营销调研

作者简介

《营销调研》主要内容简介：21世纪的今天，随着我国加入WTO，在改革开放大潮中恢复发展的我国高等商科教育也迎来了发展的新阶段。在社会主义市场经济体制建立的过程中，我国同步建立起了自己的高等商科教育体系，亦即在系统地引进发达国家成熟的高等商科教育体系、课程和教材的同时，十分注重结合中国的实际。这些年国内高等商科教育取得的长足进步，正是这种国际化和本土化二者结合的结果。中国人民大学作为国内领先的以人文社会学科和经济管理学科为主的大学，商科教育已有50多年的历史，但作为与当代世界接轨的商科教育，则主要得益于改革开放以来近30年的努力。现在，中国人民大学的商科教育不但门类齐全，而且基本实现了与世界接轨，为我国的企业发展和现代化建设不断提供高素质的受过系统商科高等教育的人才。

书籍目录

第1章　营销调研概述
　1.1营销调研的定义
　1.2营销调研的分类
　1.3营销调研的流程
　1.4营销调研行业及道德
第2章　定义营销调研问题及目标
　2.1什么是营销调研问题
　2.2定义问题的重要性
　2.3确定营销调研的目标
第3章　营销调研方法设计
　3.1营销调研方法设计的内容
　3.2营销调研的三种类型
　3.3三种营销调研的关系
　3.4各种营销调研方法潜在的误差源
第4章　描述性调研设计
　4.1描述性调研设计方法概述
　4.2问卷调查法的分类
　4.3问卷调查方法的比较和选择
　4.4观察法的分类
　4.5问卷调查法与观察法的比较
第5章　问卷与观察表格设计
　5.1测量与量表
　5.2营销调研中常用的量表技术
　5.3调查问卷的设计
　5.4问卷的信度和效度
　5.5试调查和观察表格
第6章　抽样设计
　6.1抽样设计过程
　6.2抽样的类型
　6.3抽样方式的选择
　6.4样本量的确定
第7章　探索性调研数据采集
　7.1营销调研数据采集概述
　7.2二手数据采集
　7.3观察法
　7.4焦点小组座谈会
　7.5深度访谈
　7.6投射法
第8章　描述性调研数据采集
　8.1现场工作
　8.2电话访问数据采集技巧
　8.3面对面访问数据采集技巧
　8.4邮寄问卷调查数据采集技巧
第9章　因果性调研数据采集
　9.1因果关系概述
　9.2实验法和实验设计
　9.3实验设计类型及设计原则
　9.4营销调研中的常用实验方法
第亚0章　定性数据分析
　10.1定性数据概述
　10.2定类数据分析方法
　10.3定序数据分析方法
　10.4文本数据分析方法
第11章　定量分析前的准备
　11.1数据准备的流程
　11.2检查问卷
　11.3数据编码
　11.4数据转录
　11.5数据处理
　11.6选择数据分析方法
第12章　用图表和数据描述事物
　12.1展示事物特征的常用图表
　12.2用一个值概括一组数据
　12.3数据间差异性衡量
　12.4事物在量上的分布形状指标
　12.5由事物的部分信息推测全体
　12.6事物发展变化的定量描述
第13章　比较对象问的差异程度
　13.1两个对象差异水平的比较
　13.2多个对象差异水平的比较
　13.3对象间各个指标的比较
第14章　根据数量特点对事物分类
　14.1单变量分组
　14.2把相似的多个个体聚在一起
　14.3把未知的个体归到已知的类
　14.4基于数据挖掘的分类方法
第15章　揭示事物之间的联系性
　15.1事物之间的联系性概述
　15.2两个对象间联系性的度量
　15.3一个对象与一组对象联系性的度量
　15.4关联规则
第16章　对复杂信息的简化
　16.1找出多个对象的代表
　16.2运用二维图形展示多维对象间的关系
第17章　营销调研报告撰写与演示
　17.1营销调研报告的撰写
　17.2营销调研报告的演示
第18章　满意度调研
　18.1基本理论与概念
　18.2定性研究方法
　18.3定量研究方法
附录　中国电信服务客户满意指数测评调查问卷

图书封面

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