管理者的管理工具

作者简介

内容提要

你是否想要掌握并随时使用所有重要的管理方法，但却没有时间却深读理论书籍？

本书可以为您灵活运用所有重要的管理方法提代指导，这些方法将提高您的团队和组织的业绩。对整天忙碌的管理人员来说，这是一本非常理想的书。对各种方法及其运用作了清晰的理释。所有的方法都经过国际上公认的公司的尝试和检验。

本书描述了90多种管理方法，包括：品牌研发 、竞争对手分析 、学习方法 、检测指导 、风险管理 、价格战略 、SWOT分析 、头号脑风暴法 、关键路径分析 、决策图 、循环提高法 、制定作业流程图。

目录

前言

鸣谢

序

译者序

导言（兼使用说明）

1. 类比法——创造性地解决问题

2. 平衡计分卡

3. 标杆学习

4. 头脑风暴法

5. 品牌研发

6. 盈亏平衡分析

7. 商业设计及改进

8. 商业道德

9. 卓越的商业构架

10. 鱼刺图

11. 变化周期

12. 显示变化趋势

13. 交流

14. 竞争性产品定位

15. 竞争对手分析

16. 扇形概念图

17. 建立金融业务体系

18. 创造参与机会

19. 关键路径分析

20. 文化审计

21. 消费者至上

22. 决策图

23. 决策表

24. 实验设计（DOE）

25. 拓展新产品

26. 成就效果图解

27. PEST分析

28. 故障状况影响与临界分析（FMECA）

29. 故障树状图解分析（FTA）

30. 五个“为什么”

31. 制定作业流程图

32. 强化组合

33. 配对比较法

34. 影响力范围分析

35. 先期预测

36. 甘特图

37. 风险与可行性研究（HAZOP）

38. 柱状图

39. 内务整理——5个S

40. 循环提高法

41. 改进团队交往技巧

42. 影响与控制

43. 影响图解

44. 条件结果分析

45. 创造国际商业环境

46. 国际礼节

47. 准时制生产（JIT）

48. 学习方法

49. 生产基准

50. 营销组合

51. 评估与说明

52. 检测指导

53. 会议管理

54. 网络化

55. OPT技术

56. 产生选择——TOWS（威胁、机遇、弱点、实力）

57. 程序合格内容与程序优胜内容

58. 圆饼图

59. 影响力图解

60. 介绍——交流

61. 价格策略

62. 优先排序矩阵

63. 程序控制图

64. 工序映射图（IDEF）

65. 产品——市场分析

66. 产品——市场战略分析

67. 产品生命周期

68. 质量与功能配置（QFD）

69. 雷达图

70. 风险管理

71. 谋划成功路线

72. 动态图

73. 散列表

74. 方案计划

75. 分享收益

76. 六西格玛

77. 技能矩阵

78. 解决方案影响分析

79. 创新与机遇来源

80. 利益相关者分析

81. 战略规划

82. 战略框架

83. SWOT分析

84. 系统思考

85. 选择团队

86. 团队合作

87. 技术与人

88. 获取思维

89. 时间坐标程序图

90. 时间管理

91. 愿景规划

92. 关键问题分析

93. 损耗最低化

94. 工作包细目分类

书籍目录

前言

鸣谢

译者序

导言

1．类比法－－创造性地解决问题Analogies-Creative Problen Solving

2．平衡计分卡Balanced scorecand

3．标杆学习Benchmarking

4．头脑风暴法Brainstorming

5．品牌研发Brand Development

6．盈亏平衡分析Breakeven Analysis

7．商业设计及改进Business Design and Improvement

8．商业道德Business Ethics

9．卓越的商业构架Business Excellence Framework

10．鱼刺图Cause and Effect Analysis

11．变化周期Change Cycle

12．显示变化趋势Climate for Change lndicator

13．交流Communication

14．竞争性产品定位CompetitiVe product Placement

15．竞争对手分析Competitor Analysis

16．扇形概念图Concept Fan

17．建立金融业务体系Creating a Financial Business Case

18．创造参与机会Creating Commitment

19．关键路径分析Critical Path Analysis （CPA）

20.文化审计Cultural Audit

21．消费者至上Customer Focus

22.决策图Decision Mapping

23．决策表Decision Tables

24.实验设计（DOE） Design of Experiments

25．拓展新产品Diffusion Of Innovation

26．成就效果图解Effort Impact Graph

27.PEST分析External Analysis(PEST）

28．故障状况影响与临界分析（FMECA）Failure Mode Effects and Criticality Analysis

29.故障树状图解分析（FTA） Fault Tree Analysis

30．五个"为什么"Five Whys

31．制定作业流程图Flowcharting

32．强化组合Forced Combinations

33．配对比较法Forced Pair Comparison

34．影响力范围分析Force Field Analysis

35．先期预测Forward Measurement

36．甘特图gantt chart

37．风险与可行性研究(HAZOP) hazard and operability studies

38．柱状图histograms

39．内务整理一5个S housekeeping-5S

40.循环提高法 improvement

41．改进团队交往技巧improving group communication

42.影响与控制influence and control

43. 影响图解influence diagrams

44. 条件结果分析input output analysis

45.创造国际商业环境international Business Context

46.国际礼节international Etiquette

47.准时制生产（JIT）Just in Time

48．学习方法learning styles

49.生产基准manufacturing benchmarks

50. 营销组合Marketing Mix

51．评估与说明measurement and accountability

52．检测指导measurement Guidelines

53．会议管理Meeting Management

54．网络化Networking

55．OPT技术optinised production technology

56. 产生选择一TOWS（威胁、机遇、弱点、实力）

option generation -tows (threats,opportunities,weaknesses and strengths)

57．程序合格内容与程序优胜内容order qualifiers and order winners

58.圆饼图pie Diagrams

59．影响力图解power maps

60.介绍--交流presenting-communication

61．价格策略pricing strategies

62.优先排序矩阵prioritisation matrix

63.程序控制图解process control charts

64.工序映射图一（IDEF）Process Mapping-IDEF

65.市场分析Product- MaRket Analysis

66.产品-市场战略分析Product- Market strategy Analysis

67.产品生命周期product Life Cycle

68.质量与功能配置（QFD） Quality Functional deploynent

69.雷达图Radar Chart

70.风险管理Risk Management

71．谋划成功路线Road Mapping

72．动态图Run Chart

73．散列表scatter Diagram

74.方案计划scenario Planning

75．分享收益shared values

76.六西格玛six sigma

77．技能矩阵skills Matrix

78．解决方案影响分析solution effect analysis

79．创新与机遇来源sources or innovation and opportunity

80.利益相关者分析stakeholder analysis

81．战略规划strategic planning

82.战略框架strategy Framework

83.SWOT分析

SWOT Analysis（strengths Weaknesses opportunities and Threats）

84.系统思考systems Thinking

85.选组团队Team Selection

86.团队合作Team Working

87．技术与人Technology and people

88．获取思维thought capture

89.时间坐标程序图Time based process mapping（TBPM）

90.时间管理　time management

91.愿景规则　visioning - the future

92.关键问题　vital few analysis

93.损耗最低化　waste minimization

94.工作包细目分类　work package breakdown

内容概要

简介

苏珊娜·特纳博士拥有并经营着波坦察有限公司。这是一家咨询服务公司，主枞事开发组织内个人的潜力。特纳博士还与沃威克大学合作参与了高级和中级管理工作的改进。她以前曾分别担任过Anderson Consulting、Computervision以及Rossmore Dempsey公司的顾问。作者与大到全球公司、小到平民百性之间都存在着普遍的合作关系。

媒体关注与评论

　　“这是一部独一无二的富有想像力的著作。它以简明的措词向我们描述　　了实用的方法，更重要的是，它向我们介绍了如何赢得管理部门和全体员工　　的支持来取得期望的成功。”　　——波音公司总裁兼首席执行官　阿兰·莫拉利　　　　“为提高个人和公司的业绩做出了卓越的贡献。”　　——沃威克大学　库玛·布哈塔查亚教授　　　　“对那些希望改进自身和他们公司的管理者来说，无论他们的公司是大　　是小，这本书都会提供出色的参考。”　　——Aero-Inventory Plc公司总经理　鲁伯特·莱文

章节摘录

　　竞争性产品定位　　竞争性产品定位竞争性产品定位　　■　使用时机　　在作为战略审查的一部分，对某一产品范围进行分析时，使用此方法。　　■　所获所得　　在相对竞争位置，市场增长率和产品生命周期阶段的评定方面，对某组产品和多组产品定位的图表性的描述。　　■　所需时间　　１至３个小时足以进行有收获的讨论。　　■　所需人数　　３－８人，可能来自不同的业务部门，重要的是有来自销售或市场营销方面的代表。　　■　所需工具　　一张活动挂图或一块擦写板来生成矩阵，还需一些空间来记录有用的观点。　　■　执行步骤　　1.按照下页图，画矩阵图，两个坐标轴的标度要一致，选择与您的业务相适应的标度是非常重要的。　　2.将您的某组产品或几组产品，按照相关的市场份额和市场增长率将它们的位置固定在矩阵图上。　　3.讨论这些产品定位的含义。　　－“狗”产品：低市场份额，低市场增长率——我们想继续生产这种产品吗？为什么？如果我们停止这条产品生产线会出现什么情况？我们如何最大限度地发挥它的有用之处？　　－“现金牛”产品 ：高市场份额，低市场增长率——这种“现金牛”的状况能维持多久？在提高市场增长率方面有无选择？　　－“问号”产品：低市场份额，高市场增长率——在提高市场份额方面我们能做什么？在市场中市场份额正在发生什么变化？　　－“明星”产品：高市场份额，高市场增长率——我们有过“明星”产品吗？我们从哪里能够得到一个持续的“明星”产品资源？它们作为“明星”产品能持续多久？　　4.考虑组合的平衡，缺少“明星”产品可能导致未来没有“现金牛”，现在没有“现金牛”可能引发现金流问题，如果市场份额目标过于激进，太多的“问号”产品可能耗尽业务现金。　　5.利用这一业务展望的方法帮助制定发展战略。　　■　实用范例　　■　实践练习

图书封面

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