质量管理体系基础教程

作者简介

为尽快融入世界范围内ISO9000认证体系，本书指出了质量管理体系作为质量管理一种方法的紧迫性。着重对质量管理体系的概念、质量管理体系的“四基”、质量管理体系的标准、质量管理体系的建立与实施、质量管理体体系的审核作了详细的介绍。

书籍目录

第一章 质量管理体系概论第一节 管理的概念第二节 质量的概念第三节 质量管理的概念第四节 全面质量管理的概念第五节 质量管理体系的概念第二章 全面质量管理的思想及实践第一节 全面质量管理的思想第二节 全面质量管理的思想基础及工作方法第三节 全面质量管理的内容及特点第四节 全面质量管理的常用方法第三章 质量管理的完善与发展第一节 质量管理发展的整个过程第二节 全面质量管理的战略地位第四章 质量管理体系的“四基”第一节 质量管理体系的基本原则第二节 质量管理体系的基本运行模式和最高管理层的职责第三节 质量管理体系的基本术语第四节 质量管理体系的12项基础第五章 质量管理体系的标准第一节 国际标准化组织及其技术委员会第二节 ISO9000、ISO14000族标准的产生第三节 ISO9000族标准简介第四节 ISO9000族标准的应用第五节 ISO9000族标准的实施第六章 质量管理体系的建立与实施第一节 质量管理体系的建立第二节 质量管理体系建立的形式第三节 质量管理体系的实施第七章 质量管理体系的审核第一节 质量管理体系审核的概念第二节 质量管理体系审核的分类第三节 质量管理体系审核的思路第四节 质量管理体系审核员第八章 质量管理体系内部审核第一节 质量管理体系内部审核的一般要求第二节 质量管理体系内部审核的一般步骤第三节 质量管理体系内部审核的策划第四节 质量管理体系内部审核的实施第五节 质量管理体系内部审核报告第六节 质量管理体系跟踪审核第九章 质量管理体系外部审核（认证/注册）第一节 质量认证概述第二节 质量认证制度第三节 质量认证的机构与人员第四节 质量认证的实施第十章 质量管理体系内部审核员培训习题练习一 判断题练习二 选择题练习三 标准条款比较练习四 不合格项判断练习五 案例分析附录附录1 审核检查表附录2 质量管理体系过程职责分配表附录3 质量手册示例附录4 GB/T 19001—2000国家标准参考文献后记

图书封面

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