公共关系原理与实务

作者简介

本书由中国高等院校市场学研究会规划和组编，是“高职高专教育市场营销专业教材新系”之一，本书从原理、实务、技能三方面分别介绍公共关系的概念、原则、发展过程等基本原理，公共关系对象及实务运作过程。

书籍目录

第一部分　公共关系原理　第1章　公共关系概念及特征　　学习目标　　1.1　公共关系的概念　　1.2　公共关系的特征　　1.3　公共关系基本原则　　本章小结　　主要概念和观念　　　基本训练　　观念应用　　第2章　公共关系对象与职能　　学习目标　　2.1　公众的含义及特征　　2.2　公众的分类　　2.3　公共关系的职能　　本章小结　　主要概念和观念　　　基本训练　　观念应用　第3章　公共关系组织机构与人员　　学习目标　　3.1　公共关系组织机构的类型　　　3.2　公共关系部　　3.3　公关从业人员基本素质要求　　3.4　公关从业人员的知识结构　　3.5　公关从业人员的能力结构　　本章小结　　主要概念和观念　　　基本训练　　观念应用第二部分　公共关系实务　第4章　公共关系活动调查　　　学习目标　　4.1　公共关系活动调查概述　　4.2　公共关系活动调查内容　　4.3　公共关系活动调查程序　　　4.4　公共关系活动调查方法　　本章小结　　主要概念和观念　　　基本训练　　观念应用　第5章　公共关系活动策划　第6章　公共关系活动计划与实施　第7章　公共关系活动评估　　第8章　内部员工关系　　第9章　外部公众关系第三部分　公共关系技巧　　第10章　公共关系专题活动（一）　第11章　公共关系专题活动（二）　第12章　危机管理综合案例综合实训主要参考书目

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