ERP的库存和仓库管理  第五节  汽车企业ERP的财务管理  第六节  汽车企业ERP的生产管理  第七节  汽车企业ERP的质量管理第五章  汽车营销与电子商务  第一节  汽车营销与互联网  第二节  汽车生产企业的营销管理与电子商务  第三节  汽车网络营销  第四节  汽车经销商的电子商务第六章  汽车售后服务的电子商务  第一节  汽车售后服务概述  第二节  汽车服务电子商务类网站概述  第三节  汽车服务类网站案例介绍第七章  汽车物流电子商务及其应用  第一节  物流与汽车物流的概念  第二节  汽车物流的电子商务  第三节  国内汽车物流的电子商务现状和对策  第四节  汽车物流电子商务的技术及其应用第八章  汽车企业客户关系管理——CRM  第一节  客户关系管理概述  第二节  汽车企业的客户关系管理系统  第三节  汽车企业的呼叫中心  第四节  客户数据挖掘第九章  汽车供应链的信息化管理  第一节  供应链管理概述  第二节  汽车供应链管理框架  第三节  汽车供应链管理的内容参考文献

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