会议营销与服务

作者简介

《会议营销与服务》为国家级职业教育规划教材。 《会议营销与服务》根据会展行业的岗位要求和高职、高专院校会展专业的教学实际，由劳动和社会保障部教材办公室组织编写，内容涉及会议市场运作机制及营销渠道、会议营销策划、会议营销模式、会议营销技巧及会议服务等。《会议营销与服务》为高职、高专院校会展专业教材，也可作为成人高校、本科院校举办的二级职业院校和民办高校的会展专业教材或用于会展行业的各种短期培训等。对于从事会展旅游工作的有关人员也有很高的参考价值。

书籍目录

绪论?会议产业概述第一章?会议产品分析　第一节?会议议题　第二节?会议举办地　第三节?会议活动第二章?会议营销策略　第一节?会议市场分析　第二节?会议营销组织第三章?会议营销手段　第一节?关系营销　第二节?服务营销　第三节?网络营销　第四节?会议市场人员推销　第五节?会议市场电话销售　第六节?会议市场直邮推销第四章?会议宣传　第一节?会议策划　第二节?会议财务预算分析　第三节?会议赞助策划　第四节?会议宣传推广策划第五章?会议服务　第一节?会议服务概述　第二节?会前服务　第三节?会中服务　第四节?会议后期服务附录1?会议组织方案实例附录2?会议策划案实例

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《会议营销与服务》由刘有千主编，刘立平、吴红漫参编，张强主审。

前言

会展业是集商务活动、会议展示、观光游览、对外宣传“四位一体”的新兴产业，正在成为带动我国经济发展的支柱产业和最具生命力的朝阳产业，发展潜力很大。但目前会展人才严重短缺，制约了该行业的快速发展。为了满足高职高专院校培养会展人才的需要，我们在充分调研的基础上，开发了会展专业系列教材，共15本。 参与本系列教材编审工作的专家主要来自：商务部国际贸易经济合作研究院、中国国际贸易促进委员会中国国际商会、中国会展经济研究中心、中国国际展览馆协会、博鳌亚洲论坛、中国国际贸易促进委员会机械分会、中国国际科技会议中心、北京国际会展协会、北京节庆文化发展中心、中国义乌国际小商品博览会组委会、成都国际会议展览中心、香港亚太会展研究中心、博智会展设施管理(香港)有限公司、圆桌会议顾问公司（台北），以及北京联合大学国际商务学院、北京大学环境学院旅游研究与规划中心、广州大学旅游学院、成都理工大学商学院、厦门国际会展职业学院等，他们是会展业内的资深专家和教师，其中不乏业内权威和知名人士，对会展行业的工作实际和高等职业技术院校的教学情况十分了解。在编写教材时，这些专家对教材的定位、结构、特点进行了反复研究和推敲，努力使教材具有以下特点： 1根据会展行业相关岗位的需要及会展专业工作人员应具备的职业能力（策划能力、沟通协调能力、宣传推介能力、组织管理能力、筹资能力），确定教材的知识结构、能力结构，突出教材的实用性，使学生学到的知识和技能真正能够适应职业岗位的需要。 2将专家们从事会展业所积累的经验以及该行业的新技术、新理念，有机地融入到相关章节中，突出教材的先进性和可操作性。 3按照教学规律和学生的认知规律，在精选素材的基础上，合理编排教材内容，从而易教、易学。尤其是在教材中安排了大量案例，将为学生的入门学习和有关内容的导入铺平道路。 在教材编写过程中，得到了商务部国际贸易经济合作研究院、中国会展经济研究中心的大力支持；参与教材编写的行业专家和教师倾注了大量心血，将他们多年的实践经验无私地奉献给读者；参与审稿的专家也提出了许多具有建设性的意见和建议，为教材的顺利出版做出了贡献。在此，我们表示衷心的感谢！同时，恳切希望广大读者对教材提出宝贵的意见和建议，以便修订时加以完善。

章节摘录

插图：（1）列出会议举办地清单通过各种途径查询会议举办地，如各地名录和宣传册、网站、出版物以及专业代理机构，然后尽可能全面地将查询到的会议举办地分类列表，整理出详尽清单，以备筛选。（2）会议举办地初选根据会议的议题性质、规模、与会者的要求初步选择会议举办地。初选会议举办地着重考虑的是：1）地区特点选择会议地点要考虑会议地点所在地区的特点是否和会议的主题相关联，会议主题应和地区特点有密切的联系。如召开关于沙漠治理的会议，会议地点就不宜选在东南沿海地区，而应选在具有沙漠地理特点的西北部地区。2）环境特点选择会议地点要考察当地的环境情况，包括自然环境和社会环境。如该地的天气状况、治安状况以及经济状况是否良好，有无独特的历史、文化及自然风光等参观旅游价值，是否有可供购物和休闲活动的场所等。（3）对初选会议地点进行实地考察对会议举办地进行初步筛选以后，下一步的工作就是实地考察。亲临现场进行考察应注意：一是会见能做决策的人，这样有利以后解决可能出现的交易问题；二是以一个普通客人身份不宣而至以考查酒店对客人的接待情况；三是事先通知酒店以贵宾身份前往以考查酒店接待贵宾的情况；四是选定另一家或几家酒店作为“备选”，以便出现特殊情况不至于太被动。会议地点考察主要包括以下内容。1）会场设施会议场所的设施是选择会议地点必须要考察的内容。如会议场所的容量是否足够大，是否有所需要的各类会议室，是否有齐备的照明、视听等现代化设施等。2）服务设施会议地点的服务设施考察内容主要有：会议地点是否有方便、快捷的交通工具；是否有种类齐全的娱乐设施；会议地点是否有商店；会议地点是否有足够与会者使用的电梯；公共区域是否干净整洁；是否有足够使用的公共卫生间等。3）住宿与会人员的住宿情况考察内容主要包括：是否有足够的客房，其中单人间、双人间及夫妻间各有多少，是否有贵宾间；客房到会场距离多远，是否方便；客房内是否都有上网设备；有些卧室是否有禁止吸烟的规定；客房管理水平如何；客房最早可以何时人住，何时退房；客房条件如何，是否有必要的安全设施等。

图书封面

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