全面质量管理基本知识

作者简介

本教材是全国新一轮全面质量管理基本知识普及教育的指定教材。本书充分吸收了当前成熟的先进的质量管理理论与实践；与2000版ISO9000族标准兼容；与质量技术专业人员职业资格考试相衔接；兼顾各行各业，着重于基本概念、基本理论、基本方法等参与质量管理和质量改进活动必备的知识内容。

书籍目录

序

前言

第一篇 概论

第一章 概述

第二章 质量

第三章 全面质量管理

……

第二篇 现场质量管理

第六章 现场质量管理综述

第七章 制造业的过程（工序）质量控制

第八章 服务过程的质量控制

……

第三篇 质量管理中常用的工具和技术

第十三章 概述

第十四章 排列图与直方图

第十五章 控制图

……

附录

图书封面

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